व्याख्यान 1. प्रबंधन: सार और कार्य

1. प्रबंधन का सार।

2. प्रबंधन कार्य।

प्रबंधन का सार

प्रबंधसामग्री और श्रम संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग के माध्यम से इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से एक पेशेवर रूप से की जाने वाली गतिविधि है।

प्रबंधन का लक्ष्य मांग, आपूर्ति और लाभ के बाजार तंत्र के माध्यम से लगातार वास्तविक मानवीय जरूरतों को ध्यान में रखते हुए सबसे पूर्ण संतुष्टि है।

इस मामले में, लक्ष्य को प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रबंधन को उसकी वस्तु पर सिर के प्रभाव के रूप में समझा जाता है।

किसी संगठन के प्रबंधन की आवश्यकता आवश्यकताओं से निर्धारित होती है:

- काम की योजना बनाएं;

- कर्मियों की व्यवस्था करें और उनके कार्यों का समन्वय करें;

- सर्वोत्तम निर्णय लें;

- कर्मियों की गतिविधियों को सक्रिय और प्रोत्साहित करना;

- प्रदर्शन किए गए कार्य की निगरानी और रिकॉर्ड करने के लिए;

- परिणामों का विश्लेषण करें और प्रदर्शन में सुधार के लिए इसे लागू करें।

नियंत्रणलोगों पर प्रभाव है, उन्हें अपनी सोच और संसाधनों को निर्देशित करने के लिए प्रोत्साहित करना जहां वे सबसे बड़ा परिणाम देंगे। शब्द "प्रबंधन" अनिवार्य रूप से "प्रबंधन" शब्द का एक एनालॉग है, इसका पर्यायवाची। हालाँकि, "प्रबंधन" शब्द बहुत व्यापक है, क्योंकि यह विभिन्न प्रकार की मानवीय गतिविधियों पर लागू होता है। उदाहरण के लिए, कार चलाना, अंतरिक्ष स्टेशन आदि। शब्द "प्रबंधन" केवल एक फर्म, उद्यम, संगठन के स्तर पर सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन पर लागू होता है।

तो, प्रबंधन प्रक्रिया में निम्नलिखित तत्व शामिल हैं: नियंत्रण प्रणाली(प्रबंधन का विषय), प्रबंधित प्रणाली(नियंत्रण वस्तु), नियंत्रण क्रियाएक प्रबंधन निर्णय के रूप में, अंतिम परिणाम, समग्र लक्ष्य और प्रतिक्रियाएस बी, जो नियंत्रण वस्तु से उसके विषय पर नियंत्रण कार्रवाई के परिणामों के बारे में जानकारी का हस्तांतरण है।

प्रबंधन को व्यापक, विश्वसनीय समर्थन की आवश्यकता है - प्रबंधन अवसंरचना. बुनियादी ढांचे को यहां प्रबंधन की सेवा करने वाले संस्थानों और संगठनों के एक परिसर के रूप में समझा जाता है। ये राज्य और स्थानीय सरकारी निकाय, कानूनी संगठन, शैक्षिक और परामर्श संगठन, लेखा परीक्षा सेवा, विदेशी आर्थिक संस्थान, बैंक और एक्सचेंज, बाजार और नीलामी, संचार प्रणाली, कार्यालय उपकरण और कंप्यूटर समर्थन, इंजीनियरिंग और परामर्श सेवाएं प्रदान करने वाली फर्म हैं। (अभियांत्रिकी ).

प्रबंधक- एक नेता, एक स्थायी पद धारण करने वाला एक पेशेवर प्रबंधक और संगठन की विशिष्ट गतिविधियों पर निर्णय लेने का अधिकार।

वस्तुओंप्रबंधन का अध्ययन एक व्यक्ति, एक संगठन, एक समाज है।

विषयप्रबंधन का अध्ययन प्रबंधन बातचीत है।

प्रबंधन कार्य

संयुक्त श्रम प्रक्रिया की निरंतरता सुनिश्चित करने वाली एकल प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन विभिन्न प्रबंधन कार्यों के माध्यम से विभिन्न रूपों में किया जाता है। वे संयुक्त श्रम प्रक्रिया के संचार और एकता को प्राप्त करने के एक रूप का प्रतिनिधित्व करते हैं और कुछ प्रकार की गतिविधियों के माध्यम से कार्यान्वित किए जाते हैं।

आधुनिक प्रबंधन में पाँच मुख्य कार्य हैं:

- पूर्वानुमान और योजना;

- संगठन;

प्रेरणा;

- समन्वय और विनियमन;

- लेखांकन, विश्लेषण और नियंत्रण।

पूर्वानुमान और योजना- प्रबंधन का आधार और उसका पहला चरण। इस स्तर पर, गतिविधि के लक्ष्य विकसित किए जाते हैं और उन्हें प्राप्त करने के तरीके निर्धारित किए जाते हैं।

योजना से पहले पूर्वानुमान लगाना। यह संगठन के भविष्य का अध्ययन है, जिसका उद्देश्य इसके रणनीतिक, दीर्घकालिक उद्देश्यों को हल करना है। पूर्वानुमान के परिणामों के आधार पर, योजना के मील के पत्थर निर्धारित किए जाते हैं, संभावित संसाधन निर्धारित किए जाते हैं, अपेक्षित परिस्थितियों और गतिविधि के वातावरण, बाजार की स्थितियों आदि का अनुमान लगाया जाता है। पूर्वानुमान के स्रोत संगठन के कर्मियों के स्वयं के अनुसंधान दोनों हो सकते हैं और विशेष संस्थानों द्वारा अनुरोध पर किए गए विकास।

एक छोटे संगठन (100 लोगों तक) में, निम्नलिखित योजना प्रणाली का पालन करने की सलाह दी जाती है:

- 2-3 साल के लिए दीर्घकालिक योजनाएं;

- लक्षित कार्यक्रम - सबसे अधिक दबाव वाली समस्याओं पर;

- वार्षिक योजनाएं;

- मासिक (कैलेंडर) योजनाएं;

- कर्मचारियों की व्यक्तिगत योजनाएँ।

संगठनप्रबंधन के एक कार्य के रूप में - यह अपने लक्ष्यों और योजनाओं के अनुसार उद्यम की संरचनाओं की गतिविधियों को बनाने और सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख का काम है। संगठन को इसके लिए प्रदान करना चाहिए:

- उद्यम के एक अवैयक्तिक संगठनात्मक चार्ट का विकास, जो इसकी समस्याओं को हल करने की संभावना सुनिश्चित करता है;

- श्रम के विभाजन और सहयोग की प्रक्रियाओं के विश्लेषण के आधार पर कर्मचारियों के बीच संगठनात्मक संबंधों की स्थापना;

- एक प्रबंधन प्रणाली का गठन;

- स्टाफिंग टेबल तैयार करना;

- कर्मचारियों की कार्यात्मक जिम्मेदारियों का निर्धारण (नौकरी विवरण का विकास);

- डायनामिक्स में संगठनात्मक चार्ट तैयार करना।

प्रेरणाप्रभावी कार्य के लिए उद्देश्यों के अध्ययन और प्रबंधक द्वारा प्रत्येक कर्मचारी और पूरी टीम के काम के लिए प्रोत्साहन के निर्देशित उपयोग के लिए प्रदान करें।

समन्वय और विनियमननियोजित स्तर पर उद्यम के काम को बनाए रखने के लिए प्रमुख की गतिविधि का अर्थ है।

समन्वय- यह नियोजित योजना के साथ संगठन और उसके प्रभागों की गतिविधियों का समन्वय है। अधीनस्थों की गतिविधियों में प्रत्यक्ष, प्रशासनिक हस्तक्षेप के विपरीत, समन्वय में अप्रत्यक्ष, मुख्य रूप से प्रबंधन के आर्थिक तरीके शामिल हैं। उसी समय, ऐसी स्थितियां बनाई जाती हैं जिनके तहत नियंत्रित वस्तु स्वयं, अपनी पहल पर, एक निश्चित दिशा में काम करेगी, जो संगठन के लिए इष्टतम है।

विनियमन -यह संगठन की गतिविधियों का सुधार है, सभी स्तरों के प्रबंधकों के नियंत्रण कार्यों में आवश्यक संशोधनों को अपनाकर इसकी स्थिति में बदलाव। विनियमन समन्वय का पूरक है और इसे तब लागू किया जाता है जब अकेले समन्वय पर्याप्त नहीं होता है।

समन्वय और विनियमन करने के लिए, प्रबंधक के पास नियंत्रण वस्तु की आवश्यक और वास्तविक स्थिति के साथ-साथ इसके काम में विफलताओं के कारणों के बारे में विश्वसनीय और समय पर जानकारी होनी चाहिए। इस तरह के कारण पूर्वानुमानों में त्रुटियां, अनुचित रूप से, गैर-कल्पित योजनाएं, स्थायी या अस्थायी जानकारी की कमी, खराब गुणवत्ता वाले निर्णय, खराब प्रदर्शन अनुशासन, खराब लेखांकन, प्रदर्शन विश्लेषण और नियंत्रण हो सकते हैं।

लेखांकन, विश्लेषण और नियंत्रण- नियंत्रण का अर्थ है कर्मचारियों के कार्यों का अवलोकन, चुने हुए पाठ्यक्रम के लिए संगठन का सटीक पालन और निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति के साथ-साथ आवश्यक समायोजन करना। श्रमिकों की स्वतंत्रता की डिग्री को सशक्त बनाने और बढ़ाने के नए रुझानों ने इस तथ्य को जन्म दिया है कि ऊपर से नियंत्रण के पारंपरिक रूपों को बदलने के लिए आत्म-नियंत्रण आता है: कर्मचारी स्वतंत्र रूप से काम के प्रदर्शन को नियंत्रित करते हैं और प्रबंधकों के निर्देशों की प्रतीक्षा किए बिना की गई गलतियों को ठीक करते हैं।

प्रबंधन प्रबंधन सिद्धांत और प्रभावी प्रबंधन का व्यावहारिक उदाहरण है। प्रबंधन एक विज्ञान है। विज्ञान में व्यावहारिक व्यवहार के अध्ययन के आधार पर सिद्धांतों का व्यवस्थित विकास और परीक्षण शामिल है। सफलतापूर्वक प्रबंधन कैसे करें सीखने के लिए, प्रबंधन के सिद्धांत और प्रबंधन की कला में महारत हासिल करना आवश्यक है, अर्थात। इसे रचनात्मक रूप से लागू करने की क्षमता।

प्रबंधन के प्रकार:उत्पादन, आपूर्ति और बिक्री, नवाचार, विपणन प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन, वित्तीय, इकोउटिंग - प्रबंधन। एकाउटिंग- संग्रह, प्रसंस्करण, विश्लेषण, संगठनों के काम पर डेटा, पिछले और नियोजित संकेतकों और प्रतिस्पर्धियों के परिणामों के साथ उनकी तुलना है।

स्वाध्याय प्रश्न

1. एक राय है कि लोगों का नेतृत्व करना, प्रबंधन करना काफी सरल है, आप इस बारे में क्या सोचते हैं?

2. "प्रबंधन" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं के बीच समानताएं और अंतर क्या हैं?

3. क्या कोई व्यक्ति एक विषय और नियंत्रण की वस्तु दोनों हो सकता है?

4. क्या यह सच है कि प्रबंधकीय कार्य करने के लिए तकनीकी साधन प्रबंधक को बाहर कर रहे हैं?

5. एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन द्वारा अध्ययन की जाने वाली समस्याओं की श्रेणी में क्या शामिल है? व्यावहारिक प्रबंधन द्वारा किन समस्याओं का समाधान किया जाता है? विज्ञान और अभ्यास की एकता के रूप में प्रबंधन क्या है?

6. किसी संगठन को प्रभावी बनाने में सहायता के लिए प्रबंधन के क्षेत्र से कौन से ज्ञान, कौशल और योग्यताओं की आवश्यकता है?

व्याख्यान 2. शासन की प्रकृति और ऐतिहासिक प्रवृत्तियां

इसका विकास

1. प्रबंधन विकास के रुझान और कारक।

2. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल।

3. प्रबंधन में शास्त्रीय स्कूल।

4. मानव संबंध और व्यवहार विज्ञान के स्कूल।

5. प्रबंधन के लिए एक मात्रात्मक दृष्टिकोण।

6. प्रणालीगत और स्थितिजन्य दृष्टिकोण। सिद्धांत "7-एस"।

7. अमेरिकी, यूरोपीय और जापानी प्रबंधन मॉडल। मॉडल जेड.

8. रूस में प्रबंधन विज्ञान का विकास। रूसी प्रबंधन की विशेषताएं।

प्रबंधन विकास के रुझान और कारक

प्रबंधन का विकास न केवल इसके इतिहास की विशेषता है, बल्कि इसकी उत्पत्ति से भी है, जो समाज, उत्पादन और व्यक्तियों की जरूरतों में परिवर्तन के अनुसार प्रबंधन के गुणात्मक परिवर्तनों को मानता है।

प्रबंधन ज्ञान हमारे युग से बहुत पहले और प्रबंधन के एक स्वतंत्र वैज्ञानिक अनुशासन और पेशे के रूप में आकार लेने से बहुत पहले दिखाई दिया। बीसवीं शताब्दी में ही प्रबंधन को गतिविधि के एक स्वतंत्र क्षेत्र के रूप में मान्यता दी गई थी।

प्रबंधन इस प्रक्रिया में उभरा प्रबंधन की उत्पत्तिकैसा है नया प्रकार,सबसे बड़ी हद तक, एक तरफ, बाजार अर्थव्यवस्था की बारीकियों को दर्शाती है, दूसरी तरफ, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रक्रिया में मनुष्य की भूमिका।

भविष्य के लिए प्रबंधन की तत्परता मुख्य रूप से उन प्रवृत्तियों की प्रबंधक की समझ में प्रकट होती है जो उद्देश्य कारकों द्वारा निर्धारित होती हैं और वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति, सामाजिक परिवर्तन और आर्थिक परिस्थितियों के कारण विकास की प्राकृतिक दिशाओं को दर्शाती हैं।

मुख्य प्रबंधन विकास के रुझानसमग्र रूप से कार्य करना और इसकी कई आधुनिक विशेषताओं का निर्धारण करना है:

· व्यावसायीकरण,प्रबंधकों के उचित व्यावसायिक प्रशिक्षण और शिक्षा के प्रावधान के साथ-साथ ऐसी संगठन संरचना में, जो प्रबंधन के व्यावसायिकता पर केंद्रित है। नई परिस्थितियों में, वस्तुओं और सेवाओं की प्रतिस्पर्धा संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा में बदल जाती है, प्रबंधकीय ज्ञान, कला और प्रबंधन कौशल की प्रतिद्वंद्विता में;

· अभिनव क्षमता की अभिव्यक्ति,जिसका अर्थ है नवीनीकरण की इच्छा, नए रूपों और प्रबंधन के तरीकों की खोज, संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की निगरानी और बदलती परिस्थितियों के लिए प्रबंधन प्रणालियों के अनुकूलन, साथ ही साथ रचनात्मक प्रबंधन प्रणालियों का निर्माण। नई सदी का नारा नए ज्ञान के अधिग्रहण और अनुप्रयोग के माध्यम से परिवर्तन है;

· गुणवत्ता अभिविन्यास, जिसमें न केवल गुणवत्ता प्रबंधन शामिल है , लेकिन कामकाजी जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना, जो कार्मिक प्रबंधन के लक्ष्यों में से एक बन जाता है, जो इसकी सामग्री, विशेषताओं, दक्षता और विकास क्षमता को निर्धारित करता है;

· प्रबंधन के सामाजिक अभिविन्यास को मजबूत करना, व्यक्ति के प्रति उसका उन्मुखीकरण।प्रबंधक कंपनी के दर्शन, संगठनात्मक संस्कृति, सामाजिक जिम्मेदारी और व्यावसायिक नैतिकता जैसे संगठन के जीवन के ऐसे महत्वपूर्ण पहलुओं की ओर तेजी से बढ़ रहे हैं;

· विविधता, अर्थात्, विभिन्न रूपों और प्रबंधन प्रणालियों के प्रकारों, इसके तंत्रों और प्रौद्योगिकियों का सामंजस्य। आधुनिक प्रबंधन प्रणालियों में संक्रमण नेटवर्क कंपनियों, नेटवर्क संगठनात्मक संरचनाओं से जुड़ा है। आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं और प्रतिस्पर्धियों को एक साथ लाने वाली कंपनियों-नेटवर्क और कंपनियों के नेटवर्क का युग आ रहा है;

· शिक्षण संगठनों का उदय,जो जानबूझकर अपने कर्मचारियों का विकास करते हैं और अपने स्वयं के अनुभव से सीखते हैं। वे मानते हैं कि परिवर्तन आज के गतिशील और जटिल वातावरण में अपरिहार्य है, और इसलिए वे सीखने को व्यवस्थित बनाने का प्रयास करते हैं।

वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल

आधुनिक प्रबंधन विज्ञान का उद्भव बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में हुआ और इसे फ्रेडरिक टेलर के नाम से जोड़ा गया। इसके मुख्य सैद्धांतिक प्रावधान "कारखाना प्रबंधन" (1903), "वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांत" (1911), "कांग्रेस के एक विशेष आयोग के समक्ष गवाही" (1912) के कार्यों में निर्धारित किए गए हैं। प्रबंधन में रुचि का विस्फोट उनके दूसरे काम के कारण हुआ, जिसे विज्ञान और अनुसंधान के एक स्वतंत्र क्षेत्र के रूप में प्रबंधन की मान्यता की शुरुआत माना जाता है।

एफ. टेलर ने श्रम, उत्पादन और प्रबंधन के संगठन को युक्तिसंगत बनाने के लिए सिद्धांतों की एक सख्त प्रणाली का प्रस्ताव रखा। इस प्रणाली के घटक लागत की गणना की गणितीय विधि, पारिश्रमिक की अंतर प्रणाली, समय (समय और आंदोलनों का अध्ययन करने के लिए एक विधि), श्रम तकनीकों का विभाजन और युक्तिकरण, निर्देश कार्ड आदि थे। इसकी अवधारणा के मुख्य प्रावधान पहचान कर सकते है:

1. उत्पादन कार्यों का घटक तत्वों में विभाजन, उनमें से प्रत्येक का अनुसंधान। प्रत्येक ऑपरेशन को करने के लिए मानक तरीकों का विकास और उन्हें पुराने के साथ बदलना, काम के अभ्यास के तरीकों में स्थापित।

2. आवश्यक कौशल को ध्यान में रखते हुए प्रत्येक ऑपरेशन के लिए श्रमिकों का चयन; संचालन के सर्वोत्तम प्रदर्शन के लिए उन्हें काम करने के नए तरीकों से प्रशिक्षित करना।

3. स्थापित मानदंडों की पूर्ति के आधार पर विभेदित मजदूरी की स्थापना।

4. श्रम के एक नए संगठन के कार्यान्वयन में प्रबंधन और श्रमिकों के बीच सहयोग।

5. प्रबंधन और श्रमिकों के बीच श्रम और जिम्मेदारियों का समान और निष्पक्ष वितरण।

एफ. टेलर ने काम के वास्तविक प्रदर्शन से सोच और योजना के प्रबंधन कार्यों को अलग करने की वकालत की। उनका मानना ​​था कि प्रबंधक को सोचना चाहिए और कार्यकर्ता को काम करना चाहिए। उन्होंने उद्यम प्रबंधन का मुख्य कार्य उद्यमी के लिए अधिकतम लाभ सुनिश्चित करना, प्रत्येक नियोजित श्रमिक के लिए अधिकतम कल्याण के साथ संयुक्त माना। एफ. टेलर ने इस बात पर जोर दिया कि दोनों के सच्चे हित विपरीत नहीं हैं, बल्कि मेल खाते हैं। लंबे समय में एक व्यक्ति की भलाई दूसरे की भलाई के बिना मौजूद नहीं हो सकती।

एफ. टेलर की प्रणाली ने बीसवीं सदी के पहले तीन दशकों में कई देशों, जैसे संयुक्त राज्य अमेरिका, जर्मनी, इंग्लैंड, फ्रांस, स्वीडन और अन्य यूरोपीय देशों में औद्योगिक उद्यमों के काम में व्यापक आवेदन पाया। उन मशीन-निर्माण उद्यमों में जहां टेलर ने प्रबंधन के अपने सिद्धांतों को पेश किया, औसत श्रम उत्पादकता तीन वर्षों में दोगुनी हो गई है। हालांकि, टेलर ने खुद नोट किया कि श्रम युक्तिकरण की वैज्ञानिक प्रणाली ने श्रमिकों और प्रशासन के बीच आपसी विश्वास का माहौल नहीं बनाया, जिसमें उन्होंने युक्तिकरण की शर्तों में से एक को देखा।

प्रबंधन के विज्ञान में एफ. टेलर का मुख्य योगदान इस प्रकार है:

1. उन्होंने श्रम प्रक्रिया, इसके व्यक्तिगत संचालन और कार्यों के गहन अध्ययन की नींव रखी।

2. विशिष्ट कार्यों के लिए कर्मियों के चयन और प्रशिक्षण के महत्व पर बल दिया।

3. प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए उचित पारिश्रमिक के महत्व को प्रदर्शित किया।

उनके सिद्धांत की कमजोरियां हैं:

1. एफ। टेलर ने एक कर्मचारी में केवल सरल संचालन और कार्यों का एक निष्पादक देखा, एक अंत का साधन।

2. उन्होंने काम के सामाजिक संदर्भ और भौतिक लोगों के अलावा श्रमिकों की उच्च आवश्यकताओं को ध्यान में नहीं रखा।

3. लोगों के बीच असहमति, विरोधाभास, संघर्ष को नहीं पहचाना।

4. श्रमिकों के साथ अज्ञानी, अशिक्षित लोगों के रूप में व्यवहार करने की प्रवृत्ति थी, उनके विचारों और सुझावों की उपेक्षा की।

तो, एफ। टेलर मुख्य रूप से दुकान में उत्पादन के प्रबंधन, एक व्यक्तिगत कार्यकर्ता के काम के युक्तिकरण से संबंधित था।

पत्नियों फ्रैंक और लिलियन गिलब्रेथ, हेनरी गैंट, हेनरी फोर्ड ने वैज्ञानिक प्रबंधन के विकास में एक महान योगदान दिया, और रूस में श्रम संगठन और उत्पादन के मुद्दों को अलेक्जेंडर बोगदानोव, एलेक्सी गैस्टेव, ओसिप यरमेन्स्की, प्लैटन केर्जेंटसेव द्वारा विकसित किया गया था।

प्रबंधन में शास्त्रीय स्कूल

1920 के दशक से, संगठन के अधिक सामान्य सिद्धांतों का विकास, उद्यम प्रबंधन के दृष्टिकोण के रूप में शुरू होता है। ए फेयोल को शास्त्रीय विद्यालय में इस प्रवृत्ति का संस्थापक माना जाता है। उनका मुख्य कार्य सामान्य और औद्योगिक प्रबंधन (1916) है। इसमें ए फेयोल प्रशासन के सामान्य सिद्धांतों को विकसित करता है। उनका तर्क था कि प्रबंधन करने का अर्थ है उद्यम को उसके लक्ष्य की ओर ले जाना, सभी उपलब्ध संसाधनों से अधिकतम अवसर निकालना।

ए फेयोल, उद्योग में सर्वोच्च नेता होने के नाते, प्रशासन को ऊपर से नीचे तक देखता था, जिसने उन्हें टेलर की तुलना में एक व्यापक परिप्रेक्ष्य दिया, जो मुख्य रूप से एक इंजीनियर था और, अपनी स्थिति के कारण, ए के सीधे विपरीत एक बिंदु था फेयोल अवलोकन - "नीचे ऊपर"। उनकी राय में, प्रशासन प्रबंधन का एक अभिन्न अंग है, जो उद्यम की व्यापक गतिविधियों को कवर करता है और इसमें निम्नलिखित कार्य शामिल हैं:

1) तकनीकी(उत्पादन, ड्रेसिंग और प्रसंस्करण);

2) व्यावसायिक(खरीदना, बेचना और विनिमय करना);

3) वित्तीय(धन जुटाना और उनका प्रबंधन करना);

4) बीमा(बीमा और संपत्ति और व्यक्तियों की सुरक्षा);

5) लेखांकन(लेखा, लागत, लेखा, सांख्यिकी, आदि);

6) प्रशासनिक।

प्रशासनिक कार्य का विश्लेषण करते हुए, ए फेयोल ने इसके पांच तत्वों की पहचान की: दूरदर्शिता, संगठन, प्रबंधन, समन्वय और नियंत्रण। प्रबंधन को एक एकल सार्वभौमिक प्रक्रिया के रूप में प्रस्तुत करने का यह पहला प्रयास था जिसमें परस्पर संबंधित कार्य शामिल थे।

फेयोल ने प्रशासनिक कार्यों के घटकों को निम्नलिखित परिभाषाएँ दी हैं:

· पूर्वानुमान- भविष्य को ध्यान में रखें और कार्रवाई का एक कार्यक्रम विकसित करें;

· व्यवस्थित- उद्यम का दोहरा - भौतिक और सामाजिक - जीव बनाना;

· बचना- कर्मचारियों को ठीक से काम करना;

· समन्वय- सभी कार्यों और सभी प्रयासों को जोड़ने, एकजुट करने, सामंजस्य स्थापित करने के लिए;

· नियंत्रण- सुनिश्चित करें कि सब कुछ स्थापित नियमों और दिए गए आदेशों के अनुसार किया जाता है।

ए फेयोल ने प्रबंधन के सिद्धांतों को विकसित किया, जिसे उन्होंने सार्वभौमिक माना, जो किसी भी प्रशासनिक गतिविधि पर लागू होता है। हालाँकि, व्यवहार में, इन सिद्धांतों का अनुप्रयोग लचीला होना चाहिए, जो उस स्थिति पर निर्भर करता है जिसमें प्रबंधन किया जाता है। ये सिद्धांत हैं:

श्रम विभाजन. फेयोल का मानना ​​​​था कि श्रम विभाजन का लक्ष्य समान प्रयासों से मात्रात्मक और गुणात्मक रिटर्न में वृद्धि करना था। एक कार्यकर्ता जो लगातार एक ही हिस्से का निर्माण करता है, एक प्रशासक जो लगातार समान मामलों का प्रबंधन करता है, उत्पाद के उत्पादन में वृद्धि, निपुणता, आत्मविश्वास, सटीकता प्राप्त करता है। श्रम का विभाजन उन वस्तुओं की संख्या को कम करना संभव बनाता है जिन पर ध्यान और कार्रवाई को निर्देशित किया जाना चाहिए।

शक्ति जिम्मेदारी है. शक्ति के परिणाम के रूप में जिम्मेदारी को देखते हुए, फेयोल ने शक्ति और जिम्मेदारी को जोड़ा। "शक्ति आदेश देने का अधिकार है और वह बल जो उन्हें आज्ञाकारिता के लिए विवश करता है।" उनकी राय में, शक्ति दो कारकों को जोड़ती है: "बुद्धि, ज्ञान, अनुभव, नैतिक शक्ति, प्रबंधन और योग्यता के आधार पर चार्टर और व्यक्तिगत अधिकार के आधार पर प्राधिकरण।"

अनुशासन- "यह संक्षेप में, आज्ञाकारिता, परिश्रम, गतिविधि, आचरण, सम्मान के बाहरी लक्षण, उद्यम और उसके कर्मचारियों के बीच स्थापित समझौते के अनुसार दिखाया गया है।" फेयोल का मानना ​​​​था कि समझौता "अनुशासन की डिग्री तय करता है। इसे स्थापित करने और बनाए रखने के सबसे प्रभावी साधन हैं: 1) सभी स्तरों पर अच्छे बॉस ”2) यथासंभव स्पष्ट और निष्पक्ष समझौते; 3) विवेकपूर्ण तरीके से लागू दंडात्मक प्रतिबंध ”।

प्रबंधन की एकता(वन-मैन कमांड)। फेयोल के अनुसार, "केवल एक बॉस ही किसी कार्रवाई के संबंध में दो आदेश दे सकता है"। यदि इस सिद्धांत का उल्लंघन किया जाता है, तो "अधिकारियों के अधिकार को नुकसान होता है, अनुशासन को कम किया जाता है, आदेश और सद्भाव का उल्लंघन होता है।"

नेतृत्व की एकता।फेयोल ने इस सिद्धांत को इस प्रकार व्यक्त किया: "एक प्रबंधक और एक ही लक्ष्य का पीछा करने वाले संचालन के एक सेट के लिए एक कार्यक्रम। कार्रवाई की एकता, बलों के समन्वय और प्रयासों को जोड़ने के लिए यह एक आवश्यक शर्त है। नेतृत्व की एकता के बिना प्रबंधन की एकता की कल्पना नहीं की जा सकती है, लेकिन यह बाद वाले का अनुसरण नहीं करता है ”।

सामान्य के लिए निजी हितों की अधीनता... यह सिद्धांत कहता है कि किसी उद्यम में किसी कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह के हितों को उद्यम के हितों से ऊपर नहीं रखा जाना चाहिए। एक अलग क्रम के हितों की दो श्रेणियां हैं, लेकिन समान रूप से मान्यता के योग्य हैं; जरूरी है कि उनमें तालमेल बिठाने का प्रयास किया जाए। यह सबसे बड़ी प्रबंधन चुनौतियों में से एक है।

कर्मचारी पारिश्रमिक– यह "प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए भुगतान है। यह निष्पक्ष होना चाहिए और यदि संभव हो तो, कर्मचारियों और उद्यम, नियोक्ता और कर्मचारी को संतुष्ट करना चाहिए। इनाम को उच्चतम प्रदर्शन करने वाले कार्य को प्रोत्साहित करना चाहिए।

केंद्रीकरण।फेयोल के लिए, यह "शासन की व्यवस्था नहीं है, अपने आप में अच्छा या बुरा; नेताओं की प्रवृत्तियों और परिस्थितियों के आधार पर इसे स्वीकार या अस्वीकार किया जा सकता है, लेकिन अधिक या कम हद तक यह हमेशा मौजूद रहता है। केंद्रीकरण या विकेंद्रीकरण का प्रश्न माप का विषय है। यह केंद्रीकरण की डिग्री खोजने के लिए उबलता है जो उद्यम के लिए सबसे अनुकूल है।"

पदानुक्रम "उच्चतम से निम्नतम तक, कई प्रमुख पद हैं। पदानुक्रमित ट्रैक -यही वह मार्ग है जिसके साथ - सभी चरणों को पार करते हुए - कागजात का पालन करते हैं, उच्चतम शक्ति से आते हैं या इसे संबोधित करते हैं।"

आदेश।फेयोल ने इस सिद्धांत को भौतिक और सामाजिक व्यवस्था के दृष्टिकोण से माना। भौतिक व्यवस्था के लिए यह आवश्यक है कि प्रत्येक वस्तु को एक निश्चित स्थान दिया जाए और प्रत्येक वस्तु को नियत स्थान पर रखा जाए। सामग्री आदेश का परिणाम सामग्री और समय की बर्बादी में कमी होना चाहिए। उद्यम में सामाजिक व्यवस्था के प्रभुत्व के लिए, यह आवश्यक है कि प्रत्येक कर्मचारी को एक विशिष्ट स्थान दिया जाए, और यह कि प्रत्येक कर्मचारी उसे सौंपे गए स्थान पर हो।

न्याय।इस सिद्धांत की सामग्री का खुलासा करते हुए, फेयोल ने लिखा: "कर्मचारियों को अपने कर्तव्यों को पूरे उत्साह और समर्पण के साथ करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, उनके साथ अनुकूल व्यवहार करना चाहिए; न्याय न्याय के साथ परोपकार के संयोजन का परिणाम है।"

कर्मचारियों की निरंतरता।"एक कर्मचारी को एक नए कार्य के साथ सहज होने और इसे सफलतापूर्वक करने का तरीका जानने के लिए एक निश्चित समय की आवश्यकता होती है - यदि, निश्चित रूप से, उसके पास आवश्यक गुण हैं।" "रचना की तरलता एक खराब स्थिति का कारण और परिणाम दोनों है। फिर भी, संरचना में परिवर्तन अपरिहार्य हैं: आयु, बीमारी, सेवानिवृत्ति, मृत्यु सामाजिक शिक्षा की संरचना का उल्लंघन करती है; कुछ कर्मचारी अपने कार्यों को करने की क्षमता खो देते हैं, जबकि अन्य अधिक जिम्मेदार कार्य करने में असमर्थ होते हैं।

पहल- यह "योजना बनाने और लागू करने की क्षमता है। प्रस्ताव और अभ्यास की स्वतंत्रता भी पहल की श्रेणी में आती है। सभी की पहल, मालिकों की पहल में शामिल हो गई और, यदि आवश्यक हो, तो इसे फिर से भरना, उद्यम के लिए एक बड़ी ताकत है।" कर्मचारियों की एकताफेयोल ने इस सिद्धांत की सामग्री को आदर्श वाक्य के साथ प्रकट किया: "एकता में ताकत है।" "सद्भाव, उद्यम कर्मियों की एकता उद्यम में एक बड़ी ताकत है। इसलिए हमें इसे स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए। कई उपयुक्त उपायों में से, "फेयोल एक सिद्धांत और दो खतरों को नोट करता है। मनाया जाने वाला सिद्धांत प्रबंधन की एकता है; टाले जाने वाले खतरे हैं: क) "फूट डालो और जीतो" सिद्धांत की गलत व्याख्या और ख) संचार के लिखित रूप का दुरुपयोग।

शास्त्रीय स्कूल का और विकास दो दिशाओं में हुआ: उत्पादन का युक्तिकरण और सामान्य प्रबंधन समस्याओं का अध्ययन। यहां हम गैरिंगटन इमर्सन, लिंडेल उरविक, मैक्स वेबर और हेनरी फोर्ड के काम पर प्रकाश डाल सकते हैं।

जी. इमर्सन ने अपने काम "द ट्वेल्व प्रिंसिपल्स ऑफ प्रोडक्टिविटी" (1912) में उद्यम प्रबंधन के सिद्धांतों की जांच की और उन्हें तैयार किया। इमर्सन के अनुसार, ये सिद्धांत हैं:

· सटीक रूप से तैयार किए गए लक्ष्य जिन्हें प्राप्त करने के लिए प्रत्येक प्रबंधक और उसके अधीनस्थ प्रबंधन के सभी स्तरों पर प्राप्त करने का प्रयास करते हैं;

प्रत्येक नई प्रक्रिया के विश्लेषण के लिए एक सामान्य ज्ञान दृष्टिकोण, दीर्घकालिक लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए;

सक्षम सलाह - उत्पादन और प्रबंधन से संबंधित सभी मुद्दों पर विशेष ज्ञान और सक्षम सलाह की आवश्यकता। वास्तव में सक्षम सलाह केवल कॉलेजियम हो सकती है;

· अनुशासन - टीम के सभी सदस्यों को स्थापित नियमों और विनियमों के अधीन करना;

· कर्मियों के साथ उचित व्यवहार;

· तेज, विश्वसनीय, पूर्ण, सटीक और निरंतर लेखांकन, प्रबंधक को आवश्यक जानकारी प्रदान करना;

· प्रेषण, टीम की गतिविधियों का स्पष्ट, परिचालन प्रबंधन प्रदान करना;

· मानदंड और अनुसूचियां जो संगठन में सभी कमियों को सटीक रूप से मापने और उनके कारण होने वाले नुकसान को कम करने की अनुमति देती हैं;

· परिस्थितियों का सामान्यीकरण, समय, प्रयास और लागत का ऐसा संयोजन प्रदान करना, जिस पर सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त हों;

· संचालन की राशनिंग, प्रत्येक ऑपरेशन के समय और अनुक्रम की स्थापना का अर्थ;

· लिखित मानक निर्देश, काम के प्रदर्शन के लिए सभी नियमों का स्पष्ट विवरण प्रदान करना;

· उत्पादकता के लिए पारिश्रमिक, जिसका उद्देश्य प्रत्येक कर्मचारी के काम को प्रोत्साहित करना है।

शास्त्रीय विद्यालय एल उर्विक के प्रतिनिधि ने फेयोल के मुख्य प्रावधानों को विकसित और गहरा किया। फेयोल की तरह उर्विक ने प्रशासनिक गतिविधि के मुख्य तत्वों को तैयार किया, जिसमें योजना, संगठन, स्टाफिंग, नेतृत्व, समन्वय, रिपोर्टिंग और बजट शामिल थे।

उर्विक ने औपचारिक संगठन के निर्माण के लिए सिद्धांतों के विकास पर मुख्य ध्यान दिया, जिन्होंने आज तक अपनी प्रासंगिकता नहीं खोई है:

शास्त्रीय स्कूल के अगले प्रतिनिधि एम। वेबर हैं, जिन्होंने संगठन में नेतृत्व की समस्या और सत्ता की संरचना के अध्ययन पर ध्यान केंद्रित किया। विभिन्न संगठनों का विश्लेषण करते हुए, वेबर नेता के पास मौजूद शक्ति की प्रकृति के आधार पर तीन मुख्य प्रकारों को अलग करता है: करिश्माई, पारंपरिक, आदर्श (या नौकरशाही)।

करिश्माईसंगठन का प्रकार तब उत्पन्न होता है जब नेता में असाधारण व्यक्तिगत गुण होते हैं।

परंपरागतसंगठन का प्रकार वंशानुगत रूप की विशेषता है, जहां सत्ता और नेतृत्व के पद विरासत में मिले हैं। परंपरावाद का विचार उन कंपनियों की संस्कृति में भी स्पष्ट है, जहां "हमने हमेशा ऐसा किया है" रवैया नवागंतुकों की आलोचना के औचित्य में बदल जाता है। इस प्रकार का संगठन करिश्माई से उत्पन्न हो सकता है, जब नेता का प्राकृतिक प्रतिस्थापन होता है और संगठन के सदस्य परंपरागत रूप से पिछले नेता की जगह लेने वाले नेता का पालन करते हैं।

बिल्कुल सही (नौकरशाही)प्रकार सत्ता के एक विशेष विभाजन पर आधारित है जो नेता को संगठन में नेता बनने का अवसर प्रदान करता है। इस मॉडल में शक्ति व्यक्ति की स्थिति में केंद्रित है, लेकिन स्वयं में नहीं।

वेबर ने तीसरे प्रकार के संगठन की विशेषताओं का विशेष रूप से विस्तार से विकास किया। उन्होंने संकेत दिया कि नेता का नेतृत्व निम्नलिखित द्वारा सुनिश्चित किया जाता है:

· संगठन की सभी गतिविधियों को सबसे सरल प्राथमिक कार्यों में विभाजित किया गया है, जिसके कार्यान्वयन को औपचारिक रूप से व्यक्तिगत लिंक को सौंपा गया है;

· प्रत्येक नेता औपचारिक रूप से निश्चित शक्ति और अधिकार के साथ संपन्न होता है, जो केवल संगठन के भीतर ही काम करता है। एक संगठन के निर्माण में, पदानुक्रम का सिद्धांत स्पष्ट रूप से प्रकट होना चाहिए;

· संगठन की गतिविधियों पर कर्मचारियों की व्यक्तिगत विशेषताओं के प्रभाव को बाहर करने के लिए, स्पष्ट नियम, निर्देश और मानक विकसित किए जाते हैं जो काम की प्रक्रिया और संगठन के प्रत्येक सदस्य की जिम्मेदारी निर्धारित करते हैं;

· किसी भी प्रबंधक को आवश्यक "सामाजिक दूरी" बनाए रखनी चाहिए, अपने ग्राहकों और अधीनस्थों के संबंध में निष्पक्ष होना चाहिए, जो सभी व्यक्तियों के समान निष्पक्ष व्यवहार में योगदान देता है;

· संगठन की एक निश्चित कार्मिक नीति होनी चाहिए जो उसके सदस्यों की गतिविधियों के लिए प्रोत्साहन प्रदान करती हो। संगठन के प्रत्येक सदस्य को अपनी योग्यता के अनुसार एक पद धारण करना चाहिए और मनमाने ढंग से बर्खास्तगी की संभावना से संरक्षित किया जाना चाहिए। कार्मिक पदोन्नति प्रणाली का निर्माण कार्य की अवधि, गतिविधि की सफलता या दोनों कारकों को ध्यान में रखते हुए किया जा सकता है।

हेनरी फोर्ड का साम्राज्य शास्त्रीय स्कूल की अवधारणाओं का तार्किक निष्कर्ष और कार्यान्वयन बन गया। उन्होंने, जी. इमर्सन की तरह, पूरी उत्पादन प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित किया, लेकिन श्रमिकों के श्रम के वैज्ञानिक संगठन के लिए एफ. टेलर के सिद्धांतों का भी इस्तेमाल किया। उन्होंने इन सिद्धांतों को बड़े पैमाने पर उत्पादन के लिए लागू किया। जी. फोर्ड ने अपनी नियंत्रण प्रणाली को "मशीन का आतंक" कहा। श्रमिकों के श्रम, कन्वेयर सिस्टम, प्रौद्योगिकी के मानकीकरण के सख्त विनियमन ने इस तथ्य को जन्म दिया कि उद्यम एक ऑटोमेटन की तरह काम करता था।

इसलिए, शास्त्रीय स्कूल के प्रतिनिधियों ने वैज्ञानिक मानदंडों के आधार पर काम की अनिवार्य प्रणाली के लिए सिद्धांत, सिफारिशें और नियम विकसित किए हैं। यह प्रणाली व्यक्तिगत श्रमिकों के प्रभाव को बाहर करती है। उत्पादन में मनुष्य के स्थान की ऐसी यांत्रिक व्याख्या उद्यमियों और श्रमिकों के हितों की एकता की ओर नहीं ले जा सकती। जैसा कि एक जनरल फोर्ड कॉरपोरेशन के अध्यक्ष ने कहा: “हर किसी के पास शरीर, मन और आत्मा होती है। इनमें से प्रत्येक भाग, विशेष रूप से आत्मा, का उपयोग अधिकतम उत्पादकता प्राप्त करने के लिए किया जाना चाहिए।" यह लक्ष्य दूसरे के प्रतिनिधियों द्वारा मांगा गया था स्कूल - मानवीय संबंध.

मानव संबंधों के स्कूल

और व्यवहार विज्ञान

मानव संबंध सिद्धांत लोगों का ध्यान आकर्षित करता है। यह इस बारे में ज्ञान प्रदान करता है कि लोग अपनी जरूरतों को पूरा करने के प्रयास में विभिन्न परिस्थितियों में कैसे बातचीत करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं। स्कूल लोगों के व्यवहार के मॉडल बनाने की कोशिश करता है, शास्त्रीय के विपरीत, जिसने संगठन के मॉडल बनाए। क्लासिक्स ने शारीरिक और यंत्रवत पक्षों से मानवीय समस्याओं का सामना किया, उनकी भावनात्मक स्थिति, भावनाओं, अनुभवों, संवेदनाओं पर ध्यान नहीं दिया। अर्थात्, यह प्रदर्शन को प्रभावित करने वाला समान रूप से महत्वपूर्ण कारक है। नए स्कूल में, लोगों को अब केवल संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में नहीं देखा जाता है, इन लक्ष्यों के प्रति उनका अपना दृष्टिकोण है, जो उन्हें प्राप्त करने की प्रक्रिया को प्रभावित करता है।

एल्टन मेयो और मैरी पार्कर फोलेट प्रबंधन सिद्धांत में एक नई दिशा के संस्थापक हैं। यदि एफ। टेलर ने प्रबंधकों को श्रम उत्पादकता में वृद्धि का वादा किया, तो ई। मेयो - अधीनस्थों की प्रतिष्ठा और वफादारी में वृद्धि।

मानव संबंधों का सिद्धांत हॉथोर्न में वेस्टर्न इलेक्ट्रिक के कारखानों में श्रमिकों के समूहों के साथ प्रयोगों के परिणामों के सामान्यीकरण से उत्पन्न हुआ, जो 12 साल (1927 - 1939) तक चला।

होथॉर्न प्रयोगों पर निष्कर्ष:

· श्रम उत्पादकता पर व्यवहार के सामाजिक मानदंडों के प्रभाव को निर्धारित किया गया है;

· संगठन के सदस्यों के व्यवहार में सामाजिक प्रोत्साहनों की महत्वपूर्ण भूमिका का पता चला, कुछ मामलों में, आर्थिक प्रोत्साहन की कार्रवाई को अवरुद्ध करना;

व्यक्तिगत कारकों पर व्यवहार के समूह कारकों की प्राथमिकता का खुलासा किया;

समूह की गतिविधियों में अनौपचारिक नेतृत्व के महत्व को दर्शाता है।

ई. मेयो इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि श्रमिकों की उत्पादकता न केवल काम करने की स्थिति, भौतिक प्रोत्साहन और प्रशासन के कार्यों पर निर्भर करती है, बल्कि श्रमिकों के बीच सामाजिक और मनोवैज्ञानिक माहौल पर भी निर्भर करती है। इस स्कूल की मुख्य सिफारिशें छोटे अनौपचारिक समूहों में संबंधों की भूमिका की पहचान करने और समूह की मनोवैज्ञानिक और सामाजिक विशेषताओं का उपयोग करने, नौकरी की संतुष्टि बढ़ाने के लिए पारस्परिक संबंध स्थापित करने के लिए उबलती हैं।

इस स्कूल के प्रतिनिधियों ने शास्त्रीय स्कूल के कई शोधों पर सवाल उठाया। उदाहरण के लिए, श्रम का अधिकतम विभाजन, जिसके कारण श्रम की सामग्री की दरिद्रता हुई, साथ ही पदानुक्रम के माध्यम से समन्वय भी हुआ। उनका मानना ​​था कि केवल ऊपर से नीचे तक सत्ता को निर्देशित करना प्रभावी नहीं था। इस संबंध में, आयोगों के माध्यम से समन्वय प्रस्तावित किया गया था, जो अधिक प्रभावी संचार और विचारों की समझ, संगठन की समग्र नीति की बेहतर धारणा और इसके अधिक प्रभावी कार्यान्वयन को सुनिश्चित करता है।

उन्होंने एक नए तरीके से जिम्मेदारी के प्रतिनिधिमंडल के सिद्धांत से संपर्क किया। वे इसे दोतरफा प्रक्रिया के रूप में देखते थे। संगठन के निचले स्तर प्रशासन और गतिविधियों के समन्वय के कार्यों को ऊपर की ओर सौंपते हैं, और ऊपरी स्तर अपने उत्पादन कार्यों के ढांचे के भीतर निर्णय लेने का अधिकार नीचे की ओर सौंपते हैं। प्रतिनिधिमंडल की प्रभावशीलता पूरी तरह से एक टीम के रूप में अपने अधीनस्थों की क्षमताओं का उपयोग करने की क्षमता से निर्धारित होती है।

एम. फोलेट ने इस बात पर जोर दिया कि प्रबंधन कर्मियों और श्रमिकों को एक दूसरे को एक टीम के दो भागों के रूप में भागीदारों के रूप में व्यवहार करना चाहिए। उन्होंने व्यवसाय में व्यावसायिकता, भागीदारी, रचनात्मकता और मानवता जैसी चीजों की सराहना को पुनर्जीवित किया है। फोलेट के मानवतावादी विचारों ने प्रेरणा, नेतृत्व, बातचीत, संचार, शक्ति और अधिकार की समस्याओं की आधुनिक व्याख्या को दृढ़ता से प्रभावित किया।

इसके अलावा, मानवीय संबंधों की अवधारणा विकसित हुई व्यवहार विज्ञान के स्कूल।इसके प्रतिनिधि अब्राहम मास्लो, क्रिस अर्जिरिस, डगलस मैकग्रेगर, फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग थे। इस स्कूल का लक्ष्य अपने मानव संसाधनों की दक्षता में वृद्धि करके संगठन की दक्षता में सुधार करना था, जो संगठन के मुख्य संसाधन हैं। स्कूल ने प्रत्येक कर्मचारी की क्षमताओं और क्षमता की पूर्ण प्राप्ति के लिए अध्ययन और परिस्थितियों का निर्माण करने पर ध्यान केंद्रित किया। इसलिए, अधीनस्थों के साथ सहयोग विकसित करना आवश्यक है। इसे स्थापित करने के लिए, यह जानना उपयोगी है सिद्धांत एक्स और सिद्धांत वाईडी. मैकग्रेगर, जिसमें उन्होंने प्रबंधन के संगठन के लिए दो मुख्य दृष्टिकोण प्रस्तुत किए। के लिये सिद्धांत Xएक व्यक्ति पर निम्नलिखित नज़र विशेषता है:

1. औसत व्यक्ति स्वाभाविक रूप से आलसी होता है और काम से बचने की कोशिश करता है।

2. उसके पास महत्वाकांक्षा की कमी है, उसे जिम्मेदारी पसंद नहीं है, पहल की कमी है, नेतृत्व करना पसंद करता है।

3. वह संगठन की जरूरतों के प्रति उदासीन है।

4. वह स्वाभाविक रूप से परिवर्तन के लिए प्रतिरोधी है।

5. भौतिक लाभ निकालने का लक्ष्य।

6. वह भोला है, बहुत चालाक नहीं है - एक धोखेबाज और एक राक्षस के लिए एक आसान शिकार।

व्यक्ति का यह दृष्टिकोण गाजर-और-स्टिक नीति में परिलक्षित होता है, जो नियंत्रण रणनीति, प्रक्रियाओं और विधियों पर जोर देता है जो लोगों को यह निर्धारित करने में सक्षम बनाता है कि उन्हें क्या करना चाहिए, यह निर्धारित करें कि क्या वे इसे करते हैं, और पुरस्कार और दंड लागू करते हैं। चूंकि अंतर्निहित धारणा यह है कि लोगों को संगठन की सफलता के लिए जरूरी काम करने के लिए मजबूर होना चाहिए, प्रबंधन और नियंत्रण के तरीकों पर ध्यान स्वाभाविक रूप से केंद्रित है।

मैकग्रेगर के अनुसार, लोग स्वभाव से ऐसे बिल्कुल भी नहीं होते हैं और उनमें विपरीत गुण होते हैं जो प्रस्तुत किए जाते हैं सिद्धांत Y:

1. लोग स्वाभाविक रूप से निष्क्रिय नहीं होते हैं और संगठन के लक्ष्यों का विरोध नहीं करते हैं। वे एक संगठन में काम करने के परिणामस्वरूप इस तरह बन जाते हैं।

2. लोग परिणामों के लिए प्रयास करते हैं, वे विचार उत्पन्न करने, जिम्मेदारी लेने और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने व्यवहार को निर्देशित करने में सक्षम होते हैं - यह सब लोगों में है।

प्रबंधन की जिम्मेदारी लोगों को इन मानवीय गुणों को महसूस करने और विकसित करने में मदद करना है। इसलिए, वाई के सिद्धांत में, संबंधों की प्रकृति पर बहुत ध्यान दिया जाता है, संगठन के प्रति वफादारी के उद्भव के लिए अनुकूल वातावरण का निर्माण, इसके लक्ष्य, जो पहल, सरलता और स्वतंत्र की अधिकतम अभिव्यक्ति का अवसर प्रदान करते हैं।

रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

उच्च व्यावसायिक शिक्षा के संघीय राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान

"ओरेनबर्ग राज्य प्रबंधन संस्थान"

प्रबंधन सिद्धांत और विपणन विभाग

एन. एन. तेरेखोवा

सामान्य प्रबंधन

व्याख्यान पाठ्यक्रम

ऑरेनबर्ग

3 सितंबर, 2012 को प्रबंधन और विपणन सिद्धांत विभाग की बैठक में मिनट नंबर 1 पर चर्चा की गई।

शैक्षिक और कार्यप्रणाली परिषद द्वारा "_" _______ 20__, प्रोटोकॉल नंबर _ से मुद्रित।

"_" _______ 20__ ए एस टी और ई एल: एनएन तेरखोवा से रेक्टर नंबर _ के आदेश से स्वीकृत।

तेरेखोवा एन.एन.

टी सामान्य प्रबंधन: व्याख्यान का पाठ्यक्रम/ एन.एन. तेरखोवा। - ऑरेनबर्ग: ऑरेनबर्ग स्टेट इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट, 2012 .-- 273 पी।

अनुशासन "सामान्य प्रबंधन" पर व्याख्यान का पाठ्यक्रम व्याख्यान की सामग्री को दर्शाता है और इसमें प्रत्येक विषय की तैयारी के लिए अनुशंसित साहित्य की सूची होती है।

© तेरखोवा एन.एन., संकलन, 2012

© पंजीकरण। एफएसबीईआई एचपीई "ओजीआईएम", 2012

प्राक्कथन ……………………………………………………………
विषय १.१ प्रबंधन के सिद्धांत का सार और सामग्री ………………… ..
	प्रबंधन की अवधारणा और प्रकार। उद्देश्य, कार्य, विषय और वस्तु
	प्रबंध ………………………………………………………… ...
	प्रबंधन के सिद्धांत और कानून ……………………………
	"प्रबंधन" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं का सहसंबंध ………….
	प्रबंधन की अवधारणा, लक्ष्य और उद्देश्य ……………………………
	इसके शोध का विषय और विषय …………………………… ...................
विषय १.२ प्रबंधन विचार का विकास ……………………………
	प्रबंधन विचार के विकास की अवधि: वैज्ञानिक

तथा वैज्ञानिक काल ……………………………………………… 16

2. विज्ञान प्रबंधन स्कूल ……………………………………… .. 21

	प्रशासन के स्कूल ……………………………
	मानव संबंध और व्यवहार विज्ञान के स्कूल ……………।
5. स्कूल ऑफ मैनेजमेंट साइंस या क्वांटिटेटिव अप्रोच ………..
	नया प्रबंधन प्रतिमान ………………………………… ..
विषय 1.3 प्रबंधन वैज्ञानिक अनुसंधान के विषय के रूप में कार्य करता है ……
	प्रबंधकीय कार्य: अवधारणा और विशिष्टता। विषय, उत्पाद,
	प्रबंधकीय श्रम के साधन और वस्तुएँ ………………………।
	प्रबंधकीय श्रम का विभाजन ……………………………

3. प्रबंधकीय कार्य के रूप। प्रबंधन संचालन और प्रक्रियाएं ………………………………………………… 40

1. प्रणाली: अवधारणा, घटक, गुण, प्रकार …………………। 43

2. नियंत्रण प्रणाली और उसके तत्व। नियंत्रण प्रणालियों का वर्गीकरण ………………………………………………… 48

3. नियंत्रण प्रणालियों का कार्यप्रणाली अनुसंधान ……………।
	प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण ………………………।
	प्रबंधन समस्याओं के अध्ययन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण ……….
	प्रबंधन प्रक्रिया में स्थितिजन्य दृष्टिकोण ………………… ..
4. नियंत्रण प्रणालियों और उनके डिजाइन का अनुसंधान …………… ..
विषय १.५. एक सामाजिक-आर्थिक प्रणाली के रूप में संगठन और कैसे
नियंत्रण वस्तु ………………………………………………… ..

1. संगठन: अवधारणा, मुख्य विशेषताएं ………………………। 63

2. संगठनों का वर्गीकरण ………………………………………। 67

2. प्रबंधन कार्यों का वर्गीकरण: सामान्य और विशिष्ट कार्य ……………………………………………………………। 77

3. योजना: अवधारणा, प्रकार, सिद्धांत, चरण …………………। 80

4. संगठन के लक्ष्यों को परिभाषित करने की प्रक्रिया के रूप में योजना बनाना और

	उन्हें प्राप्त करने के तरीके …………………………………………………
विषय २.२ संगठन एक प्रबंधन कार्य के रूप में ………………………… ..
	एक प्रबंधन कार्य के रूप में संगठन: अवधारणा, चरण,
	सिद्धांतों …………………………………………………………… ..
	शक्तियों का प्रत्यायोजन ……………………………
	संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएं: अवधारणा, प्रकार …………
विषय २.३ प्रबंधन कार्यों के रूप में समन्वय और नियंत्रण ………..
	एक प्रबंधन कार्य के रूप में समन्वय ……………………………।
	एक प्रबंधन कार्य के रूप में नियंत्रण का सार, इसके कार्य ……।
	नियंत्रण के प्रकार ……………………………………………।
	नियंत्रण चरण …………………………………………………
	प्रभावी नियंत्रण के सिद्धांत ……………………………
विषय २.४ एक प्रबंधन समारोह के रूप में प्रेरणा ……………………………
	प्रेरणा: अवधारणा और प्रकार ……………………………………

2. प्रेरक तंत्र ………………………………………… .. १२७

3. प्रेरणा के सिद्धांत ………………………………………। १३५

विषय २.५ प्रबंधन के साधन और तरीके …………………………
	प्रबंधन विधियों की अवधारणा, उनका वर्गीकरण …………………
	आर्थिक प्रबंधन के तरीके ……………………… ..
	संगठनात्मक और प्रशासनिक प्रबंधन के तरीके ………।
	प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके ……………… ..
	विशिष्ट प्रबंधन विधियां ……………………………
विषय 3.1 प्रबंधन की प्रक्रिया में संचार …………………………… …………………

1. प्रबंधन में संचार की अवधारणा, कार्य और महत्व ......... 149

2. संचार प्रक्रिया के तत्व और चरण। आयोग

गतियाँ। ………………………………………………………… 152

2. प्रबंधन निर्णयों के प्रकार …………………………………… .. 162

3. प्रबंधन निर्णयों के विकास में मुख्य चरण ................... 167

विषय 3.3 प्रबंधन प्रणाली में प्रबंधक …………………………… ..
	संगठन में शक्ति और शक्ति के चैनल …………………………।
	नेतृत्व की अवधारणा। प्रबंधक और नेता: समानताएं और अंतर…।
	नेतृत्व सीखने के लिए दृष्टिकोण ……………………………
	प्रभावी प्रबंधक मॉडल। परिणाम की शर्तें और कारक
प्रबंधकीय कार्य। ………………………………………… ..
विषय ३.४ मानव संसाधन प्रबंधन ………………………… ..
	मानव संसाधन अवधारणा। प्रबंधन के आधुनिक मॉडल
मानव संसाधन ………………………………
	संगठन की कार्मिक नीति की अवधारणा और सार …………।
	कार्यबल नियोजन का सार, लक्ष्य और उद्देश्य …………… ..
विषय 3.5 प्रबंधन में नवाचार ………………………………………

1. नवाचार और नवाचार: अवधारणा और प्रकार ………………। 209

2. नवाचार प्रक्रिया ……………………………………। 212

3. प्रबंधन दक्षता के संकेत और कारक …………… .. 228

4. संगठन के प्रबंधन की प्रभावशीलता सुनिश्चित करने में श्रम संसाधनों, ज्ञान, भौतिक संसाधनों, सूचना, समय और स्थान की भूमिका …………………………………………………… 230

प्रस्तावना

"सामान्य प्रबंधन" अनुशासन का लक्ष्य आधुनिक सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों के वैज्ञानिक प्रबंधन की नींव के बारे में छात्रों के मौलिक ज्ञान का निर्माण करना है, काम के मुख्य तरीकों और कार्यों के बारे में जो प्रबंधकों को विकास को सक्रिय रूप से और प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने का अवसर प्रदान करते हैं। आधुनिक परिवेश में इन प्रणालियों के

अनुशासन के उद्देश्य "सामान्य प्रबंधन":

छात्रों के लिए आवश्यक सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक कौशल बनाने के लिए:

व्यक्तिगत और सामूहिक गतिविधियों की योजना बनाना, परिचालन और रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रियाओं का कार्यान्वयन;

प्रबंधन समस्याओं के तर्कसंगत समाधान के लिए आधुनिक मॉडलों और विधियों का उपयोग;

नियंत्रण वस्तु के आंतरिक और बाहरी वातावरण में सामाजिक-आर्थिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण;

समस्याओं का निदान करना, प्रभावी प्रबंधन निर्णयों को विकसित करना और कार्यान्वित करना;

प्रबंधन दक्षता में सुधार के तरीकों की पहचान करना;

नियंत्रण वस्तुओं के कामकाज के मिशन, लक्ष्यों, उद्देश्यों, रणनीति और रणनीति को परिभाषित करना;

नेतृत्व और नेतृत्व की एक प्रभावी शैली का चयन करना।

अनुशासन "सामान्य प्रबंधन" चर भाग को संदर्भित करता है

मानवतावादी, सामाजिक और आर्थिक चक्र (बी.1) के विषय, प्रशिक्षण की दिशा में अध्ययन कर रहे छात्रों के लिए 230400.62 "सूचना प्रणाली और प्रौद्योगिकी।"

"सामान्य प्रबंधन" अनुशासन का अध्ययन करने की प्रक्रिया का उद्देश्य निम्नलिखित दक्षताओं का निर्माण करना है:

सहकर्मियों के साथ सहयोग करने की इच्छा, एक टीम में काम करना; छोटी टीमों के आयोजन और प्रबंधन के सिद्धांतों और विधियों का ज्ञान; गैर-मानक स्थितियों में संगठनात्मक और प्रबंधकीय समाधान खोजने की क्षमता और उनके लिए जिम्मेदारी वहन करने के लिए तैयार है (ओके-2);

सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण समस्याओं और प्रक्रियाओं का वैज्ञानिक रूप से विश्लेषण करने की क्षमता, विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक और सामाजिक गतिविधियों (ओके -4) में मानवीय, पर्यावरण, सामाजिक और आर्थिक विज्ञान के तरीकों का उपयोग करने की क्षमता;

कलाकारों की छोटी टीमों (पीसी -20) के काम को व्यवस्थित करने की क्षमता।

अनुशासन "सामान्य प्रबंधन" पर व्याख्यान का एक कोर्स छात्र को अध्ययन किए जा रहे पाठ्यक्रम की उपचारात्मक इकाइयों में अधिक प्रभावी ढंग से महारत हासिल करने की अनुमति देगा।

अनुशासन "सामान्य प्रबंधन" पर व्याख्यान का पाठ्यक्रम इस अनुशासन के पाठ्यक्रम के अनुसार संरचित है। प्रत्येक विषय के लिए, अध्ययन का लक्ष्य तैयार किया जाता है, मुख्य प्रश्नों का संकेत दिया जाता है, व्याख्यान की सामग्री दी जाती है और संदर्भों की सूची, जिसमें इस सामग्री पर अधिक विस्तार से विचार किया जाता है।

अनुशासन "सामान्य प्रबंधन" पर व्याख्यान का पाठ्यक्रम संस्थान में अध्ययन कर रहे पत्राचार छात्रों को 230400.62 "सूचना प्रणाली और प्रौद्योगिकी" के प्रशिक्षण की दिशा में संबोधित किया जाता है।

विषय १.१ नियंत्रण सिद्धांत का सार और सामग्री

उद्देश्य: "प्रबंधन" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं को परिभाषित करने के लिए, "प्रबंधन सिद्धांत" अनुशासन के सार और सामग्री को प्रकट करने के लिए, आधुनिक वैज्ञानिक ज्ञान की संरचना में इसके उद्देश्य, कार्य और स्थान को निर्धारित करने के लिए।

1. प्रबंधन की अवधारणा और प्रकार। उद्देश्य, कार्य, विषय और प्रबंधन का उद्देश्य।

2. प्रबंधन के सिद्धांत और कानून।

3. "प्रबंधन" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं का सहसंबंध।

4. प्रबंधन की अवधारणा, लक्ष्य और उद्देश्य।

5. प्रबंधन सिद्धांत की अवधारणा, सामग्री, लक्ष्य और कार्य। इसके शोध का विषय और विषय।

1. बर्गनोवा एल.ए. प्रबंधन सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक। विश्वविद्यालयों के लिए मैनुअल / एल.ए. बर्गनोवा। - एम।:इंफ्रा-एम, 2007 .-- 139 पी।

2. वेस्निन वी.आर. प्रबंधन: विश्वविद्यालयों के लिए एक पाठ्यपुस्तक / वी.आर. वेस्निन। -तीसरा संस्करण।, रेव। और जोड़। - एम।: टीके वेल्बी। - २००६ ।-- ५०४ पी।

3. मेस्कॉन एम. ख. फंडामेंटल्स ऑफ मैनेजमेंट / एम. ख. मेस्कॉन, एम. अल्बर्ट, एफ. खेदौरी; प्रति. अंग्रेज़ी से - एम .: डेलो, 2005 .-- 720 पी।

4. प्रबंधन सिद्धांत के मूल सिद्धांत: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक / एड। वी.एन. परखिना, एल.आई. उश्वित्स्की। - एम।: वित्त और सांख्यिकी। - २००४ ।-- ५६० पी।

5. रॉय ओ.एम. प्रबंधन सिद्धांत: पाठ्यपुस्तक / .М. रॉय। - एसपीबी।:

पीटर, 2008 .-- 256 पी।

6. संगठन प्रबंधन: विश्वविद्यालयों के लिए पाठ्यपुस्तक / एड। ए। जी। पोर्शनेवा, जेड। पी। रुम्यंतसेवा, एन। ए। सोलोमैटिना। -दूसरा संस्करण।, रेव। और जोड़। - एम .: इंफ्रा-एम, 2002 .-- 669 पी।

1. अवधारणा और प्रबंधन के प्रकार। उद्देश्य, कार्य, विषय और प्रबंधन का उद्देश्य

"प्रबंधन" शब्द की उत्पत्ति पुराने रूसी शब्द "उपरावा" से हुई है, अर्थात। कुछ प्रबंधित करने की क्षमता।

प्रबंधन प्रकृति, प्रौद्योगिकी और समाज में होने वाली प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, उनके अव्यवस्था को खत्म करने, अनिश्चितता को कम करने और उन्हें वांछित स्थिति में लाने के लिए, उनके विकास की प्रवृत्तियों और पर्यावरण में परिवर्तन को ध्यान में रखते हुए एक गतिविधि है। दूसरे शब्दों में, प्रबंधन को संबंधित प्रणाली की व्यवस्था, इसकी अखंडता, सामान्य कामकाज और विकास सुनिश्चित करना चाहिए।

प्रबंधन एक विशिष्ट प्रकार की गतिविधि है जो प्रदान करता है

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के हितों में सहयोग करने वाले व्यक्तियों की गतिविधियों की एकता, परस्पर संबंध और उद्देश्यपूर्णता को बनाए रखता है।

प्रबंधन एक ऐसी प्रक्रिया है जो आपको विभिन्न व्यावसायिक संस्थाओं की गतिविधियों का समन्वय करने और इसके आधार पर निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने की अनुमति देती है।

के. मार्क्स: श्रम का मार्गदर्शन करने के लिए "प्रबंधन कार्य है"।

एफ. टेलर: "प्रबंधन का अर्थ यह जानना है कि वास्तव में क्या किया जाना है और इसे सर्वोत्तम और सस्ते तरीके से कैसे करना है।"

अपने सबसे सामान्य रूप में, नियंत्रण एक पूर्व नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए नियंत्रण की वस्तु पर नियंत्रण के विषय के उद्देश्यपूर्ण प्रभाव की प्रक्रिया है।

प्रबंधन का उद्देश्य हैनियंत्रण कार्रवाई का विकास (संकेत, मौखिक और लिखित आदेश और आदेश) और इसका कार्यान्वयन।

नियंत्रण कार्य -योजना, संगठन, समन्वय, प्रेरणा और नियंत्रण।

प्रबंधन का विषय -प्रबंधन की वस्तु पर शक्ति के प्रभाव (शक्ति, संगठनात्मक और प्रशासनिक, आर्थिक, नैतिक और नैतिक लीवर का उपयोग करके) को निर्देशित करने वाला एक व्यक्ति या कानूनी इकाई।

प्रबंधन के विषय विभिन्न स्तरों के नेता, प्रबंधक होते हैं जो संगठन में स्थायी स्थिति रखते हैं और संगठन के कुछ क्षेत्रों में निर्णय लेने के क्षेत्र में सशक्त होते हैं।

नियंत्रण वस्तु- व्यक्तियों और कानूनी संस्थाओं, सामाजिक और सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों और प्रक्रियाओं।

शासन प्राकृतिक, तकनीकी और सामाजिक है। प्राकृतिक नियंत्रण में होने वाली प्रक्रियाओं के उद्देश्य से है

प्रकृति, उदाहरण के लिए पौधों का विकास, जल प्रवाह की गति आदि।

तकनीकी एक मानव निर्मित वस्तुओं का प्रबंधन है, उदाहरण के लिए, एक कार, एक रोलिंग मिल, आदि।

वस्तु सामाजिक प्रबंधनलोग हैं, उनके रिश्ते, व्यवहार। प्रत्येक व्यक्ति का एक व्यक्तिगत चरित्र, व्यक्तिगत गुण, मनोवैज्ञानिक विशेषताएं होती हैं, इसलिए, नियंत्रण क्रिया के प्रति उसकी प्रतिक्रिया व्यक्तिपरक होगी और हमेशा अनुमानित नहीं होगी, और इसलिए, सामाजिक प्रबंधन विशुद्ध रूप से तर्कसंगत नहीं हो सकता है (तकनीकी से इसका सबसे महत्वपूर्ण अंतर क्या है)।

2. प्रबंधन के सिद्धांत और कानून

प्रबंधन केवल नेता के अंतर्ज्ञान और प्रतिभा पर भरोसा नहीं कर सकता। यह मानव सभ्यता के हजारों वर्षों में संचित एक ठोस सैद्धांतिक आधार पर, शासन के सिद्धांतों और कानूनों पर आधारित है।

मार्गदर्शक सिद्धांत हैकेंद्रीकरण का इष्टतम संयोजन

विकेंद्रीकरण और विकेंद्रीकरणप्रबंधन में। निर्णय लेने की शक्तियों के वितरण का सबसे स्वीकार्य रूप माना जाता है, जिसमें रणनीतिक निर्णय केंद्रीय रूप से किए जाते हैं, और परिचालन प्रबंधन विकेंद्रीकृत तरीके से किया जाता है।

केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के संयोजन का सिद्धांत के कुशल उपयोग को मानता है वन-मैन मैनेजमेंट एंड कॉलेजियलिटीप्रबंधन में।

एक-व्यक्ति प्रबंधन, वास्तव में, प्रबंधक को अपनी क्षमता के भीतर मुद्दों को स्वतंत्र रूप से हल करने का अधिकार प्रदान करता है, जिसमें कार्य के निर्दिष्ट क्षेत्र के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी होती है।

कॉलेजियम विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों की राय के साथ-साथ विशिष्ट निर्णयों के निष्पादकों की राय के आधार पर एक कॉलेजियम निर्णय के विकास को निर्धारित करता है। एक-व्यक्ति प्रबंधन और कॉलेजियम के बीच सर्वोत्तम संतुलन का पालन किए गए निर्णयों की दक्षता और प्रभावशीलता सुनिश्चित करता है।

सिद्धांत वैज्ञानिक वैधताप्रबंधन, अंततः, यह सुनिश्चित करने के लिए उबलता है कि सभी प्रबंधन क्रियाएं वैज्ञानिक तरीकों और दृष्टिकोणों के उपयोग के आधार पर की जाती हैं।

सिद्धांत का सार पदानुक्रम और प्रतिक्रियासह में शामिल है

एक बहुस्तरीय प्रबंधन संरचना का निर्माण, जब प्राथमिक प्रबंधन स्तर अगले स्तर के प्रबंधन निकायों के अधीनस्थ होते हैं, आदि। तदनुसार, संरचना के निचले स्तरों से पहले प्रबंधन के लक्ष्य एक उच्च प्रबंधन निकाय के निकायों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। पदानुक्रम। संगठन के प्रबंधन के सभी स्तरों की गतिविधियों पर नियंत्रण प्रतिक्रिया के आधार पर किया जाता है, जिससे प्रबंधन प्रक्रिया के पाठ्यक्रम को समायोजित करना संभव हो जाता है।

नियोजन का सिद्धांत संगठन के विकास की मुख्य दिशाओं और अनुपातों को स्थापित करना है। निकट और अधिक दूर भविष्य (भविष्य में) में उन्हें हल करने के लिए योजना आर्थिक और सामाजिक कार्यों का एक जटिल है।

अधिकारों, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों के संयोजन का सिद्धांत

यह मानता है कि प्रत्येक अधीनस्थ उसे सौंपे गए कार्यों को करने के लिए बाध्य है और समय-समय पर उनके कार्यान्वयन के लिए रिपोर्ट करता है।

प्रेरणा के सिद्धांत का सार उसकी गतिविधियों के प्रबंधन के अभ्यास में मानव व्यवहार के उद्देश्यों का उपयोग करना है।

आधुनिक उत्पादन में सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधन सिद्धांत है प्रबंधन के लोकतंत्रीकरण का सिद्धांत।इस सिद्धांत का सार संगठन के प्रबंधन में सभी कर्मचारियों की भागीदारी में भागीदारी है

पाठ्यक्रम के लिए व्याख्यान नोट्स: "प्रबंधन की मूल बातें"

अंशमैं.

खंड 1. सैद्धांतिक - प्रबंधन के पद्धतिगत आधार

अध्याय 1. प्रबंधन का सार

§ 1. मानव गतिविधि और आधुनिक प्रबंधन के गठन पर इसका प्रभाव। मैं हूँ

§ 2. बाजार संबंधों की प्रणाली और फर्मों की गतिविधियों में प्रबंधन का स्थान और भूमिका

§ 3. "प्रबंधन" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं की तुलनात्मक विशेषताएं

§ 1. प्रबंधन की पद्धतिगत नींव

§ 2. वैज्ञानिक स्कूलों और प्रबंधन मॉडल की विशेषताएं

3.a सिस्टम और संगठनों के सामान्य सिद्धांत के तत्व a

§ 1. एक संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली के रूप में फर्म

२.१. सामान्य लक्ष्यों और सीमाओं की मुख्य सामग्री

३.१. प्रबंधन पदानुक्रम

§ 4. फर्मों की विकास रणनीति

अध्याय के लिए प्रश्नों को नियंत्रित करें।

अध्याय 4. प्रबंधन सिद्धांत

§ 1. बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन सिद्धांतों की विशेषताएं और संरचना

2. फेयोल के प्रबंधन के सिद्धांत

3. प्रभावी के आधुनिक सिद्धांत

धारा 2. प्रबंधन कार्य

नियंत्रण प्रश्न

६.१ संगठन।

6.1.1 "संगठन" की अवधारणा की परिभाषा।

6.1.2 "संगठनात्मक संरचना" की अवधारणा की परिभाषा।

६.३. प्रबंधन इकाइयों और नौकरी विवरण पर विनियम

६.४. संगठनात्मक संरचनाओं के उपयोग में वर्तमान रुझान

नियंत्रण प्रश्न

उपभवन

परिशिष्ट 1 विशिष्ट नौकरी विवरण तैयार करना और उपयोग करना

परिशिष्ट 2: एक संयुक्त स्टॉक कंपनी के शासी निकाय के रूप में निदेशक मंडल

परिशिष्ट 3. एक बड़ी विदेशी फर्म के प्रबंधन का एक उदाहरण

अध्याय 7. नियंत्रण के तरीके

७.१ आर्थिक प्रबंधन के तरीके।

7.2. संगठनात्मक प्रबंधन के तरीके

7.3 प्रबंधन के सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके

७.४. कलाकार की प्रेरणा

अनुभाग के लिए प्रश्नों को नियंत्रित करें

प्रबंधन के फैसले।

2. प्रबंधन निर्णयों को विकसित करने की प्रक्रिया।

3. अप्रभावी समाधान।

4. वाणिज्यिक जोखिम और निर्णय लेना।

5. निर्णय लेते समय मनोवैज्ञानिक पहलू।

7. नियंत्रण प्रश्न

खंड 1 प्रबंधन का सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार

विषय 1. प्रबंधन का दर्शन और प्रबंधन विचार का विकास

§ 1. मानव गतिविधि और आधुनिक प्रबंधन के गठन पर इसका प्रभाव।

प्रबंधन - एक सामूहिक परिभाषा के रूप में, कई पहलुओं पर विचार किया जा सकता है:

प्रबंधन के विज्ञान के रूप में,

कंपनी प्रबंधन के संगठन के रूप में - वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के लिए विभिन्न कार्यों के प्रदर्शन के लिए आवश्यक सभी आवश्यक शर्तों (कानूनी, संगठनात्मक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, तकनीकी और अन्य) का निर्माण;

एक कंपनी के प्रबंधन की एक प्रक्रिया के रूप में - कंपनी के संसाधनों के उपयोग पर कार्रवाई करने का एक निश्चित अनुक्रम (तकनीक) काम के प्रदर्शन के लिए एक आदेश प्राप्त करने (एक अनुबंध के समापन) के क्षण से इसके पूरा होने तक।

प्रबंधन भी कर्मियों के साथ काम पर रखने के क्षण से कंपनी में रोजगार के लिए अनुबंध की समाप्ति तक काम कर रहा है।

फर्मों की गतिविधियों में प्रबंधन की भूमिका इस तथ्य में प्रकट होती है कि इसके माध्यम से निम्नलिखित सुनिश्चित किया जाता है:

बाजार पर उद्यम का अस्तित्व;

कंपनी के लक्ष्यों का कार्यान्वयन;

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धियों का कार्यान्वयन, नवाचार नीति का कार्यान्वयन;

मालिक, प्रबंधकों, श्रम सामूहिक और उपभोक्ताओं के हितों का संयोजन;

जोखिम की स्थितियों को कम करना (उन्हें समाप्त करना);

कर्मचारियों के काम को प्रेरित और उत्तेजित करके मानव कारक की भूमिका को बढ़ाना;

टीम के प्रभावी कार्य के लिए आवश्यक परिस्थितियों का निर्माण।

3. "प्रबंधन" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं की तुलनात्मक विशेषताएं

"प्रबंधन" (अंग्रेजी) शब्द का शाब्दिक अनुवाद प्रबंधन का अर्थ है। "प्रबंधन" और "प्रबंधन" की अवधारणाओं की समानता तकनीकी रूप से समान उपकरणों के उपयोग में, विशेष तरीकों, सिद्धांतों, कार्यों, संगठनात्मक संरचनाओं आदि में प्रकट होती है। हालांकि, उनकी सामग्री और केंद्रीय रूप से नियोजित और बाजार अर्थव्यवस्थाओं में उपयोग की डिग्री भिन्न हैं (तालिका 1)।

"प्रबंधन और प्रबंधन" की अवधारणाओं की तुलनात्मक विशेषताएं तालिका

लक्षण	प्रबंधन (एक नियोजित अर्थव्यवस्था में)	प्रबंधन (एक बाजार अर्थव्यवस्था में)
1. अवधारणा का दायरा	प्रक्रिया प्रबंधन	प्रबंधन - प्रबंधन
	समाज में, प्रौद्योगिकी में,	फर्म (उद्यम)
	प्रकृति में	संगठन)
2. उत्पादन नियामक
3. अंगों के कार्य	नियंत्रण-	नियामक
उच्च का प्रबंधन	वितरण	और सलाह
संगठनों
4. विधियों का उपयोग करना	मुख्य रूप से प्रशासनिक	आर्थिक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, प्रशासनिक
5. संपत्ति	राज्य	रूपों की विविधता
		संपत्ति
6. आकलन मानदंड	सामाजिक प्रभाव	आर्थिक
प्रबंधन निर्णय		मुनाफ़ा
7. उद्यम हित	योजना का क्रियान्वयन	लाभ प्राप्त करना
8. तंत्र के तत्व	प्रतियोगिताएं	प्रतियोगिता और वाणिज्यिक
पहले काम करना	और प्रचार
	लोकतांत्रिक
10. नियंत्रण सिद्धांत	केंद्रीकरण	विकेन्द्रीकरण
11. मानव कारक	पहल दंडनीय है"	मानव का पुनरोद्धार

अध्याय 2. प्रबंधन का विकास, इसके आधुनिक सिद्धांत

§ 1. प्रबंधन की पद्धतिगत नींव

व्यावहारिक प्रबंधन गतिविधियों में, एक अंतर किया जाता है:

प्रबंधन के तरीके;

प्रबंधन विज्ञान के तरीके।

प्रबंधन विधियों को व्यावहारिक प्रबंधन समस्याओं को हल करने के तरीकों के रूप में समझा जाता है।

प्रबंधन विज्ञान के तरीके प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के तरीके हैं।

प्रबंधन की विविध समस्याओं का अध्ययन करने वाली विधियों का समूह इसके पद्धतिगत आधार का निर्माण करता है।

प्रबंधन को अवधारणाओं में अंतर को भी ध्यान में रखना चाहिए:

विज्ञान संबंधी प्रबंधन;

प्रबंधन की वैज्ञानिक नींव।

वैज्ञानिक प्रबंधन में किसी विशेष उद्यम में प्रबंधन की स्थिति का गुणात्मक मूल्यांकन होता है, जो आर्थिक कानूनों, प्रबंधन सिद्धांतों और मौजूदा वैज्ञानिक सिफारिशों की आवश्यकताओं के साथ व्यावहारिक कार्य में प्रबंधकों द्वारा अनुपालन की डिग्री को दर्शाता है।

प्रबंधन का वैज्ञानिक आधार वैज्ञानिक ज्ञान की एक प्रणाली है जो प्रबंधन के सैद्धांतिक आधार का गठन करती है। इसमें शामिल हैं: प्रबंधन का वास्तविक सिद्धांत (कार्य, तरीके, सिद्धांत, संरचनाएं) और अन्य विज्ञानों के कुछ खंड (मनोविज्ञान, कानून, सांख्यिकी, अर्थशास्त्र, समाजशास्त्र, सूचना विज्ञान, नैतिकता, गणित)।

इसलिए, प्रबंधन को एक जटिल विज्ञान के रूप में भी जाना जाता है जो वैज्ञानिक ज्ञान के विभिन्न क्षेत्रों के जंक्शन पर उत्पन्न हुआ। प्रबंधन की कला की अवधारणा प्रबंधन में भी विशिष्ट है, जिसका अर्थ है अनुभव और सैद्धांतिक ज्ञान के अधिग्रहण के माध्यम से व्यावहारिक प्रबंधन गतिविधियों में प्राप्त उच्च स्तर का कौशल।

प्रबंधन की मौलिक पद्धति द्वंद्वात्मक है, जिसमें सभी घटनाओं और प्रक्रियाओं को उनके अंतर्संबंध और अन्योन्याश्रितता में शामिल करना शामिल है।

इस पद्धति के ढांचे के भीतर, वैज्ञानिक ज्ञान के तरीकों का उपयोग किया जाता है: अवलोकन, तुलना, प्रेरण, कटौती, प्रयोग, आदि। विज्ञान के तरीकों द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है जो प्रबंधन की वैज्ञानिक नींव बनाते हैं: आर्थिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक , कानूनी।

प्रबंधन में एक महत्वपूर्ण स्थान कार्यक्रम-लक्ष्य पद्धति को दिया जाता है, जिसका उपयोग अंतर-क्षेत्रीय और दीर्घकालिक प्रकृति की वैश्विक समस्याओं को हल करने के लिए किया जाता है। व्यावहारिक प्रबंधन में उपयोग की जाने वाली विधियों और परिस्थितियों के आधार पर, लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन, अग्रिम प्रबंधन, रणनीतिक प्रबंधन, स्थितिजन्य प्रबंधन, नियंत्रण जैसे प्रकार होते हैं।

§ 2. वैज्ञानिक स्कूलों और प्रबंधन मॉडल की विशेषताएं

एक विज्ञान के रूप में, प्रबंधन ने XX सदी की शुरुआत में आकार लेना शुरू किया। और अपेक्षाकृत युवा विज्ञान के रूप में यह अपने गठन के चरण में है।

विदेशों में, विभिन्न सिद्धांत और वैज्ञानिक स्कूल हैं, जो प्रबंधन की विशिष्ट अवधारणाओं पर आधारित हैं।

विशेष रूप से, शास्त्रीय प्रबंधन और वैज्ञानिक के स्कूल हैं। उनका सैद्धांतिक आधार क्रमशः ए फेयोल का काम है।

टेलर स्कूल ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट प्रबंधन के उद्देश्य (श्रमिकों के श्रम के संगठन में सुधार, गहनता को बढ़ाकर इसकी उत्पादकता में वृद्धि) पर केंद्रित है।

ए फेयोल के शास्त्रीय स्कूल का उद्देश्य श्रम के स्पष्ट विभाजन, कार्यात्मक जिम्मेदारियों के सख्त समेकन, काम में विशिष्ट सिद्धांतों के उपयोग और तर्कसंगत संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं के गठन के माध्यम से प्रबंधन क्षेत्र में सुधार करना है।

मानव संबंध और मानव व्यवहार के स्कूल। यह उद्यमियों और श्रमिकों के बीच संबंधों के मानवीकरण, एक अनुकूल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु के निर्माण, समूहों और सामूहिक रूप से पारस्परिक संबंधों की स्थापना, संघर्ष स्थितियों को छोड़कर, पर केंद्रित है।

अनुभवजन्य स्कूल का उद्देश्य घरेलू और विदेशी फर्मों के प्रसिद्ध प्रबंधकों के अनुभव का अध्ययन करना है (फोर्ड "माई लाइफ" देखें; ली इकोका "द करियर ऑफ ए मैनेजर", आदि)।

संचालन विद्यालय। यह प्रबंधन कार्यों को करने की प्रक्रिया का विस्तृत अध्ययन प्रदान करता है, उन्हें अलग-अलग प्रकार के कार्य, तत्वों, संचालन में विभाजित करता है *

नए और मात्रात्मक स्कूल प्रबंधन अभ्यास में सटीक विज्ञान के तरीकों को पेश करने के लक्ष्य का पीछा करते हैं।

सोशल सिस्टम स्कूल एक एकीकृत प्रबंधन प्रणाली बनाने पर केंद्रित है जो प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों को जोड़ता है।

आधुनिक प्रबंधन में, प्रबंधन प्रक्रिया की जटिलता के कारण, रणनीतिक, वित्तीय, सूचनात्मक, कार्मिक प्रबंधन, नवाचार और अन्य जैसे निर्देश प्रतिष्ठित हैं, जिनमें से वैज्ञानिक विकास सक्रिय रूप से किया जाता है। विश्व अभ्यास में, विभिन्न प्रबंधन मॉडल विकसित हुए हैं, जो कई कारकों और मुख्य रूप से किसी विशेष देश की राष्ट्रीय विशेषताओं (तालिका 2) के प्रभाव के कारण है। (प्रबंधन के दृष्टिकोण की तीन दिशाएँ हैं: क्लासिक - पारंपरिक, पश्चिमी - अमेरिकी और पूर्वी - जापानी प्रबंधन। उनमें से दो को परिभाषित करने वाले तथ्य नीचे दिए गए हैं

प्रबंधन के लिए पश्चिमी दृष्टिकोण की मुख्य दिशाएँ (यूएसए)	प्रबंधन के लिए पूर्वी दृष्टिकोण की मुख्य दिशाएँ (जापान)
1. अल्पकालिक अनुबंध	1. आजीवन रोजगार
2. तेजी से मूल्यांकन	2. धीरे-धीरे धीमा मूल्यांकन, प्रगति
3. विशिष्ट गतिविधियां	3. गैर-विशिष्ट गतिविधियां
4. औपचारिक मात्रात्मक नियंत्रण	4. अनौपचारिक, सूक्ष्म नियंत्रण तंत्र
5. व्यक्तिगत निर्णय लेना	5. सामूहिक निर्णय लेना
6. मानव कारक का द्वितीयक महत्व	6. प्रबंधन में मानवीय कारक पर अधिक ध्यान देना

3.सिस्टम और संगठनों के एक सामान्य सिद्धांत के तत्वए

सिस्टम के सामान्य सिद्धांत के मुख्य प्रावधान, संगठनों, फर्मों और उद्यमों के निर्माण और प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के सैद्धांतिक आधार के रूप में, "सिस्टम के सामान्य सिद्धांत: सिस्टम-निर्माण विशेषताओं के मुद्दे पर" काम में निर्धारित किए गए हैं। ।" तेलिन। 2001 और साइट पर पोस्ट किया गया http: // www। केलिंजू ***** / केजू, एचटीएमएल

अध्याय 3. फर्मों के उद्देश्य और विकास रणनीतियाँ

§ 1. एक संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली के रूप में फर्म

एक फर्म कोई भी संगठनात्मक और आर्थिक इकाई है जो उद्यमशीलता या वाणिज्यिक गतिविधियों को करती है और एक कानूनी इकाई के अधिकारों का आनंद लेती है। एक खुली प्रणाली के रूप में प्रत्येक फर्म में एक विषय और प्रबंधन की वस्तु शामिल होती है

(अंजीर देखें। 12

विषय और नियंत्रण का उद्देश्य),

साथ ही बाहरी वातावरण, जो उद्यम (राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, पर्यावरण, वैज्ञानिक और तकनीकी) के लिए कुछ शर्तें बनाता है।

2. उद्देश्य, उनकी विशेषताएं, संरचना और अर्थ

लक्ष्य नियंत्रण वस्तु या उसके व्यक्तिगत मापदंडों की वांछित (प्राप्त करने योग्य) स्थिति है।

प्रबंधन में, "लक्ष्य निर्धारण" खंड पर प्रकाश डाला गया है, जो लक्ष्यों के विशेष गुणों, उनके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक शर्तों, लक्ष्यों की संरचना और उनके अर्थ की जांच करता है।

लक्ष्यों में कुछ गुण होते हैं:

1. वे वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक हैं। वस्तुनिष्ठता आर्थिक कानूनों की आवश्यकताओं और उनके निर्माण में किसी विशेष उद्यम के विकास के पैटर्न को ध्यान में रखने की आवश्यकता में प्रकट होती है; व्यक्तिपरकता का अर्थ है कि लक्ष्य लोगों द्वारा विकसित किए जाते हैं और प्रबंधकों की क्षमता, अनुभव, मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर निर्भर करते हैं।

2. लक्ष्य एक प्रोत्साहन के रूप में कार्य करते हैं जो लोगों के कार्यों को नियंत्रित करता है, एक प्रकार का आंतरिक कानून है जिसके अधीन व्यक्ति अपनी इच्छा को अधीन करता है।

3. प्रबंधन के लक्ष्यों में एक प्रेरक शक्ति होती है जो कंपनी की संपूर्ण आर्थिक गतिविधि, उसके कार्यबल में व्याप्त होती है।

4. उद्देश्य अधीनता, विस्तारशीलता और रैंकिंग के गुणों के अनुरूप हैं।

अधीनता - फर्म के भीतर उनकी लगातार अधीनस्थ प्रकृति को दर्शाता है (फर्म के लक्ष्य - दुकान - ब्रिगेड - कार्यकर्ता)।

विस्तारशीलता - इस तथ्य में प्रकट होता है कि लक्ष्य कई उप-लक्ष्यों, स्थानीय, निजी (उदाहरण के लिए, सामाजिक लक्ष्य में कार्य, जीवन, आराम की स्थिति शामिल है) में ठोस है।

रैंकिंग (सापेक्ष महत्व) इस बात पर जोर देती है कि किसी विशेष क्षण में व्यक्तिगत लक्ष्यों का फर्मों की गतिविधियों के लिए असमान महत्व होता है, जो आपको लक्ष्यों की प्राथमिकता निर्धारित करने की अनुमति देता है। लक्ष्यों की उनके महत्व के संदर्भ में अधीनता और उनकी उपलब्धि और कार्यान्वयन में प्रतिभागियों को एक लक्ष्य वृक्ष के रूप में दर्शाया जा सकता है। (से। मी। औद्योगिक फर्म का सार "उद्देश्यों का वृक्ष")।

अधीनता। लक्ष्य की विस्तारशीलता और रैंकिंग लक्ष्यों को क्रमबद्ध करने की एक विशेष विधि के अंतर्गत आती है, जिसे "गोल ट्री" कहा जाता है। यह उप-लक्ष्यों, कार्यों और कार्यों के पूरे सेट का एक योजनाबद्ध प्रतिनिधित्व है जिसे निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किया जाना चाहिए।

उद्देश्य एक निश्चित कार्यात्मक भार को पूरा करते हैं। वे उद्यम के मिशन को सही ठहराते हैं (एक अधिक सामान्य लक्ष्य जो बाजार में फर्म के उद्देश्य को दर्शाता है)।

उद्यमों के कामकाज में लक्ष्यों का महत्व बहुत महत्वपूर्ण है। उनका उपयोग फर्मों और उनके प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों की तुलना करना संभव बनाता है। फर्म की दक्षता का आकलन उस सीमा से किया जाता है जिस तक लक्ष्यों को प्राप्त किया जाता है।

२.२. सामान्य लक्ष्यों और सीमाओं की मुख्य सामग्री

लक्ष्य और सीमाएँ अर्थ में एक दूसरे के बहुत करीब हैं।

एक लक्ष्य कार्रवाई की एक सामान्य अनिवार्यता है, जो भविष्य की स्थिति या प्रक्रिया को प्राप्त करने के लिए वांछित वस्तु के रूप में वर्णित करता है।

बाधा माध्यमिक लक्ष्यों की श्रेणी से एक प्रतिस्पर्धी मुख्य लक्ष्य है, जो इसके विपरीत है, जिसकी उपलब्धि अवांछनीय है।

लक्ष्य वर्गीकरण किया जा सकता है:
- कवर किए गए क्षेत्र द्वारा (सामान्य, विशिष्ट लक्ष्य);
- मूल्य से (मुख्य, मध्यवर्ती, मामूली);
- चर की संख्या से (एक - और बहु-विकल्प);
- लक्ष्य के विषय पर (सामान्य या विशेष परिणाम के लिए परिकलित)।

विशिष्ट व्यावसायिक प्रदर्शन लक्ष्य:
- आय की इच्छा;
- संपत्ति की स्थिति की इच्छा (उदाहरण के लिए, कंपनी को ऐसे राज्य में लाना जो इसकी लाभदायक बिक्री की संभावना प्रदान करता है);
- कारोबार बढ़ाने का प्रयास;
- लागत कम करने की इच्छा।

इसके अलावा, सार्वजनिक, सामाजिक लक्ष्य हो सकते हैं।

प्रतिबंध फर्म द्वारा स्वयं और बाहरी रूप से (कानूनों का अनुपालन) निर्धारित किया जा सकता है।

उद्देश्यों और बाधाओं का निर्माण एक महत्वपूर्ण प्रबंधन कार्य है। इस मामले में, इसे स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए:
- लक्ष्य की सामग्री;
- इसका आकार (अधिकतम, न्यूनतम, स्तर);
- समय पैरामीटर;
- स्थानिक विशेषताएं;
- व्यक्तिगत बंधन;
- लक्ष्यों के पदानुक्रम में रैंक।

एक नियम के रूप में, लक्ष्य अकेले निर्धारित नहीं किया जाता है, बल्कि कई अन्य लोगों (लक्ष्य प्रणाली) के समूह में होता है। तदनुसार, उनकी बातचीत की समस्या समान स्तर (क्षैतिज लिंक) और श्रेणीबद्ध (ऊर्ध्वाधर) पर उत्पन्न होती है।

क्षैतिज लिंक हो सकते हैं:
- समान (एक के कार्यान्वयन से दूसरे के कार्यान्वयन की ओर जाता है);
- पूरक (सद्भाव - एक का कार्यान्वयन दूसरे के कार्यान्वयन में योगदान देता है);
- उदासीन (तटस्थता - लक्ष्यों के बीच कोई संबंध नहीं है);
- प्रतिस्पर्धी (संघर्ष);
- विरोधी (आपसी बहिष्करण)।

एक लक्ष्य का चुनाव, एक नियम के रूप में, विभिन्न समूहों के हितों के बीच समझौता करने की एक निश्चित प्रक्रिया है (चित्र देखें)।

चावल। फर्म के उद्देश्य की परिभाषा को प्रभावित करने वाले मुख्य समूह

उद्देश्य कंपनी की संरचना में सुधार करने, अपने कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित करने, कर्मियों की संरचना में सुधार करने और प्रबंधन में उपयोग की जाने वाली विधियों में सुधार करने में एक मौलिक भूमिका निभाते हैं।

लक्ष्यों की विविधता को देखते हुए, उन्हें कई विशेषताओं के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है:

आर्थिक;

सामाजिक;

वैचारिक;

वैज्ञानिक और तकनीकी।

2. अस्थायी आधार पर:

अल्पकालिक (एक वर्ष के भीतर);

मध्यम अवधि (2-3 वर्ष);

लंबी अवधि (5 या अधिक वर्ष)।

3. प्रबंधन के स्तर से:

राष्ट्रव्यापी;

उद्योग-विशिष्ट;

ब्रांडेड;

अलग विभाजन;

एक व्यक्तिगत व्यक्ति।

लक्ष्य सही ढंग से निर्धारित करना 50% सफलता सुनिश्चित करता है। लक्ष्यों के वर्गीकरण का एक उदाहरण तालिका में दिया गया है:

फर्म प्रबंधन उद्देश्यों का वर्गीकरण

3. उनके कार्यान्वयन के लिए लक्ष्य और शर्तें निर्धारित करने की आवश्यकताएं

लक्ष्य निर्धारित करते समय, कई आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

वास्तविकता (एक निश्चित तिथि तक उनकी व्यवहार्यता);

नियंत्रणीयता (मध्यवर्ती परिणामों और उनके कार्यान्वयन के लिए समय सीमा को उजागर करना);

विशिष्टता (निर्धारित लक्ष्यों का मात्रात्मक माप माना जाता है);

स्पष्टता (अस्पष्टता और विसंगति का उन्मूलन);

हितों की असंगति के कारण अलग-अलग विभागों, लोगों के समूहों या व्यक्तिगत कर्मचारियों के बीच संघर्ष का उन्मूलन;

इस लक्ष्य को प्राप्त करने की शर्तें हैं:

कंपनी की जरूरतों, उसके मिशन के साथ लक्ष्य का अनुपालन;

संसाधन सुरक्षा;

लक्ष्यों (रणनीति) को प्राप्त करने के लिए एक तंत्र का विकास।

2. कमांड पावर, निर्णय लेने की क्षमता, अधिकार, स्थिति के रैंक के अनुसार भेदभाव के साथ प्रबंधन का बहुस्तरीय पदानुक्रम (पिरामिड)।

पदानुक्रमित स्तर जितना अधिक होगा, प्रदर्शन किए गए कार्यों का दायरा और जटिलता, जिम्मेदारी, रणनीतिक निर्णयों का हिस्सा और सूचना तक पहुंच उतनी ही अधिक होगी। इसी समय, प्रबंधन में योग्यता और व्यक्तिगत स्वतंत्रता की आवश्यकताएं बढ़ रही हैं। स्तर जितना कम होगा, निर्णयों की सरलता उतनी ही अधिक होगी, परिचालन गतिविधियों का अनुपात (चित्र देखें)।

चावल। प्रबंधन पदानुक्रम

§ 4. फर्मों की विकास रणनीति

एक रणनीति को एक विशिष्ट लक्ष्य के कार्यान्वयन के लिए एक विस्तृत योजना के रूप में समझा जाता है, इसे प्राप्त करने के तरीके और इसमें उपयोग किए जाने वाले संसाधन (रणनीति - एक तरह से विकसित करना, प्रतिस्पर्धी होने की स्थिति)।

रणनीतियाँ सबसे सार्थक लक्ष्यों के लिए डिज़ाइन की गई हैं। उनमें, विशेष रूप से, उत्पादन के विकास के लिए रणनीतियाँ, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार, कार्मिक प्रबंधन और जोखिम प्रबंधन शामिल हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, उत्पादन विकास रणनीति में शामिल हैं:

नए बिक्री बाजारों की खोज, उत्पादन की मात्रा बढ़ाने के अवसर, नए उत्पादों का निर्माण, बिक्री के बाद सेवा में सुधार।

रणनीति विकसित करते समय, कुछ नियमों का पालन करना भी आवश्यक है:

एक रणनीति का विकास कंपनी के सामान्य हितों के आधार पर किया जाता है;

रणनीति का चुनाव बाहरी वातावरण, फर्म की ताकत और कमजोरियों के विश्लेषण और संभावित विकल्पों के आकलन से पहले होना चाहिए;

रणनीतियाँ दीर्घावधि में सुसंगत होनी चाहिए, लेकिन आवश्यक समायोजन करने के लिए लचीली होनी चाहिए;

एक रणनीति के सफल कार्यान्वयन के लिए परस्पर संबंधित दीर्घकालिक और अल्पकालिक कार्यक्रमों की तैयारी, विशिष्ट नीतियों के कार्यान्वयन, रणनीति के विकास और विशिष्ट प्रक्रियाओं और नियमों के कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है।

एक विशिष्ट अवधि के लिए विशिष्ट परिस्थितियों में रणनीति को लागू करने के तरीकों के रूप में रणनीति को समझा जाता है।

नीति एक निश्चित समय के लिए फर्म की गतिविधियों में सार्वजनिक अभिविन्यास को व्यक्त करती है। वर्तमान स्थिति में प्रक्रियाएं निजी क्रियाएं हैं।

नियम - उन प्रावधानों को दर्शाते हैं जिनका पालन अपनाई गई रणनीति और रणनीति के ढांचे के भीतर समाधान विकसित करते समय किया जाना चाहिए।

अध्याय के लिए प्रश्नों को नियंत्रित करें।

२.०. द्विआधारी प्रश्न: नीचे दिए गए कथनों या प्रश्नों पर विचार करें और यदि आप उनसे सहमत हैं, तो "हां" का उत्तर दें, अन्यथा - "नहीं"। अपने निर्णय के कारणों को तैयार करने का प्रयास करें।
2.0.1. क्या प्रबंधन किसी संगठन के ढांचे के बाहर किया जा सकता है?
2.0.2 एक फर्म का आंतरिक वातावरण बाहरी वातावरण पर उसकी प्रतिक्रिया है।
2.0.3. सामान्य प्रबंधन फर्म के क्षेत्रों में से एक है।
2.0.4. फर्म के प्रबंधन की प्रकृति केवल फर्म द्वारा कार्यान्वित उत्पादन प्रक्रिया की विशेषताओं पर निर्भर करती है।
2.0.5. प्रबंधन में लक्ष्यों की आवश्यकता केवल मौजूदा स्थिति से वांछित स्थिति से मेल खाने के लिए होती है।
2.0.6। लक्ष्य आम तौर पर संख्यात्मक होने चाहिए।
2.0.7. फर्म के लक्ष्य का चुनाव आमतौर पर फर्म के भीतर किसी प्रकार के समझौते का परिणाम होता है।
2.0.8. फर्म द्वारा रखे गए नैतिक मूल्य आमतौर पर उद्देश्य की पसंद को प्रभावित नहीं करते हैं।
2.0.9. संगठन की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, रणनीति बनाने के लिए निगम का उद्देश्य एक आवश्यक शर्त है।
2.0.10. मौजूदा शेयरधारक रिटर्न को अधिकतम करने से अनिवार्य रूप से निवेश पर रिटर्न की दर में वृद्धि होगी।
2.0.11. शेयरधारक संगठन को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण बाहरी समूह हैं।
२.१. बहुभिन्नरूपी प्रश्न: निरंतरता, उत्तर के लिए सबसे सही विकल्प में से अपनी पसंद का चयन करें और उसे सही ठहराएं।
2.1.1. मौजूदा शेयरधारक रिटर्न को अधिकतम करने का सबसे अच्छा तरीका एक रणनीति का पालन करना शामिल है ...
ए) कंपनी की विकास दर को अधिकतम करना,
बी) बाजार के आकार को अधिकतम करना,
ग) अनुसंधान एवं विकास और विपणन अनुसंधान लागत को कम करना,
घ) लंबी अवधि के निवेश को अधिकतम करना।
2.1.2. कंपनी के आचरण के दर्शन में शामिल हैं ...
ए) कंपनी कैसे कारोबार करना चाहती है,
बी) कंपनी के शीर्ष प्रबंधकों की मुख्य दार्शनिक प्राथमिकताएं,
ग) वे मूल्य जो, शीर्ष प्रबंधन की राय में, कंपनी शामिल हैं,
डी) कंपनी की संगठनात्मक संस्कृति की तरह,
ग) यह सब।
2.1.3. निम्नलिखित में से कौन कंपनी को प्रभावित करने वाली बाहरी ताकतों का हिस्सा नहीं है?
ए) उपभोक्ता,
बी) प्रतियोगियों,
ग) कंपनी के शेयरधारक,
घ) सरकार,
ई) ट्रेड यूनियन।
2.1.4. निम्नलिखित में से कौन सी संस्था शेयरधारकों के एजेंट हैं?
ए) कंपनी के कार्यकारी प्रबंधक,
बी) उपभोक्ता,
ग) ट्रेड यूनियन,
घ) प्रतियोगी,
ई) स्थानीय कम्यून।
2.1.5. निम्नलिखित में से कौन से अभिनेता कंपनी पर कार्य करने वाली आंतरिक ताकतें नहीं हैं?
ए) कार्यकारी प्रबंधक,
बी) ट्रेड यूनियन,
ग) निदेशक मंडल के सदस्य,
घ) शेयरधारक,
ई) नियोक्ता।
2.1.6. निम्नलिखित में से कौन आमतौर पर कंपनी के शीर्ष प्रबंधन के कार्यों के लिए आंतरिक प्रेरक नहीं है?
ए) अपनी स्थिति में सुधार करने की इच्छा,
बी) शेयरधारकों की आय को अधिकतम करने की इच्छा,
ग) अपनी व्यक्तिगत शक्ति को अधिकतम करने की इच्छा,
डी) नौकरी की सुरक्षा प्राप्त करने की इच्छा,
ई) अपनी खुद की आय को अधिकतम करने की इच्छा।
2.1.7. शेयरधारक और वरिष्ठ प्रबंधन हित कब सबसे अधिक निकटता से संरेखित होते हैं?
a) जब निदेशक मंडल कंपनी की आंतरिक शक्तियों पर हावी हो,
बी) जब प्रबंधकों को उनके वेतन का अधिकांश हिस्सा फ्लैट वेतन के रूप में प्राप्त होता है,
ग) जब उनका अधिकांश वेतन शेयरधारकों की आय से संबंधित हो,
d) जब शेयरधारक कमजोर हों।

नोट: प्रश्नों की संख्या दर्शाती है:
- दूसरे बिंदु प्रकार के कार्य तक (0 - द्विआधारी प्रश्न, 1 - बहुभिन्नरूपी प्रश्न, 2 - व्यक्तिगत कार्य)
- दूसरे बिंदु के बाद - प्रश्न का क्रमांक है, अनुभाग में कार्य।

अध्याय 4. प्रबंधन सिद्धांत

§ 1. बाजार अर्थव्यवस्था में प्रबंधन सिद्धांतों की विशेषताएं और संरचना

प्रभावी प्रबंधन के लिए महत्वपूर्ण है

प्रबंधन गतिविधियों के मौजूदा सिद्धांतों का अनुपालन।

प्रबंधन सिद्धांतों को इस प्रकार समझा जाता है:

दिशानिर्देश;

मुख्य प्रावधान और मानदंड, जो प्रशासनिक तंत्र के कर्मचारियों, प्रबंधकों द्वारा उनकी गतिविधियों में निर्देशित होते हैं।

प्रबंधन के सिद्धांत आर्थिक और सामाजिक कानूनों की आवश्यकताओं के साथ-साथ प्रबंधन कार्य के अनुभव के सामान्यीकरण के आधार पर तैयार किए जाते हैं। सिद्धांतों के निर्माण का स्रोत, कानूनों के साथ-साथ, एक विशेष समाज में निहित मूल्यों की व्यवस्था भी है।

कानूनों, सिद्धांतों और प्रबंधन के तरीकों के बीच एक निश्चित संबंध है। सिद्धांतों का आमतौर पर पालन किया जाता है, और विधियों को चुना जाता है।

उद्यम के विभाजनों के बीच बातचीत का कमजोर होना;

प्रबंधन आदि से प्रतिकूल जानकारी छिपाना।

ग्राहक अभिविन्यास का सिद्धांत। मतलब उन उत्पादों का उत्पादन करने की आवश्यकता है, जिनके कार्यान्वयन में आप सुनिश्चित हैं। इसके लिए उद्यमों में विपणन गतिविधियां विकसित की जा रही हैं।

राजनीतिक, राज्य और आर्थिक नेतृत्व के कार्यों के परिसीमन का सिद्धांत। इन अंगों के splicing की अनुमति नहीं दी जानी चाहिए।

उत्पादों के बड़े उपयोगकर्ताओं के उद्यमों में एक स्थायी तकनीकी प्रतिनिधि की उपस्थिति;

ब्रेकडाउन की रिपोर्ट करने के 4 घंटे के भीतर ग्राहक के उद्यम में एक विशेषज्ञ का आगमन;

सप्ताह में 3 बार, प्रबंधक नए ग्राहकों से संपर्क करते हैं जिन्होंने उत्पाद खरीदे हैं, उपभोक्ताओं की देखभाल करते हैं, इस प्रकार छोटी समस्याओं की पहचान करते हैं, जिससे बड़ी समस्याओं की संभावना को रोका जा सकता है।

5. मुख्य कार्यकारी की ओर से, विशेष रूप से उद्यमों में रणनीतिक योजना पर ध्यान देना।

6. उद्यमों की गतिविधियों में वैज्ञानिक अनुसंधान, प्रयोगात्मक डिजाइन कार्य की भूमिका बढ़ाना, जिसके संबंध में इसकी संरचना में विशेष वैज्ञानिक उपखंड बनाए जा सकते हैं।

7. बाहरी वातावरण आदि से संबंधित उभरती समस्याओं पर प्रबंधन और कर्मचारियों की ओर से तत्काल प्रतिक्रिया।

धारा 2 प्रबंधन कार्य

अध्याय 5. इंटरकंपनी योजना

§ 1. प्रबंधन कार्यों की विशेषताएं और संरचना

प्रबंधन प्रक्रिया की सामग्री प्रबंधन गतिविधियों के कार्यों को दर्शाती है। एक नियंत्रण फ़ंक्शन को एक निश्चित प्रकार के लगातार दोहराए जाने वाले कार्य के रूप में समझा जाता है जो नियंत्रण के पहलुओं में से एक की विशेषता है। उनकी घटना वस्तु प्रबंधन की लगातार बढ़ती जटिलता के कारण प्रबंधकीय श्रम के विभाजन का परिणाम थी।

प्रबंधन सिद्धांत में कार्य एक परिभाषित स्थान पर कब्जा कर लेते हैं। वे सीधे फर्मों के प्रबंधन तंत्र की संरचना के गठन को प्रभावित करते हैं, उनके बाद के स्वचालन और मशीनीकरण के लिए प्रबंधन गतिविधियों के सबसे श्रम-गहन क्षेत्रों की पहचान करने की अनुमति देते हैं। कार्यों को लागू करने के लिए, एक प्रबंधन सूचना आधार बनता है, प्रबंधकीय कार्य करने के तरीकों में सुधार किया जा रहा है, कर्मचारी के पेशेवर स्तर का पता चलता है।

प्रत्येक प्रबंधन कार्य में निष्पादन के विशिष्ट तरीके होते हैं। सभी कार्य परस्पर जुड़े हुए हैं और एक ही समय में अपेक्षाकृत अलग-थलग हैं।

कार्यों में से एक का बहिष्करण प्रबंधन प्रक्रिया की लय का उल्लंघन करता है। साथ ही, उनमें से एक का गुणात्मक सुधार दूसरों के प्रदर्शन की गुणवत्ता को सीधे प्रभावित नहीं करता है। एक नियंत्रण समारोह की अवधारणा बहुमूल्यवान है, और इसलिए उन्हें कई संकेतों के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है :(

मालिकों के कार्य फर्मों (उद्यमों) के चार्टर में परिलक्षित होते हैं।

श्रम सामूहिक के कार्य प्रशासन और श्रम सामूहिक के बीच संपन्न सामूहिक समझौतों में होते हैं।

विभागों पर विनियमों में प्रबंधन तंत्र के कार्य निर्धारित किए गए हैं।

कलाकारों (विशेषज्ञों) के कार्य - नौकरी विवरण (विशेषताओं) में।

सामान्य तौर पर, फर्म प्रबंधन नामक गतिविधि के क्षेत्र को अलग-अलग कार्यों में विभाजित किया जा सकता है, जो तीन मुख्य समूहों में केंद्रित होते हैं:
- सामान्य प्रबंधन (नियामक आवश्यकताओं और प्रबंधन नीतियों की स्थापना, नवाचार नीतियां, योजना, कार्य संगठन, प्रेरणा, समन्वय, नियंत्रण, जिम्मेदारी);
- उद्यम की संरचना का प्रबंधन (इसका निर्माण, गतिविधि का विषय, कानूनी रूप, अन्य उद्यमों के साथ संबंध, क्षेत्रीय मुद्दे, संगठन, पुनर्निर्माण, परिसमापन);
- प्रबंधन के विशिष्ट क्षेत्र (विपणन, अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन, कार्मिक, वित्त, अचल संपत्ति)।

यदि उद्यम के संरचनात्मक पहलुओं को परिभाषित किया जाता है, तो सभी प्रबंधन कार्यों को सामान्य और विशिष्ट में विभाजित किया जाता है।

प्रबंधन कार्य प्रबंधन के विभाजन और सहयोग के आधार पर एक प्रकार की गतिविधि है और प्रबंधन के विषय की ओर से वस्तु पर प्रभाव की एक निश्चित समरूपता, जटिलता और स्थिरता की विशेषता है।

प्रबंधन कार्य और प्रत्येक कार्य के लिए कार्यक्षेत्र की स्थापना नियंत्रण प्रणाली की संरचना के गठन और इसके घटकों की बातचीत का आधार है।

सामान्य कार्य प्रबंधन के चरणों (चरणों) द्वारा प्रतिष्ठित होते हैं।

उत्पादन की बारीकियों और उद्यम के दायरे की परवाह किए बिना वस्तुओं के प्रबंधन के लिए सामान्य कार्यों का उपयोग किया जाता है। इसलिए, उन्हें मुख्य भी कहा जाता है। इनमें योजना, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण शामिल हैं। विशिष्ट साहित्य में, सामान्य प्रबंधन कार्यों की संरचना, एक नियम के रूप में, उनके विवरण के कारण भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए, नियोजन कार्य के ढांचे के भीतर, लक्ष्य निर्धारण और पूर्वानुमान को कभी-कभी अलग कर दिया जाता है, जो अनिवार्य रूप से नियोजन से पहले के चरण हैं।

नियोजन कार्य उद्यम के विकास की संभावनाओं को ध्यान में रखते हुए, उत्पादन प्रक्रिया के डिजाइन को दर्शाता है। यह प्रबंधन तंत्र की आर्थिक नियोजन सेवा के कर्मचारियों द्वारा कार्यान्वित किया जाता है। संगठन का कार्य प्रदान कर रहा है, तब से। उद्यम का भौतिक आधार और सामाजिक जीव बनाता है, जो इसके कामकाज के लिए आवश्यक है। यह उद्यम के उद्योग संबद्धता के आधार पर कार्मिक विभागों, उत्पादन और तकनीकी, आपूर्ति और बिक्री, कानूनी सेवा और पीआरआई के कर्मचारियों द्वारा किया जाता है।

प्रेरणा समारोह में कलाकारों के प्रभावी कार्य को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से प्रोत्साहन उपायों की एक प्रणाली शामिल है। यह विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों द्वारा किया जाता है।

नियंत्रण कार्य कार्य की प्रगति, अपनाई गई योजनाओं के अनुपालन, मौजूदा मानदंडों, निर्देशों, नियमों की निगरानी प्रदान करता है।

नियंत्रण, लेखांकन, विश्लेषण का कार्य।

समय के साथ, सामान्य कार्यों की सामग्री बदल सकती है, लेकिन उनकी संरचना, एक नियम के रूप में, अपरिवर्तित रहती है।

कार्यों की ख़ासियत यह है कि उनमें से प्रत्येक के कार्यान्वयन के लिए, बदले में, नियोजन, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण जैसे तत्वों का कार्यान्वयन आवश्यक है।

गतिविधि के क्षेत्र द्वारा आवंटित कार्यों को विशिष्ट कहा जाता है। उनकी विशिष्ट संरचना में शामिल हो सकते हैं:
- दीर्घकालिक और वर्तमान आर्थिक और सामाजिक योजना;
- मानकीकरण पर काम का संगठन;
- लेखांकन और रिपोर्टिंग;
- आर्थिक विश्लेषण ;
- उत्पादन की तकनीकी तैयारी;
- उत्पादन का संगठन;
- तकनीकी प्रक्रियाओं का नियंत्रण;
- उत्पादन का परिचालन प्रबंधन;
- मेट्रोलॉजिकल समर्थन;
- तकनीकी नियंत्रण और परीक्षण;
- उत्पादों की बिक्री;
- कर्मियों के साथ काम का संगठन;
- श्रम और मजदूरी का संगठन;
- सामग्री और तकनीकी आपूर्ति;
- पूंजी निर्माण;
- वित्तीय गतिविधियों।

सामान्य और विशिष्ट प्रबंधन कार्य निकटता से संबंधित हैं और प्रबंधन क्षेत्र के विभिन्न हिस्सों का प्रतिनिधित्व करते हैं (चित्र देखें)।

चावल। नियंत्रण क्षेत्र

उत्पादन प्रक्रिया के मुख्य चरणों को ध्यान में रखते हुए, प्रबंधन का दायरा या प्रबंधन के मुख्य चरणों (वस्तुओं) को निम्नलिखित रूप में दर्शाया जा सकता है (चित्र देखें)।

चावल। नियंत्रण का दायरा

2. आंतरिक प्रबंधन के कार्य के रूप में योजना बनाना

इंट्राफर्म योजना का मुख्य कार्य जनसंख्या के संसाधनों और मांग को ध्यान में रखते हुए, फर्मों के विकास की मुख्य दिशाओं, संरचना और अनुपात को स्थापित करना है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में नियोजन एक केंद्रीय नियोजित अर्थव्यवस्था में नियोजन से भिन्न होता है। बाजार की स्थितियों में, उद्यम में योजना एक बेंचमार्क है, उम्मीद एक भविष्य कहनेवाला प्रकृति की है, जिसे उद्यम द्वारा तैयार और अनुमोदित किया गया है।

एक केंद्रीय नियोजित अर्थव्यवस्था में, यह एक निर्देशात्मक कानून है। राज्य स्तर पर, योजना के विकास को व्यावहारिक संगठनों से अलग किया गया था (उदाहरण के लिए: ईएसएसआर में इसे राज्य योजना समिति - ईएसएसआर की राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के विकास की योजना के लिए राज्य समिति) द्वारा किया गया था।

राज्य योजना (प्रोग्रामिंग) बजट वित्त पोषण के साथ कार्यान्वित की जाती है और सख्ती से नियंत्रित होती है (राज्य व्यवस्था, सामाजिक क्षेत्र, स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, आदि)

नियोजन प्रक्रिया में कई चरण शामिल हैं, जिनमें शामिल हैं:

आर्थिक और राजनीतिक वातावरण का आकलन जिसमें फर्म संचालित होती है;

कार्यों का विवरण और उनके समाधान के लिए समय सीमा;

योजना के कार्यान्वयन के लिए बाहरी और आंतरिक पूर्वापेक्षाओं का निर्धारण;

संभावित कठिनाइयों की पहचान जो नियोजित लक्ष्यों के कार्यान्वयन के समय और गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती हैं;

वैकल्पिक योजनाओं का विकास;

उपलब्ध संसाधनों के इष्टतम उपयोग की कसौटी के आधार पर मुख्य विकल्प का चयन।

संतोषजनक;

अनुकूली;

आशावादी।

विभिन्न प्रकार की योजनाएं हैं, उन्हें वर्गीकृत किया जा सकता है:

उत्पादन योजनाएं;

वित्तीय योजनाएँ, आदि।

हल किए जा रहे कार्यों के समय और प्रकृति के अनुसार:

होनहार;

मध्यावधि;

वर्तमान।

3. रणनीतिक और बजट योजना

रणनीतिक योजना एक मिशन, संगठनात्मक लक्ष्य बनाने, निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक रणनीति चुनने की प्रक्रिया है।

रणनीतिक योजना प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

उद्यम के मिशन का निर्धारण;

लक्ष्यों का गठन;

बाहरी वातावरण, खतरों और अवसरों का आकलन;

उद्यम की ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण;

रणनीति विकास और विकल्पों का विश्लेषण;

एक विकास रणनीति चुनना;

रणनीति के कार्यान्वयन;

रणनीति का मूल्यांकन।

बजट आय और व्यय की अनुमानित गणना है। एक बजट अनिवार्य रूप से एक वित्तीय योजना है जिसमें 2 भाग शामिल हैं:

क्षेत्र और उत्पाद प्रकार द्वारा बिक्री के पूर्वानुमान के आधार पर आय उत्पन्न करने का कार्य;

लागत असाइनमेंट और समग्र अपेक्षित लागतों का अनुमान।

धारा 4: विशिष्ट फर्म प्रबंधन कार्यों की मूल सामग्री

विशिष्ट प्रबंधन कार्य उद्यम की बारीकियों और इसकी गतिविधियों के मुख्य क्षेत्रों (सामान्य प्रबंधन, वित्तीय प्रबंधन, उत्पादन, अनुसंधान एवं विकास, विपणन) से निकटता से संबंधित हैं।

उद्यम के सामान्य प्रबंधन में इसकी संरचना, गतिविधियों का संगठन, योजना, कार्मिक प्रबंधन, नियंत्रण, लेखांकन और गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण शामिल है, जिस पर बाद में विस्तार से चर्चा की जाएगी।

उत्पादन प्रबंधन उत्पादन अर्थशास्त्र (लागत, मूल्य) और उत्पादन योजना की समस्याओं को हल करता है। उत्पादन योजना कार्यों में शामिल हैं:
- तकनीकी प्रक्रिया का चयन;
- एक उत्पादन कार्यक्रम की योजना बनाना;
- उत्पादन अनुक्रम योजना (परिचालन योजना);
- उत्पादन प्रणाली (उपकरण प्रणाली) का गठन;
- उपकरणों का रखरखाव और संचालन;
- सामग्री और तकनीकी आपूर्ति का संगठन।

अनुसंधान एवं विकास (नवाचार) प्रबंधन में, निम्नलिखित विशिष्ट प्रबंधन कार्य कार्यान्वित किए जाते हैं:
- नवाचार प्रक्रिया का संगठन;
- आर एंड डी रणनीति का चयन और कार्यान्वयन;
- अनुसंधान एवं विकास के लिए संसाधनों का इष्टतम आवंटन;
- अनुसंधान एवं विकास परिणामों का कार्यान्वयन;
- अनुसंधान एवं विकास परिणामों की सुरक्षा।

विपणन के क्षेत्र में कार्यों के कार्यान्वयन में शामिल हैं:
- विपणन जानकारी के संग्रह और प्रसंस्करण का आयोजन;
- लक्षित बाजारों का चयन और उनका विभाजन;
- उत्पाद के लिए विपणन समाधान का अनुप्रयोग;
- वितरण चैनलों के साथ चयन और बातचीत;
- उत्पाद प्रचार;
- मूल्य निर्धारण नीति का चयन और कार्यान्वयन;
- विपणन गतिविधियों की प्रभावशीलता की योजना और विश्लेषण।

उद्यम के वित्तीय प्रबंधन में शामिल हैं:
- धन की खरीद;
- धन का उपयोग;
- तरलता प्रबंधन;
- पूंजी और संपत्ति की संरचना;
- भुगतान और भुगतान लेनदेन के साधनों का प्रबंधन;
- वित्तीय योजना और वित्तीय नियंत्रण।

इस प्रकार, फर्म के प्रबंधन के विशिष्ट कार्यों को इसके प्रबंधन के प्रणालीगत घटकों के रूप में देखा जा सकता है।

नियंत्रण प्रश्न।

5.0. द्विआधारी प्रश्न: निम्नलिखित कथनों या प्रश्नों पर विचार करें, यदि आप उनसे सहमत हैं, तो "हां" का उत्तर दें, अन्यथा - "नहीं"। अपने निर्णय के पीछे तर्क तैयार करने का प्रयास करें।
5.0.1. आमतौर पर, एक विशिष्ट प्रबंधन इकाई प्रबंधन के एक निश्चित विभाग द्वारा की जाती है।
5.0.2 प्रबंधन इकाई में कर्मियों की संख्या इस इकाई को सौंपे गए कार्यों के लिए कार्य के दायरे से निर्धारित होती है।
5.0.3. विशिष्ट प्रबंधन कार्य करते समय, सामान्य कार्यों में से एक आमतौर पर भी किया जाता है।
5.0.4. भावी आर्थिक नियोजन एक सामान्य प्रबंधन कार्य है।
5.0.5. किसी संगठन के विशिष्ट प्रबंधन कार्यों के लिए कार्य का दायरा सामान्य प्रबंधन कार्यों के लिए कार्य के दायरे से अधिक हो सकता है।
5.0.6। सामान्य और विशिष्ट नियंत्रण कार्य किसी भी तरह से संबंधित नहीं हैं।
5.0.7. क्या लेखांकन सामान्य प्रबंधन कार्यों में शामिल है?

5.0.8. प्रबंधन सिद्धांतों और प्रबंधन विधियों के बीच अंतर क्या है?

अंशद्वितीय.

अध्याय 6. संगठनात्मक संबंध और शासन संरचनाएं

अध्याय 6. संगठनात्मक संबंध और शासन संरचनाएं

६.१ संगठन।

6.1.1 "संगठन" की अवधारणा की परिभाषा।

प्रबंधन में "संगठन" की अवधारणा के कई अर्थ हैं:

ए संगठन - एक विशिष्ट उद्यम, फर्म या संस्था।

C. सांख्यिकी में संगठन - किसी विशेष उद्यम, फर्म या संस्थान की व्यवस्थित आंतरिक संरचना। ऐसी संरचना के तत्वों के बीच संबंध निरंतर और अपरिवर्तनीय होते हैं। उदाहरण के लिए;

इमारत के फर्श, फर्श पर कमरे जिसमें कंपनी के विभाग स्थित हैं;

विभिन्न कार्यक्रम जो कार्रवाई में समय और प्रतिभागियों को स्पष्ट रूप से इंगित करते हैं:

कक्ष १०४ए में समूह बी-१०१ की कक्षा १०.४० से १२.१० तक;

टीएम-एम ट्रेन का स्टेशन के पहले ट्रैक आदि से 17.05 बजे प्रस्थान।

सी। गतिशीलता में संगठन - एक निश्चित, लगातार दोहराई जाने वाली प्रक्रिया या श्रम गतिविधि का प्रकार (उदाहरण के लिए, उत्पादों या सामानों की बिक्री), जिसमें इसके घटक तत्व लगातार बदल रहे हैं (या एक नई गुणवत्ता में आगे बढ़ रहे हैं)।

"सी" के अर्थ में "संगठन" की अवधारणा को प्रबंधन का एक सामान्य कार्य माना जाता है, जिसकी सहायता से कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों का वास्तविक उपयोग सुनिश्चित किया जाता है। (यह सभी देखें:

संगठन में निम्नलिखित सामान्य विशेषताएं हैं:
- विशेष कर्मियों और प्रबंधन, अपने इच्छित उद्देश्य के अनुसार;
- गैर-लक्षित या अप्रभावी तरीके से बातचीत करने वाली प्रक्रियाओं का एकीकरण;
- कर्मचारी और प्रबंधक की प्रतिक्रिया की स्थिति के आधार पर, उत्पादन प्रक्रिया का दीर्घकालिक और परिचालन क्रम बनाए रखना। - बदलती परिस्थितियों में प्रणाली के कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए अनियोजित कार्रवाई करने के लिए प्रबंधन की तत्परता;
- श्रम के उचित विभाजन के परिणामस्वरूप कार्य प्रक्रियाओं और प्रबंधन प्रक्रियाओं की एकता।

संगठन राज्य और प्रक्रिया की एकता है, क्योंकि यह स्थिर संगठनात्मक समाधान प्रदान करता है, लेकिन कंपनी के बाहरी और आंतरिक वातावरण के निरंतर विकास के कारण केवल अपेक्षाकृत स्थिर है।

6.1.2 "संगठनात्मक संरचना" की अवधारणा की परिभाषा।

प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना को आदेशित, परस्पर और अधीनस्थ डिवीजनों के एक समूह के रूप में समझा जाता है जो प्रबंधन कार्यों को लागू करने, लक्ष्यों को प्राप्त करने और उद्यम के मिशन को सुनिश्चित करने के लिए कार्य करता है।

प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना में, प्रबंधन के विषय (तंत्र - जो नियंत्रित करता है) और वस्तु (उत्पादन - क्या नियंत्रित होता है) के स्तर (चरण) और लिंक प्रतिष्ठित हैं।

इस संबंध में, हम प्रबंधन संरचना और उत्पादन संरचना की उपस्थिति के बारे में बात कर सकते हैं

नियंत्रण संरचना सामान्य और विशिष्ट नियंत्रण कार्यों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करती है, उपयुक्त ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज लिंक और नियंत्रण तत्वों को अलग करती है।

उत्पादन की संरचना, इसके तत्वों के रूप में, उत्पादन के साधन, उपकरण, भवन, परिवहन और अन्य उत्पादन प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हैं। यह संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समय और स्थान में उनका उपयोग करने की क्षमता प्रदान करता है। वे संगठन के चार्टर में लिखे गए हैं।

संगठनात्मक संरचना में ऊर्ध्वाधर विभाजन प्रबंधन स्तरों की संख्या और उनकी अधीनता से निर्धारित होता है। क्षैतिज विभाजन प्रबंधन या उत्पादन कार्यों के अनुसार किया जाता है। इसे लक्षित किया जा सकता है:
- उत्पादन प्रक्रियाएं;
- निर्मित उत्पाद या सेवाएं;
- स्थानिक और अन्य स्थितियां (अपने देश या विदेश में शाखाएं)।

संगठनात्मक संरचना नियंत्रित करती है:
- विभागों और विभागों में कार्यों का विभाजन;
- कुछ समस्याओं को हल करने में उनकी क्षमता;
- इन तत्वों की सामान्य बातचीत।

इस प्रकार, फर्म एक पदानुक्रमित संरचना के रूप में बनाई गई है।

एक तर्कसंगत संगठन के बुनियादी कानून:
- किसी कंपनी में अपनाए गए उत्पाद या सेवा के उत्पादन की तकनीकी प्रक्रिया के सबसे महत्वपूर्ण चरणों के अनुसार कार्यों का क्रम
- प्रबंधन कार्यों को सक्षमता और जिम्मेदारी के सिद्धांतों के अनुसार लाना;
- जिम्मेदारी का अनिवार्य वितरण;
- उद्देश्यपूर्ण स्व-संगठन और गतिविधि की क्षमता;
- उत्पादन और प्रबंधन प्रक्रियाओं की चक्रीय पुनरावृत्ति और उनकी स्थिरता।

संगठनात्मक संरचना बनाते समय, निम्नलिखित को ध्यान में रखा जाता है:
- उद्यम का आकार;
- लागू प्रौद्योगिकी;
- वातावरण।

६.२. शासन संरचनाओं की टाइपोलॉजी

प्रबंधन तंत्र की संगठनात्मक संरचना उत्पादन के प्रबंधन के लिए श्रम विभाजन का एक रूप है। प्रत्येक विभाग और पद प्रबंधन कार्यों या नौकरियों का एक विशिष्ट सेट करने के लिए बनाया गया है। यूनिट के कार्यों को करने के लिए, उनके अधिकारियों को संसाधनों के निपटान के कुछ अधिकार प्राप्त होते हैं और यूनिट को सौंपे गए कार्यों के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार होते हैं।

प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना का आरेख विभागों और पदों की स्थिर स्थिति और उनके बीच संबंधों की प्रकृति को दर्शाता है।

कनेक्शन हैं:
- रैखिक (प्रशासनिक अधीनता),
- कार्यात्मक (प्रत्यक्ष प्रशासनिक अधीनता के बिना गतिविधि के क्षेत्र में),
- क्रॉस-फ़ंक्शनल, या सहकारी (समान स्तर के विभागों के बीच)।

रिश्ते की प्रकृति के आधार पर, कई मुख्य प्रकार के संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएं हैं:
- रैखिक;
- कार्यात्मक;
- रैखिक कार्यात्मक;
- आव्यूह;
- विभागीय;
- बहुवचन।

रैखिक प्रबंधन संरचना में, प्रत्येक प्रबंधक सभी प्रकार की गतिविधियों में अधीनस्थ इकाइयों को मार्गदर्शन प्रदान करता है।

गरिमा - सादगी, अर्थव्यवस्था, आदेश की अंतिम एकता।

|नुकसान - प्रबंधकों की योग्यता के लिए उच्च आवश्यकताएं।

कार्यात्मक संगठनात्मक संरचना कार्यात्मक प्रबंधन के कार्यान्वयन के साथ प्रशासनिक प्रबंधन के घनिष्ठ संबंध को लागू करती है

डी - निदेशक; एफएन - कार्यात्मक मालिक; और - कलाकार

कार्यात्मक प्रबंधन संरचना

कलाकारों (I1 - I4) के साथ कार्यात्मक वरिष्ठों के प्रशासनिक संबंध कलाकार I5 के समान हैं (आंकड़े की स्पष्टता सुनिश्चित करने के लिए उन्हें नहीं दिखाया गया है)।

इस संरचना में, एक-व्यक्ति प्रबंधन के सिद्धांत का उल्लंघन होता है और सहयोग में बाधा आती है। यह व्यावहारिक रूप से उपयोग नहीं किया जाता है।

रैखिक कार्यात्मक संरचना एक चरणबद्ध पदानुक्रमित संरचना है। उसके अधीन, लाइन मैनेजर एकमात्र प्रबंधक होते हैं, और उन्हें कार्यात्मक निकायों द्वारा सहायता प्रदान की जाती है। निचले स्तरों के रैखिक नेता प्रबंधन के उच्च स्तर के कार्यात्मक नेताओं के प्रशासनिक रूप से अधीनस्थ नहीं होते हैं। प्रबंधन अभ्यास में सबसे आम।

डी - निदेशक; एफएन - कार्यात्मक प्रमुख; एफपी - कार्यात्मक
विभाजन; ओपी - मुख्य उत्पादन के उपखंड।

रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना

कभी-कभी ऐसी प्रणाली को मुख्यालय प्रणाली कहा जाता है, क्योंकि संबंधित स्तर के कार्यात्मक प्रबंधक (एफएन) लाइन प्रबंधक का मुख्यालय बनाते हैं।

संभागीय (शाखा संरचना) प्रभागों (शाखाओं) को या तो गतिविधि के क्षेत्र या भौगोलिक दृष्टि से आवंटित किया जाता है।

संभागीय प्रबंधन संरचना

मैट्रिक्स संरचनाइस तथ्य की विशेषता है कि कलाकार के दो या दो से अधिक प्रबंधक हो सकते हैं (एक एक लाइन मैनेजर है, दूसरा एक प्रोग्राम या डायरेक्शन मैनेजर है)। इस तरह की योजना लंबे समय से आर एंड डी के प्रबंधन में उपयोग की जाती है, और अब इसका व्यापक रूप से फर्मों में उपयोग किया जाता है,

कई क्षेत्रों में अग्रणी कार्य।

उत्पाद-उन्मुख मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना

परियोजना प्रबंधन की मैट्रिक्स संरचना।

प्रबंधन के अभ्यास में, मिश्रित प्रबंधन संरचनाएं होती हैं जिनमें उपरोक्त प्रबंधन संरचनाओं के तत्व होते हैं।

६.३. प्रबंधन इकाइयों और नौकरी विवरण पर विनियम

कंपनी प्रबंधन की प्रभावशीलता काफी हद तक प्रबंधन निकाय की व्यक्तिगत सेवाओं (उपखंडों) की शक्तियों, उनकी जिम्मेदारियों और उनमें सामान्य कामकाजी संबंधों को सुनिश्चित करने के स्पष्ट परिसीमन पर निर्भर करती है। इसलिए, कंपनी के संगठनात्मक प्रबंधन ढांचे के सभी विभागों को उपयुक्त नियामक दस्तावेजों के साथ प्रदान किया जाना चाहिए:
- विभागों और सेवाओं पर विनियम,
- नौकरी विवरण।

कंपनी (विभाग, ब्यूरो, समूह, सेवा) के विभाजन पर विनियमन की अनुमानित संरचना नीचे दी गई है:
- सामान्य प्रावधान,
- कार्य,
- संरचना,
- कार्य,
- अधिकार,
- अन्य विभागों के साथ संबंध,
- एक ज़िम्मेदारी।

प्रबंधन संरचना का प्राथमिक तत्व नौकरी का शीर्षक है। नौकरी के विवरण फर्म के कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारियों और अधिकारों का स्पष्ट चित्रण प्रदान करते हैं। वे होते हैं:
- आम हिस्सा,
- मुख्य कार्य और जिम्मेदारियां,
- अधिकार,
- कर्मचारी की जिम्मेदारी।

आमतौर पर, नौकरी का विवरण उसकी गतिविधियों के परिणामों के आधार पर किसी कर्मचारी के मूल्यांकन का आधार होता है।

नियंत्रण प्रश्न

6.0. द्विआधारी प्रश्न। यदि आप कथन से सहमत हैं या सोचते हैं कि आपको प्रश्न का उत्तर सकारात्मक में देना है, तो उत्तर को "हां" के रूप में चिह्नित करें। अन्यथा, नहीं। अपनी पसंद को सही ठहराने की कोशिश करें।
6.0.1 उत्पाद विभागीय संरचना में रैखिक-कार्यात्मक एक की तुलना में क्षैतिज विभेदन का उच्च स्तर होता है।
6.0.2 मैट्रिक्स संरचना में, उत्पाद प्रबंधकों का प्रत्येक समूह एक स्वायत्त लाभ केंद्र के रूप में कार्य कर सकता है।
6.0.3. विभिन्न प्रकार की शासन संरचनाओं को एक फर्म की रणनीति को लागू करने के वैकल्पिक तरीकों के रूप में देखा जा सकता है।
6.0.4. कंपनियों के लीनियर-फंक्शनल मैनेजमेंट स्ट्रक्चर से डिविजनल प्रोडक्ट की ओर बढ़ने के कारणों में से एक उत्पाद/बाजार की स्थिति की जटिलता है।
६.१. बहुविकल्पीय प्रश्न। प्रस्तावित निरंतरता और उत्तरों में से सबसे उपयुक्त का चयन करें और अपनी पसंद का औचित्य साबित करें।
6.1.1. निम्नलिखित में से कौन रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना का लाभ नहीं है?
ए) व्यावसायिक प्रक्रियाओं की दक्षता बढ़ रही है,
बी) प्रबंधकों के लिए अधीनस्थों को नियंत्रित करना सुविधाजनक है,
ग) व्यावसायिक प्रक्रियाओं के प्रबंधन में लचीलापन बढ़ाना,
d) उपरोक्त सभी के फायदे हैं।
6.1.2 रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना समस्याओं से जुड़ी नहीं है ...
ए) संचार;
बी) प्रेरणा;
ग) नियुक्ति;
डी) नियंत्रण।
6.1.3. निम्नलिखित में से कौन सा मैट्रिक्स शासन संरचना का लाभ नहीं है?
ए) परिचालन लचीलेपन में वृद्धि;
बी) स्वायत्त नियंत्रण केंद्र बनाते समय कर्मचारियों की उच्च प्रेरणा;
ग) संचालन की लागत को कम करना;
घ) मानव संसाधनों का बेहतर उपयोग।
4.1.4. अधिकांश कंपनियां एक रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना से आगे बढ़ रही हैं ...
ए) कार्यात्मक;

ग) मैट्रिक्स;
डी) एकाधिक।
4.1.5. संरचना में तकनीकी परिवर्तन जल्दी से लागू किए जा सकते हैं ...
ए) कार्यात्मक;
बी) किराना विभाग;
ग) मैट्रिक्स;
डी) एकाधिक।
६.२. प्रबंधन विभागों पर प्रावधानों का उपयोग करते हुए, विभागों और उद्यम की अन्य सेवाओं के बीच सूचना प्रवाह का एक आरेख तैयार करें, जो विभाग के कार्यों को दर्शाता है, जिसके हितों में विशिष्ट सूचना प्रवाह लागू किया जाता है।
विभाग:
6.2.1. आर्थिक योजना।
6.2.2 सामान्य लेखाविधि।
6.2.3. श्रम और मजदूरी का संगठन।
6.2.4। पूंजी निर्माण।
6.2.5 सामग्री और तकनीकी आपूर्ति।
6.2.6. उत्पादन प्रेषण कार्यालय।
6.2.7. मुख्य डिजाइनर
6.2.8 मुख्य प्रौद्योगिकीविद्।

६.४. संगठनात्मक संरचनाओं के उपयोग में वर्तमान रुझान

संगठनात्मक संरचना लगातार बदल रही है। परिवर्तन की आवश्यकता निरंतर बनी रहती है। सिस्टम के सामान्य सिद्धांत के बुनियादी प्रावधानों के अनुसार, प्रत्येक प्रणाली अपने विकास और कामकाज में कुछ चरणों से गुजरती है: निर्माण, विकास, कामकाज, गतिविधि में गिरावट।

इन प्रक्रियाओं की लगातार निगरानी की जानी चाहिए। इस उद्देश्य के लिए, बड़े उद्यम बनाते हैं संगठनात्मक विकास इकाई।वर्तमान प्रबंधन संरचना की कमियाँ निम्नलिखित लक्षणों में प्रकट होती हैं:

बिक्री में मंदी;

किसी विशिष्ट उत्पाद की बाजार हिस्सेदारी में कमी;

व्यावसायिक सफलता के सभी चार घटक महत्वपूर्ण माने जाते हैं:
- प्रबंधकों की एक अच्छी रचना,
- अच्छी व्यवसाय योजना,
- अच्छे निवेशक,
- एक अच्छा निदेशक मंडल।

ऐसी परिषद के कार्य:
क. जमाकर्ताओं के हितों का सम्मान:
- निवेशकों के लाभ के लिए काम करना और उनके लिए कंपनी के कार्यक्रमों को नियंत्रित करना;
- कंपनी के निर्णायक कार्यों को बढ़ावा देना और निवेशकों द्वारा उनके अनुमोदन पर ध्यान केंद्रित करना;
- शेयरधारकों को वित्तीय लेखा परीक्षा और प्रमुख रिपोर्टों के परिणामों के बारे में सूचित करने के लिए।
बी वित्तीय प्रबंधन और नियंत्रण:
- वित्तीय कार्यक्रमों पर विचार करें और स्वीकार करें,
- लाभांश की स्थापना और घोषणा;
- शेयरों पर नीति स्थापित और नियंत्रित करने के लिए;
- वर्ष के लिए बजट को मंजूरी देने के लिए;
- राष्ट्रपति की सिफारिश पर शेयरधारकों को उनकी पसंद पर स्वतंत्र लेखा परीक्षक प्रदान करें।
बी सामान्य निर्देश और योजनाएं:
- प्रदर्शन अनुशासन की जाँच करें;
- कंपनी की सामान्य नीति निर्धारित करें;
- दीर्घकालिक योजना की सामग्री और गुणवत्ता को प्रभावित करने के लिए;
- शेयरधारकों के अनुमोदन के लिए अधिग्रहण और पुनर्गठन के प्रस्ताव प्रस्तुत करें।
घ. कर्मियों के साथ काम का संगठन:
- संगठनात्मक संरचना में परिवर्तन की निगरानी;
- परिषद के अध्यक्ष और अन्य नेताओं का चुनाव करें;
- परिषद के अध्यक्ष और राष्ट्रपति के बीच कर्तव्यों के विभाजन को मंजूरी देने के लिए;
- राष्ट्रपति के काम पर विचार करें;
- सीधे अधीनस्थ प्रबंधकों की नियुक्ति, प्रोत्साहन और हटाने पर राष्ट्रपति की सिफारिशों को मंजूरी देने के लिए
अध्यक्ष;
- अध्यक्ष और अध्यक्ष के लिए भुगतान स्थापित करने के लिए।
डी परिचालन नियंत्रण:
- वर्तमान बजट को मंजूरी देना और प्रत्येक बैठक में इसके कार्यान्वयन के लिए पूर्वानुमानों पर विचार करना;
- राष्ट्रपति द्वारा परिषद को प्रदान की गई आवश्यक जानकारी की मात्रा निर्धारित करें;
- कंपनी के पुनरोद्धार के लिए सिफारिशें विकसित करना।
ई. विविध:
- वेतन, पेंशन, बोनस की नीति निर्धारित करने के लिए;
- नैतिक जलवायु की निगरानी करें;
- विशिष्ट मुद्दों के लिए समितियों की नियुक्ति करना।

बोर्ड की बैठक पहले वर्ष में मासिक, फर्म के अस्तित्व के दूसरे वर्ष में तिमाही में दो बार और फिर तिमाही आधार पर होती है।

परिषद के सदस्यों को सिफारिशों की सूची:
- व्यवसाय योजना, वार्षिक बजट और पूर्वानुमान के बिना कभी भी काम न करें;
- "रसोई में" बहुत दूर मत जाओ, लेकिन उससे बहुत दूर मत जाओ;
- एक मानक एजेंडा के साथ समय पर मिलें;
- राष्ट्रपति की मदद करें।

राष्ट्रपति के लिए सुझाव:
- बिना बजट के कभी भी एक साल की शुरुआत न करें;
- प्रभावी प्रबंधन के लिए एक नियंत्रण क्षेत्र स्थापित करना;
- परिषद के साथ खुले संचार की एक प्रणाली स्थापित करना;
- काम को शीर्ष पर पुनर्निर्देशित न करें;
- काम को पास करें;
- कंपनी को "इसके माध्यम से चलना" न चलाएं;
- मजबूत और मजबूत इरादों वाला बनना सीखें;
- सरल भाषा में संवाद करना सीखें;
- दस्तावेज़ीकरण को बनाए रखना जानते हैं;
- जानें कि आपके निर्देशों का पालन कैसे किया जाता है, आपका मेल कैसे फ़िल्टर किया जाता है, दिन का क्रम कैसे तैयार किया जाता है।

परिशिष्ट 3. एक बड़ी विदेशी कंपनी के प्रबंधन का एक उदाहरण.

विदेशों में फर्मों में एक फर्म शामिल हो सकती है, या तथाकथित भागीदारी प्रणाली द्वारा एकजुट कंपनियों की एक महत्वपूर्ण संख्या शामिल हो सकती है, यानी अन्य फर्मों की शेयर पूंजी में भागीदारी के माध्यम से। भागीदारी प्रणाली का सार यह है कि एक संयुक्त स्टॉक कंपनी को नियंत्रित करने के लिए, उसके शेयरों के एक निश्चित हिस्से का मालिक होना पर्याप्त है। इसलिए विभिन्न प्रकार के नियंत्रण:
- पूर्ण स्वामित्व के माध्यम से, जब कंपनी के सभी या लगभग सभी शेयर एक व्यक्ति, व्यक्तियों के समूह या एक फर्म के हों;
- अधिकांश शेयरों के माध्यम से, जारी किए गए शेयरों के 51% के स्वामित्व का अर्थ है;
- अधीनता के तंत्र के माध्यम से, जब एक फर्म के अधिकांश शेयरों का कब्जा, जो बदले में दूसरी फर्म में नियंत्रण हिस्सेदारी का मालिक होता है, इस फर्म पर नियंत्रण की आवश्यकता होती है;
- शेयरों की एक अल्पमत के माध्यम से, जब फर्म के शेयरों को फैलाया जाता है और फर्म पर नियंत्रण रखने के लिए उनमें से एक छोटा प्रतिशत होना पर्याप्त होता है।

संयुक्त राष्ट्र के विशेषज्ञों के अनुसार, अमेरिकी, ब्रिटिश और जापानी फर्मों के स्वामित्व वाली 60% से अधिक विदेशी शाखाएं और सहायक कंपनियां पूरी तरह से उनके स्वामित्व में हैं, और 30% से अधिक प्रमुख शेयरधारिता वाली नियंत्रित कंपनियां हैं। अन्य अनुमानों के अनुसार, अमेरिकी फर्मों की 80% संबंधित कंपनियां और 75% ब्रिटिश कंपनियां या तो मूल कंपनियों के पूर्ण स्वामित्व में हैं या अधिकांश शेयरों के माध्यम से उनके द्वारा नियंत्रित हैं। बदले में, संयुक्त राज्य अमेरिका में पश्चिमी यूरोपीय टीएनसी के प्रत्यक्ष निवेश का 58% उनकी पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनियों में और 34% कंपनियों में है जहां उनके पास 50% से अधिक शेयर हैं। उसी समय, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हाल के वर्षों में टीएनसी के स्वामित्व के दायरे का विस्तार, विशेष रूप से अमेरिकी और जापानी लोगों में, मुख्य रूप से मिश्रित स्वामित्व वाली कंपनियों में शेयरों के ब्लॉक के अधिग्रहण के कारण था, खासकर विकासशील देशों में। .

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि केवल यह तथ्य कि एक कंपनी दूसरे की शेयर पूंजी में भाग लेती है, हमेशा नियंत्रण और अधीनता के संबंध के अस्तित्व का संकेत नहीं देती है। किसी अन्य कंपनी पर नियंत्रण केवल उसके शेयरों में एक नियंत्रित हिस्सेदारी के मालिक द्वारा प्रदान किया जाता है। संयुक्त स्टॉक कंपनियों की व्यावहारिक गतिविधियों में, एक निश्चित न्यूनतम नियंत्रण हिस्सेदारी स्थापित की जाती है, जो कि छोटे और मध्यम आकार के शेयरधारकों के बीच शेयरों के फैलाव के कारण काफी कम हो गई है। आमतौर पर, एक बड़े औद्योगिक निगम को नियंत्रित करने के लिए, इसके 10% शेयरों का स्वामित्व पर्याप्त होता है, और कभी-कभी इससे भी कम।

हालांकि, नियंत्रण की अवधारणा सरल नहीं है और एक या अधिक कंपनियों के हाथों में शेयरों की एकाग्रता तक सीमित नहीं है। एक फर्म की गतिविधियों को नियंत्रित करने का अर्थ है उसकी रणनीति, नीतियां, दीर्घकालिक लक्ष्यों और कार्यक्रमों का चुनाव, और एक निर्णायक प्रभाव या शक्ति होना।

नियंत्रण के तरीके और डिग्री कई कारकों के संयोजन पर निर्भर करते हैं, जिनमें से मूल कंपनी पर संबंधों और निर्भरता के रूप और अन्य संबंधित कंपनियों के साथ संबंध महत्वपूर्ण हैं। यह विशेषता है कि संबंधित फर्मों की गतिविधियों पर मूल कंपनी की ओर से प्रबंधन नियंत्रण बड़े पैमाने पर उत्पादन, वित्तीय, तकनीकी, वैज्ञानिक और तकनीकी, आर्थिक और अन्य प्रकार के संबंधों की स्थापना के माध्यम से होता है।

किसी विशेष कंपनी पर नियंत्रण की उपस्थिति को आमतौर पर वित्तीय, व्यक्तिगत और अन्य कनेक्शन सहित विभिन्न संकेतकों के संयोजन के आधार पर आंका जाता है। भागीदारी प्रणाली का उपयोग करते हुए, सबसे बड़ी फर्मों ने परस्पर औद्योगिक, वित्तीय, व्यापार और अन्य कंपनियों के सबसे जटिल परिसरों का गठन किया है। हालांकि, न केवल बड़ी, बल्कि छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के लिए भी, किसी अन्य कंपनी की शेयर पूंजी में भागीदारी एक कमजोर कंपनी पर एक मजबूत कंपनी का नियंत्रण स्थापित करने के लिए विदेशी फंड को आकर्षित करने का सबसे सुविधाजनक तरीका है।

आधुनिक परिस्थितियों में एक महत्वपूर्ण भूमिका होल्डिंग कंपनियों द्वारा निभाई जाती है, अर्थात्, मुख्य रूप से औद्योगिक फर्मों की प्रतिभूतियों में नियंत्रण हिस्सेदारी के मालिक होने के उद्देश्य से बनाई गई होल्डिंग कंपनियां। कई अन्य फर्मों और वित्तीय संस्थानों में भागीदारी वाली एक औद्योगिक कंपनी को नियंत्रित करके, इन कंपनियों की पूरी श्रृंखला को पूरी तरह या आंशिक रूप से नियंत्रित करना संभव है।

भागीदारी की प्रणाली, एक नियम के रूप में, व्यक्तिगत एकता द्वारा एक साथ आयोजित की जाती है, जो इस तथ्य में प्रकट होती है कि एक ही व्यक्ति विभिन्न कंपनियों और बैंकों में नेतृत्व के पदों (बोर्ड के अध्यक्ष और सदस्य, निदेशक और प्रबंधक) पर कब्जा कर लेते हैं। व्यक्तिगत मिलन अत्यंत व्यापक हो गया है। यह बड़ी कंपनियों के प्रभाव क्षेत्र के विस्तार के मुख्य तरीकों में से एक के रूप में कार्य करता है। इसका उपयोग अक्सर न केवल भागीदारी प्रणाली के पूरक के रूप में किया जाता है, बल्कि अन्य फर्मों पर नियंत्रण स्थापित करने के एक स्वतंत्र साधन के रूप में भी किया जाता है। व्यक्तिगत संघ भी औद्योगिक पूंजी के साथ बैंकिंग पूंजी के तेजी से सक्रिय विलय के मुख्य तरीकों में से एक के रूप में कार्य करता है।

अन्य कंपनियों को नियंत्रित करने वाली फर्म को आमतौर पर मूल कंपनी या प्रधान कार्यालय कहा जाता है। मूल कंपनी के स्वामित्व वाली पूंजी के आकार के साथ-साथ कानूनी स्थिति और अधीनता के स्तर के आधार पर, मूल कंपनी के प्रभाव क्षेत्र में आने वाली फर्मों को निम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है: शाखाएं, सहायक, संबद्ध कंपनियां इंग्लैंड, संबद्ध कंपनी - यूएसए में)।

शाखा कानूनी और आर्थिक स्वतंत्रता का आनंद नहीं लेती है। इसका अपना बैलेंस शीट, चार्टर नहीं है, मूल कंपनी की ओर से और उसकी ओर से कार्य करता है, और आमतौर पर एक ही नाम होता है। शाखा के व्यावसायिक मुद्दों पर निर्णय मूल कंपनी पर निर्भर करता है। शाखा की लगभग सभी शेयर पूंजी मूल कंपनी की है।

सहायक कंपनियां कानूनी रूप से अलग हैं। लेन-देन का निष्कर्ष और सहायक कंपनियों के सभी दस्तावेज (बैलेंस शीट तैयार करने सहित) को मूल कंपनी से अलग रखा जाता है। उनके पास पर्याप्त वित्तीय आधार और स्वतंत्र आर्थिक गतिविधियों को चलाने के लिए आवश्यक संपत्ति है। सहायक कंपनियां मूल कंपनी से अलग बोर्ड की बैठकें और शेयरधारकों की आम बैठकें आयोजित करती हैं। मूल कंपनी अपनी सहायक कंपनियों के दायित्वों के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेती है। साथ ही, मूल कंपनी अपनी सहायक कंपनियों की गतिविधियों पर सख्त नियंत्रण रखती है, जो एक नियंत्रित हिस्सेदारी के स्वामित्व को सुनिश्चित करती है। इस नियंत्रण में न केवल आर्थिक गतिविधियों की देखरेख और समन्वय शामिल है, बल्कि प्रबंधन बोर्ड की संरचना का निर्धारण करने में भी निदेशकों की नियुक्ति होती है, जो बदले में, नियंत्रक कंपनी से निर्देश स्वीकार करने और उसे रिपोर्ट करने के लिए बाध्य होते हैं।

सहायक कंपनियों के पास अन्य कंपनियों में शेयर हो सकते हैं जो मूल कंपनी के संबंध में पोते हैं। दादा-दादी, बदले में, अन्य फर्मों आदि में भी शेयरों के मालिक हो सकते हैं।

सहयोगी कानूनी और आर्थिक रूप से स्वतंत्र है और उस फर्म के नियंत्रण में नहीं है जिसके पास इसके शेयर हैं।

भागीदारी प्रणाली का उपयोग करते हुए, सबसे बड़ी कंपनियां परस्पर जुड़ी कंपनियों के सबसे जटिल मल्टीस्टेज कॉम्प्लेक्स बनाती हैं।

बड़ी विविध अंतरराष्ट्रीय कंपनियों (टीएनसी) में प्रबंधन तंत्र को प्रबंधन के निम्नलिखित तीन मुख्य स्तरों में विभाजित किया जा सकता है: उच्चतम स्तर (शीर्ष प्रबंधन), जिसमें निदेशक मंडल (पर्यवेक्षी बोर्ड), समितियां, प्रबंधन बोर्ड शामिल हैं; मध्य स्तर (मध्य प्रबंधन), केंद्रीय सेवाओं द्वारा प्रतिनिधित्व; निचला स्तर (प्रेमी प्रबंधन) - परिचालन और आर्थिक प्रभाग (उत्पादन विभाग, प्रबंधन के रणनीतिक केंद्र)। बड़ी फर्मों के प्रबंधन तंत्र की आधुनिक संरचना की एक अनिवार्य विशेषता परिचालन गतिविधियों से प्रबंधन के रणनीतिक और समन्वय कार्यों को अलग करना है। प्रबंधन के तीन स्तरों के बीच कार्यों का स्पष्ट चित्रण किया गया है: प्रबंधन का उच्चतम स्तर मुख्य रूप से रणनीतिक दिशाओं और विकास लक्ष्यों के विकास पर केंद्रित है, वैश्विक स्तर पर गतिविधियों का समन्वय, सबसे महत्वपूर्ण उत्पादन, आर्थिक और तकनीकी बनाना निर्णय; मध्य स्तर को सभी प्रभागों की गतिविधियों का समन्वय करके कंपनी के कामकाज और विकास की दक्षता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है; निचला स्तर व्यक्तिगत संरचनात्मक इकाइयों के ढांचे के भीतर आर्थिक गतिविधि के संगठन के लिए कार्यों के परिचालन समाधान पर केंद्रित है, जिसका मुख्य कार्य उत्पादों के उत्पादन और लाभ कमाने के लिए स्थापित कार्यों को पूरा करना है।

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन और तरीके स्वतंत्र रूप से परिचालन प्रबंधन लिंक द्वारा विकसित और कार्यान्वित किए जाते हैं, लेकिन केवल उन कनेक्शनों और अन्योन्याश्रितताओं के ढांचे के भीतर जो फर्म के भीतर स्थापित होते हैं और शीर्ष और मध्य प्रबंधन स्तरों द्वारा नियंत्रित होते हैं।

कंपनी का शीर्ष प्रबंधन और उसके कार्य (शीर्ष .)प्रबंध). शीर्ष प्रबंधन का प्रतिनिधित्व निदेशक मंडल (पर्यवेक्षी बोर्ड) और प्रबंधन बोर्ड द्वारा किया जाता है। निदेशक मंडल और प्रबंधन बोर्ड के बीच कार्यों के वितरण को संक्षेप में निम्नानुसार परिभाषित किया जा सकता है: निदेशक मंडल सामान्य नीति विकसित करता है। बोर्ड - इसका व्यावहारिक कार्यान्वयन।

शेयरधारकों की आम बैठक में निदेशक मंडल का चुनाव किया जाता है। निदेशक मंडल के सदस्यों की संख्या कंपनी के चार्टर द्वारा निर्धारित की जाती है और बाद में बदल सकती है। निदेशक मंडल का अध्यक्ष एक अध्यक्ष होता है। प्रबंधन बोर्ड औपचारिक रूप से शेयरधारकों या शेयरधारकों की आम बैठक द्वारा चुना जाता है, लेकिन वास्तव में यह निदेशक मंडल द्वारा नियुक्त किया जाता है और इसके प्रत्यक्ष नियंत्रण में कार्य करता है।

प्रबंधन बोर्ड का अध्यक्ष अध्यक्ष होता है और इसमें निदेशक मंडल द्वारा नियुक्त कई सदस्य होते हैं जो या तो उन्हें सौंपे गए कार्य के कुछ क्षेत्रों का प्रबंधन करते हैं, या केवल प्रबंधन बोर्ड की बैठकों में मुद्दों को हल करने में भाग लेते हैं। बोर्ड के सदस्यों को एक निश्चित (आमतौर पर उच्च) पारिश्रमिक मिलता है, जिसका भुगतान वेतन के रूप में किया जाता है, और कभी-कभी मुनाफे से कटौती के रूप में।

निर्णय लेते समय टीएनसी के शासी निकायों में प्रचलित लक्षित दृष्टिकोण, उनके कार्यान्वयन के लिए फर्म की गतिविधियों के संगठन के स्तर पर उच्च मांग करता है। इस संबंध में, कंपनी के सभी प्रबंधन कर्मियों के काम के प्रत्यक्ष आयोजक के रूप में कार्य करने वाले व्यक्ति की भूमिका को मजबूत करना विशेष महत्व का है। टीएनके में ऐसा आंकड़ा मुख्य कार्यकारी अधिकारी है, जिसे मुख्य कार्यकारी अधिकारी भी कहा जाता है। यह निदेशक मंडल के संबंध में एक निष्पादक के कार्यों और उसके अधीनस्थ प्रबंधन इकाइयों के संबंध में एक प्रबंधक को जोड़ती है।

यदि बोर्ड वर्तमान परिचालन प्रबंधन के मुद्दों पर सामूहिक निर्णय लेने के लिए एक निकाय के रूप में कार्य करता है, तो मुख्य प्रशासक उनके कार्यान्वयन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।

विभिन्न कंपनियों के लिए बोर्ड और मुख्य प्रशासक के बीच कार्यों के वितरण में, कई सामान्य विशेषताएं हैं, साथ ही प्रत्येक देश के कानून द्वारा निर्धारित विशेषताएं, कंपनी का चार्टर, स्थापित परंपराएं और यहां तक ​​​​कि नौकरी विवरण का विवरण भी है।

निदेशक मंडल द्वारा नियुक्त मुख्य प्रशासक, फर्म की गतिविधियों के दिन-प्रतिदिन के प्रबंधन के लिए पूरी जिम्मेदारी लेता है और उसे फर्म में मामलों की स्थिति और इसकी गतिविधि को प्रभावित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण कारकों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। आधुनिक परिस्थितियों में, जिन मुद्दों पर मुख्य प्रशासक स्वतंत्र निर्णय ले सकता है, उनकी सीमा में काफी विस्तार हुआ है, परिचालन प्रबंधन के विशिष्ट मुद्दों के लिए उनकी व्यक्तिगत जिम्मेदारी अधिक स्पष्ट रूप से परिभाषित हो गई है।

प्रबंधन के परिचालन स्तर की गतिविधियों के वर्तमान चरण में सुधार केवल मुख्य प्रशासक के कार्यों को बदलने तक ही सीमित नहीं है। यह निम्न-श्रेणी के प्रबंधकों के एक पदानुक्रम के गठन से पूरित होता है जो व्यक्तिगत कार्यों के विशेषज्ञता के सिद्धांत के अनुसार परिचालन प्रबंधन को ठोस बनाता है। हम उन उपाध्यक्षों के बारे में बात कर रहे हैं जो बोर्ड के सदस्य हैं और जिनके पास अधिकार और जिम्मेदारियां हैं। वे उपाध्यक्ष हो सकते हैं जो उत्पादन प्रभागों या प्रभाग समूहों, या कार्यात्मक सेवाओं के प्रभारी होते हैं।

बड़ी अमेरिकी कंपनियों में आमतौर पर 15-20 उपाध्यक्ष होते हैं, और उन्हें सौंपे गए अधिकार और जिम्मेदारियों के आधार पर, उन्हें नेता, वरिष्ठ प्रबंधक, बस उपाध्यक्ष, आदि कहा जाता है। उनके बीच के कार्य स्पष्ट रूप से चित्रित होते हैं। आमतौर पर, प्रमुख उपाध्यक्ष विनिर्माण प्रभागों, वित्त और केंद्रीय सेवाओं का नेतृत्व करते हैं। शक्तियों के बढ़ते अंतर के साथ, अंतर्राष्ट्रीय संचालन के कार्यान्वयन से जुड़ा कार्य सामने आता है।

यह विशेषता है कि उपाध्यक्षों को उनके नेतृत्व में उपखंडों की क्षमता से संबंधित सभी मुद्दों को हल करने के लिए सौंपे गए कार्य के लिए पूर्ण व्यक्तिगत जिम्मेदारी के साथ महान स्वतंत्रता दी जाती है। इस प्रकार, मुख्य प्रशासक वर्तमान परिचालन कार्य की एक महत्वपूर्ण राशि से मुक्त हो जाता है और अधीनस्थ इकाइयों की गतिविधियों पर समन्वय और नियंत्रण के मुद्दों पर अपना मुख्य ध्यान केंद्रित करता है। हालांकि, परिचालन स्वायत्तता के साथ संपन्न उपाध्यक्षों के बीच शक्तियों का भेदभाव उनकी स्वायत्तता की ओर नहीं ले जाता है। इसके विपरीत, इसमें फर्म की नीति द्वारा निर्धारित एकल कार्यक्रम के आधार पर उनके कार्यों का व्यवस्थित समन्वय शामिल है। दूसरे शब्दों में, व्यक्तिगत प्रबंधकों के कार्यों के समन्वय का कार्य बढ़ाया जाता है, जिसमें मुख्य प्रशासक एक विशेष भूमिका निभाता है।

पैमाने की वृद्धि और उत्पादन की जटिलता के संबंध में प्रबंधन गतिविधियों की मात्रा में वृद्धि के कारण कंपनी के मुख्य परिचालन निदेशक के लिए दो या चार सहायकों की उपस्थिति हुई, जो कुछ प्रकार के काम के लिए जिम्मेदार थे। इसने दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए एक नए सामूहिक प्रबंधन निकाय का निर्माण किया है, जिसका नाम राष्ट्रपति की टीम या वरिष्ठ नेता की टीम के प्रभारी के अनुसार रखा गया है। इस निकाय में 4-5 सदस्य होते हैं जो फर्म की गतिविधियों (विपणन, वित्त, नेतृत्व, अनुसंधान) के विभिन्न क्षेत्रों के लिए जिम्मेदार होते हैं और उन्हें सौंपे गए क्षेत्र में मुख्य परिचालन अधिकारी के रूप में पूरी तरह से सशक्त होते हैं। ऐसे निकाय का मुख्य कार्य उच्चतम स्तर पर परिचालन गतिविधियों के प्रबंधन का समन्वय करना है। यह लक्ष्य टीम के सदस्यों के बीच दिन-प्रतिदिन के संपर्क को बनाए रखने के द्वारा प्राप्त किया जाता है, जो इस प्रबंधन लिंक में काम से जुड़ी जिम्मेदारियों के अलावा, विभिन्न उत्पादन इकाइयों की देखरेख करते हैं। समूह में सभी निर्णय कॉलेजियम के आधार पर किए जाते हैं। साथ ही, इसके प्रत्येक सदस्य वर्तमान परिचालन प्रबंधन के किसी भी मुद्दे पर स्वतंत्र निर्णय ले सकते हैं।

बड़ी औद्योगिक फर्मों के प्रबंधन में केंद्रीकरण को मजबूत करने के लिए परिचालन प्रबंधन तंत्र में निरंतर सुधार की आवश्यकता होती है, जो आधुनिक परिस्थितियों में प्रबंधन सिद्धांत और व्यवहार के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है।

अध्याय 7. नियंत्रण के तरीके

प्रबंधन अभ्यास में, प्रबंधक व्यक्तिगत कर्मचारियों और पूरी टीम को प्रभावित करने के लिए विभिन्न तरीकों का उपयोग करता है।

प्रबंधन पद्धति प्रबंधन समस्याओं को हल करने के तरीकों को संदर्भित करती है। विधियों के तीन समूह हैं:

आर्थिक;

प्रशासनिक (संगठनात्मक और प्रशासनिक);

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक (शैक्षिक)।

7.1.आर्थिक प्रबंधन के तरीके।

यह तकनीकों और प्रभाव के तरीकों की एक प्रणाली है:

ए)। फर्म के आंतरिक वातावरण में - लागत और श्रम के परिणामों (सामग्री प्रोत्साहन और प्रतिबंध, मजदूरी, लागत, लाभ,) की एक विशिष्ट तुलना की मदद से कलाकारों पर।
वी)। कंपनी के बाहरी वातावरण में - प्रतियोगी (वित्तपोषण और उधार, मूल्य, आदि)।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि, विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत के अलावा, प्रक्रिया में भाग लेने वाला सार्वजनिक और समूह दोनों लक्ष्यों का पीछा करता है।

प्रबंधन प्रक्रियाओं में आर्थिक प्रभाव के तरीकों में से एक के रूप में, मजदूरी और बोनस की प्रणाली, जो ठेकेदार की गतिविधियों के परिणामों से अधिकतम रूप से जुड़ी होनी चाहिए, यहां कार्य करती है।

आर्थिक तरीकों के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, कंपनी के उत्पादों या सेवाओं की बिक्री के बाद उत्पादन प्रक्रिया को दोहराने के लिए आर्थिक स्थितियाँ बनाई जानी चाहिए, जिनमें शामिल हैं:

उत्पादों के एक नए बैच के उत्पादन या सेवाओं के प्रावधान के लिए कच्चे माल और सामग्री या अन्य परिसंचारी संपत्ति खरीदी;

उत्पादों के एक नए बैच के उत्पादन या सेवाएं प्रदान करने के उत्पादन चक्र (प्रक्रिया) को दोहराने के लिए नए उपकरण (यदि आवश्यक हो) या अन्य मुख्य संपत्ति की मरम्मत या खरीदी;

कर्मचारियों को उनके काम के परिणामों के आधार पर मजदूरी का भुगतान किया गया और उन्हें फिर से उत्पादों का एक नया बैच बनाने या सेवाएं प्रदान करने के लिए काम दिया गया।

कंपनी के उत्पादों या सेवाओं की बिक्री के बाद उत्पादन प्रक्रिया की पुनरावृत्ति को उत्पादन परिसंपत्तियों का चक्र कहा जाता है और इसे सूत्र द्वारा वर्णित किया जा सकता है

डी - टी - पीआर - टी 1 - डी 1, जहां:

1) .D - संसाधन प्राप्त करने के लिए आवश्यक धन T.

2) .T - किसी उत्पाद या सेवा के उत्पादन के लिए आवश्यक संसाधन (स्थिर और परिसंचारी संपत्ति, विशेषज्ञों का श्रम)।

3) .पीआर - किसी उत्पाद या सेवा के उत्पादन के लिए उत्पादन प्रक्रिया - टी 1।

4) .D1- किसी उत्पाद या सेवाओं को बेचने के बाद नया पैसा प्राप्त करना (इससे अधिक उपयोग किया गया था) D1 = D + d।

5). निर्माण प्रक्रिया की पुनरावृत्ति।

फर्म के उत्पाद या सेवाओं के उत्पादन और बिक्री के लिए आवश्यक संसाधनों (उत्पादन संपत्ति) का चक्र योजना 8 में दिखाया गया है।

7.2 संगठनात्मक प्रबंधन के तरीके

के बीच में संगठनात्मक और प्रशासनिक (प्रशासनिक)प्रबंधन के तरीके किसी उत्पाद या सेवा के उत्पादन में प्रशासन और कर्मियों की गतिविधियों के संगठनात्मक और कानूनी मानदंडों के सख्त अनुपालन में हैं।

विधियों के इस समूह की किस्में हैं:

संगठनात्मक तरीके:

संगठनात्मक विनियमन (चार्टर, विनियम, संगठन संरचना का विकास);

संगठनात्मक राशनिंग (कार्य प्रदर्शन, सेवा मानकों, हेडकाउंट मानकों के लिए समय मानकों का विकास);

ब्रीफिंग (बातचीत, ब्रीफिंग, कार्यशालाएं, परामर्श, सेमिनार)।

स्वभाव के तरीके:

संकल्पों को अपनाना;

आदेश, निर्देश, निर्देश जारी करना (आदेश के रूप में प्रबंधन निर्णय लेना)।

संगठनात्मक और प्रशासनिकअनुशासन, जिम्मेदारी, शक्ति, जबरदस्ती के आधार पर निर्देश, अनिवार्य प्रकृति वाले प्रत्यक्ष प्रभाव के तरीके हैं।

संगठनात्मक तरीकों में शामिल हैं:
- संगठनात्मक डिजाइन,
- विनियमन,
- राशनिंग।

उसी समय, विशिष्ट व्यक्तियों और प्रदर्शन की विशिष्ट तिथियों का संकेत नहीं दिया जाता है।

प्रशासनिक तरीकों (आदेश, आदेश, निर्देश) के साथ, विशिष्ट निष्पादकों और समय सीमा का संकेत दिया जाता है।

संगठनात्मक तरीके विशिष्ट स्थितियों पर आधारित होते हैं, और प्रशासनिक तरीके ज्यादातर विशिष्ट स्थितियों से संबंधित होते हैं। आमतौर पर, स्वभाव के तरीके संगठनात्मक तरीकों पर आधारित होते हैं।

संगठनात्मक विनियमन का सारबाध्यकारी नियमों की स्थापना और संगठनात्मक गतिविधियों की सामग्री और व्यवस्था (उद्यम, कंपनी चार्टर, आंतरिक मानकों, विनियमों, निर्देशों, योजना, लेखांकन, आदि पर नियम) का निर्धारण करना शामिल है।

संगठनात्मक विनियमनफर्म की गतिविधियों के दौरान संसाधन व्यय के मानदंड और मानक शामिल हैं।

विनियमन और राशनिंग नई और मौजूदा फर्मों के संगठनात्मक डिजाइन का आधार है।

निर्देशात्मक विधियों को फॉर्म में लागू किया गया है:
- गण,
- विनियम,
- आदेश,
- ब्रीफिंग,
- दल,
- सिफारिशें।

उत्पादन प्रबंधन कानूनी मानदंडों के आधार पर किया जाता है जो उत्पादन प्रक्रिया में संगठनात्मक, संपत्ति, श्रम और अन्य संबंधों से संबंधित होते हैं।

सामान्य तौर पर, संगठनात्मक और प्रशासनिक प्रबंधन विधियों की सामग्री आरेख में प्रस्तुत की जाती है

7.3 सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रबंधन के तरीके

चूंकि प्रबंधन प्रक्रिया में भाग लेने वाले लोग हैं, सामाजिक संबंध और उन्हें प्रतिबिंबित करने वाली संबंधित प्रबंधन विधियां महत्वपूर्ण हैं और अन्य प्रबंधन विधियों से निकटता से संबंधित हैं।

इसमे शामिल है:
- नैतिक प्रोत्साहन,
- सामाजिक योजना,
- आस्था,
- सुझाव,
- व्यक्तिगत उदाहरण,
- पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों का विनियमन,
- टीम में नैतिक माहौल बनाना और बनाए रखना।

७.४. कलाकार की प्रेरणा

सफल सक्रिय प्रदर्शन कार्य के लिए पूर्वापेक्षाएँ कलाकारों की क्षमताओं में निहित हैं:
- जानने के लिए (लक्ष्य या उपायों के बारे में जानकारी जिस पर निर्णय लिया गया था);
- डेयर (इन व्यवहारों और गतिविधियों को कलाकारों के लिए "स्वीकार्य" होना चाहिए, जिसमें कानूनी और नैतिक मानकों का उल्लंघन नहीं करना शामिल है);
- सक्षम होने के लिए (कलाकारों के पास कार्य करने के लिए साधन होना चाहिए);
- चाहते हैं (उन्हें प्रेरित किया जाना चाहिए)।

मकसद को कमियों या व्यक्तिगत प्रोत्साहन की व्यक्तिपरक भावनाओं के आधार पर मानव व्यवहार की प्रेरणा के रूप में समझा जाता है। मानव व्यवहार के उद्देश्यों में एक निश्चित पदानुक्रम होता है (इसे आमतौर पर "मास्लोव का पिरामिड" कहा जाता है) - अंजीर। 21.

मास्लोव के अनुसार जरूरतों को पूरा करने के तरीके अंजीर में दिखाए गए हैं। 22.

सबसे पहले, आपको कर्मचारी प्रदान करना चाहिए
- काम पूरा करने की क्षमता,
- कार्रवाई के लिए इसके ढांचे को परिभाषित करें,
- लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से तैयार करें,
- कार्य की पूर्ति के लिए अनुकूल वातावरण बनाएं (साधन प्रदान करें, आवश्यक जानकारी प्रदान करें, एक संगठन बनाएं, कलाकारों की भागीदारी के आधार पर प्रबंधन शैली का उपयोग करें)।

चावल। मास्लो का पिरामिड।

चावल। जरूरतों को पूरा करने के मास्लो तरीके

प्रेरक प्रबंधन पर केंद्रित है:
- प्रेरणा की स्थिति पर प्रभाव (कंपनी के साथ कर्मचारी की पहचान की डिग्री, उसके उद्देश्यों का गठन),
- अपनी खुद की गरिमा की भावना पर (एक व्यक्ति के रूप में सम्मान, कंपनी के लिए उसके महत्व के बारे में संदेश, उसकी गतिविधियों से परिणाम की उम्मीदें);
- उद्देश्यों को अमल में लाने पर (कर्मचारी के व्यक्तिगत हितों और अवसरों पर चर्चा की जाती है);
- उद्देश्यों को मजबूत करने पर;
- काम और प्रमाणन के मूल्यांकन पर (मजदूरी, वृद्धि, अतिरिक्त लाभ का संशोधन);
- जरूरतों को पूरा करने पर;
- प्रेरणा की प्रक्रिया सुनिश्चित करने पर।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए अच्छे कार्य की ओर जाता है:
- कारोबार और मुनाफा बढ़ाने के लिए;
- उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए;
- वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धियों के कार्यान्वयन में अधिक रचनात्मक दृष्टिकोण और गतिविधि के लिए;
- कर्मचारियों की बढ़ती आमद के लिए;
- उनके प्रदर्शन में सुधार करने के लिए;
- अधिक सामंजस्य और एकजुटता के लिए;
- कर्मचारियों के कारोबार को कम करने के लिए;
- कंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ाने के लिए।

अनुभाग के लिए प्रश्नों को नियंत्रित करें

7.0.1. क्या "प्रेरणा" केवल कलाकारों को संदर्भित करता है?
7.0.2 क्या सौंपे गए मामले में कर्मचारी की क्षमता और उसकी प्रेरणा संबंधित है?
7.0.3. क्या मरम्मत कर्मचारियों के लिए पीस-रेट पे सिस्टम लागू किया जा सकता है?
7.0.4. आर्थिक प्रबंधन विधियों में केवल कलाकार के व्यक्तिगत श्रम का मूल्यांकन शामिल है।
7.0.5. संगठनात्मक प्रबंधन के तरीके कंपनी की गतिविधियों में विशिष्ट स्थितियों के विश्लेषण पर आधारित हैं।
7.0.6. विशिष्ट परिस्थितियों में विशिष्ट कलाकारों के संकेत के साथ प्रशासनिक विधियों का उपयोग किया जाता है।
7.0.7. एक विशेष दोषपूर्ण मशीन को रोकने के लिए मुख्य फर्म का आदेश एक संगठनात्मक प्रबंधन पद्धति है।
7.0.8. कलाकार को प्रेरित करते समय, उसकी व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखा जाना चाहिए।
7.0.9. विशिष्ट कर्मचारियों की प्रेरणा टीम में एक सामान्य अनुकूल नैतिक वातावरण बनाने के कार्य से जुड़ी नहीं है।
७.०.१०. जिस हद तक कर्मचारी को उपकरण, दस्तावेज, सामग्री प्रदान की जाती है, वह उसकी प्रेरणा को प्रभावित नहीं करता है।

भाग III। प्रबंधन के फैसले।

प्रबंधन प्रक्रियाओं में निर्णय लेने का क्षेत्र इस आरेख में दिखाया गया है।

1. प्रबंधन निर्णयों के प्रकार।

प्रबंधन की प्रभावशीलता काफी हद तक लिए गए प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता से निर्धारित होती है। कर्मियों का चयन और नियुक्ति, प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना का गठन और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक जलवायु, श्रम का संगठन और उद्यम की गतिविधि के अन्य सभी क्षेत्र उन पर निर्भर करते हैं।

उद्यमों के आर्थिक जीवन की स्थितियों की गतिशीलता ने समय पर प्रबंधन निर्णयों के महत्व में तेजी से वृद्धि की है। वे आधुनिक प्रबंधन की कई अवधारणाओं का आधार बनाते हैं: स्थितिजन्य, रणनीतिक, विचलन प्रबंधन, लक्ष्य प्रबंधन, उन्नत प्रबंधन, नियंत्रण, आदि।

"समाधान" शब्द के दो अर्थ हैं:

- कार्रवाई के एक विकल्प के परिणामस्वरूप निर्णय;

एक प्रक्रिया के रूप में निर्णय जिसमें कई चरण शामिल होते हैं (समस्या की स्थिति का अध्ययन करना, लक्ष्य को परिभाषित करना, विकल्प विकसित करना, इष्टतम समाधान चुनना आदि)।

प्रबंधन में, प्रबंधन लक्ष्यों या व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों में आवश्यक संसाधनों की योजना (निर्धारण) और उनके उपयोग को व्यवस्थित करने की प्रक्रिया के रूप में एक निर्णय को समझा जाता है। परिणाम प्रबंधन के विषय के लिए एक तरह का एक्शन प्रोग्राम होना चाहिए। उसी समय, संसाधनों को प्रबंधन प्रक्रिया के सभी चरणों की सामग्री, वित्तीय, श्रम और सूचना समर्थन के रूप में समझा जाना चाहिए।

उच्च गुणवत्ता के होने के लिए, निर्णयों को कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए: वैधता, दक्षता, समयबद्धता, अधिकार, विशिष्टता, निरंतरता।

लिखित निर्णय में दो भाग होते हैं:

- पता लगाना (समाधान की आवश्यकता वाली समस्या का खुलासा करना);

निर्णायक या रचनात्मक (जो लक्ष्यों, तरीकों और उन्हें प्राप्त करने के साधनों को इंगित करता है, विशिष्ट गतिविधियों को करने के लिए जिम्मेदार व्यक्ति, नियंत्रण के रूप और निर्णयों का पालन न करने के लिए प्रतिबंध)।

प्रबंधन निर्णयों की विविधता के कारण, उन्हें कई विशेषताओं के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है:

1. समाधान की उत्पत्ति के स्रोत के अनुसार हैं:

- स्थितिजन्य;

- सक्रिय;

- निर्देश।

2. संगठनात्मक स्थिति के अनुसार निर्णय इस प्रकार हैं:

- मानक (आदेश; विनियम; आदेश; निर्देश, सामग्री मानक),

-नियामक (कानून, विनियम, आदि)।

3. विकास विधियों द्वारा:

- मात्रात्मक (वैज्ञानिक विधियों, प्रणालियों के दृष्टिकोण, संचालन अनुसंधान के आधार पर अपनाया गया);

- अनुमानी (तर्क, ज्ञान, अनुभव, निर्णय लेने वाले (डीएम) के अंतर्ज्ञान पर आधारित)।

4. उपयोग किए गए डेटा की विश्वसनीयता के स्तर के अनुसार:

- नियतात्मक (निश्चित, पर्याप्त मात्रा में जानकारी के साथ लिया गया);

संभाव्य (यह एक प्रकार का निर्णय है जब किसी घटना के घटित होने की सटीकता में पूर्ण विश्वास नहीं होता है, लेकिन परिणाम माना जा सकता है। ये निर्णय जोखिम की स्थितियों में किए जाते हैं);

5. प्रबंधन के विषय और उद्देश्य के संबंध में:

- रैखिक;

- कार्यात्मक।

6. वैधता की अवधि के अनुसार:

वर्तमान;

तत्काल (एक निश्चित अवधि के लिए वैध);

का वादा

.2. प्रबंधन निर्णय विकास प्रक्रिया

प्रबंधन निर्णयों के विकास के लिए प्रौद्योगिकी को प्रबंधन प्रक्रिया के चरणों या इसके विकल्पों के अनुसार क्रमिक रूप से निष्पादित प्रक्रियाओं, प्रक्रियाओं, संचालन के एक सेट के रूप में समझा जाता है।

समाधान विकास प्रक्रिया के कई चरण हो सकते हैं:

1. लक्ष्य निर्धारित करना (इस स्तर पर, वांछित परिणाम का वर्णन किया जाता है, जो मध्यवर्ती परिणाम प्रदान करता है, लक्ष्यों को प्राप्त करने के मानदंड स्थापित होते हैं)।

2. वर्तमान स्थिति का आकलन (स्थिति का अध्ययन करने के लिए जानकारी एकत्र की जाती है - या वर्तमान स्थिति)।

नहीं। समस्या को परिभाषित किया जाता है (तैयार किया जाता है), भौतिक संसाधन और समस्या को हल करने के लिए आवश्यक समय निर्धारित किया जाता है)।

4. संभावित विकल्पों का विकास (कम से कम तीन और अधिकतम सात विकल्प विकसित करने की सिफारिश की जाती है)। इसी समय, बाहरी और आंतरिक कारकों के प्रभाव को ध्यान में रखा जाता है, नियंत्रित और बेकाबू उनके बीच प्रतिष्ठित होते हैं, विभिन्न तरीकों (आर्थिक और गणितीय, विशेषज्ञ आकलन, "विचार-मंथन", आदि) का उपयोग करके वैकल्पिक विकल्प विकसित किए जाते हैं।

5. इष्टतम समाधान का चुनाव (अपेक्षित आर्थिक और सामाजिक प्रभाव और आवश्यक लागतों की तुलना की जाती है, स्वीकृत मूल्यांकन मानदंडों के साथ विकल्पों का अनुपालन, जो लाभ, लागत, जोखिम, समय कारक हो सकता है)।

5. किए गए निर्णयों के कार्यान्वयन का संगठन और नियंत्रण (यह बातचीत, बैठकों, कलाकारों को जिम्मेदारी सौंपने के माध्यम से कलाकारों को निर्देश देने वाला माना जाता है)। वैज्ञानिक विकास के परिणामों को लागू करते समय क्षेत्र पर्यवेक्षण सहित नियंत्रण के विभिन्न रूपों का उपयोग किया जाता है।

सामान्य शब्दों में, निर्णय लेने की प्रक्रिया के चरणों का क्रम इस तरह दिख सकता है (आरेख देखें)

निर्णय लेने के चरणों के अनुक्रम का आरेख।

समाधान सूत्रीकरण,

फॉर्म में इसका डिजाइन

निर्णय लेना

डाक्यूमेंट

अधिक विस्तार से, निर्णय लेने के लिए क्रियाओं का क्रम इस तरह दिख सकता है। प्रत्येक विशिष्ट मामले में, यह प्रक्रिया स्वाभाविक रूप से परिष्कृत और व्यक्तिगत होगी (तालिका देखें)।

व्यवहार में, क्रियाओं का संकेतित क्रम भिन्न हो सकता है; समस्या की व्यक्तिगतता और निर्णय लेने वाले व्यक्ति दोनों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए। निर्णय लेने की प्रक्रिया बहुत प्रभावित होती है प्रबंधन प्रक्रिया टाइपोलॉजी.

तालिका: निर्णय लेने और कार्यान्वयन के मुख्य चरणों की सामग्री

चरण
1. संभावित समस्याओं के बारे में जानकारी एकत्र करना	१.१. कंपनी के आंतरिक वातावरण की निगरानी १.२. बाहरी वातावरण का अवलोकन
2. समस्या के कारणों की पहचान करना और उनका निर्धारण करना	२.१. समस्या की स्थिति का विवरण २.२. संगठनात्मक लिंक की पहचान करना जहां समस्या उत्पन्न हुई २.३. समस्या निरूपण २.४. इसके महत्व का आकलन २.५. समस्या के मूल कारण की पहचान
3. समस्या को हल करने के लिए उद्देश्यों का निर्माण	३.१. फर्म के लक्ष्यों को परिभाषित करना ३.२. समस्या को हल करने के लिए उद्देश्यों का निर्माण
4. समस्या को हल करने की रणनीति का औचित्य	४.१. वस्तु का विस्तृत विवरण ४.२. चर कारकों की भिन्नता की सीमा का निर्धारण 4.3. समाधान आवश्यकताओं का निर्धारण ४.४. समाधान की प्रभावशीलता के लिए मानदंड का निर्धारण 4.5. बाधाओं को परिभाषित करना
5. विकल्पों का विकास समाधान	5.1. किसी कार्य को उप-कार्यों में विभाजित करना ५.२. प्रत्येक उप-कार्य के समाधान के लिए विचारों की खोज 5.3. मॉडल बनाना और गणना करना ५.४. प्रत्येक उप-कार्य और उपप्रणाली के लिए संभावित समाधानों का निर्धारण
	५.५. प्रत्येक उप-कार्य के परिणामों को सारांशित करना 5.6. प्रत्येक उप-कार्य के लिए निर्णयों के परिणामों की भविष्यवाणी करना ५.७. संपूर्ण समस्या के समाधान के लिए विकल्पों का विकास
6. सबसे अच्छा विकल्प चुनना	६.१. समाधान विकल्पों की प्रभावशीलता का विश्लेषण ६.२. बेकाबू मापदंडों के प्रभाव का आकलन
7. समाधान का सुधार और अनुमोदन	७.१ कलाकारों के साथ समाधान निकालना 7.2. कार्यात्मक के साथ समाधान संरेखित करना इंटरऑपरेबल सेवाएं ७.३. निर्णय स्वीकृति
8. समाधान का कार्यान्वयन	8.1. कार्यान्वयन के लिए कार्य योजना तैयार करना ८.२. इसका क्रियान्वयन ८.३. कार्यान्वयन के दौरान समाधान में परिवर्तन करना 8.4. स्वीकृत और कार्यान्वित निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन

निर्णय लेने वाले या उसकी तैयारी में भाग लेने वाले व्यक्ति पर बहुत कुछ निर्भर करता है, प्रबंधक निर्णय लेने की संरचना और प्रक्रिया में विभिन्न तरीकों से हस्तक्षेप करते हैं, इस प्रकार उनकी गुणवत्ता को प्रभावित करते हैं।

प्रबंधकीय हस्तक्षेप के सबसे आम मामले हैं:
- निष्पादन का निर्णय लेने वाले व्यक्ति का प्राथमिक निर्धारण;
- निर्णय में शामिल व्यक्तियों के चक्र का निर्धारण;
- इसके प्रदर्शन में निर्णय निर्माताओं की भागीदारी;
- निर्णय के क्षण और उसके स्थान का निर्धारण;
- समाधान की पद्धति और गणना का निर्धारण;
- लक्ष्य निर्धारित करना और उनका सापेक्ष महत्व;
- विकल्पों की संख्या सीमित करना;
- कुछ क्षमता के व्यक्तियों का आकर्षण;
- निर्णय की प्रगति का नियंत्रण;
- सूचना का प्रावधान या प्रतिबंध;
- समान समाधानों के लिंक;
- नैतिक और भौतिक प्रभाव;
- निर्णयों में स्वतंत्रता का विस्तार;
- निर्णयों के लिए जिम्मेदारी का असाइनमेंट।

3. अप्रभावी समाधान

लिए गए प्रबंधन निर्णयों के परिणाम उद्यम की समृद्धि और दिवालियापन दोनों के स्रोत हो सकते हैं। समाधान विकसित करने के अभ्यास के विश्लेषण से पता चलता है कि विशिष्ट त्रुटियां और उनकी अक्षमता के कारण हैं:

- भावनाओं के प्रभाव में निर्णय लेना;

- प्रभावित करने वाले कारकों की अनदेखी (समस्या को हल करने के लिए व्यवस्थित और एकीकृत दृष्टिकोण);

- जोखिम की संभावनाओं को ध्यान में रखे बिना और इसके परिणामों को रोकने के बिना निर्णय लेना;

- कार्रवाई की स्वीकृत पद्धति का जल्दबाजी, अपर्याप्त रूप से गहरा आर्थिक अध्ययन;

- एक समझौते के आधार पर किया गया निर्णय;

अधूरी, गलत जानकारी, झूठे परिसर, इच्छाधारी सोच का उपयोग;

- बड़ी मात्रा में किए गए निर्णय;

- कार्यों की उपस्थिति बनाने के लिए निर्णय लेना;

- प्रबंधन की अवास्तविक शर्तें स्थापित करना;

- वसीयत द्वारा किया गया निर्णय;

- निर्णय लेने में तनाव का प्रभाव;

- शक्तियों के प्रत्यायोजन और उनके केंद्रीकरण के बीच संतुलन (संतुलन) की कमी - उन्हें पूरा करने के अधिकारों की तुलना में अधिक जिम्मेदारियां हस्तांतरित की जाती हैं।

4. व्यावसायिक जोखिम और निर्णय लेना

बाजार अर्थव्यवस्था प्रबंधकों को जोखिम से संबंधित निर्णय लेने का निर्देश देती है। प्रबंधन में, जोखिम को अनिश्चित वातावरण में कार्रवाई के रूप में समझा जाता है, जिसका अपेक्षित सकारात्मक परिणाम यादृच्छिक होता है।

जोखिम की स्थिति के तत्व हैं:

संभावित नुकसान या लाभ;

निर्णय के परिणामों की शुरुआत की संभाव्य प्रकृति;

सफलता की आशा;

वैकल्पिक विकल्प;

जोखिम का प्रबंधन करने की क्षमता।

अभ्यास ने जोखिम की स्थिति में नेता के व्यवहार की रणनीति विकसित की है। इसमें तीन चरण शामिल हैं:

1. स्थिति की जोखिम की पहचान, जोखिम के लिए व्यक्तिगत तैयारी का आकलन या स्थापना।

2. जोखिम की डिग्री का आकलन।

जोखिम की मात्रा (संभावित नुकसान) की गणना जोखिम के स्तर के रूप में, पूंजी की मात्रा (कंपनी की अचल और परिसंचारी संपत्ति का योग) के संभावित नुकसान के अनुपात से की जाती है। परिणामी संकेतक मौजूदा जोखिम पैमाने (तालिका 3) के अनुरूप है।

टेबल तीन

जोखिमों के प्रकार और परिमाण

3. जोखिम के लिए अनुकूलन (बाहरी कारकों को प्रभावित करने की क्षमता और जोखिम की स्थिति का प्रबंधन करने के लिए कंपनी के आंतरिक भंडार का उपयोग)। इस स्तर पर, संगठनात्मक, आर्थिक और मनोवैज्ञानिक प्रकृति के उपायों को लागू किया जा सकता है। उनमे शामिल है:

- जोखिम मूल्यांकन के लिए बाहरी सलाहकारों की सेवाओं का उपयोग करना;

- संविदात्मक संबंधों (हेजिंग) के विशेष रूपों का उपयोग;

- उद्यमों की गतिविधियों का विविधीकरण;

- लक्ष्य जोखिम निधि का निर्माण, जोखिम बीमा;

- उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए अतिरिक्त शुल्क की शुरूआत;

- नवीन ऋणों का उपयोग, आदि।

5. निर्णय लेते समय मनोवैज्ञानिक पहलू

प्रबंधन में अंतर्ज्ञान अनुभव या "आंतरिक" आवाज के आधार पर सबूत के बिना निर्णय लेने का एक तरीका है। मुद्दे के अपर्याप्त वैज्ञानिक विस्तार को देखते हुए, हम दो प्रसिद्ध अवधारणाओं के उदाहरण का उपयोग करके सहज ज्ञान युक्त सोच के तंत्र को दिखाएंगे:

1. एनकेलमैन के अनुसार, हमारी चेतना की संरचना को एक मनोवैज्ञानिक त्रिभुज के रूप में दर्शाया जा सकता है, जिसे पारंपरिक रूप से तीन भागों में विभाजित किया गया है (अंजीर देखें)।

खुद की चेतना

अंतर्ज्ञान के लिए सूचना आधार

चावल। मानव चेतना की संरचना का आरेख

हमारी चेतना का "मैं" क्षेत्र हमारे आस-पास जो कुछ हो रहा है उसका केवल एक हिस्सा मूल्यांकन और समझने में सक्षम है।

"अवचेतन" क्षेत्र मस्तिष्क का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जिसमें एक व्यक्ति ने अपने जीवन के प्रत्येक दिन के दौरान जो कुछ भी देखा या सुना है, वह सब कुछ जमा हो जाता है।

"सीखने" का क्षेत्र मानव विकास के दौरान संचित आनुवंशिक रूप से प्रेषित जानकारी है, तथाकथित जन्मजात ज्ञान।

विशेषज्ञ ध्यान दें कि हमारा व्यवहार अवचेतन द्वारा निर्देशित होता है। यह चेतना के क्षेत्र में आवेग भेजता है और व्यक्ति किसी न किसी तरह से कार्य करता है। स्तरों या चेतना के क्षेत्रों के बीच पारगम्य सीमाएँ हैं; एक शांत अवस्था में, उन्हें मिटा दिया जाता है, मस्तिष्क की कोशिकाओं का एक अंतःक्षेपण होता है, "सूचना" का स्थानांतरण होता है।

तनाव की स्थिति में, मस्तिष्क कोशिकाओं के संपर्क का क्षेत्र अवरुद्ध हो जाता है, और अवचेतन मन व्यक्ति के लिए फायदेमंद मोड में कार्य नहीं करता है।

2. के. मुलर ने 1975 में एक दिमाग नियंत्रण प्रणाली विकसित की, जिसे उन्होंने "टाइम मैनेजर" कहा। सिस्टम की दक्षता में अवचेतन के उपयोग के माध्यम से निर्णय लेने में लगने वाले समय (25-30%) की बचत होती है। प्रबंधकों को प्रशिक्षित करने के लिए विदेशी बिजनेस स्कूलों में इस प्रणाली का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। लेखक ने मानव मस्तिष्क को तीन भागों में विभाजित किया है: चेतन, अर्धचेतन और अवचेतन।

चेतन मस्तिष्क - इसमें एक समय में केवल एक ही विचार होता है और जाग्रत अवस्था में कार्य करता है; इसका उपयोग किसी नई समस्या को हल करते समय किया जाता है, एक ऐसा मामला जिसमें पूर्ण एकाग्रता की आवश्यकता होती है।

अर्ध-चेतन मस्तिष्क - एक ही समय में 10 तत्वों को धारण करने में सक्षम है, क्योंकि सभी वस्तुएं परिचित हैं, नियमित चीजें हैं जिन्हें ध्यान की एकाग्रता की आवश्यकता नहीं होती है; जाग्रत अवस्था में कार्य करता है।

अवचेतन मस्तिष्क हमेशा काम करता है, बड़ी मात्रा में काम करता है, बिना किसी रुकावट के एक सेकंड के लिए। इसकी संभावनाएं अनंत हैं (यह विचारों, सपनों, सूचनाओं को संसाधित करती है जो चेतना से गुजरती हैं, घटनाओं के रूपों को जोड़ती हैं, आदि)।

अवचेतन मस्तिष्क का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए, इसे "परेशान" होना चाहिए। इस आवश्यकता है:

३५-४० मिनट के लिए निवृत्त हो जाएं ताकि आपकी तर्कशक्ति बाधित न हो, अन्यथा आदेश अवचेतन में प्रवेश नहीं करेगा, अवरुद्ध हो जाएगा;

- बाहरी वस्तुओं से विचलित हुए बिना समस्या पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित करें;

यदि आपको कोई समाधान मिल गया है, तो अच्छा है; यदि नहीं, तो अन्य चीजों पर स्विच करें, अवचेतन मस्तिष्क ने कार्य की शर्तों को प्राप्त किया, काम करना शुरू कर दिया;

परिणाम की अपेक्षा करें। समस्या का समाधान होगा तो होगा। इसके अलावा, इसे तुरंत लिखा जाना चाहिए, चाहे आप कहीं भी हों। अन्यथा, संकेत हमेशा के लिए खो जाएगा।

6. निर्णय लेने के लिए गणितीय उपकरण

यह टूलकिट (आर्थिक और गणितीय मॉडल और विधियाँ - EMMM) प्रबंधन की समस्या को हल करने के लिए एक तार्किक व्यवस्थित दृष्टिकोण है। इसे योजनाबद्ध रूप से दिखाया जा सकता है, जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है।

ईएमएमएम के दृष्टिकोण से, केंद्रीय बिंदु एक मॉडल का निर्माण है - मौजूदा समस्या की स्थिति का एक सार प्रतिनिधित्व। आमतौर पर, ऐसा मॉडल गणितीय अनुपात या ग्राफ के रूप में प्रस्तुत किया जाता है।

चावल। निर्णय लेते समय EMMM का उपयोग करना

संयुक्त राज्य अमेरिका में। शैक्षिक संस्थानों, सरकारी एजेंसियों, व्यापार और उद्योग में, ईएमएमएम प्रक्रियाओं का उपयोग करने की आवृत्ति तालिका में डेटा द्वारा विशेषता है।

चावल। ईएमएमएम वर्गीकरण

उपयोग की आवृत्ति और प्रक्रियाओं का सापेक्ष महत्व

प्रक्रिया	उपयोगकर्ताओं	उपयोगिता ग्रेड	सामान्य रैंक	महत्व के आधार पर रैंक किया गया
रैखिक प्रोग्रामिंग
सिमुलेशन मॉडल
नेटवर्क मॉडल
कतार सिद्धांत
निर्णय वृक्ष
प्रतिस्थापन का विश्लेषण
इंटीग्रल प्रोग्रामर
गतिशील प्रोग्रामिंग
मार्कोव प्रक्रियाएं
गैर-रेखीय प्रोग्रामर।
क्रमादेशित परिणाम
खेल का सिद्धांत

इसलिए, हम देखते हैं कि व्यावहारिक प्रबंधन में सबसे बड़ा महत्व इससे जुड़ा है:
- सिमुलेशन मॉडल,
- रैखिक प्रोग्रामिंग,
- निर्णय रेखांकन (पेड़),
- नेटवर्क मॉडल,
- कतार सिद्धांत (पंक्तिबद्ध समस्याएं),
- प्रतिस्थापन का विश्लेषण,
- अभिन्न प्रोग्रामिंग।

उत्तरदाताओं द्वारा विभिन्न विधियों के उपयोग की आवृत्ति तालिका में परिलक्षित होती है।

विशिष्ट विधियों का उपयोग करने वाले उत्तरदाताओं का अनुपात

आर्थिक और उत्पादन प्रणालियों के प्रबंधन के वास्तविक अभ्यास में आर्थिक और गणितीय मॉडल के महत्व का एक निश्चित पुनर्मूल्यांकन नोट किया जाना चाहिए। यह उत्पाद परिवर्तन, उत्पादन अनियमितताओं, आंतरिक अस्थिर करने वाले कारकों, अनियमित आपूर्ति, वित्तपोषण, बिक्री, आदि की निरंतरता के कारण आर्थिक उत्पादन प्रणालियों में मॉडलिंग प्रक्रियाओं में अभी भी दुर्गम कठिनाइयों के कारण है।

इन कारकों में से अधिकांश गैर-स्थिर प्रकृति के हैं, जो वास्तव में वास्तविक उत्पादन की योजना और प्रबंधन में अर्थमितीय मॉडल का उपयोग करने की संभावना को बाहर करता है।

खंड 7 . के लिए नियंत्रण प्रश्न

७.०. द्विआधारी प्रश्न। यदि आप कथन से सहमत हैं या सोचते हैं कि आपको प्रश्न का उत्तर सकारात्मक में देना है, तो उत्तर को "हां" के रूप में चिह्नित करें। अन्यथा, नहीं। अपनी पसंद को सही ठहराने की कोशिश करें।
7.0.1. प्रबंधन प्रक्रिया के एक चक्र में, निर्णय केवल एक बार किया जाता है।
7.0.2 निर्णय निर्माता अपने संगठन के तरीकों को चुनकर सेवा और निर्णय लेने की प्रक्रिया को प्रभावित कर सकते हैं।
7.0.3. तनाव और समय के दबाव में समाधान मध्यम जटिलता के माने जाते हैं।
7.0.4. गणना द्वारा एक स्पष्ट रूप से संरचित समाधान प्राप्त किया जा सकता है।
7.0.5. खराब संरचित निर्णय लेते समय, निर्णय निर्माता का अंतर्ज्ञान विशेष भूमिका नहीं निभाता है।
7.0.6. संकट निवेश निर्णय अधीनस्थों को सौंपे जाने चाहिए।
7.0.7. अधीनस्थों को निर्णय लेने का अधिकार सौंपना उन्हें पसंद नहीं आ सकता है।
7.0.8. अधिकार का प्रत्यायोजन अधीनस्थों की क्षमता के विकास में योगदान देता है।
7.0.9. वास्तविक आर्थिक प्रणाली में किसी भी निर्णय में जोखिम शामिल होता है।
७.०.१०. निर्णय लेने में EMMM का उपयोग इस प्रक्रिया की लागत को कम कर सकता है, लेकिन निर्णय की सफलता की गारंटी नहीं देता है।

विषय 1. प्रबंधन का परिचय ………………………………………………। 3

विषय २. प्रबंधन की प्रकृति और इसके विकास की ऐतिहासिक प्रवृत्ति……. 5

विषय 3. प्रबंधन प्रणाली के रूप में संगठन …………………………… 10

विषय 4. प्रबंधन दक्षता ……………………………………… 18

धारा 2. कार्य और प्रबंधन के तरीके …………………………….. 21

विषय 5. प्रबंधन कार्यों का सार और वर्गीकरण ……………… ..21

विषय 6. प्रबंधन प्रणाली में योजना और पूर्वानुमान। ……… .22

विषय 7. प्रबंधन कार्य के रूप में संगठन …………………… 28

विषय 8. प्रबंधन में गतिविधियों के लिए प्रेरणा ………………… .. ……… ..37

विषय 9. प्रबंधन प्रणाली में समन्वय और नियंत्रण ………………… .44

विषय 10. प्रबंधन के तरीके ……………………………………………… .48

धारा 3. एक प्रबंधन समाधान का विकास ………………….………50

विषय 11. प्रबंधन निर्णयों का सार और प्रकार ……………………… ..50

विषय 12. प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की प्रक्रिया। ……… .54

विषय 13. प्रबंधकीय निर्णय लेने के तरीके ……………………… ..58

विषय 14. प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता ………………………… ..61

धारा 4. संगठनात्मक प्रक्रियाओं का प्रबंधन ………………… 61

विषय 15. प्रबंधन की सूचना और संचार सहायता ... .61

विषय 16. नेतृत्व: शक्ति और नेतृत्व ……………………………………… 70

विषय 17. संगठन में संघर्ष प्रबंधन …………………………… .77

विषय 18. स्व-प्रबंधन और सिर की छवि का निर्माण ………… .81

धारा 5. कार्मिक प्रबंधन …………………………………………….86

विषय 19. प्रबंधन कर्मियों और प्रबंधन प्रणाली में उनकी भूमिका ……… ..86

विषय 20. कर्मचारियों की भर्ती। कार्मिक मूल्यांकन प्रणाली ……………………… 88

विषय 21. सिद्धांत एक्स, वाई, जेड ………………………………………………… 93

नमूना पाठ्यक्रम विषय …………………………………………...96

निगरानी परीक्षण …………………………………………………….98

बुर्कीवा टी.टी.

खंड 1. संगठन का बुनियादी प्रबंधन

विषय 1. प्रबंधन का परिचय

प्रबंधन प्रबंधन गतिविधि का एक विशेष रूप है सामान्य तौर पर, प्रबंधन एक विशिष्ट प्रकार के रूप में प्रकट होता है

बातचीत जो दो तत्वों के बीच मौजूद है, जिनमें से एक इस बातचीत में नियंत्रण के विषय की स्थिति में है, और दूसरा अंदर है

नियंत्रण वस्तु की स्थिति।

नियंत्रण का विषय (नियंत्रण सबसिस्टम) नियंत्रण वस्तु (नियंत्रित सबसिस्टम) को प्रभाव के आवेग भेजता है, जिसमें एक स्पष्ट या अप्रत्यक्ष रूप में जानकारी होती है कि नियंत्रण वस्तु को भविष्य में कैसे कार्य करना चाहिए।

इन आवेगों को प्रबंधन दल कहा जाएगा। नियंत्रण वस्तु प्रबंधन आदेश प्राप्त करती है और इन आदेशों की सामग्री के अनुसार संचालित होती है।

ऑक्सफोर्ड रूसी-अंग्रेजी शब्दकोश (1994) में, शब्द

"प्रबंधन" का अंग्रेजी में अनुवाद प्रबंधन, प्रशासन, निर्देशन जैसे शब्दों से किया जाता है, जिन्हें पर्यायवाची माना जाता है। "प्रबंधन" की अवधारणा की सामग्री को व्यापक रूप से और कई तरीकों से प्रकट किया जाता है: प्रबंधन प्रबंधन, नेतृत्व की एक विधि के रूप में प्रबंधन,

दिशा या नियंत्रण; यह प्रबंधन और नेतृत्व की कला है; ये वे लोग हैं जो संगठनों के साथ-साथ प्रबंधन कर्मियों के काम को नियंत्रित और निर्देशित करते हैं।

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प्रबंधन एक स्वतंत्र प्रकार की व्यावसायिक गतिविधि है जिसका उद्देश्य एक बाजार अर्थव्यवस्था में काम करने वाली कंपनी द्वारा प्राप्त करना है, प्रबंधन के आर्थिक तंत्र के सिद्धांतों, कार्यों और विधियों का उपयोग करके सामग्री और श्रम संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग के माध्यम से इच्छित लक्ष्य।

प्रबंधन सिद्धांत उद्देश्य आर्थिक कानूनों और सामाजिक विकास के कानूनों से उत्पन्न होने वाले बुनियादी नियम हैं। वे किसी भी संगठन में वास्तविक प्रबंधन अभ्यास को नियंत्रित करते हैं। वे संगठन की प्रबंधन प्रणाली - कार्यों, विधियों और प्रबंधन की संगठनात्मक संरचना के लिए आवश्यकताओं का निर्माण करते हैं। प्रबंधन के सिद्धांत प्रबंधन के सैद्धांतिक आदर्श को दर्शाते हैं, जिसे हासिल किया जाना चाहिए। इन सिद्धांतों का कार्यान्वयन इसके सभी स्तरों पर प्रबंधन की प्रभावशीलता और वैज्ञानिक चरित्र के लिए एक मानदंड है।

प्रबंधन के सिद्धांतों का उपयोग करना उचित है:

1. एक नियंत्रण प्रणाली का निर्माण करते समय, जबकि वे एक निश्चित प्रणाली के निर्माण के लिए सीमित शर्तों के रूप में कार्य करते हैं

(संरचना) प्रबंधन।

2. प्रबंधन प्रणाली की गुणवत्ता का आकलन करते समय, अर्थात। प्रबंधन प्रक्रिया के परिणाम। इस अर्थ में, वे प्रबंधन निकायों के काम की गुणवत्ता और प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए मानदंड में बदल जाते हैं।

प्रबंधन कार्य- प्रबंधन को अंजाम देने के लिए आवश्यक गतिविधियों के प्रकार। वे प्रबंधन गतिविधियों की सामग्री को प्रकट करते हैं।

नियंत्रण रखने का तरीका -निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए नियंत्रित वस्तु को प्रभावित करने की तकनीकों और विधियों का एक सेट। सामग्री के संदर्भ में, तरीके प्रशासनिक, आर्थिक और सामाजिक हैं

मनोवैज्ञानिक।

1 गेर्चिकोवा आई.एन. प्रबंधन पाठ्यपुस्तक। - दूसरा संस्करण।, रेव। और जोड़। एक्सचेंज, यूनिटी, 1995. - पी। नौ

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प्रबंधन का अंतिम लक्ष्य लाभप्रदता सुनिश्चित करना है,

या लाभप्रदता, उत्पादन प्रक्रिया के तर्कसंगत संगठन के माध्यम से फर्म की गतिविधियों में। प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण कार्यउपलब्ध सामग्री और मानव संसाधनों के आधार पर उपभोक्ताओं की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए और उद्यम की लाभप्रदता और बाजार में इसकी स्थिर स्थिति सुनिश्चित करने के लिए वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन का संगठन है।

इस संबंध में, प्रबंधन कार्यों में शामिल हैं:

उत्पादन के स्वचालन और उच्च योग्य श्रमिकों के उपयोग के लिए संक्रमण सुनिश्चित करना;

कंपनी के कर्मचारियों के लिए बेहतर काम करने की स्थिति बनाकर और उच्च मजदूरी निर्धारित करके उनके काम को प्रोत्साहित करना;

कंपनी की दक्षता की निरंतर निगरानी,

कंपनी के सभी डिवीजनों के काम का समन्वय;

नए बाजारों की निरंतर खोज और विकास।

प्रबंधन की कला- सूचना और समय की कमी की स्थितियों में गैर-तुच्छ निर्णय लेने की व्यक्ति की क्षमता। वी

यह प्रबंधन विज्ञान की पद्धति और सिद्धांतों पर आधारित है, जो, में

बदले में, विज्ञान के एकीकरण की अवधि का एक अनुशासन है और स्वत: विनियमन, सूचना सिद्धांत के सिद्धांत की उपलब्धियों पर आधारित है,

साइबरनेटिक्स, अर्थशास्त्र और समाज के राजनीतिक जीवन की बुनियादी अवधारणाओं में परिवर्तन के प्रति प्रतिक्रिया करता है। उसी समय, प्रबंधन की कला ने मनोविज्ञान, तर्कशास्त्र, बयानबाजी, नैतिकता, की विश्व उपलब्धियों को अवशोषित किया।

दर्शन, कानून, साथ ही लालच और विभिन्न धार्मिक संप्रदायों के समाज को प्रभावित करने के तरीके।

विषय 2. प्रबंधन की प्रकृति और इसके विकास में ऐतिहासिक रुझान

विकास की प्रक्रिया में, प्रबंधन के कई स्कूल विकसित हुए हैं,

जिसने प्रबंधन अवधारणाओं को विकसित किया:

2 गेर्चिकोवा आई.एन. प्रबंधन पाठ्यपुस्तक। - दूसरा संस्करण।, रेव। और जोड़। एक्सचेंज, यूनिटी, 1995. - पी। 19

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1. स्कूल ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट (1885 - 1920)। इस स्कूल के प्रतिनिधियों का मानना ​​था कि अवलोकन, माप, तर्क और विश्लेषण का उपयोग करते हुए,

अधिक कुशलता से प्रदर्शन करने के लिए कई मैनुअल संचालन में सुधार किया जा सकता है। वैज्ञानिक प्रबंधन पद्धति का पहला चरण कार्य की सामग्री का विश्लेषण और इसके मुख्य घटकों की परिभाषा था।

इसने नेतृत्व को उत्पादन मानकों को स्थापित करने का अवसर दिया,

जो व्यवहार्य थे, और स्थापित न्यूनतम से अधिक करने वालों को अतिरिक्त भुगतान करते हैं। इस दृष्टिकोण में प्रमुख तत्व था

कि अधिक उत्पादन करने वाले लोगों को अधिक पुरस्कृत किया गया।

वैज्ञानिक प्रबंधन ने काम के वास्तविक प्रदर्शन से सोच और योजना प्रबंधन कार्यों को अलग करने की भी वकालत की। टेलर और उनके समकालीनों ने वास्तव में स्वीकार किया कि प्रबंधन कार्य एक विशिष्ट विशेषता है, और यह कि पूरे संगठन को लाभ होगा यदि श्रमिकों का प्रत्येक समूह इस पर ध्यान केंद्रित करता है

वह सबसे सफलतापूर्वक क्या करती है। यह दृष्टिकोण पुरानी व्यवस्था के बिल्कुल विपरीत था जिसमें श्रमिकों ने अपने काम की योजना बनाई थी।

वैज्ञानिक प्रबंधन की अवधारणा एक प्रमुख मोड़ बन गई है,

जिसकी बदौलत प्रबंधन को वैज्ञानिक अनुसंधान के एक स्वतंत्र क्षेत्र के रूप में व्यापक रूप से मान्यता मिली है। पहली बार नेता

चिकित्सकों और वैज्ञानिकों ने देखा है कि संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के अभ्यास में विज्ञान और प्रौद्योगिकी में उपयोग की जाने वाली विधियों और दृष्टिकोणों का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है।

प्रबंधन के शास्त्रीय, या प्रशासनिक स्कूल (1920-

1950)। इस विद्यालय के प्रतिनिधियों को बड़े व्यवसाय में वरिष्ठ प्रबंधकों के रूप में कार्य करने का प्रत्यक्ष अनुभव था। उनकी मुख्य चिंता शब्द के व्यापक अर्थों में दक्षता थी - पूरे संगठन के काम पर लागू। "क्लासिक्स" ने संगठनों को व्यापक दृष्टिकोण से देखने की कोशिश की, संगठनों की सामान्य विशेषताओं और पैटर्न को निर्धारित करने की कोशिश की। क्लासिक का लक्ष्य

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स्कूल बनाया गया था सार्वभौमिक सिद्धांतप्रबंध ... साथ ही, वह इस विचार से आगे बढ़ीं कि इन सिद्धांतों का पालन करते हुए, निस्संदेह,

संगठन को सफलता की ओर ले जाएं।

इन सिद्धांतों में दो मुख्य पहलू शामिल थे। उनमें से एक तर्कसंगत संगठन प्रबंधन प्रणाली का विकास था।

कर्मचारियों के संगठन और प्रबंधन की संरचना। ए। फेयोल ने संगठन में प्रबंधन के सिद्धांतों को विकसित किया: 1) श्रम विभाजन; 2) प्राधिकरण और जिम्मेदारी; 3) अनुशासन; 4) एक व्यक्ति प्रबंधन; 5) दिशा की एकता; 6) सामान्य के लिए व्यक्तिगत हितों की अधीनता; 7) व्यक्तियों को पारिश्रमिक; आठ)

केंद्रीकरण; 9) अदिश श्रृंखला; 10) आदेश; 11) निष्पक्षता; 12)

कर्मियों के कार्यस्थल की स्थिरता; 13) पहल; चौदह)

कॉर्पोरेट भावना।

मानव संबंध स्कूल (1930-1950)। मानवीय संबंध आंदोलन का जन्म संगठनात्मक प्रभावशीलता के मूलभूत तत्व के रूप में मानवीय कारक को पूरी तरह से समझने में विफलता के जवाब में हुआ था। चूंकि यह शास्त्रीय दृष्टिकोण की कमियों की प्रतिक्रिया के रूप में उभरा, मानव संबंधों के स्कूल को कभी-कभी नवशास्त्रीय स्कूल कहा जाता है।

लोगों के बीच बातचीत के दौरान जो ताकतें उभरीं, वे नेता के प्रयासों को पार कर सकती थीं। कभी-कभी श्रमिकों ने प्रबंधन की इच्छाओं और भौतिक प्रोत्साहनों की तुलना में सहकर्मी दबाव के प्रति अधिक दृढ़ता से प्रतिक्रिया व्यक्त की। लोगों के कार्यों के उद्देश्य, ए। मास्लो मानते हैं, मुख्य रूप से आर्थिक ताकतें नहीं हैं, जैसा कि वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के समर्थकों और अनुयायियों का मानना ​​​​था,

और विभिन्न जरूरतें जो केवल आंशिक और अप्रत्यक्ष रूप से पैसे की मदद से पूरी की जा सकती हैं।

इन निष्कर्षों के आधार पर, मनोवैज्ञानिक स्कूल के शोधकर्ताओं का मानना ​​​​था कि यदि प्रबंधन अपने कर्मचारियों की अधिक देखभाल करता है, तो कर्मचारियों की संतुष्टि का स्तर भी बढ़ना चाहिए।

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जिससे उत्पादकता में वृद्धि होगी। उन्होंने तत्काल पर्यवेक्षकों के अधिक प्रभावी कार्यों, परामर्श सहित मानव संबंध प्रबंधन तकनीकों के उपयोग की सिफारिश की

व्यवहार विज्ञान के स्कूल (1950-वर्तमान)।

इस स्कूल के शोधकर्ताओं ने सामाजिक संपर्क, प्रेरणा, शक्ति और अधिकार की प्रकृति, संगठनात्मक संरचना, संगठनों में संचार, नेतृत्व, कार्य की सामग्री में परिवर्तन और कामकाजी जीवन की गुणवत्ता के विभिन्न पहलुओं का अध्ययन किया। व्यवहार दृष्टिकोण (व्यवहारवाद -

"व्यवहार") ने संगठनों के निर्माण और प्रबंधन के लिए व्यवहार विज्ञान की अवधारणाओं के आवेदन के आधार पर कर्मचारी को अपनी क्षमताओं को महसूस करने में सहायता करने के लिए काफी हद तक मांग की।

इस स्कूल का मुख्य लक्ष्य अपने मानव संसाधन की दक्षता में वृद्धि करके संगठन की दक्षता में वृद्धि करना था। मुख्य विचार यह था कि व्यवहार विज्ञान का सही अनुप्रयोग हमेशा व्यक्तिगत कर्मचारी और संगठन दोनों की दक्षता में वृद्धि करेगा।

प्रबंधन विज्ञान या मात्रात्मक दृष्टिकोण (1950 - तक .)

वर्तमान)मात्रात्मक तरीकों के उपयोग या संचालन के अध्ययन के लिए नीचे आता है। रूसी साहित्य में, "आर्थिक और गणितीय तरीकों" की अवधारणा अर्थ में उनके करीब है। स्कूल का गठन

गणित, सांख्यिकी, इंजीनियरिंग विज्ञान और ज्ञान के अन्य संबंधित क्षेत्रों के विकास से जुड़े।

स्कूल ऑफ मैनेजमेंट साइंस की स्थापना 1950 के दशक की शुरुआत में हुई थी। और वर्तमान समय में सफलतापूर्वक कार्य कर रहा है। प्रबंधन विज्ञान स्कूल दो मुख्य क्षेत्रों के बीच अंतर करता है:

1. के साथ एक "सामाजिक व्यवस्था" के रूप में उत्पादन पर विचार

प्रणालीगत, प्रक्रियात्मक और स्थितिजन्य दृष्टिकोणों का उपयोग करना।

2. गणितीय विधियों और कंप्यूटरों के उपयोग सहित सिस्टम विश्लेषण और साइबरनेटिक दृष्टिकोण के उपयोग के आधार पर नियंत्रण समस्याओं का अनुसंधान।

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		तालिका एक
	विभिन्न दिशाओं का योगदान
	मुख्य योगदान	प्रतिनिधियों
	विज्ञान प्रबंधन स्कूल (1880-1920)
	निर्धारित करने के लिए वैज्ञानिक विश्लेषण का उपयोग करना	डब्ल्यू टेलर - स्कूल के संस्थापक,
कार्य को पूरा करने के सर्वोत्तम तरीके।		वैज्ञानिक प्रबंधन के जनक
	के लिए सबसे उपयुक्त श्रमिकों का चयन	फ्रैंक और लिली गिलब्रेथ, जी गैंट,
कार्य करना, और उनका प्रशिक्षण सुनिश्चित करना।		जी. इमर्सन, जी. फोर्ड, एम. कुक
	श्रमिकों को आवश्यक संसाधन उपलब्ध कराना
उनके कार्यों का प्रभावी प्रदर्शन।
	व्यवस्थित और सही उपयोग
सामग्री प्रोत्साहन बढ़ाने के लिए
उत्पादकता।
	योजना और विचार-विमर्श को स्वयं से अलग करना
	प्रबंधन के प्रशासनिक (शास्त्रीय) स्कूल (1920-1950)
	प्रबंधन सिद्धांतों का विकास।	ए फेयोल - संस्थापक
	प्रबंधन कार्यों का विवरण।	प्रशासनिक स्कूल।
	संपूर्ण प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण	अनुयायी: एम. वेबर,
संगठन।		एल. उर्विक, जे. मूनी, एल. गुलिक,
		अल्फ्रेड स्लोअन, एच। चर्च।

स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस (नियोक्लासिकल) (1930-1950)

और व्यवहार विज्ञान के स्कूल (व्यवहार दृष्टिकोण) (1950-वर्तमान)

1. पारस्परिक प्रबंधन के लिए तकनीकों का उपयोग	मानव संबंधों के स्कूल:
बढ़ाने के लिए संबंध	ई. मेयो, एफ. रोटलिसबर्गर,
संतुष्टि और उत्पादकता।	जे. पेनॉक, एच. राइट
2. मानव व्यवहार के विज्ञान का अनुप्रयोग
इस तरह के प्रबंधन और संगठन	व्यवहार विज्ञान के स्कूल: क्रिस
ताकि प्रत्येक कर्मचारी पूरी तरह से हो सके	अर्जिरिस, रेंसिस लिकर्ट,
क्षमता के अनुसार उपयोग किया जाता है।	डगलस मैकग्रेगर और फ्रेडरिक
	हर्ज़बर्ग, एमपी फोलेट,
प्रबंधन विज्ञान स्कूल (मात्रात्मक दृष्टिकोण) (1950 - वर्तमान)
1. जटिल प्रबंधन की गहरी समझ	आर। एकॉफ, एल। बर्टलान्फी, एस। बीयर,
मॉडल के विकास और अनुप्रयोग के कारण समस्याएं।	ए. गोल्डबर्गर, डी. फोस्रेस्टर, आर.
2. ५० के दशक के अंत में प्रबंधन में सिस्टम सिद्धांत का अनुप्रयोग	लूस, एल. क्लेन, एन. जोर्डगेस्कु-
वर्ष विज्ञान विद्यालय का सबसे महत्वपूर्ण योगदान था
प्रबंध।	वी.एस. नेमचिनोव, एल.वी. कांटोरोविच
3. मदद करने के लिए मात्रात्मक तरीकों का विकास	और वी.वी. नोवोझिलोव।
जटिल में निर्णय लेने वाले
स्थितियां।

प्रबंधन दृष्टिकोण... अब तक ज्ञात

चार महत्वपूर्ण दृष्टिकोण जिन्होंने विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है

प्रबंधन का सिद्धांत और व्यवहार।

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में विभिन्न विद्यालयों की स्थिति से दृष्टिकोण

प्रबंधन वास्तव में चार अलग-अलग दृष्टिकोणों को शामिल करता है। यहां शासन को चार अलग-अलग दृष्टिकोणों से देखा जाता है। ये वैज्ञानिक प्रबंधन, प्रशासनिक प्रबंधन, मानव संबंध और व्यवहार विज्ञान, और प्रबंधन विज्ञान, या मात्रात्मक तरीकों (ऊपर देखें) के स्कूल हैं।

प्रोसेस पहूंचप्रबंधन को एक प्रक्रिया के रूप में मानता है,

योजना, आयोजन, प्रेरणा, समन्वय और नियंत्रण जैसे परस्पर संबंधित प्रबंधन कार्यों की एक सतत श्रृंखला से मिलकर।

प्रणालीगत दृष्टिकोणसंगठन को एक बहुआयामी घटना के रूप में मानता है, लक्ष्यों को एक जैविक पूरे में जोड़ता है,

संगठन में और उसके बाहर होने वाले संसाधन और प्रक्रियाएं। प्रबंधन समस्याओं को कारगर बनाने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है,

जिसके कारण उन्हें संरचित किया जाता है, समाधान के लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं, विकल्पों का चयन किया जाता है, समस्याओं के तत्वों के संबंध और निर्भरता स्थापित की जाती है, साथ ही उनके समाधान को प्रभावित करने वाले कारक और शर्तें भी स्थापित की जाती हैं। इस प्रकार, किसी समस्या की स्थिति के विश्लेषण के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण हमें उन कारकों और कारणों की पहचान करने की अनुमति देता है जिनके कारण समस्या पूरी तरह से और उसके घटक भागों के रूप में उभरी।

स्थिति दृष्टिकोणविभिन्न प्रबंधन तकनीकों की स्थितिजन्य उपयुक्तता पर केंद्रित है। साथ

स्थिति के दृष्टिकोण से, इसे प्रबंधित करने का कोई "सर्वश्रेष्ठ तरीका" नहीं है।

विषय 3. एक प्रबंधन प्रणाली के रूप में संगठन

एक संगठन व्यक्तियों का एक संस्थागत समूह है

(भौतिक और कानूनी), निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सामग्री, आर्थिक, कानूनी और अन्य शर्तों की मदद से बातचीत करना। यह इसका मुख्य कार्य (कार्य) है, प्रदर्शन

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प्रबंध।
प्रबंधन (लैटिन से अनुवादित) - प्रबंधन करने के लिए।

प्रबंधन संसाधनों के तर्कसंगत उपयोग के माध्यम से लाभ कमाने के उद्देश्य से अर्थव्यवस्था (पारस्परिक संबंध, उत्पादन प्रबंधन, उद्यम सहित) का प्रभावी प्रबंधन है।

1. प्रबंधन एक विज्ञान और प्रबंधन के अभ्यास के रूप में (प्रबंधन अभ्यास के सैद्धांतिक आधार का प्रतिनिधित्व करता है, अर्थात सर्वोत्तम सिफारिशें प्रदान करता है)।

1. वैज्ञानिक प्रबंधन का सिद्धांत (एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन की मान्यता है, अर्थात, संगठनों के लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों के निर्माण में वैज्ञानिक अनुसंधान के एक स्वतंत्र क्षेत्र के रूप में)।

2. प्रशासनिक प्रबंधन का सिद्धांत (कर्मचारियों के प्रबंधन से निकटता से संबंधित संरचना के आयोजन की अवधारणा को वहन करता है), अर्थात। कई परस्पर संबंधित कार्यों से युक्त एक सार्वभौमिक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन पर विचार।

"प्रबंधन का अर्थ है पूर्वाभास करना, व्यवस्थित करना, निपटाना, नियंत्रण करना।"

3. मनोविज्ञान और मानवीय संबंधों के दृष्टिकोण से प्रबंधन सिद्धांत

(अर्थात, ये कार्य की प्रक्रिया में मानव व्यवहार के अध्ययन के परिणाम हैं (यह वह जगह है जहाँ मास्लो का सिद्धांत "मानव आवश्यकताओं पर" उत्पन्न होता है))।

4. कारणों के दृष्टिकोण से प्रबंधन सिद्धांत (अर्थात मानव व्यवहार के विज्ञान के दृष्टिकोण से):

एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन दृष्टिकोण;

प्रणालीगत दृष्टिकोण;

स्थितिजन्य दृष्टिकोण;

2. प्रबंधन, कंपनी प्रबंधन के एक संगठन के रूप में (यह एक लक्ष्य (लाभ) प्राप्त करने के लिए एक तकनीक (या परस्पर संबंधित कार्यों का एक सेट) है)।

लक्ष्यों का समायोजन;

कार्यों के माध्यम से संसाधनों को परिवर्तित करना;

परिणामों का मूल्यांकन;

3. एक संरचना प्रबंधन संगठन के रूप में प्रबंधन।

4. प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन (यानी बाजार की स्थितियों और बाहरी और आंतरिक वातावरण के अन्य तत्वों का विश्लेषण करना, और "क्या करना है" और "कैसे" के बारे में निर्णय लेना)।

प्रबंधन के प्रकार:

1. उत्पादन प्रबंधन।

2. कार्मिक प्रबंधन।

3. परिवर्तन के बारे में नवाचार प्रबंधन।

4. सूचना प्रबंधन।

5. वित्तीय प्रबंधन।

6. व्यापार प्रबंधन।

7. विपणन प्रबंधन।

8. अंतर्राष्ट्रीय प्रबंधन।

प्रबंधन कार्य:

1. संगठन के लक्ष्यों का निर्धारण।

2. संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि।

3. संगठन की आय बढ़ाएँ।

4. बाजार पूर्वनियति।

वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन का संगठन।

प्रबंधन की विशेषता विशेषताएं:

1. आर्थिक पहलू (इस तथ्य में निहित है कि लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सामग्री और श्रम संसाधनों के समन्वय के माध्यम से प्रबंधन किया जाता है)

- पहुंच गए)।

2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक पहलू (इस तथ्य में निहित है कि निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनी के सभी कर्मियों के प्रयासों का प्रबंधन करने के लिए लोगों के एक समूह द्वारा गतिविधि की जाती है - शक्ति, संस्कृति, मूल्यों, रीति-रिवाजों की प्रणाली) .

3. कानूनी पहलू (इस तथ्य में निहित है कि गतिविधि राज्य की नीति पर आधारित है और विधायक द्वारा निर्धारित की जाती है)।

4. संगठनात्मक और तकनीकी पहलू (दी गई रणनीतियों के लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए एक तर्कसंगत अनुक्रम निर्धारित करने की आवश्यकता में शामिल है)।

प्रबंधन के चरण:

1. सामरिक प्रबंधन।

1. संगठन के पर्यावरण का विश्लेषण (इसमें मैक्रो पर्यावरण, तत्काल पर्यावरण, आंतरिक वातावरण शामिल है)।

2. संगठन के मिशन की परिभाषा।

3. लक्ष्यों को परिभाषित करना।

4. पूर्वानुमान।

5. रणनीति विकास, रणनीतिक योजना।

6. नियंत्रण।

2. परिचालन प्रबंधन।

1. संरचना का निर्माण।

2. संसाधनों का अधिग्रहण।

3. योजना।

4. शासन और प्रेरणा।

5. नियंत्रण।

3. नियंत्रण।

विदेशी प्रबंधन मॉडल:

| जापानी मॉडल | अमेरिकी मॉडल |
| 1. तकनीकी नवाचार पर एक दांव। | 1. उधार नवाचार। |
| 2. सामाजिक लेखा पर आधारित, | 2. केवल तकनीकी पर केंद्रित है |
| सांस्कृतिक, ऐतिहासिक और राष्ट्रीय | परिणाम (प्रबंधन अभ्यास)। |
| सुविधाएँ (नियंत्रण सिद्धांत)। | |
| 3. जापानी नेता निर्णय लेते हैं | अमेरिकी समाधान नेता |
| सामूहिक रूप से। | अकेले स्वीकार करता है। |
| 4. प्रबंधक अनुभव को महत्व देता है। | 4. प्रबंधक परिणाम की सराहना करता है। |
| 5. अधिकारियों की आजीवन भर्ती। | 5. प्रबंधकों की अल्पकालिक भर्ती (द्वारा |
| | परिणाम)। |

रूसी प्रबंधन आधुनिक अंतरराष्ट्रीय अनुभव और राष्ट्रीय विशेषताओं (आध्यात्मिकता, मूल्यों के प्रति झुकाव, बहिर्मुखता (खुलेपन), विदेशी संस्थाओं को अवशोषित या अस्वीकार करने की प्रवृत्ति, अपनी पहचान बनाए रखते हुए) पर आधारित है।

प्रबंधन के सिद्धांत और कानून।

1. प्रबंधन की विशेषज्ञता का कानून - इसका मतलब है कि इस प्रकार की गतिविधि विशेष रूप से प्रशिक्षित लोगों द्वारा की जा सकती है।
2. प्रबंधन एकीकरण का नियम - अर्थात। सभी संरचनाओं, प्रक्रियाओं, विभागों और प्रबंधन के सभी स्तरों का एकीकरण (या उद्यम की गतिविधियों के सभी कारकों का एकीकरण: लक्ष्य, बाजार की आवश्यकताएं, कार्य, संरचनाएं, आदि)।
3. समय बचाने का नियम - किसी भी बचत के लिए उबलता है, और यहाँ से प्रबंधन की दक्षता में वृद्धि, निर्धारित लक्ष्य की प्राप्ति होती है

(उदाहरण के लिए, "बाजार की बदलती जरूरतों के लिए प्रबंधक की गति और प्रतिक्रिया")।

सिद्धांत (हेनरी फेयल द्वारा):

1. श्रम विभाजन (प्रक्रिया का वैकल्पिक विभाजन अधिक प्रभावी है)।
2. प्राधिकरण और जिम्मेदारी (जहां अधिकार जारी किए जाते हैं, जिम्मेदारी उत्पन्न होती है)।
3. अनुशासन (आपसी नियमों का पालन और सम्मान)।
4. इनाम।
5. केंद्रीकरण (यानी केंद्रीकृत प्रबंधन प्रक्रिया)। अनुपात की समस्या।
6. प्रबंधन का पदानुक्रम।
7. वन-मैन मैनेजमेंट।
8. दिशा की एकता (एक योजना, एक लक्ष्य, आदि)।
9. सामूहिकता।

सिद्धांत (आधुनिक प्रबंधन के):

1. प्रबंधन के संरचनात्मक और कार्यात्मक सिद्धांत।
2. उत्पादन प्रबंधन के सिद्धांत।
3. कार्मिक प्रबंधन के सिद्धांत।

मार्गदर्शक सिद्धांत:

1. केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण के इष्टतम संयोजन का सिद्धांत।
2. एक-व्यक्ति प्रबंधन का सिद्धांत (अर्थात एक कर्मचारी का केवल एक बॉस होता है)।
3. सामूहिकता (यानी सभी निर्णय टीम द्वारा किए जाते हैं, लेकिन बॉस द्वारा अनुमोदित)।
4. लोकतंत्रीकरण (अर्थात सरकार के सभी स्तर प्रबंधन प्रक्रिया में भाग ले सकते हैं)।

प्रबंधक गतिविधि।

प्रबंधकों के श्रम का विभाजन कुछ प्रकार की गतिविधियों, शक्तियों, अधिकारों और जिम्मेदारी के क्षेत्रों के परिसीमन के लिए प्रबंधन कर्मचारियों की विशेषज्ञता है, जिसके आधार पर समस्याओं का समाधान किया जाता है।

श्रम का विभाजन है:

1. ऊर्ध्वाधर विभाजन प्रबंधन के स्तरों द्वारा विभाजन है।

- उच्चतम लिंक;

р - मध्य लिंक;

- सबसे निचली कड़ी;

निचला स्तर वे प्रबंधक होते हैं जिनके अधीनस्थ कर्मचारी होते हैं, मुख्य रूप से श्रम का प्रदर्शन करते हैं।

सभी प्रबंधन कर्मियों का औसत स्तर 50-60% है, अर्थात। ये विभागों में उत्पादन प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार प्रबंधक हैं।

उच्चतम स्तर प्रबंधन कर्मियों की कुल संख्या का केवल 3-7% है, अर्थात। प्रशासन संगठन और उसके कार्यात्मक और उत्पादन परिसरों के सामान्य रणनीतिक प्रबंधन का प्रयोग करता है।

2. श्रम का क्षैतिज विभाजन - यह प्रबंधन कार्यों (विशेषज्ञता) द्वारा एक विशिष्ट मात्रा में कार्य प्रदान करता है।

3. श्रम का कार्यात्मक विभाजन - समान प्रबंधन कार्य (योजना, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण) करने वाले श्रमिकों के समूह के गठन के आधार पर।

4. संरचनात्मक विभाजन - संगठनात्मक संरचना, गतिविधि के क्षेत्र, संगठन की बारीकियों से उत्पन्न होता है।

5. तकनीकी या व्यावसायिक योग्यता - प्रदर्शन किए गए कार्य की जटिलता और प्रकारों को ध्यान में रखती है।

प्रबंधक भूमिकाएँ:

| शीर्षक | सामग्री (कार्य) | उदाहरण |
|पारस्परिक भूमिकाएँ: |
| 1. प्रमुख नेता। | नियमित करता है | समारोह, सभा, आदि। |
| |कानूनी दायित्व या | |
| |सामाजिक चरित्र। | |
| 2. नेता। | प्रेरणा के लिए जिम्मेदार और | सभी प्रबंधन कार्य |
| | अधीनस्थों की सक्रियता | अधीनस्थों की भागीदारी के साथ | |
| | लक्ष्यों की उपलब्धि | |
| |संगठन, उनका समन्वय करता है | |
| |प्रयास, भर्ती के लिए जिम्मेदार है और | |
| | कार्यकर्ताओं का प्रशिक्षण। | |
| 3. संबंधसूत्र। | काम प्रदान करता है | पत्राचार, भागीदारी |
| | स्व-विकासशील नेटवर्क | सेमिनार और बैठकें, यानी। |
| | बाहरी संपर्क और | संचार के सभी तत्व। |
| |सूचना के स्रोत। | |
|सूचनात्मक भूमिकाएँ: |
| 1. सूचना प्राप्त करने वाला। | वर्तमान जानकारी एकत्र करता है | मेल प्रोसेसिंग, साथ काम करता है |
| | विशेषीकृत | अनुबंध, आदि। |
| | बाहरी का चरित्र और | |
| |आंतरिक वातावरण | | |
| | संगठन। | |
| 2. वितरक | स्थानान्तरण सूचना | प्रसंस्करण मेल, वार्तालाप, |
|जानकारी। | अधीनस्थ वास्तव में या | समीक्षा। |
| | व्याख्या करता है (परिवर्तन), | |
| |नीति स्पष्ट करना और | |
| |संगठन के मुख्य लक्ष्य। | |
| 3. जानकारी का स्रोत। | के लिए सूचना भेजता है | बैठकों में भागीदारी, |
| | के उद्देश्य के लिए बाहरी संपर्क | भाषणों, संचार के माध्यम से |
| |नीति योजना का आयोजन | मेल। |
| | क्रिया। | |
|निर्णय लेने से संबंधित भूमिकाएँ: |
| 1. उद्यमी। | विकास की दिशा निर्धारित करता है | बैठकों में भागीदारी |
| |संगठन (अंदर और बाहर | विकासशील होनहार | |
| | संगठन); विकसित करता है | योजनाएँ, रणनीतियाँ। |
| | और पर प्रोजेक्ट लॉन्च करता है | |
| |सुधार | |
| |संगठन; नियंत्रण | |
| | परियोजना विकास। | |
| 2. उल्लंघनों को दूर करना। | प्रदान करें | बैठकों में भागीदारी |
| |सुधारात्मक कार्रवाइयाँ, |रणनीतिक चर्चा |
| | जब संगठन | प्रश्न। |
| | के सामने है | |
| | अप्रत्याशित उल्लंघन। | |
| 3. संसाधक आवंटित करने वाला। | वितरण के लिए जिम्मेदार | निर्धारण, |
| | सभी प्रकार के संसाधन | अनुरोध, प्रोग्रामिंग |
| | संगठन। अधीनस्थों का कार्य। |

प्रबंधक के लिए आवश्यकताएँ:

व्यावसायिकता की विशिष्टता विश्लेषणात्मक प्रकृति का मानसिक कार्य है, यह अन्य कर्मचारियों के माध्यम से भौतिक धन का निर्माण है।

श्रम का विषय सूचना है;
श्रम के साधन - कार्यालय उपकरण और कंप्यूटर;
श्रम का परिणाम एक प्रबंधनीय निर्णय है।

1. विशेष ज्ञान और योग्यता (अनिश्चितता और आलोचना की स्थितियों सहित किसी भी स्थिति में न्यायोचित ठहराने और निर्णय लेने की क्षमता)।

2. जागरूकता (एक शाखा, उद्यमों, प्रौद्योगिकी, प्रौद्योगिकी, प्रतिस्पर्धा, मांग, आदि के विकास पर)।

3. कार्य अनुभव (अनुभव से परिचित)।

4. संसाधनों का प्रबंधन, पूर्वानुमान और उद्यम के काम की योजना बनाने की क्षमता; "दक्षता" के तरीकों का कब्जा।

5. आधुनिक सूचना प्रौद्योगिकी (पीसी का ज्ञान) में सूचना का उपयोग करने की क्षमता।

6. लोगों के साथ काम करने और उन्हें और खुद को प्रबंधित करने की क्षमता।

7. कर्तव्य और समर्पण की भावना; भागीदारों में ईमानदारी और विश्वास।

8. अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने और मनाने की क्षमता।

9. लोगों के प्रति सम्मानजनक रवैया, उनके अधिकार की परवाह किए बिना।
10. शारीरिक और मानसिक शक्ति को जल्दी से बहाल करने और उनकी गतिविधियों का गंभीर रूप से आकलन करने की क्षमता।

संगठनों की विशेषताएं:

एक संगठन एक सामान्य लक्ष्य और एक सामान्य योजना वाले लोगों का समूह है।

संगठनों के प्रकार:

1. औपचारिक संगठन विशेष रूप से एक संगठनात्मक प्रक्रिया के माध्यम से बनाए गए समूह हैं।

2. गैर-औपचारिक संगठन लोगों का एक स्वचालित रूप से बनाया गया समूह है जो कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बातचीत करते हैं।

3. जटिल संगठन - पिछले दो प्रकारों से इस मायने में भिन्न हैं कि उनके पास परस्पर संबंधित लक्ष्यों का एक समूह है।

संगठनों की सामान्य विशेषताएं (विशेषताएं):

1. संसाधन: श्रम, वित्तीय, सूचनात्मक, तकनीकी।

2. बाहरी वातावरण पर निर्भरता: आर्थिक स्थिति, उपभोक्ता, प्रतियोगी, सरकारी कार्य।

3. लंबवत - श्रम का क्षैतिज विभाजन।

4. प्रबंधन की आवश्यकता।

एक संगठन का आंतरिक वातावरण एक संगठन के भीतर अनुकूलन कारकों का एक समूह है।

2. संरचना प्रबंधन कार्यों और क्षेत्रों के कामकाज के बीच तार्किक संबंध है, इस तरह से बनाया गया है जो आपको संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है।

ए)। रैखिक। बी)। कार्यात्मक।

पी पी पी पी पी पी पी पी पी पी पी

वी)। रैखिक रूप से कार्यात्मक।

पी पी पी पी पी पी

ए)। नुकसान:

अतिवृद्धि की संभावना => सूचना प्रसारित करने में कठिनाई।

प्रबंधक को ओवरलोड करना => नेतृत्व पर कम मांग।

गुण सरलता हैं।

बी)। दोष:

एक व्यक्ति के प्रबंधन का उल्लंघन।

लाभ - प्रबंधन प्रक्रिया को कार्य द्वारा विभाजित किया जाता है।

वी)। मैट्रिक्स - एक मैट्रिक्स की तरह दिखता है।

3. कार्य - एक निर्धारित कार्य, कार्य की एक श्रृंखला या कार्य का एक भाग जिसे पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए।

मामलों के संगठन में:

लोगों के साथ काम करें;

वस्तुओं के साथ काम करना;

जानकारी के साथ काम करना;

4. प्रौद्योगिकी कच्चे माल (लोगों, सूचना या भौतिक सामग्री) को असाधारण उत्पादों और सेवाओं में बदलने का एक साधन है।

एकल, छोटा बैच;

बड़े पैमाने पर या बड़े पैमाने पर;

निरंतर उत्पादन;

5. लोग - यह कारक इस पर निर्भर करता है:

व्यक्तिगत व्यवहार;

समूह व्यवहार;

नेता के व्यवहार की प्रकृति;

संरचना

उद्देश्य उद्देश्य प्रौद्योगिकी

बाहरी वातावरण।

पर्यावरण को वर्गीकृत किया गया है:

1. प्रत्यक्ष प्रभाव का पर्यावरण (तत्काल पर्यावरण)।

2. अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण (मैक्रो पर्यावरण)।

उपभोक्ता प्रतियोगिता

संगठन

विधान आपूर्तिकर्ता

यूनियन

"सीधा प्रभाव"

वैज्ञानिक और तकनीकी राजनीतिक प्रगति कारक

संगठन

अर्थव्यवस्था की स्थिति अंतर्राष्ट्रीय घटनाएं

सामाजिक-सांस्कृतिक

"अप्रत्यक्ष प्रभाव"

पर्यावरणीय गुण:

1. बाहरी वातावरण की अनिश्चितता (इस तथ्य में निहित है कि प्रत्येक विशिष्ट कारक के लिए सूचना विश्वसनीयता की डिग्री भिन्न होती है)।

2. सभी कारकों की परस्पर संबद्धता (उदाहरण के लिए, कानून आपूर्तिकर्ताओं को प्रभावित करता है, अर्थात, जब एक कारक बदलता है, तो अन्य बदलते हैं, इसके अलावा, अलग-अलग डिग्री तक)।

3. बाहरी वातावरण की जटिलता (इस तथ्य में निहित है कि संगठन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करने वाले कारकों की संख्या और विविधता बड़ी है)।

नियंत्रण कार्यों की सामान्य विशेषताएं:

प्रबंधन एक संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए आवश्यक योजना बनाने, संगठित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है।

योजना - इसमें यह तय करना शामिल है कि संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए और इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन के सदस्यों को क्या करना चाहिए।

व्यवस्थित करना किसी प्रकार की संरचना बनाना है।

प्रेरणा स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया है।

नियंत्रण - नियोजित के साथ हासिल की तुलना।

1. योजना और पूर्वानुमान।

2. संगठन।

3. समन्वय।

4. विनियमन।

5. प्रेरणा।

6. नियंत्रण।

7. लेखांकन और विश्लेषण।

कार्यों की ख़ासियत उनकी पारस्परिक पैठ में निहित है।

योजना और पूर्वानुमान।

नियोजन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों और समय सीमा का विकास है।
पूर्वानुमान और योजना प्रणाली के विकास की संभावनाओं और भविष्य की स्थिति को निर्धारित करती है।
योजना और पूर्वानुमान एक सक्रिय, सतत प्रबंधन प्रक्रिया है:
1. उत्पादन विकास की गति को मजबूत करता है।
2. सकारात्मक संसाधनों, भौतिक स्रोतों की धारणा को बढ़ावा देता है।
3. गलत निर्णय लेने के जोखिम को कम करता है।
4. संगठन के भीतर उद्देश्य की एकता बनाता है।
योजना में शामिल हैं:

2. कार्य।

3. तरीके और साधन।

4. कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन।

टिप्पणियाँ:

1. कार्य के उद्देश्यों को भौतिक, भौतिक और श्रम संसाधनों से जोड़ा जाना चाहिए।

2. नियोजन अंतिम लक्ष्य के साथ नियोजित कार्य का संबंध स्थापित करता है।

(नियंत्रण)।

योजना के तरीके:

1. प्राप्त प्रबंधन से।

2. इष्टतम।

3. अनुकूलित।

1. प्राप्त प्रबंधन से - सबसे सरल तरीका, प्रयासों, मूल्यों की आवश्यकता नहीं है।

2. इष्टतम योजना - न्यूनतम लागत पर उच्चतम संभव अंतिम परिणाम विकसित करना है, पूरे सिस्टम में गुणवत्ता परिवर्तन के साथ जुड़ा हुआ है।

3. अनुकूलित योजना एक ऐसी योजना है जो बाहरी और आंतरिक वातावरण (अनुकूलन) की सभी स्थितियों को ध्यान में रखती है।

योजना आवश्यकताएँ:

व्यापक होना चाहिए - अर्थात। आर्थिक गतिविधियों, सामाजिक आवश्यकताओं, श्रम, सामग्री, वित्तीय संसाधनों, नियामक ढांचे आदि के विश्लेषण के परिणामों को ध्यान में रखता है।

पूर्वानुमान:

पूर्वानुमान किसी विशेष संगठन के लिए आने वाली अवधि के लिए विकास के पाठ्यक्रम का अनुमान लगा रहा है।

पूर्वानुमान के प्रकार:

1. अल्पकालिक (3 महीने से 1 वर्ष तक)।

2. मध्यम अवधि (1 से 3 वर्ष तक) - उत्पादन योजना आदि के लिए उपयोग किया जाता है।

3. दीर्घकालिक (3 वर्ष या अधिक)।

पूर्वानुमान => अनुकरण => प्रोग्रामिंग वी वी वी

संभाव्यता संसाधनों की प्राप्ति के कार्यान्वयन के लिए भविष्य के औचित्य के विवरण के लिए निर्धारित की जाती है, सकारात्मक और बाहरी वातावरण की पहचान की शुरुआत पर आंतरिक निर्णयों की स्थिति। पूर्वानुमान और मॉडल। और बाहरी और आंतरिक वातावरण में नकारात्मक स्थितियां।

योजना उपकरण:

1. अवधारणा एक विधि और उसके कार्यान्वयन के लिए शर्तों को प्रमाणित करने का विचार है।

2. पूर्वानुमान वैज्ञानिक दूरदर्शिता है।

3. कार्यक्रम - एक सामान्य लक्ष्य से एकजुट और ठोस परिणाम वाले कार्यों, गतिविधियों, गतिविधियों का एक पूरा सेट।

योजना के प्रकार:

1. सामग्री के आधार पर।

1. योजना अनुसंधान कार्य।

2. उत्पादन और बिक्री की योजना।

3. खरीद योजना।

4. वित्तीय योजना।

2. संगठनात्मक संरचना के आधार पर। प्रभाग की योजनाएँ।

3. संगठन के कार्यों के फोकस और प्रकृति पर निर्भर करता है।

1. रणनीतिक योजना (दीर्घकालिक योजना) संगठन के अस्तित्व के लिए दीर्घकालिक योजना है, विशेष रूप से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ (एक पंचवर्षीय योजना और विशिष्ट गतिविधियों के लिए एक योजना - लाभ, आदि) बनाकर।

2. मध्यम अवधि की योजना एक अत्यावश्यक योजना है (3-4 वर्ष, योजना और पूर्वानुमान के स्रोत)।

3. व्यावहारिक योजना (वर्तमान) - एक वर्ष के भीतर - यह संगठन और उसके प्रभागों के लिए चरणों और वांछित परिणामों का विस्तृत विकास है (वर्ष के लिए वित्त पोषित योजना, मौसम के लिए व्यवसाय योजना)।

रणनीतिक योजना प्रक्रिया:

बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

मिशन (नीति)

संगठन के लक्ष्य

ताकत और कमजोरियों की पहचान करने के लिए संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण का आकलन

मजबूत और कमजोर संगठनों के प्रबंधन का चरण

रणनीतिक विकल्पों का विश्लेषण

रणनीति चुनना रणनीति नियम

रणनीतियों का कार्यान्वयन रणनीतियों का मूल्यांकन लाभप्रदता का आकलन

बजट, आदि। संरचना मूल्यांकन

लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन

योजना प्रौद्योगिकी:

1. लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक मुख्य कार्यों का निर्धारण (उदाहरण: उद्यम की लागत को 8% कम करने के लिए - ए। उत्पादन प्रक्रियाओं में सुधार; बी। श्रम संसाधनों का पुनर्प्रशिक्षण।

2. मुख्य गतिविधियों के बीच संबंध स्थापित करना
(नोट: शेड्यूल तैयार करना)।

3. प्रत्येक प्रकार की गतिविधि के लिए प्राधिकरण का स्पष्टीकरण।

4. प्रत्येक ऑपरेशन के लिए खर्च किए गए समय का अनुमान।

5. संसाधनों का निर्धारण (बजटीकरण)।

6. समय की जाँच करना और कार्य योजनाओं को ठीक करना।

प्रबंधन कार्य: "संगठन"।

संगठन एक संरचना प्रक्रिया है, अर्थात। एक संरचना का निर्माण, कार्य योजनाओं का निर्माण।
संगठन एक प्रकार की गतिविधि है जिसका उद्देश्य प्रबंधन योजनाओं और नौकरी विवरण और अन्य नियामक दस्तावेजों की संरचनाओं को मंजूरी देना है।

1. एक शासी और नियंत्रित सबसिस्टम तैयार करें।

2. डिवीजनों के काम के प्रतिस्पर्धी पैरामीटर स्थापित करें (उदाहरण के लिए, ऑपरेटिंग मोड, डिवीजनों के बीच का अनुपात)।

संगठन का परिणाम प्रबंधन संरचना (संगठन) है।
प्रबंधन संरचना प्रबंधन संबंधों की अधीनता है
(उपखंड) प्रबंधन और नियंत्रित उपप्रणाली के बीच।

एक फर्म के रूप में एक संगठन की संरचना प्रबंधन के स्तरों और उसके कार्यात्मक प्रभागों के बीच एक तार्किक संबंध है।
संरचनाओं में स्तर और लिंक होते हैं और इन्हें इसमें विभाजित किया जाता है:

1. एक-स्तर।

2. बहुस्तरीय।

एक नियंत्रण वस्तु के अधीनता नियंत्रण मानदंड द्वारा निर्धारित की जाती है।

प्रबंधन का निम्नतम स्तर - 10-12 वस्तुएं;
औसत प्रबंधन स्तर - 7-9 वस्तुएं;
प्रबंधन का उच्चतम स्तर - 5-6 वस्तुएं।

उत्पादन की संरचना को एक परस्पर एकीकृत प्रणाली में संख्या, विभागों की संरचना, प्रबंधन के स्तर के रूप में समझा जाता है।

संगठनात्मक संरचनाओं के गठन के लिए सिद्धांत:

1. संरचना को कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए (यानी, उत्पादन के अधीन होना और इसके साथ परिवर्तन)।

2. संरचना को श्रम विभाजन और अधिकार के दायरे के कार्यों को प्रतिबिंबित करना चाहिए

(प्रक्रिया की नीति, नियम, नौकरी विवरण)।

3. संरचना को बाहरी वातावरण की विशेषताओं को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

4. संरचना को कार्यों और शक्तियों के बीच पत्राचार को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

कंपनी प्रबंधन संरचनाओं के प्रकार:

1. कंपनी प्रबंधन की रैखिक संरचना।

1. पदानुक्रमित सीढ़ी के अनुसार कड़ाई से प्रबंधित, अर्थात। यह केवल पारस्परिक अधीनता पर आधारित है।

2. नेता सभी शक्तियों से संपन्न होता है। प्रबंधन कार्य का भार किया जाता है - यह पूरी तरह से प्रबंधन करता है (यानी, सबसे बड़ी सीमा तक, एक-व्यक्ति प्रबंधन का सिद्धांत मनाया जाता है)। सीधे वरिष्ठ प्रबंधन के अधीनस्थ।

3. उत्पादन की एकाग्रता की डिग्री, उत्पाद श्रेणी के तकनीकी आरक्षण आदि को ध्यान में रखते हुए, उत्पादन के आधार पर विभाजन किया जाता है।

4. छोटे और मध्यम आकार की फर्मों द्वारा उपयोग किया जाता है जो उद्यमों के बीच व्यापक सहयोग संबंधों के अभाव में सरल उत्पादन करते हैं।

लाभ:

1. आदेशों की एकता और स्पष्टता।

2. कलाकारों के कार्यों की संगति।

3. प्रबंधन और अधीनस्थों के बीच संबंधों की एक स्पष्ट प्रणाली।

4. सीधे निर्देशों के जवाब में तेजी से प्रतिक्रिया।

5. अंतिम परिणाम के लिए प्रमुख की उच्च जिम्मेदारी।
नुकसान:

1. सूचना (अधिभार या देरी) के साथ समस्याओं की उच्च संभावना है।

2. नेता के लिए उच्च आवश्यकताएं (ज्ञान, अनुभव और सभी प्रबंधन कार्यों के संदर्भ में)।

3. प्रबंधन निर्णयों की योजना बनाने और तैयार करने के लिए लिंक का अभाव।

2. लाइन-स्टाफ संरचना।

फ़ीचर: लाइन प्रबंधकों के साथ जिन्हें निर्णय लेने का अधिकार नहीं है, एक मुख्यालय इकाई काम करती है, जो कुछ कार्यों को करने में मदद करती है। मुख्यालय संरचना में विशेषज्ञ शामिल हैं; सेवाओं को नियंत्रित करने, समाजशास्त्रियों के विश्लेषण, न्यायशास्त्र के रूप में लागू किया जा सकता है।

लाभ:

1. प्रबंधन निर्णयों की गहन और अधिक सार्थक तैयारी।

2. लाइन प्रबंधकों को अत्यधिक कार्यभार से मुक्त करना।

3. विशेषज्ञों और विशेषज्ञों (मुख्यालय में) को आकर्षित करने की संभावना।

नुकसान:

1. निर्णयों को लागू करने के लिए धुंधली जिम्मेदारी।

2. केंद्रीकरण की ओर अत्यधिक प्रवृत्ति (डिक्टेट)।

3. प्रबंधक पर उच्च मांगों को बनाए रखना।

3. कार्यात्मक संरचना।

विशेषताएं: प्रत्येक शासी निकाय सभी स्तरों पर कुछ कार्य करने के लिए विशिष्ट है। प्रत्येक कार्यात्मक अंग के निर्देशों का अनुपालन अनिवार्य है। सामान्य मुद्दों पर, निर्णय सामूहिक रूप से किया जाता है। कार्यात्मक प्रभावी विशेषज्ञता।

संरचना लगातार दोहराए जाने वाले नियमित कार्यों के लिए प्रभावी है जिसमें त्वरित निर्णय लेने की आवश्यकता नहीं होती है।

इसका उपयोग बड़े पैमाने पर या बड़े पैमाने पर उत्पादन वाले संगठनों के प्रबंधन के लिए किया जाता है।

लाभ:

1. विशेषज्ञों की उच्च सामूहिकता => विशिष्ट कार्यों के लिए उच्च गुणवत्ता वाले प्रबंधन निर्णय।

नुकसान:

1. निर्णय लंबे समय के लिए लिए जाते हैं।

2. कार्यों, सेवाओं के बीच निरंतर संबंध बनाए रखने में कठिनाई।

3. आपसी समझ और कार्रवाई की एकता का अभाव।

4. प्रबंधन से एक आदेश की स्थिति में प्राधिकरण के लिए जिम्मेदारी में बदलाव की संभावना अधिक है।

5. दोहराव, निर्देशों और निर्णयों की असंगति की उच्च संभावना है, क्योंकि प्रत्येक नेता अपना प्रश्न पहले स्थान पर रखता है।

4. रैखिक कार्यात्मक संरचना।

फ़ीचर: लाइन लिंक कमांड, फ़ंक्शन, सलाह।
FR (कार्यात्मक प्रबंधक) औपचारिक रूप से उत्पादन विभागों पर प्रभाव डालता है।

कार्यात्मक सेवाएं तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करती हैं, समाधान के लिए विकल्प तैयार करती हैं, और लाइन पी (प्रबंधक) एक समाधान चुनता है और इसे लागू करता है।

लाभ:

2. श्रम का प्रभावी विभाजन।

3. एक-व्यक्ति प्रबंधन के सिद्धांत का अनुपालन।

नुकसान:

1. प्रत्येक कड़ी अपने संकीर्ण लक्ष्य को प्राप्त करने में रुचि रखती है, न कि फर्म के समग्र लक्ष्य को प्राप्त करने में।

2. क्षैतिज स्तर पर स्थानीय संबंधों का अभाव और ऊर्ध्वाधर के साथ संबंधों की एक अविकसित संरचना।

अधिकांश संगठनों में उपयोग किया जाता है।

5. मैट्रिक्स संरचना।

(प्रकट होता है जब बड़ी संख्या में लक्ष्य होते हैं)।
विशेषताएं: कलाकारों की दोहरी अधीनता का सिद्धांत (एक पक्ष तत्काल पर्यवेक्षक और कार्यात्मक सेवा का प्रमुख है; दूसरा
- नेता अधीनस्थों के कई समूहों के साथ बातचीत करता है)।

इसका उपयोग तब किया जाता है जब कम समय में (विज्ञान-गहन उद्योग) नए जटिल उत्पादों में महारत हासिल करने की आवश्यकता होती है।

लाभ:

1. प्रभावी दैनिक प्रबंधन।

2. लागत कम करने और गुणवत्ता बढ़ाने की संभावना।

3. सभी स्तरों के प्रबंधकों और विशेषज्ञों की भागीदारी रचनात्मक गतिविधि बनाती है।

4. संसाधनों के उपयोग में लचीलापन, दक्षता।

5. समग्र रूप से कार्यक्रम के लिए नेता की व्यक्तिगत जिम्मेदारी में वृद्धि।

6. ग्राहक की जरूरतों और इच्छाओं के लिए प्रतिक्रिया समय न्यूनतम है।

नुकसान:

1. कार्यों के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने में कठिनाई => संगठन की स्थिरता भंग होती है।

2. इकाई के काम के लिए स्पष्ट जिम्मेदारी स्थापित करने की कठिनाई।

3. संभागों के कामकाज के लिए स्थापित नियमों और मानकों का उल्लंघन संभव है।

4. टीम वर्क में कठिनाइयाँ।

5. कार्यात्मक विभागों के प्रबंधकों और परियोजना प्रबंधक के बीच संघर्ष की स्थितियों की उच्च संभावना है।

प्रबंधन संरचनाओं के निर्माण के लिए आवश्यकताएँ:

1. दक्षता (यानी, परिवर्तन होने से पहले नियंत्रण क्रिया को नियंत्रण वस्तु तक पहुंचना चाहिए (यह "देर से") होगा)।

2. विश्वसनीयता।

3. इष्टतमता।

4. लाभप्रदता।
लेकिन संरचना, सबसे पहले, कंपनी प्रबंधन के सिद्धांतों और विधियों द्वारा निर्धारित लक्ष्यों के अनुरूप होनी चाहिए।

संरचना बनाने का अर्थ है विभागों को विशिष्ट कार्य सौंपना।

संरचना निर्माण तकनीक:

1. संगठन के विभाजन को क्षैतिज रूप से व्यापक समूहों में करने के लिए

(ब्लॉक) गतिविधि के क्षेत्रों द्वारा, रणनीतियों के कार्यान्वयन द्वारा।

निर्णय लिया जाता है कि कौन सी गतिविधियाँ रैखिक द्वारा और कौन सी कार्यात्मक संरचनाओं द्वारा की जानी चाहिए।

2. विभिन्न पदों की शक्तियों का संतुलन स्थापित करें (अर्थात आदेश की एक श्रृंखला स्थापित करें; यदि आवश्यक हो, तो आगे विभाजन करें)।

3. प्रत्येक इकाई की कार्य जिम्मेदारियों को निर्धारित करें (कार्यों, कार्यों को परिभाषित करें) और विशिष्ट व्यक्तियों को उनके कार्यान्वयन को सौंपें।

अध्यक्ष

उत्पादन विभाग वाणिज्यिक विभाग लेखा मानव संसाधन

वेयरहाउस 1 वेयरहाउस 2 कानूनी विभाग

प्रबंधन कार्य: "प्रेरणा"।

प्रेरणा किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए स्वयं को प्रेरित करने की प्रक्रिया है।

1.एंटोन मेयो - सिद्धांत

2. अब्राहम मास्लो।

उच्च आवश्यकताएं
आवश्यकताएँ (नीचे से ऊपर तक):

5. आत्म अभिव्यक्ति

4. सफलता, करियर।

3. सामाजिक जरूरतें।

2. सुरक्षा की आवश्यकता।

1. शारीरिक जरूरतें।

जरूरतों की संख्या कम जरूरतें

1 और 2 - प्राथमिक जरूरतें।
3, 4 और 5 - माध्यमिक जरूरतें।

जरूरतें व्यक्तिगत होती हैं + प्रत्येक व्यक्ति के अपने जीवन मूल्य होते हैं
(जो उसकी आवश्यकताओं को निर्धारित करता है), जो एक असामंजस्य की ओर ले जाता है।

3. डेविड मैकलेलैंड।

जरूरतें: शक्ति, सफलता, भागीदारी (कोई प्राथमिकता नहीं)।

4. फेडर हर्ज़बर्ग।

जरूरत है:

1. स्वच्छ कारक (काम करने की स्थिति)

2. प्रेरणा ही (उद्देश्य एक व्यक्ति की जरूरत है कि उसे संतुष्ट करना चाहिए + मुख्य चीज - सफलता, पदोन्नति, मान्यता, काम में अनुमोदन)।

सिद्धांत 2, 3 और 4 दिशा में समान हैं और "एक प्रक्रिया" पर विचार करते हैं, लेकिन विभिन्न कोणों से।

सिद्धांत जहां प्रेरणा को अनुक्रमिक अवस्थाओं की प्रक्रिया के रूप में देखा जाता है।

1. अपेक्षाओं का सिद्धांत - इस तथ्य के आधार पर कि प्रत्येक व्यक्ति अपेक्षित घटना की संभावना का मूल्यांकन करता है। माना प्रक्रिया: श्रम लागत; परिणाम; इनाम; उनके साथ संतुष्टि।

2. न्याय का सिद्धांत - खर्च किए गए प्रयास के साथ पारिश्रमिक के अनुपात और समान कार्य करने वाले अन्य लोगों के पारिश्रमिक के इस पारिश्रमिक के अनुपात पर आधारित है।

3. पोर्टर लॉरेल का मॉडल - खर्च किया गया प्रयास> धारणा> परिणाम प्राप्त> इनाम> आनंद की डिग्री। "उत्पादक कार्य संतुष्टि की ओर ले जाता है।"

प्रेरणा कार्य:

1. महत्वपूर्ण परिणाम हासिल करने वाले कर्मचारी के काम की पहचान।

2. उच्च प्रदर्शन के प्रति फर्म के रवैये का प्रदर्शन।

3. मान्यता प्राप्त कर्मचारियों के काम के परिणामों को लोकप्रिय बनाना।

4. योग्यता की मान्यता के विभिन्न रूपों का अनुप्रयोग।

5. मान्यता के उपयुक्त रूप के माध्यम से मनोबल बढ़ाना।

6. श्रम गतिविधि बढ़ाने की प्रक्रिया सुनिश्चित करना।

प्रेरणा के रूप और साधन:

1. श्रम के लिए सामग्री मुआवजा (मुआवजा)।

2. मौद्रिक इनाम (प्रीमियम)।

3. सार्वजनिक मान्यता।

1. पदोन्नति।

2. एक अलग कार्यालय।

3. मूल्यवान उपहार।

4. अवकाश यात्राएं, आदि।

4. समूह की गतिविधियों की सार्वजनिक मान्यता।

1. सामूहिक यात्राएं।

2. टीम के सभी सदस्यों को स्मृति चिन्ह भेंट करना।

3. नेता के साथ दोपहर का भोजन।

5. नेता की व्यक्तिगत स्वीकारोक्ति।

1. आभार।

2. पत्र।

3. व्यक्तिगत बधाई।

उत्तेजना।

प्रोत्साहन एक विशिष्ट समय अवधि या कार्य के प्रकार के लिए एक कर्मचारी की अतिरिक्त प्रेरणा है।

1. लाभ और विशेषाधिकार (किराया - कार्ड, कार, गैसोलीन)।

2. वित्तीय सहायता, सहायता, ऋण, खरीद सहायता।

3. व्यक्तिगत जरूरतों के लिए भुगतान (ट्यूशन के लिए भुगतान, छात्रवृत्ति का भुगतान, डॉक्टरों और वकीलों के परामर्श, स्वास्थ्य सुधार और मनोरंजन को बढ़ावा देना, बच्चों के लिए शिक्षा का भुगतान)।

4. व्यक्तिगत सुरक्षा (लाभ, बढ़ी हुई व्यक्तिगत सुरक्षा, स्वास्थ्य बीमा, दुर्घटना बीमा)।

5. पेंशन योजनाएं।

6. कार्यकर्ता के जीवन स्तर, विशेषाधिकारों में भागीदारी में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए लाभ।

नैतिक - मनोवैज्ञानिक प्रोत्साहन:

1. ट्रस्ट (कार्य योजना की स्वतंत्रता, लचीली अनुसूची, समाधानों का स्वतंत्र विकल्प, सूचना तक मुफ्त पहुंच)।

2. प्रभाव (कर्मचारियों के योगदान और सफलताओं का आकलन करने में भागीदारी, प्रोत्साहनों में भागीदारी, परिषदों में भागीदारी, पहल को लागू करने की स्वतंत्रता, सारांश के लिए समूहों में शामिल करना)।

नियंत्रण प्रक्रिया।

नियंत्रण आर्थिक गतिविधियों में लोगों के निर्धारित मूल्यों और कार्यों से विचलन स्थापित करने की प्रक्रिया है।

योजना:

1. बाहरी और आंतरिक वातावरण के कारकों में परिवर्तन;

2. लोगों की गतिविधियाँ, उनकी गलतियाँ।

नियंत्रण विशिष्टता:

एक ओर, यह एक स्वतंत्र कार्य है, दूसरी ओर, यह प्रत्येक सामान्य प्रबंधन कार्य का एक तत्व है।

(योजना, विनियमन, संगठन)।

नियंत्रण समस्याओं और त्रुटियों की पहचान करता है और उन्हें ठीक करता है, दक्षता निर्धारित करता है, लक्ष्यों की एकता सुनिश्चित करता है और त्रुटियों को रोकता है।
नियंत्रण का उद्देश्य एक उद्यम या संगठन, सभी प्रक्रियाएं और सिस्टम के व्यक्तिगत तत्व हैं।

नियंत्रण प्रकार:

1. प्रारंभिक।

2. वर्तमान।

3. अंतिम।

1. प्रारंभिक नियंत्रण एक नियंत्रण है जो कार्य की वास्तविक शुरुआत से पहले किया जाता है।

उद्देश्य: अक्षमता, असामान्य कार्यों और निर्णयों के उल्लंघन की रोकथाम। उदाहरण: लागत अनुमान तैयार करना, कर्मचारियों का साक्षात्कार करना, उत्पाद गुणवत्ता मानकों का विकास करना।

इस स्तर पर, नियोजन और वित्तपोषण में अनुपात की आवश्यकता स्थापित होती है।

2. वर्तमान नियंत्रण एक ऐसी प्रक्रिया है जो सीधे कार्य के दौरान की जाती है। काम के दौरान प्राप्त वास्तविक परिणामों को मापा जाता है और नियोजित लोगों के साथ तुलना की जाती है।

उद्देश्य: उल्लंघनों और विचलनों की पहचान करना और उन्हें समय पर समाप्त करना।

फीडबैक के आधार पर।

3. काम पूरा होने के बाद अंतिम नियंत्रण (या अनुवर्ती) नियंत्रण है। प्राप्त वास्तविक परिणामों की तुलना नियोजित परिणामों से की जाती है।

उद्देश्य: प्रभावशीलता, पूर्णता, दक्षता, समीचीनता स्थापित करना। चूक और कमियों को छिपाएं।

नियंत्रण प्रौद्योगिकी:

1. एक नियंत्रण अवधारणा चुनना।

2. नियंत्रित किए जाने वाले मापदंडों के लक्ष्य निर्धारित करना (समय, नियंत्रण परिणाम)।

3. मापदंडों का मापन और दिए गए लोगों के साथ तुलना।

4. विचलन का निर्धारण और समस्या की डिग्री।

1. कोई विचलन नहीं है> प्रक्रिया सामान्य रूप से आगे बढ़ रही है, किसी समायोजन की आवश्यकता नहीं है।

2. सामान्य सीमा के भीतर विचलन> विचलन को ठीक करें और विश्लेषण करें, विचलन के निदान को सिंक्रनाइज़ करें> से अधिक नहीं है;

> से अधिक> योजना समायोजन;

नियंत्रण समस्याएं:

लोगों को निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के बजाय नियंत्रण मानकों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित किया जा सकता है।

प्रभावी नियंत्रण विशेषताएं।

नियंत्रण इस पर निर्भर करता है:

1. लोगों का व्यवहार।

2. सूचना की मात्रा और गुणवत्ता।
विशेष विवरण:

1. परिणामों पर ध्यान दें।

2. व्यवसाय के लिए प्रासंगिकता।

3. समयबद्धता।

4. लचीलापन।

5. नियंत्रण की सरलता।

6. लाभप्रदता।

नियंत्रण योजना:
| तिथि | खरीदा। | कार्य | प्रारंभ | समाप्त | करने के लिए | नियंत्रण |
| | | | | | निर्देश दिया | |
| |ए |बी | | | | | |
| | | राजस्व | | | | | + (-) |

प्रबंधन कार्यों का विश्लेषण।

1. प्रबंधन की दक्षता में सुधार (कार्यों का योग, समन्वय, श्रम तीव्रता)।

2. प्रबंधन की तर्कसंगतता (कर्मचारी के कर्तव्यों और अधिकारों की स्पष्ट परिभाषा)।

3. प्रबंधन तंत्र की संरचना का सुधार।

1. कार्यान्वयन की प्रगति की निगरानी करना।

2. प्रबंधन कार्यों के साथ विभाग के अनुपालन का आकलन।

3. भंडार की पहचान।

4. कार्यों का वितरण।

5. भंडार के उपयोग के लिए उपायों का विकास।

प्रारंभिक आंकड़े:

1. प्रश्नावली सर्वेक्षण।

2. कार्य दिवस की फोटो।

3. दस्तावेज़ प्रवाह का विश्लेषण।

4. नियामक और निर्देशात्मक सामग्री का अध्ययन।

5. प्रगति रिपोर्ट।

6. बैठकों और बैठकों के कार्यवृत्त।
विश्लेषण दिशा:

1. प्रबंधन कार्यों के दायरे का विश्लेषण।

2. चरणों का विश्लेषण।

3. सूचना सुरक्षा का विश्लेषण।

अध्ययन किया:

1. प्रबंधन के स्तरों द्वारा प्रबंधित वस्तु के उद्देश्यों का अनुपालन।

3. प्रबंधन कार्यों का वितरण।

4. प्रबंधन तंत्र के कर्मचारियों के बीच अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण।

5. प्रबंधन के संचार कार्य।

विश्लेषण परिणाम:

1. प्रबंधन का आर्थिक और संगठनात्मक मॉडल।

2. कार्यात्मक आरेख।

3. कार्य की अनुसूची।

विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, निम्नलिखित गतिविधियाँ की जाती हैं:

1. सहायक एवं नियमित गणना कार्य विभाग।

2. कर्मचारियों और कलाकारों के बीच संचार का युक्तिकरण।

3. क्रॉस-फंक्शनल कार्यों के समन्वय का आवंटन।

प्रबंधन प्रक्रियाओं को जोड़ना:

1. प्रबंधन निर्णय लेना एक उचित विकल्प चुनने की प्रक्रिया है।

2. निर्णयों का प्रबंधन एक निश्चित प्रबंधन अधिनियम है, जिसे लिखित या मौखिक रूप में व्यक्त किया जाता है और समस्या की स्थिति को हल करने के लिए लागू किया जाता है।

प्रबंधन निर्णयों के प्रकार:

1. वस्तु के पैमाने से।

1. वैश्विक - सभी नियंत्रणों को शामिल करता है।

2. स्थानीय - एक विभाग के लिए।

2. लक्ष्यों की प्रकृति से।

1. सामरिक - वैश्विक समस्याएं, यह पूर्वाग्रह।

2. प्रैक्टिकल - अक्सर दिया जाता है।

3. परिचालन - प्राथमिकता।

3. समस्याओं की सीमा पर निर्भर करता है।

1. जटिल।

2. निजी (विषयगत, जैसे तकनीकी, आर्थिक, सामाजिक)।

4. उन शर्तों के अनुसार जिनमें निर्णय लिए जाते हैं।

1. कुछ शर्तों के तहत।

2. जोखिम की स्थिति में।

3. अनिश्चित परिस्थितियों में।

5. व्यक्तित्व पर निर्भर करता है।

1. संतुलित निर्णय - सावधानीपूर्वक और आलोचनात्मक रूप से किया गया।

2. आवेगी - ये ऐसे समाधान हैं जहां कई विचार हैं, लेकिन कोई व्यावहारिक कार्यान्वयन नहीं है।

3. निष्क्रिय - परिणामस्वरूप, सावधानीपूर्वक खोज, विश्लेषणात्मक क्रियाएं विचारों की संख्या से अधिक होती हैं।

4. जोखिम भरे निर्णय - निर्णय लेते समय, लेखकों को पूरी तरह से औचित्य की आवश्यकता नहीं होती है। वे खुद पर भरोसा रखते हैं, खतरे से नहीं डरते।

5. सतर्क निर्णय - सभी विकल्पों के मूल्यांकन द्वारा विशेषता।

6. तर्कसंगत निर्णय।

तर्कसंगत निर्णय एल्गोरिथ्म:

समस्याओं का निदान प्रतिक्रिया

बाधाओं और मानदंडों का निर्माण कार्यान्वयन चरण

विकल्पों की पहचान

विकल्पों का आकलन

अंतिम विकल्प

समस्या एक नियोजित घटना है जो घटित नहीं हुई।

समस्या हो सकती है:

1. आज का।

2. संभावित।

1. समस्या का निदान हुआ:

1. कठिनाइयों के लक्षणों की जागरूकता और पहचान।

2. सूचना के संग्रह के माध्यम से अभिव्यक्ति के कारणों की पहचान।

2. बाधा एक स्वीकृति है जो निर्णयों को लागू करना असंभव बनाती है।

मानदंड भविष्य के समाधान के लिए मानक हैं।

प्रतिबंध:

2. कर्मचारियों की अपर्याप्त संख्या।

3. विशेषाधिकार प्राप्त कीमतों पर संसाधनों को खरीदने में विफलता।

4. अभी तक विकसित प्रौद्योगिकियों की आवश्यकता नहीं है।

5. कानून और नैतिक विचार।

3. विकल्पों का निर्धारण (एक सूची तैयार की जाती है और इस सूची से विकल्पों का चयन किया जाता है; उनमें से कुछ और कई होने चाहिए)।

4. विकल्पों का आकलन (सूची से विकल्पों का विश्लेषण)।

5. क्रियान्वयन (समाधान का वास्तविक मूल्य उसके क्रियान्वयन के बाद ही स्पष्ट होता है)। मान्यता हमेशा धन के विश्लेषण से जुड़ी होती है।

प्रतिक्रिया - योजना के परिणामों का अनुपालन।

निर्णय लेने की तकनीक:

1. ऐसा क्यों करते हैं? (रूप, विचार, उद्देश्य)।

2. क्या करना है? (वस्तुओं की मात्रा और गुणवत्ता)।

3. किस कीमत पर? (साधन)।

4. यह कैसे करना है? (किस तकनीक से)।

5. इसे कौन करना चाहिए? (कौन ज़िम्मेदार है)।

6. कब करना है? (समय)।

7. किसके लिए करना है? (ग्राहक)।

8. कहाँ करना है? (एक जगह)।

9. यह क्या देगा? (प्रभाव)।

निर्णय प्रक्रिया आरेख और संचालन:

1. प्रबंधन समस्या की पहचान।

2. प्रारंभिक लक्ष्य निर्धारण।

3. आवश्यक जानकारी एकत्र करना।

4. सूचना का विश्लेषण।

5. स्थापित प्रतिबंधों को ध्यान में रखते हुए प्रारंभिक विशेषताओं, समस्याओं का निर्धारण।

6. लक्ष्यों और प्रबंधन मानदंडों का स्पष्टीकरण, उनका अंतिम सूत्रीकरण।

7. शिक्षा और समस्या की स्थिति के औपचारिक मॉडल का निर्माण।

8. समस्या के वैकल्पिक समाधान का विकास।

9. समाधान विधि का चुनाव।
10. चुने हुए समाधान का आर्थिक औचित्य।
11. शासी निकायों और निष्पादकों के साथ निर्णय का समन्वय।
12. निर्णय को अंतिम रूप देना और अनुमोदन करना।
13. निर्णय के कार्यान्वयन का संगठन।
14. निर्णय का नियंत्रण और कार्यान्वयन।
15. गुणवत्ता को बढ़ावा देना और सुधारना, संसाधनों की बचत करना, समय सीमा को पूरा करना।
16. निर्णयकर्ता के साथ फीडबैक स्थापित करना। यदि आवश्यक हो, लक्ष्य और उद्देश्यों को समायोजित करना।

एक प्रबंधन निर्णय की गुणवत्ता निर्णय मापदंडों का एक सेट है जो विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करती है।

गुणवत्ता पैरामीटर:

1. गुण स्वयं।

1. सादगी।

2. संक्षिप्तता।

3. स्पष्टता।

4. तार्किक अनुक्रम।

2. निर्णय लेने की समयबद्धता।

3. निवेश जोखिम की डिग्री।

4. गुणवत्ता, लागत, समय आदि में वास्तविकता।

गुणवत्ता आश्वासन शर्तें:

1. वैज्ञानिक दृष्टिकोण।

2. आर्थिक कानूनों का समावेश।

3. गुणवत्तापूर्ण जानकारी प्रदान करना।

4. पूर्वानुमान, मॉडलिंग और आर्थिक औचित्य के तरीकों का उपयोग करना।

5. "लक्ष्यों के वृक्ष" की संरचना और निर्माण।

6. समाधान का बहुभिन्नरूपी।

7. कानूनी वैधता।

8. निर्णय को लागू करने के लिए एक तंत्र की उपलब्धता।

9. प्रेरणा और जिम्मेदारी की एक प्रणाली की उपस्थिति।

प्रबंधन निर्णय लेने के तरीके:

1. लक्ष्यों के पेड़ की विधि (निर्णय)।

2. सारणीबद्ध विधि।

अच्छा। बाजार 205m

किराया (15m cu) = 200m cu अ.बी.एल. -100m

अच्छा। बाजार 260m

छोटा (50m c.u.) = 250m c.u. अ.बी.एल.

अच्छा। बाजार 320m

स्थिर औसत (100 m.u.) = 300 m.u. अ.बी.एल.

50 मीटर उत्पादन

कुछ भी नहीं करने के लिए - -

"लक्ष्य वृक्ष विधि"

| विकल्प का प्रकार | शर्त | लागत |
| | अनुकूल बाजार | प्रतिकूल | |
| | |बाजार | |
|कुछ नहीं | - | - | |
|मध्यम पौधा | 320 | - 50 | 100 |
| लघु व्यवसाय | 260 | - 70 | 50 |
|किराया | 205 | - 100 | 15 |

"सारणीबद्ध विधि"

सूचना प्रक्रिया।

संचार का कार्यान्वयन:

1. औपचारिक - संगठन में सूचनात्मक संबंध।

2. अनौपचारिक - अफवाहें।

वितरण के संदर्भ में:

1. क्षैतिज - दो या दो से अधिक नेताओं के बीच।

2. कार्यक्षेत्र - अधीनस्थों और प्रबंधकों के बीच।

1. आरोही।

2. नीचे की ओर।
जानकारी, सबक सीखा।

प्रेषक संदेश चैनल
प्राप्तकर्ता

कोडिंग जनरेट करने वाला व्यक्ति। मौखिक या चयन भाषण, लेखन, पुन: डिकोडिंग विचार गैर-मौखिक प्रतीक विद्युत। मेल, अधिकार देता है। संचार का साधन सही है या नहीं। समझना।

भाप जनरेटर शोर प्रतिक्रियाओं को डिकोड करता है

हम उस संदेश को काटते हैं जिस संदेश को चैनल सीधे पते के निर्देशांक की प्रतिक्रिया का चयन करता है। प्रेषक

सूचना प्रक्रिया की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले कारक:

1. व्यक्तिगत धारणा - प्रत्येक व्यक्ति की अपनी वास्तविकता, अपनी अवधारणाएं होती हैं

(अच्छा / बुरा, कुछ / बहुत)।

2. शारीरिक बाधाएं - विदेशी भाषा; शब्दों की कमी; कई अर्थ वाले शब्द; शाब्दिक मौलिकता।

3. गैर-मौखिक बाधाएं - शब्दों को छोड़कर कोई भी प्रतीक (चेहरे के भाव, मुद्राएं, शरीर की हरकत)।

4. प्रतिक्रिया की कमी - व्यक्ति प्राप्त जानकारी (निष्क्रिय सुनना) पर किसी भी तरह से प्रतिक्रिया नहीं करता है।

5. संदेश का विरूपण - सूचना के जानबूझकर विरूपण के कारण फ़िल्टरिंग के परिणामस्वरूप पारस्परिक संपर्कों के मामले में अनजाने में विकृति।

6. सूचना अधिभार।

7. संगठन की असंतोषजनक संरचना।

8. खराब संचार।
सूचना संचार में सुधार के तरीके (संचार प्रक्रियाओं में सुधार)।

प्रबंधन की शैली और तरीके।
प्रबंधन शैली - प्रभाव के तरीके।

शास्त्रीय सिद्धांत (मैक ग्रेगोर):

निरंकुश (निरंकुश) - एक कठिन प्रकार का प्रबंधन, शक्तियों के साथ केंद्रीकृत, अधीनस्थों के लिए कोई स्वतंत्रता नहीं है, आदेशों के माध्यम से अधीनस्थों पर दबाव का उपयोग किया जाता है।
एक लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली अधीनस्थों के साथ संवाद करने का एक समान तरीका है, संवाद रचनात्मकता के लिए एक शर्त है, क्षमताओं का एक योग्य मूल्यांकन है। इसे प्रभावी माना जाता है, लेकिन केवल एक आदर्श समाज में।
उदार प्रबंधन संरचना - नेता की न्यूनतम भागीदारी, निर्णय लेने की पूर्ण स्वतंत्रता, आत्म-नियंत्रण।

प्रबंधन ग्रिड।

व्यक्ति पर ध्यान दें

उत्पादन पर ध्यान
0

1 2 3 4 5 6 7 8 9

१.१ - गरीबी का डर (एक नेता जो अब काम नहीं करता है)।
1.9 - विश्राम गृह (परिणाम नहीं देता)।
9.1 - सत्तावादी प्रकार का प्रबंधन।
9.9 - एकल टीम में काम करने वाला मानक दुर्लभ है।
५.५ - सुनहरा माध्य (सबसे इष्टतम)।

जीवन में, व्यवहार में, एक अनुकूलित शैली या एक विशेष शैली का उपयोग किया जाता है।

नियंत्रण के तरीके:

1. आर्थिक तरीके (बोनस, जुर्माना, आर्थिक लेखांकन, मूल्य निर्धारण नीति, वित्तीय नीति)।

2. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तरीके (निर्णयों की स्वतंत्र पसंद, लचीली अनुसूची, प्रमाणन)।

3. संगठनात्मक तरीके (आदेश, निर्देश - पदोन्नति, पदावनति, कर्मचारियों का स्थानांतरण)।

4. कानूनी तरीके ("श्रम संहिता" के आधार पर आदेश और आदेश

आरएफ ”और अन्य कानूनी मानदंड)।

प्राधिकरण का प्रतिनिधिमंडल:

प्रत्यायोजित करने का अर्थ है किसी भी कार्रवाई के लिए जिम्मेदारी हस्तांतरित करना।

प्रत्यायोजित शक्तियों के उपयोग में समस्याएँ:

1. जिम्मेदारी का मनोवैज्ञानिक डर।

2. अधिक काम करना।

3. अधीनस्थों में आत्मविश्वास की कमी होती है।

5. आलोचना और त्रुटि का डर।

6. असाइनमेंट को पूरा करने के लिए किसी सूचना और संसाधनों की आवश्यकता नहीं है।

प्रबंधक की समस्याएं:

1. गलतफहमी, व्यक्तिगत overestimation।

2. नेतृत्व क्षमता का अभाव।

3. अधीनस्थों में विश्वास की कमी।

4. जोखिम का डर।

5. खतरे के प्रबंधन को चेतावनी देने के लिए चयनात्मक नियंत्रण का अभाव।
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