नियंत्रण उद्यम की अंतर-आर्थिक गतिविधियों के संसाधनों, लागतों और परिणामों को मापने के आधार पर किसी उद्यम के विकास के प्रबंधन को सुनिश्चित करने के लिए एक नियंत्रण और सूचना प्रणाली है। वर्तमान में, नियंत्रण की अवधारणा की कोई स्पष्ट परिभाषा नहीं है, हालाँकि, परिभाषाओं में सामान्य विशेषताएं हैं।
सबसे पहले, दिखने में, नियंत्रण प्रबंधन निर्णयों का समर्थन करने के लिए एक सूचना प्रणाली है।
दूसरे, कई सूत्र इस अवधारणा की सामग्री पर विचार करते हैं और इसके अनुप्रयोग की मुख्य दिशाओं या क्षेत्रों का वर्णन या सूची बनाते हैं (उदाहरण के लिए, एक ऐसी प्रणाली के रूप में नियंत्रण करना जो प्रबंधन के बुनियादी कार्यों का समर्थन करने के लिए एक पद्धतिगत और वाद्य आधार प्रदान करता है: योजना, नियंत्रण, लेखांकन) और विश्लेषण)।
तीसरा, कई लेखक नियंत्रण के लक्ष्य अभिविन्यास पर जोर देते हैं (लक्ष्य प्रबंधन, उद्यम और इसकी संरचनात्मक इकाइयों के दीर्घकालिक और प्रभावी कामकाज को सुनिश्चित करने के लिए भविष्य का प्रबंधन, "उद्यम लाभ प्रबंधन प्रणाली" - इवाशकेविच वी.बी.)।
नियंत्रण के दो घटक:
− नियंत्रण - प्रबंधकों का दर्शन और सोचने का तरीका, संसाधनों के कुशल उपयोग और लंबी अवधि में उद्यम के विकास पर केंद्रित है;
− नियंत्रण उद्यम के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में योजना, नियंत्रण, विश्लेषण और प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्रबंधकों के लिए सूचना, विश्लेषणात्मक और पद्धतिगत समर्थन की एक लक्ष्य-उन्मुख एकीकृत प्रणाली है।
2. नियंत्रण के लक्ष्य, उद्देश्य और कार्य।
नियंत्रण का उद्देश्य
नियंत्रण का उद्देश्य प्रबंधन को उद्यम के विकास के प्रबंधन के लिए आवश्यक व्यापक जानकारी प्रदान करना है।
कार्यों को नियंत्रित करना
उद्यम के रणनीतिक और परिचालन (सामरिक) लक्ष्य संकेतकों की एक प्रणाली का निर्माण;
निर्धारित लक्ष्यों की दिशा में उद्यम टीम के समन्वित कार्य को सुनिश्चित करने के लिए नियंत्रण तंत्र का उपयोग करना;
निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक विकल्पों का अनुसंधान, इष्टतम विकल्प चुनने का औचित्य;
विभिन्न विश्लेषणात्मक वर्गों में लागतों और परिणामों का समूहन और सामान्यीकरण (लागतों और परिणामों के प्रकार, गठन के स्थान, जिम्मेदारी के केंद्र, गणना की वस्तुएं);
उद्यम की संरचनात्मक इकाइयों, विभागों और कर्मचारियों की गतिविधियों का समन्वय, योजना, बजट बनाना;
उद्यम की गतिविधियों का विश्लेषण, सुधारात्मक कार्यों की आवश्यकता का औचित्य;
निवेश परियोजनाओं और सामरिक प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता और व्यवहार्यता का आकलन करना
नियंत्रण कार्य
नियंत्रण के लक्ष्य और उद्देश्य निम्नलिखित नियंत्रण कार्यों को निष्पादित करने के दौरान साकार होते हैं:
1. माप - उद्यम की गतिविधियों, संरचनात्मक प्रभागों, व्यक्तिगत कर्मचारियों, उद्यम की गतिविधियों की निगरानी और उद्यम की अर्थव्यवस्था की स्थिति का आकलन करने के लिए नियंत्रित संकेतकों की एक प्रणाली का विकास।
2. उद्यम के संरचनात्मक प्रभागों और व्यक्तिगत कर्मचारियों की गतिविधियों का आंतरिक नियंत्रण।
3. समन्वय - उद्यम के सभी भागों की गतिविधियों का समन्वय करना।
4. सुधारात्मक - सुधारात्मक प्रबंधन उपाय करते समय फीडबैक तंत्र का उपयोग।
5. सेवा - प्रबंधकों को प्रबंधन के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना।
3. उद्यम प्रबंधन में नियंत्रण की भूमिका, अन्य प्रबंधन कार्यों के साथ इसका संबंध। आधुनिक नियंत्रण में पूर्वानुमान, मानकीकरण, योजना, विश्लेषण, नियंत्रण, कार्मिक प्रबंधन आदि के तरीके शामिल हैं। योजना चरण में, नियंत्रण की भूमिका तरीकों और योजना कार्यक्रमों को विकसित करना, योजनाओं को तैयार करने के लिए जानकारी प्रदान करना, रणनीतिक और की एक प्रणाली विकसित करना है। उद्यम के लिए परिचालन योजनाएं, और उद्यम विकास रणनीतियों की योजना, उद्यम और उसके प्रभागों की गतिविधियों का आकलन करने के लिए नियंत्रित संकेतकों की एक प्रणाली विकसित करना और स्थापित करना, उद्यम के संरचनात्मक प्रभागों की गतिविधियों का समन्वय करना, सामग्री, श्रम के उपयोग का अनुकूलन करना, उद्यम के वित्तीय और अन्य संसाधन।
नियंत्रण में सभी प्रकार, स्वरूप एवं नियंत्रण प्रणालियाँ क्रियान्वित की जाती हैं। नियंत्रण में किसी उद्यम और उसके संरचनात्मक प्रभागों की वर्तमान गतिविधियों की दक्षता की निगरानी करना, समग्र रूप से और विभिन्न विश्लेषणात्मक वर्गों (संरचनात्मक इकाइयों, उत्पादों के प्रकार, व्यावसायिक प्रक्रियाओं, बाजार खंडों आदि द्वारा) में उद्यम की दक्षता को मापना और मूल्यांकन करना शामिल है। ), उत्पादों के प्रकार, बिक्री चैनलों की लाभप्रदता का आकलन, आर्थिक दक्षता का आकलन और प्रबंधन निर्णयों की व्यवहार्यता आदि। नियंत्रण में, नियंत्रण का लक्ष्य भविष्य होना चाहिए। इसलिए, लक्ष्यों की पसंद की शुद्धता की निगरानी, बाहरी और आंतरिक प्रतिबंधों की निगरानी जो उद्यम को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से रोकती है, बजट नियंत्रण और बाहरी और आंतरिक व्यावसायिक वातावरण की निगरानी की जा सकती है। साथ ही, उद्यम के वास्तविक प्रदर्शन संकेतकों की तुलना अक्सर पिछली अवधि के संकेतकों, नियोजित संकेतकों और उद्योग के नेताओं और प्रतिस्पर्धियों के समान संकेतकों के साथ की जाती है।
प्रबंधन के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करने में नियंत्रण की भूमिका फीडबैक तंत्र को लागू करना, सुधारात्मक प्रबंधन उपायों की पसंद को उचित ठहराना, उद्यम में सूचना प्रवाह को व्यवस्थित करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी की नवीनतम उपलब्धियों का उपयोग करना, योजना, लेखांकन, नियंत्रण और विश्लेषण विधियों का एकीकृत कार्यान्वयन है। और उद्यम के लिए एक आंतरिक रिपोर्टिंग प्रणाली का निर्माण करें।
संकट प्रबंधन में नियंत्रण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जिसमें उद्यम विकास परिदृश्यों का विश्लेषण करना, कार्य योजना के लिए वैकल्पिक विकल्प तैयार करना, नियंत्रित प्रदर्शन संकेतकों की एक प्रणाली का निर्माण करना, बजट बनाना, उद्यम की संरचनात्मक इकाइयों और विभागों की गतिविधियों का समन्वय करना, उभरते समय की पहचान करना शामिल है। समस्याएं, उद्यम की गतिविधियों में उचित समायोजन, उद्यम की स्थायी वित्तीय स्थिति सुनिश्चित करना, इसकी गतिविधियों में कमजोरियों और बाधाओं की पहचान करना, उद्यम की स्थिति और बाहरी वातावरण की निरंतर निगरानी करना।
4. नियंत्रण संरचना. नियंत्रण के घटक और अनुभाग.संगठनात्मक पहलू में, नियंत्रण को निम्नलिखित क्षेत्रों में विभाजित किया गया है:
1) वित्तीय;
2) उत्पादन लागत;
3) वित्तीय योजना और आर्थिक विश्लेषण;
4) निवेश;
5) सूचना प्रौद्योगिकी;
6) कॉर्पोरेट विकास.
फिर उनकी कार्यात्मक संबद्धता के आधार पर नियंत्रित क्षेत्रों के वर्गीकरण में निम्नलिखित अनुभाग शामिल हो सकते हैं:
1) खरीद और भंडारण को नियंत्रित करना;
2) उत्पादन नियंत्रण;
3) बिक्री नियंत्रण;
4) वित्तीय निवेश को नियंत्रित करना;
5) रसद नियंत्रण;
6) पूंजी निवेश को नियंत्रित करना;
7) प्रेरणा और कार्मिक प्रबंधन को नियंत्रित करना;
8) संसाधनों के प्रावधान को नियंत्रित करना;
9) रिश्तों को नियंत्रित करना आदि।
5. नियंत्रण के प्रकार.तदनुसार, एक प्रबंधन उपकरण के रूप में नियंत्रण को इसमें विभाजित किया गया है:
− रणनीतिक (सही काम करना);
− परिचालन (कार्य सही ढंग से करना);
− डिस्पोज़िटिव (अगर चीजें गलत तरीके से की जाएं तो क्या करें)। "सही काम करना" - रणनीतिक नियंत्रण; "चीजों को सही ढंग से करना" - परिचालन नियंत्रण।
6. प्रबंधन लेखांकन, सूचना समर्थन, योजना और निगरानी।योजना
योजना - इस स्तर पर, उद्यम के लक्ष्य पूर्वानुमानों और योजनाओं में परिवर्तित हो जाते हैं। नियोजन का पहला कदम उद्यम की शक्तियों और कमजोरियों, अवसरों और खतरों का विश्लेषण करना है। इसके आधार पर, एक उद्यम रणनीति विकसित की जाती है, और फिर एक योजना। योजना कंपनी को यह आकलन करने की अनुमति देती है कि वह अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में कितनी यथार्थवादी है, क्या मदद करता है और क्या उन्हें उन्हें प्राप्त करने से रोकता है। एक योजना किसी उद्यम के लक्ष्यों और उन्हें प्राप्त करने के तरीकों के विकास की एक मात्रात्मक अभिव्यक्ति है। योजनाएँ संपूर्ण उद्यम के लिए और प्रत्येक प्रभाग दोनों के लिए विकसित की जाती हैं।
नियंत्रण नियोजन विधियों के विकास में भाग लेता है, नियोजन प्रक्रिया में उद्यम के विभिन्न विभागों और सेवाओं की गतिविधियों का समन्वय करता है, और योजनाओं का मूल्यांकन भी करता है, यह निर्धारित करता है कि वे उद्यम के लक्ष्यों से कितना मेल खाते हैं और कार्रवाई को प्रोत्साहित करते हैं, और उनका कार्यान्वयन कितना यथार्थवादी है। है।प्रबंधन लेखांकन
योजना के कार्यान्वयन के दौरान, परिचालन प्रबंधन लेखांकन किया जाता है, जो उद्यम की सभी वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों को दर्शाता है। प्रबंधन लेखांकन - नियंत्रण प्रणाली का एक उपकरण - लेखांकन से मौलिक रूप से भिन्न है। प्रबंधन लेखांकन की विशिष्टता यह है कि यह उद्यम और विभाग प्रबंधकों की सूचना आवश्यकताओं और प्रबंधन निर्णय लेने में सहायता पर केंद्रित है। सूचना प्रवाहित होती है
नियंत्रण प्रणाली का सबसे महत्वपूर्ण तत्व उद्यम में सूचना प्रवाह की प्रणाली है। प्रबंधन प्रक्रिया को अक्सर सूचना परिवर्तन की प्रक्रिया माना जाता है। नियंत्रण प्रणाली में, सूचना की प्रासंगिकता सामने आती है: प्रबंधन निर्णय लेने के लिए यह कितना महत्वपूर्ण है। नियंत्रण के अंतर्गत अन्य सभी सूचना आवश्यकताएँ एक अधीनस्थ भूमिका निभाती हैं। अप्रासंगिक जानकारी, भले ही वह पूरी तरह विश्वसनीय हो, प्रबंधन निर्णय लेने में मदद नहीं कर सकती। साथ ही, महत्वपूर्ण, लेकिन केवल 95% विश्वसनीय डेटा प्रबंधन समस्याओं को हल करने में प्रबंधक के लिए बहुत मददगार हो सकता है।
केवल वही जानकारी जो सीधे तौर पर इस निर्णय से संबंधित है और जिसके लिए निम्नलिखित क्षेत्रों में जानकारी उपलब्ध है, प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रासंगिक मानी जा सकती है:
वे स्थितियाँ जिनके तहत निर्णय लिया गया है;
लक्ष्य मानदंड;
संभावित विकल्पों का एक सेट (सिद्धांत रूप में, क्या निर्णय लिए जा सकते हैं);
प्रत्येक विकल्प को स्वीकार करने के परिणाम (यदि यह या वह निर्णय लिया गया तो क्या होगा)।
निगरानी
जानकारी रखते हुए, प्रबंधक उद्यम की सभी वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की निगरानी कर सकता है - वास्तविक समय में उद्यम में होने वाली प्रक्रियाओं पर नज़र रखना; कम से कम समय (दिन, सप्ताह, महीने) के लिए उद्यम के काम के परिणामों पर परिचालन रिपोर्ट तैयार करना; वास्तव में प्राप्त परिणामों के साथ लक्ष्य परिणामों की तुलना।
इस तरह की तुलना के आधार पर, उद्यम की ताकत और कमजोरियों, उनके परिवर्तन की गतिशीलता, साथ ही बाहरी परिस्थितियों के विकास के रुझानों के बारे में निष्कर्ष निकाले जाते हैं जिनमें उद्यम को काम करना पड़ता है।
उद्यम के बाहरी और आंतरिक वातावरण की स्थितियों में परिवर्तन से लक्ष्य मापदंडों में संशोधन होता है। यह जांचना आवश्यक है कि नई परिस्थितियों में निर्धारित लक्ष्य कितने इष्टतम हैं, और क्या उद्यम, जो परिवर्तन हुए हैं, उन्हें प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
लक्ष्य मापदंडों में बदलाव के साथ-साथ उद्यम की ताकत और कमजोरियों में बदलाव के पूर्वानुमान के आधार पर, लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कार्य योजना को समायोजित किया जाता है, और इस नई, संशोधित योजना को व्यवहार में लाया जाता है, अर्थात। चक्र बंद हो जाता है.
7. रणनीतिक नियंत्रण की परिभाषा. रणनीतिक नियंत्रण का सार.रणनीतिक नियंत्रण हैउद्यम प्रबंधन के लिए एक एकीकृत नियंत्रण और सूचना प्रणाली, जिसका उद्देश्य लंबी अवधि के लिए उद्यम के प्रभावी कामकाज और अस्तित्व को सुनिश्चित करना है। साररणनीतिक योजना का तात्पर्य उचित रणनीतियों के निर्माण और चयन के माध्यम से, पूंजी के मूल्य में वृद्धि के दृष्टिकोण से संगठन के विकास के लिए इष्टतम मार्ग निर्धारित करना है। इसलिए, रणनीतिक योजना, सबसे पहले, लक्ष्यों को प्राप्त करने की योजना है। 8. रणनीतिक नियंत्रण की अवधारणा और कार्य।रणनीतिक नियंत्रण परिचालन नियंत्रण के लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करता है, अर्थात यह एक नियामक ढांचा निर्धारित करता है।
रणनीतिक योजना का लक्ष्य संगठन के निरंतर सफल कामकाज को सुनिश्चित करना है।
रणनीतिक नियंत्रण बनाते समय, निम्नलिखित कार्यों को ध्यान में रखना और हल करना आवश्यक है:
सफलता की संभावना को मापने और मूल्यांकन करने के लिए नियंत्रणीय मात्राओं का निर्माण;
मानक मान स्थापित करना जो तुलना के आधार के रूप में कार्य करते हैं;
नियंत्रित मात्राओं के वास्तविक (वास्तविक) मूल्यों का निर्धारण;
मानक मूल्यों के संबंध में वास्तविक मूल्यों की क्रॉस-चेकिंग योजना और तथ्य की तुलना करके (यानी, पिछली अवधि के आंकड़ों के अनुसार) और योजना की तुलना वास्तव में विकसित (वांछित) नियंत्रित मूल्यों के साथ की जाती है जो विशेषता रखते हैं सफलता की वर्तमान संभावना;
विचलनों को रिकार्ड करना और विचलनों के कारणों का विश्लेषण करना;
रणनीतिक पाठ्यक्रम से विचलन को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक सुधारात्मक उपायों की पहचान।
रणनीतिक नियंत्रण के मुख्य कार्यों में शामिल हैं:
रणनीतिक प्रबंधन के लिए सूचना समर्थन प्रणाली का गठन और विकास;
प्राथमिक तत्व-दर-तत्व और अभिन्न रणनीतिक विश्लेषण;
रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित करने में भागीदारी;
माध्यमिक रणनीतिक विश्लेषण और रणनीतिक प्रतिबिंब में भागीदारी;
बाहरी और आंतरिक वातावरण के लिए अलग-अलग सहित रणनीतिक संकेतकों/संकेतकों की प्रणाली की निगरानी करना;
समग्र रणनीति को लागू करने की प्रक्रिया की निगरानी करना;
एक प्रक्रिया के रूप में रणनीतिक प्रबंधन के सभी चरणों का समन्वय और सामान्य तौर पर, एक जैविक प्रणाली के रूप में रणनीतिक प्रबंधन के सभी तत्वों का समन्वय
9. परिचालन नियंत्रण की परिभाषा. परिचालन नियंत्रण का सार.परिचालन नियंत्रण एक नियंत्रण और सूचना प्रबंधन प्रणाली है जिसका उद्देश्य लागत-लाभ अनुपात को अनुकूलित करने के लिए समय पर निर्णय लेने के आधार पर उद्यम के वर्तमान लक्ष्यों (मुख्य रूप से लाभप्रदता, लाभप्रदता और तरलता के लक्ष्य) की उपलब्धि सुनिश्चित करना है।
अधिकांश स्रोतों में रणनीतिक और परिचालन नियंत्रण के प्रत्येक विचारित पहलू का सार संक्षेप में, एक सूत्र के रूप में परिभाषित किया गया है: "सही काम करना" - रणनीतिक नियंत्रण; "चीजों को सही ढंग से करना" - परिचालन नियंत्रण।
10. परिचालन नियंत्रण की अवधारणा और कार्य।इसका मुख्य लक्ष्य उद्यम की रणनीतिक विकास योजनाओं के निरंतर कार्यान्वयन को सुनिश्चित करना है। इसके अनुसार, परिचालन नियंत्रण निम्नलिखित कार्यों को हल करता है:
उद्यम की लाभप्रदता और तरलता के एक निश्चित स्तर को सुनिश्चित करने सहित, विकास रणनीति के अनुसार स्थापित उद्यम के वर्तमान लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करना;
वर्तमान प्रबंधन के लिए नियंत्रणीय संकेतकों के एक सेट का निर्धारण;
उद्यम की वर्तमान गतिविधियों की योजना बनाना और बजट बनाना, उद्यम के वर्तमान लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके और समय;
उद्यम के उत्पादन और बिक्री क्षमताओं में बाधाओं का प्रबंधन करना, उद्यम संसाधनों का सबसे कुशल और उत्पादक उपयोग सुनिश्चित करना;
उत्पाद के प्रकार, बाजार क्षेत्रों, खरीदार समूहों और अन्य विश्लेषणात्मक वर्गों द्वारा लागत और आय का योजना-वास्तविक विश्लेषण;
उद्यम की वर्तमान वित्तीय स्थिति की निगरानी, नकदी प्रवाह प्रबंधन;
मांग में वर्तमान परिवर्तन, उपभोक्ता व्यवहार में रुझान और विपणन और उत्पादन कार्यक्रमों के अनुरूप समायोजन का विश्लेषण
11. रणनीतिक और परिचालन नियंत्रण के लिए उपकरण।परिचालन नियंत्रण उपकरण:
एबीसी विश्लेषण
XYZ विश्लेषण
ऑर्डर मात्रा विश्लेषण
खरीद के दौरान ऑर्डर की मात्रा का अनुकूलन
ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण
कवरेज राशि की गणना करने की विधि
उद्यम में आने वाली बाधाओं का विश्लेषण
निवेश गणना के तरीके
अल्पावधि के लिए उत्पादन परिणामों की गणना
उत्पाद बैच आकारों का अनुकूलन
बिक्री प्रतिनिधियों के लिए कमीशन पारिश्रमिक
कवरेज राशि के आधार पर
गुणवत्ता वाले मग
छूट विश्लेषण
बिक्री क्षेत्रों का विश्लेषण
कार्यात्मक लागत विश्लेषण
रणनीतिक विश्लेषण और रणनीतिक नियंत्रण उपकरण:
स्वयं का उत्पादन - बाहरी आपूर्ति।
अनुभव वक्र.
प्रतियोगिता विश्लेषण.
रसद।
पोर्टफ़ोलियों का विश्लेषण।
संभावित विश्लेषण.
उत्पाद जीवन चक्र वक्र.
उद्यम की शक्तियों और कमजोरियों का विश्लेषण।
रणनीतिक अंतराल.
परिदृश्य विकास.
12. एबीसी विश्लेषण।एबीसी विश्लेषण एक महत्वपूर्ण उपकरण है जिसका उपयोग किसी उद्यम में प्रमुख मुद्दों और प्राथमिकताओं की पहचान करने के लिए किया जाता है।
एबीसी विश्लेषण भौतिक और मौद्रिक संदर्भ में संकेतकों की तुलना करता है।
विश्लेषण का कार्य उद्यम में भौतिक दृष्टि से उन छोटी मात्राओं की पहचान करना है जो बड़े लागत मूल्यों के अनुरूप हैं।
तब आप लक्षित विचारों के अनुसार पूरी आबादी को अपेक्षाकृत तेज़ी से प्रभावित कर सकते हैं।
आवेदन के क्षेत्र:
रसद में (आपूर्तिकर्ता द्वारा भागों की मात्रा और लागत),
उत्पादन (अनुसंधान और निश्चित लागत में परिवर्तन।)
बिक्री (आदेश और बेचे गए उत्पाद, उत्पाद समूह, ग्राहक समूह और बिक्री क्षेत्र)।
आपूर्तिकर्ताओं और भागों का वर्गीकरण
एबीसी विश्लेषण जैसा एक उपकरण होना चाहिए क्रय विशेषज्ञ और गोदाम प्रबंधक द्वारा उपयोग किया जाता है. गतिविधि के इन क्षेत्रों में एबीसी विश्लेषण का उपयोग करते हुए, आवश्यक और गैर-आवश्यक खरीद और भंडारण प्रक्रियाओं को अलग करना आवश्यक है। चाहिए ध्यान केंद्रित करनाअत्यधिक आर्थिक महत्व की सामग्री, ताकि लक्षित गतिविधियों के माध्यम से लागत कम की जा सके। इस प्रकार, क्रय और गोदाम गतिविधियों की दक्षता में काफी वृद्धि की जा सकती है।
एबीसी विश्लेषण को क्रय विभाग और गोदाम में प्रभावी ढंग से लागू किया जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण आपूर्तिकर्ता, जो आम तौर पर ए-पार्ट्स का उत्पादन करते हैं, को उन आपूर्तिकर्ताओं से अलग तरीके से संभाला जाना चाहिए जो केवल सी-पार्ट्स का उत्पादन करते हैं।
ए-सप्लायर्स और ए-पार्ट्स पर ध्यान केंद्रित करके प्लांट में काफी समय बचाया जा सकता है। इससे क्रय और गोदाम प्रबंधकों के लिए उन कार्यों पर अधिक गहनता से ध्यान केंद्रित करना संभव हो जाता है जो कंपनी के लिए महत्वपूर्ण हैं। एबीसी विश्लेषण करना
एबीसी विश्लेषण मुख्य रूप से कार्यों के महत्व की डिग्री का आकलन करने के लिए उपयुक्त है। अभ्यास लगातार पुष्टि करता है कि उत्पादन प्रक्रिया में, पहले 5-20% इनपुट पैरामीटर 75-80% प्रभावी मापदंडों की उपलब्धि सुनिश्चित करते हैं। शेष 80-95% इनपुट मात्राएँ कुल परिणाम का केवल 5-20% प्रदान करती हैं।
उदाहरण के लिए, कई उद्यमों में हम स्थापित करते हैं कि सभी ग्राहकों में से 20% का कारोबार लगभग 80% होता है।
एबीसी विश्लेषण करने की प्रक्रिया:
एक माह की संगत योजना अवधि के लिए सभी गतिविधियों की सूची संकलित करना।
सभी कार्यों को महत्व के आधार पर व्यवस्थित करना, अर्थात्। स्थापित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उनके लागत अनुमान के अनुसार।
एबीसी पैमाने के अनुसार सभी दर्ज गतिविधियों का मूल्यांकन।
कार्यों के महत्व और उनके पूरा होने के लिए नियोजित समय के अनुपालन के संदर्भ में अपनी व्यक्तिगत समय-सारणी की जाँच करना।
ए-, बी- और सी-कार्यों की सेटिंग के अनुसार समय-सारणी का समायोजन।
ए-, बी-, सी-कार्यों को स्पष्ट रूप से रेखांकित किया जाना चाहिए। कैसेउद्यमियों और प्रबंधकों को यह निर्धारित करना होगाकार्यों की प्राथमिकता यदि संभव हो तो सी-कार्यों का समाधान आपके कर्मचारियों को सौंपा जाना चाहिए।
यदि आप सी-कार्यों और बी-कार्यों के कुछ हिस्सों का समाधान सौंपते हैं, तो उद्यमियों और प्रबंधकों के पास अन्य महत्वपूर्ण और जरूरी मामलों के लिए अधिक समय होगा। इस बात पर ध्यान दिया जाना चाहिए कि कार्यों एवं उत्तरदायित्वों के साथ-साथ तदनुरूप अधिकार भी प्रत्यायोजित किये जायें। समस्या समाधान का काम केवल उन कर्मचारियों को सौंपा जाना चाहिए जो सीधे विभाग प्रमुखों के अधीनस्थ हों। इस तरह, बेहतर प्रेरणा प्राप्त होती है और कर्मचारियों की योग्यता में वृद्धि होती है। सौंपे गये कार्यों के कार्यान्वयन की नियमित निगरानी करना आवश्यक है। सौंपे गए कार्य के अच्छे प्रदर्शन के लिए मान्यता दी जानी चाहिए। इससे सीखने की प्रक्रिया में तेजी आती है और कर्मचारी प्रेरणा में सुधार होता है। उद्यमियों और प्रबंधकों को ए-समस्याओं को हल करने में निकटता से शामिल होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, प्राप्त समय का उपयोग रणनीतिक मुद्दों और रचनात्मक गतिविधियों को हल करने के लिए किया जा सकता है। उत्पाद विविधता, ग्राहक फोकस और लचीलापन प्रतिस्पर्धी लाभ प्रदान करते हैं जो सफल व्यवसाय प्रबंधन सुनिश्चित करते हैं। 13. ऑर्डर की मात्रा का विश्लेषण।ऑर्डर वॉल्यूम विश्लेषण का उद्देश्य नियमित रूप से इस संकेतक की निगरानी करना और इसके मूल्यों में सुधार करना है। इसलिए, मासिक या वार्षिक रूप से औसत ऑर्डर वॉल्यूम की गणना करना आवश्यक है। विशेष महत्व छोटे ऑर्डरों के हिस्से का आवंटन है, क्योंकि उनकी संख्या व्यवस्थित रूप से कम की जानी चाहिए।
ऑर्डर की मात्रा का विश्लेषण करते समय, उन्हें पहले एक निश्चित पैमाने के अनुसार समूहीकृत किया जाता है, फिर पैमाने की अलग-अलग श्रेणियों के लिए ऑर्डर की संख्या और मूल्य के संदर्भ में मात्रा स्थापित की जाती है। निरपेक्ष मानों के साथ-साथ संचित कुल भी दर्शाया गया है। किसी उद्यम की सफलता ऑर्डर वॉल्यूम की संरचना पर काफी हद तक निर्भर करती है। उद्यम के आकार और औसत ऑर्डर मात्रा के बीच स्वस्थ अनुपात बनाए रखा जाना चाहिए।
ऑर्डर देने और संसाधित करने की लागतों का विश्लेषण करते समय, हम देखते हैं कि उनमें सबसे पहले, ऑर्डर प्रोसेसिंग विभाग में श्रमिकों के लिए कर्मियों की लागत और सामग्री लागत (गणना मूल्यह्रास, गणना ब्याज, मरम्मत और रखरखाव लागत, कार्यालय आपूर्ति की लागत, डाक) शामिल हैं। और टेलीफोन लागत)। प्रति ऑर्डर ये निश्चित लागतें बड़े ऑर्डर के लिए उतनी ही अधिक हैं। क्योंकि प्रसंस्करण और पूर्ति का समय अक्सर दोनों प्रकार के ऑर्डर के लिए समान होता है, छोटे ऑर्डर अधिक प्रबंधन और बिक्री का बोझ पैदा करते हैं। प्रत्येक उद्यम में ऑर्डर वॉल्यूम का विश्लेषण किया जाना चाहिए। कई उद्यम कर्मचारियों के लिए, इसके परिणाम अप्रत्याशित हैं। यह पता चला है कि छोटे ऑर्डर केवल न्यूनतम राजस्व प्रदान करते हैं। चूंकि एक ऑर्डर रखने और संसाधित करने की लागत लगभग समान है, इसलिए यह है छोटे ऑर्डरों की संख्या को कम करना आवश्यक है। ऑर्डर वॉल्यूम की संरचना में सकारात्मक बदलाव से औसत ऑर्डर वॉल्यूम में भी वृद्धि होती है। इससे लागत में कमी आती है, मुख्य रूप से उत्पादन और बिक्री में।
14. खरीद के दौरान ऑर्डर की मात्रा का अनुकूलन।खरीद के दौरान ऑर्डर की मात्रा और समय का निर्धारण निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करता है:
1) कच्चे माल और आपूर्ति के लिए उत्पादन की जरूरतें;
2) गोदाम में भंडारण के लिए आवश्यकताएँ;
3) खरीद बाज़ार की स्थितियाँ
ऑर्डर मात्रा निर्धारित करते समय दो विकल्प होते हैं।
लंबे अंतराल पर बड़ी मात्रा में खरीदारी करना. बड़ी मात्रा में खरीदारी करने के फायदे न केवल बेहतर कीमतों और कम अधिग्रहण लागत के संदर्भ में हैं, बल्कि चल रहे उत्पादन को अपेक्षाकृत अधिक विश्वसनीयता प्रदान करने में भी हैं। हालाँकि, इन फायदों का मुकाबला उच्च ब्याज दरों और महत्वपूर्ण गोदाम लागतों के साथ उच्च स्तर की पूंजी बंधन जैसे नुकसानों से होता है।
थोड़े-थोड़े अंतराल पर छोटी-छोटी मात्रा में खरीदारी करना। कम अंतराल पर छोटी मात्रा की अधिक बार खरीदारी के मामले में, ऊपर बताए गए फायदे और नुकसान उलट जाते हैं। तेज़ इन्वेंट्री टर्नओवर के साथ, कम पूंजी बंधी होती है, जिसके परिणामस्वरूप कम ब्याज और कम इन्वेंट्री होती है। इसके अलावा, शेल्फ जीवन कम होने के कारण गोदाम में माल के खराब होने, खोने और पुराना होने का जोखिम कम हो जाता है। भंडारण स्थान भी मुक्त कर दिया गया है और इसका उपयोग अन्य उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
इस प्रकार, ऑर्डर वॉल्यूम को अनुकूलित करने की समस्या लागत गतिशीलता में दो विपरीत रुझानों को संतुलित करना है
ए) निश्चित अधिग्रहण लागत।
ये लागतें ऑर्डर की मात्रा की परवाह किए बिना उत्पन्न होती हैं। इनमें लेनदेन के आदेश देने और लेखांकन, लिपिकीय कार्य, सामग्री प्राप्त करने और डाक व्यय की लागत शामिल है। नियोजन अवधि के दौरान ऑर्डरों की संख्या के साथ निश्चित लागत का स्तर बढ़ता है
बी) गोदाम की लागत।
ये लागतें मुख्य रूप से इन्वेंट्री की मात्रा और उसके मूल्य पर निर्भर करती हैं। गोदाम लागत में मुख्य रूप से परिसर को बनाए रखने की लागत, कर्मियों की लागत, गणना मूल्यह्रास, गोदाम में बंधी पूंजी पर गणना ब्याज, मूल्यह्रास या हानि, साथ ही गोदाम उपकरण की लागत शामिल है।
यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि निश्चित क्रय लागत और गोदाम लागत विपरीत दिशा में बदलती हैं
ऑर्डर लागत को यथासंभव कम रखने के लिए, इसकी इष्टतम मात्रा निर्धारित करना आवश्यक है। इसलिए, निश्चित क्रय लागत और भंडारण लागत की जांच करना आवश्यक है
इष्टतम ऑर्डर मात्रा गोदाम लागत में वृद्धि की मात्रा और क्रय लागत में कमी से निर्धारित होती है।
इष्टतम ऑर्डर मात्रा की गणना करने के लिए, आमतौर पर निम्नलिखित सूत्र का उपयोग किया जाता है:
गोदाम ब्याज दर निम्नानुसार निर्धारित की जाती है:
गोदाम प्रतिशत दर = (गोदाम लागत / औसत गोदाम स्टॉक) x 100। ऑर्डर की इष्टतम मात्रा उद्यमों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि इसका लेखांकन खरीद के क्षेत्र और गोदाम में लागत में व्यवस्थित कमी की अनुमति देता है। इस मामले में, क्रय विभाग के कर्मचारी भविष्य के लिए दिशानिर्देश प्राप्त करते हैं।
कंप्यूटर की सहायता से, ए-, बी- और सी- भागों के लिए इष्टतम ऑर्डर मात्रा की तुरंत गणना की जा सकती है और सहायक तालिकाओं को संकलित करने के लिए उपयोग किया जा सकता है। यह याद रखना चाहिए कि इष्टतम ऑर्डर वॉल्यूम केवल एक दिशानिर्देश होना चाहिए। डिस्काउंट स्केल, न्यूनतम ऑर्डर मात्रा या कुछ आकारों के पैकेज आकार के उपयोग के कारण गणना मूल्य से विचलन संभव है
15. ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण।ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण मानता है कि कंपनी की रिपोर्टिंग में परिवर्तनीय और निश्चित लागत पर अलग-अलग डेटा शामिल है। यह कवरेज राशि के आधार पर लाभ गणना प्रणाली के लिए विशिष्ट है।
इस पद्धति के साथ, उत्पादों की बिक्री से राजस्व, लागत और मुनाफे के बीच संबंध स्पष्ट और दृश्यमान रूप से प्रस्तुत किए जाते हैं। ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों के विश्लेषण के परिणाम विश्लेषणात्मक और चित्रमय रूप में प्रस्तुत किए जा सकते हैं। एक ग्राफिकल प्रस्तुति बेहतर है, क्योंकि मेरा अनुभव बताता है कि उद्यम कर्मचारी आरेखों को बेहतर और तेजी से समझते हैं, जिसका अर्थ है कि राजस्व और लागत में परिवर्तन होने पर लाभ में परिवर्तन की प्रकृति को अधिक स्पष्ट रूप से दिखाया जा सकता है।
ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण करके, आप उस महत्वपूर्ण मूल्य को निर्धारित कर सकते हैं जो दर्शाता है कि राजस्व उद्यम की कुल लागत को कवर करता है।
ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण सभी स्तरों पर प्रबंधकों को भविष्य में बेहतर निर्णय लेने के लिए केंद्रित जानकारी प्रदान करता है। इस विश्लेषण का उपयोग अक्सर व्यवहार में किया जाता है क्योंकि विभिन्न विकल्पों का परीक्षण करना काफी आसान है। इस विश्लेषण के माध्यम से हम लाभ के अवसरों का बेहतर आकलन कर सकते हैं। इसके अलावा, कंपनी की ब्रेक-ईवन गारंटी भी स्पष्ट हो जाती है। किसी उद्यम के सफल प्रबंधन के लिए लाभ की मात्रा और उसकी प्राप्ति की गारंटी महत्वपूर्ण कारक हैं।
हम मात्रा और बिक्री मूल्यों में परिवर्तन के साथ-साथ परिवर्तनीय और निश्चित लागतों के लाभ पर प्रभाव की आसानी से गणना कर सकते हैं। सरल समीकरणों का उपयोग करके, महत्वपूर्ण राजस्व, विश्वसनीयता सीमा और विश्वसनीयता कारक निर्धारित किए जाते हैं।
हम एक ग्राफ़ पर ब्रेक-ईवन बिंदु का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। इसके साथ ही, परिणामों की विश्लेषणात्मक प्रस्तुति संभव है। प्रस्तुति का ग्राफिकल रूप बेहतर है।
ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण करने के लिए, उद्यम की कुल लागत को परिवर्तनीय और निश्चित में विभाजित करना आवश्यक है। यदि अल्पकालिक लाभ की गणना कवरेज राशि के आधार पर लाभ की गणना के साथ की जाती है, तो इस गणना से आवश्यक डेटा लिया जा सकता है।
चावल। 12. परिवर्तनीय लागतों के आधार पर ब्रेक-ईवन बिंदु का पता लगाना
चावल। 13. परिवर्तनीय लागत से ऊपर स्थिर लागत वाले ग्राफ़ पर ब्रेक-ईवन बिंदु का प्रतिनिधित्व
चावल। 14. परिवर्तनीय और निश्चित लागतों के विभेदित प्रदर्शन के साथ एक ग्राफ पर ब्रेक-ईवन बिंदु की प्रस्तुति
चावल। 15. एसपीओ चार्ट पर ब्रेक-ईवन बिंदु
ब्रेक-ईवन बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण आपको प्रस्तावित विकल्पों की आसानी से जांच करने की अनुमति देता है। लाभ मार्जिन पर विभिन्न निर्णयों का प्रभाव काफी स्पष्ट रूप से दिखाया जा सकता है।
विभिन्न उत्पाद समूहों, बिक्री क्षेत्रों और ग्राहक समूहों वाले उद्यमों में, ब्रेक-ईवन बिंदु के ग्राफ़ को इस तरह चित्रित किया जा सकता है कि वे बिक्री की मात्रा, कीमतों और परिवर्तनीय या निश्चित लागत के व्यक्तिगत घटकों में परिवर्तन का प्रभाव दिखाएंगे। इस जानकारी का उपयोग करके, सभी स्तरों पर प्रबंधक अधिक सूचित निर्णय ले सकते हैं और व्यवस्थित रूप से लाभ बढ़ा सकते हैं।
यह शब्द स्वयं अमेरिका में उत्पन्न हुआ, 70 के दशक में पश्चिमी यूरोप और फिर 90 के दशक की शुरुआत में सीआईएस में स्थानांतरित हो गया; नियंत्रण की परिभाषाएँ कई कार्यों में प्रस्तुत की गई हैं। परिभाषा दो घटकों को जोड़ती है: एक दर्शन के रूप में नियंत्रण और एक दर्शन के रूप में नियंत्रण औजार:
- नियंत्रण, प्रबंधकों का दर्शन और सोचने का तरीका है जो संसाधनों के कुशल उपयोग और लंबी अवधि में उद्यम (संगठन) के विकास पर केंद्रित है।
- नियंत्रण उद्यम के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में योजना, नियंत्रण, विश्लेषण और प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्रबंधकों के लिए सूचना, विश्लेषणात्मक और पद्धतिगत समर्थन की एक लक्ष्य-उन्मुख एकीकृत प्रणाली है।
आधुनिक नियंत्रण दर्शन के मुख्य सिद्धांत इस प्रकार तैयार किए जा सकते हैं:
- लाभप्रदता की प्रधानता (उत्पादन की मात्रा, शाखाओं और ग्राहकों की संख्या, उत्पाद रेंज, बैलेंस शीट, आदि समग्र रूप से उद्यम की दक्षता और उसके प्रभागों की तुलना में गौण हैं);
- किसी उद्यम (संगठन) की व्यावसायिक मात्रा में वृद्धि तभी उचित है जब पिछला स्तर बरकरार रहे या दक्षता बढ़े;
- लाभप्रदता वृद्धि सुनिश्चित करने के उपायों से उद्यम की विशिष्ट परिचालन स्थितियों के लिए स्वीकार्य जोखिम स्तर में वृद्धि नहीं होनी चाहिए।
नियंत्रण का लक्ष्य उद्यम में प्रबंधन निर्णय लेने, लागू करने, निगरानी और विश्लेषण करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली का निर्माण करना है।
किस लिए?
एक प्रणाली के रूप में नियंत्रण आपको समस्या के समाधान को अनुकूलित करने की अनुमति देता है: सीमित संसाधन - असीमित जरूरतें।
दूसरे शब्दों में, यह अधिकतम दक्षता प्राप्त करने के लिए प्रबंधन वस्तुओं पर विभिन्न उपकरणों के माध्यम से प्रबंधन प्रभावों के अंतर्संबंध की एक प्रणाली है।
किसके लिए?
सबसे पहले, पूंजी मालिक इस प्रणाली में रुचि रखते हैं, क्योंकि यह दक्षता है जो वैकल्पिक पूंजी निवेश की लागत के स्तर को निर्धारित करेगी।
कैसे?
हल किये जाने वाले मुख्य कार्य:
- कंपनी की संगठनात्मक संरचना के प्रबंधन का अनुकूलन।
- संचालन और परिणामों को रिकॉर्ड करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली का संगठन।
- गतिविधियों की योजना, नियंत्रण और विश्लेषण के लिए प्रणालियों का कार्यान्वयन।
- कंपनी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा सुनिश्चित करना।
- लेखांकन और कंपनी प्रबंधन प्रणालियों का स्वचालन।
सौंपे गए कार्यों का समाधान करना
1. गतिविधि योजना.
- एक। एक योजना प्रणाली का विकास.
बी। आय योजना.
सी। व्यय योजना.
- मैं। लागत संरचना और उनके वर्गीकरण का विश्लेषण।
द्वितीय. उद्यम प्रभागों के आधार पर लागत केंद्रों का निर्माण।
iii. क्षेत्र, विभाग के अनुसार व्यय योजनाएँ बनाना।
iv. भुगतान कैलेंडर का विकास.
- मैं। गतिविधि के क्षेत्रों द्वारा नियोजित लाभ का निर्धारण।
द्वितीय. बजट में भुगतान की अपेक्षित राशि की गणना।
iii. किसी उद्यम के लिए कर नियोजन पद्धति का विकास।
iv. आय और व्यय के लिए एक समेकित योजना का विकास।
वी एक समेकित वित्तीय योजना का विकास.
2. प्रबंधन लेखांकन.
- एक। उद्यम की लेखांकन नीतियों को प्रबंधन लेखांकन आवश्यकताओं के अनुपालन में लाना।
बी। परिचालन लागत लेखांकन के लिए एक पद्धति का विकास।
सी। उत्पादों, व्यवसायों और गतिविधि के क्षेत्रों के लिए प्रबंधन लेखांकन प्रणाली का विकास और कार्यान्वयन।
3. विभागों के कार्य का संगठन।
- एक। संगठनात्मक संरचना को उद्यम के लक्ष्यों, उद्देश्यों और कार्यों के अनुरूप लाना।
बी। संगठनात्मक संरचना और संरचनात्मक प्रभागों पर विनियमों का विकास।
सी। नौकरी विवरण का विकास.
डी। कंपनी - प्रभाग - कर्मचारी के लिए प्रदर्शन संकेतकों की एक प्रणाली का विकास।
इ। कर्मियों की निगरानी और प्रेरणा के लिए एक प्रणाली का कार्यान्वयन।
- मैं। आंतरिक दस्तावेज़ प्रवाह और रिपोर्टिंग प्रणाली।
द्वितीय. प्रोत्साहन विनियम.
4. विभाग और क्षेत्र द्वारा प्रदर्शन संकेतकों के विश्लेषण के लिए एक प्रणाली का विकास।
- एक। वित्तीय (आर्थिक दक्षता, वित्तीय स्थिरता, सॉल्वेंसी, ब्रेक-ईवन स्तर, आदि)
बी। ग्राहकों के साथ काम करें (उत्पाद की गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि, बाजार हिस्सेदारी, बिक्री की मात्रा की गतिशीलता, कीमतें, ग्राहक आधार का कारोबार, आदि)।
सी। प्रौद्योगिकी का स्तर और उत्पादन प्रक्रिया का प्रतिबिंब।
डी। बाहरी कारोबारी माहौल की स्थिति.
इ। कार्मिक गुण.
एफ। संकेतकों में परिवर्तन की गतिशीलता और रुझान।
जी। नियोजित संकेतकों से विचलन और विचलन के कारणों का विश्लेषण।
5. वित्तीय, आर्थिक एवं नियंत्रण एवं विश्लेषणात्मक सेवाओं के कार्य का संगठन।
विकास के मुद्दों का समाधान प्रदान करने, निरंतर नियंत्रण प्रदान करने और प्रबंधन को सर्वाधिक वस्तुनिष्ठ जानकारी प्रदान करने के लिए एक नियंत्रण और विश्लेषणात्मक इकाई का निर्माण।
6. प्रबंधन प्रक्रियाओं का स्वचालन.
- एक। आय और व्यय की योजना, नकदी प्रवाह।
बी। आगामी कर भुगतान की योजना बनाना।
सी। उद्यम के प्रदर्शन संकेतकों की वर्तमान स्थिति पर शीघ्र रिपोर्ट तैयार करना।
डी। अवधि और योजना/वास्तविक विचलन के लिए वित्तीय संकेतकों का विश्लेषण।
इ। आंतरिक दस्तावेज़ प्रवाह और रिपोर्टिंग।
एफ। जटिल और मॉड्यूलर स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणालियाँ, 1C:एंटरप्राइज़ 7.7 प्लेटफ़ॉर्म पर विकसित की गईं और लेखांकन प्रणाली के साथ पूरी तरह से एकीकृत हैं।
समस्याओं को हल करने के लिए विभिन्न विधियों का उपयोग किया जाता है, मुख्य विधियाँ परिशिष्ट संख्या _____ में दी गई हैं
एक नियंत्रण प्रणाली लागू करने का परिणाम
परिणाम एक ऐसी प्रणाली है जो उद्यम की दक्षता में सुधार करने में मदद करती है और अनुमति देती है:
- गतिविधियों के परिणामों की आशा करें.
- उद्यम संसाधनों के उपयोग की दक्षता बढ़ाने के लिए गतिविधियों की योजना बनाएं।
- प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक सटीक जानकारी समय पर प्राप्त करें।
- कर नियोजन और कर अनुकूलन (न्यूनीकरण) योजनाओं का प्रभावी ढंग से उपयोग करें।
परिशिष्ट संख्या 1
- JOCAS (जॉब ऑर्डर कॉस्ट अकाउंटिंग सिस्टम) - लागत वितरण की ऑर्डर-दर-ऑर्डर विधि
- पीसीएएस (प्रक्रिया लागत लेखांकन प्रणाली) - लागत वितरण की प्रक्रिया विधि
- सीवीपी (लागत मूल्य लाभ) - लागत, आय, लाभ - विश्लेषण
- वीसी (परिवर्तनीय लागत) - परिवर्तनीय लागतों के लेखांकन की विधि
- एसी (अवशोषण लागत) - पूर्ण लागत लेखांकन विधि
- आईआरपी-प्रणाली
- ईएडी (व्यय-गतिविधि निर्भरता) - मैट्रिक्स
- पीसीडी (उत्पाद-पूंजी निर्भरता) - मैट्रिक्स
- एबीसी (गतिविधि आधारित लागत) - कार्यात्मक लागत विश्लेषण, लागत निर्धारण विधि
- एबीएम (गतिविधि आधारित प्रबंधन) - कार्यात्मक लागत प्रबंधन की विधि
- एबीबी (गतिविधि आधारित बजटिंग) - कार्यात्मक-लागत बजटिंग (प्रक्रिया-उन्मुख बजटिंग)
- सीके (लागत-हत्या) न्यूनतम करने के उद्देश्य से लागत प्रबंधन की एक विधि है।
- बीएससी (संतुलित स्कोरकार्ड) - संतुलित स्कोर की एक प्रणाली।
- वीबीएम (मूल्य-आधारित प्रबंधन) - प्रबंधन का उद्देश्य मूल्य बनाना है
- एमवीए (बाजार मूल्य वर्धित) एक मूल्य निर्माण मानदंड है जो कंपनी के ऋणों के बाजार पूंजीकरण और बाजार मूल्य को बाद वाला मानता है।
- ईवीए (आर्थिक मूल्य वर्धित) - वर्धित आर्थिक मूल्य, कंपनी की मूल्य निर्माण प्रक्रिया का आकलन करने के लिए एक संकेतक
- एसवीए (शेयरधारक मूल्य वर्धित) दो संकेतकों के बीच वृद्धि है - कुछ ऑपरेशन के बाद शेयरधारक का मूल्य और इस ऑपरेशन से पहले उसी पूंजी का मूल्य।
- सीएफआरओआई (निवेश पर नकदी प्रवाह रिटर्न) - मौजूदा कीमतों पर समायोजित नकदी प्रवाह (नकदी में) / मौजूदा कीमतों पर समायोजित नकदी बहिर्प्रवाह (नकद आउट)।
- सीवीए (नकद मूल्य वर्धित) को अक्सर अवशिष्ट नकदी प्रवाह (आरसीएफ) भी कहा जाता है - मूल्य बनाने के लिए एक मानदंड।
- ओएलएपी विश्लेषण
- बीटा-परीक्षण - बीटा परीक्षण
- आईडीईएफ (आईडीईएफ = आईसीएएम (एकीकृत कंप्यूटर एडेड विनिर्माण) परिभाषा)। ग्राफिक भाषा, व्यावसायिक प्रक्रियाओं के ग्राफिक मॉडल का निर्माण।
- ईईपीसी - ग्राफिकल मॉडलिंग
- बीपीआई (बिजनेस प्रोसेस इम्प्रूवमेंट), (काइज़ेन) - निरंतर सुधारों में कर्मचारी की भागीदारी की अवधारणा
- बीपीएम (बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट) - बिजनेस प्रोसेस मैनेजमेंट
- एमएपी (प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने की विधि) - प्रक्रिया विश्लेषण विधि
- आईडीईए (गतिविधि का इन-डिपार्टमेंट मूल्यांकन) - इंट्रा-कंपनी गतिविधि मूल्यांकन
- पीपीए (प्रक्रिया धारणा विश्लेषण) - प्रक्रिया धारणा विश्लेषण
- पीक्यूएम (प्रक्रिया गुणवत्ता प्रबंधन) - प्रक्रिया गुणवत्ता प्रबंधन
- एनपीवी (शुद्ध वर्तमान मूल्य) - शुद्ध वर्तमान मूल्य
- "मानक-लागत" - मानक - लागत
- "प्रत्यक्ष-लागत" - प्रत्यक्ष - लागत
- "लक्ष्य-लागत" - लक्ष्य-लागत
- आरबीपी (रीइंजीनियरिंग बिजनेस प्रोसेस) - बिजनेस प्रोसेस रीइंजीनियरिंग
- एमआरपी (सामग्री आवश्यकताएँ योजना) - उत्पादन के लिए कच्चे माल और सामग्री की आवश्यकता की स्वचालित योजना (गोदाम स्टॉक से जुड़ी लागत को कम करना); उत्पादन घटक का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है।
- एमआरपी II (विनिर्माण संसाधन योजना) - एक उद्यम के सभी उत्पादन संसाधनों की स्वचालित योजना: कच्चा माल, सामग्री, उपकरण, इसकी उत्पादकता, श्रम लागत (कच्चे माल की खरीद से लेकर शिपमेंट तक पूरे चक्र में उत्पादन नियंत्रण किया जाता है) उपभोक्ता को माल की); घटकों "उत्पादन", "लॉजिस्टिक्स" का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है
- ईआरपी (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग) - आंतरिक व्यापार प्रक्रियाओं (तथाकथित बैक-ऑफ़िस) का स्वचालन और अनुकूलन, उद्यम पैमाने पर सामग्री और वित्तीय संसाधनों दोनों की योजना, विशेष रूप से: ऑर्डर प्राप्त करना, उत्पादन योजना, डिलीवरी, स्वयं उत्पादन, वितरण और प्रशासन; घटकों "उत्पादन", "लॉजिस्टिक्स", "वित्त" का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है
- ऑर्गवेयर प्रौद्योगिकी: कंपनी प्रबंधन पदानुक्रम का निर्माण - संगठनात्मक इकाइयों की एक सूची, कार्यों का विवरण और इकाइयों के बीच उनका वितरण; संरचना घटक का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है।
- वर्कफ़्लो तकनीक: एक कन्वेयर के विचार के आधार पर व्यावसायिक प्रक्रियाओं की संरचना का मॉडलिंग; मात्रात्मक विशेषताओं के साथ "लॉजिस्टिक्स" घटक (किसने इसे किसको, किस समय सीमा में वितरित किया) का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है
- स्ट्रक्चराइज़र - उद्यम रणनीति (डेटा, समय सीमा, विशिष्ट उत्पादों के संदर्भ में क्षेत्र) के अनुसार विविध जानकारी के बड़े सरणी का संग्रह, प्रसंस्करण और विश्लेषण; "विपणन" घटक का वर्णन करने के लिए उपयोग किया जाता है
- बेंचमार्किंग - प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी दर्ज करने की एक प्रणाली
- संबंध विपणन (सीआरएम - ग्राहक संबंध प्रबंधन) - उपभोक्ताओं के साथ संबंधों के लेखांकन और प्रबंधन के लिए एक प्रणाली
- आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एससीएम - आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन) आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों के लेखांकन और प्रबंधन के लिए एक प्रणाली है।
- सीएसआरपी (कस्टमर सिंक्रोनाइज्ड रिसोर्स प्लानिंग) - बाजार की जरूरतों के आधार पर संसाधन योजना। उद्यम प्रबंधन प्रक्रिया में रिलेशनशिप मार्केटिंग (सीआरएम) शामिल है, जो उपभोक्ता-उद्यम संबंधों को उद्यम की आंतरिक व्यावसायिक प्रक्रियाओं में एकीकृत करना संभव बनाता है। किसी उद्यम की गतिविधियों की योजना बनाना उद्यम की वस्तुओं या सेवाओं के उत्पादन की क्षमताओं के विश्लेषण से नहीं, बल्कि उनके लिए बाजार की जरूरतों के अध्ययन से शुरू होता है। दूसरे शब्दों में, उत्पादन गतिविधि के चरणों (भविष्य के उत्पाद का डिज़ाइन, वारंटी और सेवा) की योजना ग्राहक की विशिष्ट आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए बनाई जानी चाहिए।
- ईआरपी II - उद्यम संसाधन और संबंध प्रसंस्करण - उद्यम के आंतरिक संसाधनों और बाहरी संबंधों का प्रबंधन (ईआरपी, सीआरएम, एससीएम को जोड़ता है)।
- पीक्यूसी - खराब गुणवत्ता वाली लागत
1. फाल्को एस.जी., नोसोव वी.एम., उद्यम पर नियंत्रण। - एम.: रूस का ज्ञान, 1995. - 80 पी।
2. खान डी., योजना और नियंत्रण: नियंत्रण की अवधारणा / अनुवाद। उनके साथ। - एम.: वित्त और सांख्यिकी, 1997. - 800 पी।
3. व्यवसाय में नियंत्रण: संगठनों में नियंत्रण के निर्माण के लिए पद्धतिगत और व्यावहारिक नींव / ए.एम. कार्मिंस्की, एन.आई. ओलेनेव, ए.जी. प्रिमक, एस.जी. फ़ाल्को. - एम.: वित्त और सांख्यिकी, 1998. - 256 पी।
4. "नियंत्रक अधिक प्रभाव क्यों नहीं डाल रहा है?", शुएमैन, जॉन। स्ट्रैटेजिक फाइनेंस, एरिल, 1999, पृष्ठ 32।
को नियंत्रित करना
को नियंत्रित करनाएक व्यापक संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली है जिसका उद्देश्य प्रबंधन प्रणालियों की परस्पर क्रिया का समन्वय करना और उनकी प्रभावशीलता की निगरानी करना है। नियंत्रण किसी संगठन (उद्यम, निगम, सरकारी निकाय) का प्रबंधन करते समय निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के लिए जानकारी और विश्लेषणात्मक सहायता प्रदान कर सकता है और कुछ प्रबंधन प्रणालियों के ढांचे के भीतर कुछ निर्णयों को अपनाने का निर्धारण करने का हिस्सा हो सकता है।
आधुनिक नियंत्रण में जोखिम प्रबंधन (उद्यमों की बीमा गतिविधियाँ), उद्यम के लिए एक व्यापक सूचना आपूर्ति प्रणाली, प्रमुख ("वित्तीय") संकेतकों की एक प्रणाली का प्रबंधन करके एक चेतावनी प्रणाली, रणनीतिक, सामरिक और परिचालन योजना को लागू करने के लिए प्रणाली का प्रबंधन शामिल है। एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली.
नियंत्रण का परिचय
नियंत्रण उद्यम के सभी कार्यात्मक क्षेत्रों में योजना, नियंत्रण, विश्लेषण और प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्रबंधकों के लिए सूचना, विश्लेषणात्मक और पद्धतिगत समर्थन की एक लक्ष्य-उन्मुख एकीकृत प्रणाली है।
नियंत्रण किसी कंपनी की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों के प्रबंधन के लिए एक तकनीक है, जिसमें शामिल हैं:
- गतिविधि लक्ष्यों का निर्धारण;
- प्रभावी और संतुलित संकेतकों (KPI) की प्रणाली में इन लक्ष्यों का प्रतिबिंब;
- वास्तविक संकेतक मूल्यों की नियमित निगरानी (माप);
- नियोजित संकेतकों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों के विचलन के कारणों का विश्लेषण और पहचान;
- विचलन को न्यूनतम करने के लिए इस आधार पर प्रबंधन निर्णय लेना।
नियंत्रण का लक्ष्य उद्यम में प्रबंधन निर्णय लेने, लागू करने, निगरानी और विश्लेषण करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली का निर्माण करना है।
हल किये जाने वाले मुख्य कार्य:
- कंपनी की संगठनात्मक संरचना के प्रबंधन का अनुकूलन।
- संचालन और परिणामों को रिकॉर्ड करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली का संगठन।
- गतिविधियों की योजना, नियंत्रण और विश्लेषण के लिए प्रणालियों का कार्यान्वयन।
- कंपनी के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा सुनिश्चित करना।
- लेखांकन और कंपनी प्रबंधन प्रणालियों का स्वचालन।
परिचयात्मक उदाहरण
आइए एक बहुत छोटे संगठन के उदाहरण पर विचार करें जहां प्रबंधक (प्रबंधक), एक ही समय में मालिक होने या संगठन के संपूर्ण वातावरण के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होने के नाते, अपने श्रमिकों के साथ एक ही समय और एक ही स्थान पर काम करता है। वह स्वयं भविष्य के उत्पादों या सेवाओं की गुणवत्ता निर्धारित कर सकता है। गुणवत्ता के साथ कार्य की गति का परस्पर संबंध वह स्वयं निर्धारित करते हैं। श्रमिकों के लिए उचित पारिश्रमिक निर्धारित करता है। वह निर्णय लेता है कि उत्पादन अपशिष्ट का क्या करना है। वह उपकरण और सामग्री स्वयं खरीदता है (परिभाषा के अनुसार)। वह स्वयं वित्तीय संतुलन (आय और व्यय) की गणना करता है। वह स्वयं भविष्य के विकास की योजना बनाता है और क्रियान्वयन आदि पर कार्य करता है।
अक्सर, मुनाफा (काम की आवश्यक मात्रा, लाभप्रदता, स्थिरता, आदि) बढ़ाने के लिए, प्रबंधक (प्रबंधक) कर्मचारियों की संख्या को 3 या 7 (गतिविधि के क्षेत्र के आधार पर संख्या) तक बढ़ा देता है। उसके विवेकाधीन कार्य की मात्रा बढ़ जाती है, जो उसके कर्मचारियों के वस्तु-उन्मुख कार्य की बढ़ती मात्रा के साथ मेल खाती है। इस तरह के निर्णय का परिणाम आपके श्रमिकों के साथ एक ही समय और एक ही स्थान पर रहना और श्रम उत्पादकता, श्रमिकों के काम की गुणवत्ता, उपकरणों की हैंडलिंग, "कचरा" आदि की निगरानी करना असंभव है। परिणाम इससे उत्पन्न होने वाली, काम की प्रक्रिया में हस्तक्षेप की उपस्थिति में (और जीवन में अक्सर हस्तक्षेप होता है - प्रणालीगत और यादृच्छिक), निम्नलिखित हो सकते हैं: ग्राहक के संभावित नुकसान के साथ कम गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवाएं, बाद में लाभहीन उत्पादन दिवालियेपन, श्रमिकों के लिए अनुचित बोनस जिसके बाद उनका मनोबल गिरना आदि आदि।
संगठन के कर्मचारियों की संख्या में वृद्धि के अगले चरण में प्रबंधक (प्रबंधक) से प्रबंधन के मध्य स्तर तक कई विवेकाधीन कार्यों का स्थानांतरण शामिल है, क्योंकि प्रबंधक अब इस मात्रा में विवेकाधीन कार्यों को करने में सक्षम नहीं है। हमारा प्रबंधक केवल उपकरण और सामग्री खरीदने, उत्पादन का प्रबंधन करने, संपत्ति की रक्षा करने, वित्तीय रिकॉर्ड रखने आदि में सक्षम नहीं है, लेकिन विवेकाधीन कार्यों के हस्तांतरण से अधिक संख्या और अधिक मात्रा में जोखिम होते हैं और, तदनुसार, बढ़ते परिणाम संपूर्ण जिम्मेदार. उदाहरण: गतिविधियों की दीर्घकालिक योजना, बजट बनाना, महंगा शोध करना, कानूनी रूप से विवादास्पद विज्ञापन अभियान आदि। आखिरकार, जिम्मेदारी हमारे प्रबंधक की ही रहती है।
किसी संगठन के लिए कम जोखिम और बेहतर प्रदर्शन के साथ काम करना कैसे संभव बनाया जाए, इस सवाल का जवाब देने की कोशिश करते हुए, संपूर्ण प्रबंधन प्रणालियाँ विकसित की जा रही हैं, जिन्हें अक्सर नियंत्रण की अवधारणा के तहत जोड़ा जाता है। इन प्रणालियों के सार को अक्सर एक जिम्मेदार प्रबंधक की अनुपस्थिति में कर्मचारी कार्यों की नियंत्रित दिशा के लिए बुद्धिमान (व्यवस्थित) तंत्र के एक सेट के रूप में वर्णित किया जा सकता है, जो संगठन के लिए एक प्रभावी, वांछित परिणाम की ओर ले जाता है।
अपनी अनुपस्थिति में अपने अधीनस्थों को नियंत्रित करने की असंभवता के बारे में प्रबंधक की जागरूकता, विशेष रूप से बड़े उद्यमों में, अधीनस्थ के संपर्क में आने वाले कार्यों और तथ्यों के बारे में जानकारी के माध्यम से नियंत्रण के विचार को जन्म देती है, जिसे अक्सर अधीनस्थ की मदद से एकत्र किया जाता है। वह स्वयं। यह संख्याओं और तथ्यों का उपयोग करके नियंत्रण करने का एक संक्रमण है, जो बड़ी संख्या में मध्यवर्ती प्रबंधकों से भी अधिक प्रभावी है। वित्तीय (संख्यात्मक) नियंत्रण की सबसे पहली एवं सबसे पुरानी प्रणाली लेखांकन है। दुर्भाग्य से, यह प्राथमिक जानकारी के संबंध में भी, प्रबंधकों की उपरोक्त अधिकांश आवश्यकताओं को पूरी तरह से पूरा करने में सक्षम नहीं है, यही कारण है कि प्रबंधन लेखांकन विकसित और कार्यान्वित किया गया था। प्रबंधन लेखांकन, जिसमें इसके विशेष कार्यान्वयन जैसे उत्पादन लेखांकन, गोदाम लेखांकन, क्यूएमएस लेखांकन, विपणन लेखांकन इत्यादि शामिल हैं, लेखांकन के साथ मिलकर, नियंत्रित सूचना आधार का गठन करते हैं।
नियंत्रण के लिए क्लासिक संरचना और दृष्टिकोण
किसी भी संगठन में बनाई जाने वाली क्लासिक नियंत्रण संरचना सरल लेकिन बहुत मौलिक सत्य पर आधारित होती है।
सूचना आवश्यकताएँ
यह पाया गया कि जानकारी में कुछ विशेषताएं हैं। उनकी उपेक्षा सबसे बुद्धिमान प्रणाली को भी नष्ट कर सकती है। किसी भी नियंत्रण प्रणाली में सूचना और सूचना प्रवाह से संबंधित निम्नलिखित अनिवार्य कारक शामिल होते हैं:
- सूचना समर्थन
- वास्तव में सत्यता (जो रिपोर्ट किया गया है वह अनुरोध के अनुरूप है)
- प्रपत्र में शुद्धता (संदेश संदेश के पूर्वनिर्धारित रूप से मेल खाता है)
- विश्वसनीयता (जो बताया गया है वह तथ्य से मेल खाता है)
- सटीकता (संदेश में त्रुटि ज्ञात है)
- समयबद्धता (समय पर)
- सूचना का स्थानांतरण और/या परिवर्तन
- तथ्य की प्रामाणिकता (तथ्य बदला नहीं गया है)
- स्रोत की प्रामाणिकता (स्रोत बदला नहीं गया है)
- सूचना परिवर्तनों की शुद्धता (रिपोर्ट पदानुक्रमित संचरण में सही है)
- मूल प्रतियों का अभिलेखीय संरक्षण (संचालन और विफलताओं का विश्लेषण)
- पहुँच अधिकार प्रबंधन (दस्तावेज़ सामग्री)
- परिवर्तनों का पंजीकरण (हेरफेर)
इस स्तर पर, विशेष रूप से विकसित जटिल सॉफ़्टवेयर पैकेज भी पूरी तरह से सामना करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, और प्रबंधकों को अतिरिक्त अप्रत्यक्ष तंत्र सम्मिलित करने के लिए मजबूर किया जाता है। अक्सर, खराब तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया उत्पादन कार्यक्रम जानकारी के अवांछित विरूपण का कारण बनता है।
संरचना
आज, उद्यमों में नियंत्रण का अर्थ किसी दिए गए उद्यम या संगठन के लिए एकीकृत प्रणालियों और तंत्रों का एक निश्चित प्रमुख सेट है जो पूर्व निर्धारित प्रबंधन आवश्यकताओं को पूरा करता है। लेकिन वे सभी निम्नलिखित "ऊर्ध्वाधर" संरचना से एकजुट हैं:
- वस्तु-उन्मुख कार्य<=>सूचना प्रवाह (ऊपर देखें)<=>सकारात्मक कार्य
"क्षैतिज रूप से" हम निम्नलिखित संरचना के साथ विवेकाधीन कार्य के हिस्से के रूप में किसी भी नियंत्रित कार्य का वर्णन कर सकते हैं:
- योजना
- कार्यान्वयन एवं नियंत्रण
- विश्लेषण और प्रसंस्करण
- आत्म सुधार
साथ ही, स्व-शिक्षण संगठनों की भी समझ है, जहां उपरोक्त बिंदु एक निरंतर चक्र में हैं। चरणों के नाम लेखक-दर-लेखक भिन्न होते हैं, विशेषकर III। और चतुर्थ. जहां सामग्री नियंत्रणाधीन प्रणाली के आधार पर भिन्न होती है।
आवेदन के क्षेत्र
नियंत्रण प्रणाली के प्रभाव के दायरे के आधार पर, विशिष्ट तंत्र बनाए जाते हैं। अनुसंधान एवं विकास को नियंत्रित करना रसद और उत्पादन को नियंत्रित करने से भिन्न है। संपूर्ण संगठन का वित्तीय नियंत्रण विपणन, गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली या जोखिम प्रबंधन प्रणाली आदि को नियंत्रित करने से भिन्न होता है। नियंत्रक गतिविधि के कुछ सामान्य क्षेत्रों को सूचीबद्ध किया जा सकता है:
- बजट
- परिचालन की योजना
- रणनीतिक योजना
- प्रबंधन लेखांकन और लागत विश्लेषण
- कर योजना
- निवेश और वित्तपोषण योजना
- बीमा गतिविधियाँ
- सूचना समर्थन
- समन्वय गतिविधियाँ
- इकाई नियंत्रण
- उत्पाद कार्यक्रम नियंत्रण
- कर अधिकारियों के साथ बातचीत
यहां हम केवल यह जोड़ सकते हैं कि किसी संगठन के साइबरनेटिक मॉडल की अवधारणा कर्मचारी कार्यों के एकीकरण और कंप्यूटर और संबंधित नेटवर्क के माध्यम से सूचनाओं के आदान-प्रदान और प्रसंस्करण के रूप में तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है, जिससे संगठन की उत्पादकता में वृद्धि हो रही है। सिस्टम (ईआरपी, एससीएम, सीआरएम, 6सिग्मा, आदि)। इसलिए, इस आधार पर नियंत्रण तंत्र का परिवर्तन सबसे पहले में से एक था। कई नियंत्रण तंत्र लेखांकन वास्तुकला पर भरोसा करने या इसे स्वयं में एकीकृत करने का प्रयास करते हैं। चूंकि पूंजीवादी समाज में सभी संगठनों के लिए वित्तीय संतुलन महत्वपूर्ण रहता है, इसलिए अधिकांश विधियां अंततः एक ही वित्तीय घटक तक सीमित हो जाती हैं।
नियंत्रण में अपेक्षाकृत नए तरीकों में बिजनेस इंटेलिजेंस के तरीके शामिल हैं, जो या तो डेटा में कुछ या अज्ञात संरचनाओं की पहचान करने के लिए, या जल्दी से "स्कैन" करने के लिए डेटाबेस में पहले से ही एकत्र की गई गुणात्मक जानकारी के साथ काम करते हैं (देखें 1. - 2.)। पूर्व निर्धारित संरचना के अनुसार अवांछित प्रवृत्तियों की पहचान करने के लिए सूचना प्रवाहित होती है।
गंभीर मूल्यांकन
आलोचक अक्सर नियंत्रकों के कार्यों को "तकनीकी" कहते हैं। इसलिए, कार्मिक प्रबंधन, विशेष रूप से परिचालन और लंबी दूरी की योजना के क्षेत्र से ज्ञान का गहन विचार, नियंत्रण प्रणालियों के विकास का एक अभिन्न अंग बन जाता है।
गुणवत्ता नियंत्रण प्रणालियों की जटिलता अक्सर इन विधियों के सफल कार्यान्वयन में बाधा बनती है। सोवियत-बाद के रूस में, संबंधित विशेषज्ञों की शिक्षा की गुणवत्ता के कारण कार्यान्वयन की समस्याएं और भी जटिल हो गई हैं, जो अर्थव्यवस्था के संक्रमणकालीन चरणों में स्वाभाविक है।
नियंत्रण के तरीके
- प्रक्रिया गतिविधि विश्लेषण
साहित्य
- होर्वाथ पी. कंट्रोलिंग, वाहलेन। म्यूनिख, 2006.
- नियंत्रण: पाठ्यपुस्तक / ए.एम. कार्मिंस्की, एस.जी. फाल्को, ए.ए. ज़ेवागा, एन.यू. इवानोवा; द्वारा संपादित पूर्वाह्न। कार्मिंस्की, एस.जी. फ़ाल्को. एम.: वित्त और सांख्यिकी, 2006। आईएसबीएन 5-279-03048-1.\
विकिमीडिया फ़ाउंडेशन. 2010.
देखें अन्य शब्दकोशों में "नियंत्रण" क्या है:
को नियंत्रित करना- 1. उद्यम में लेखांकन और नियंत्रण और उद्यम में नियंत्रण। 2. कंपनी के डिवीजन का नाम, जर्मनी और संयुक्त राज्य अमेरिका में औद्योगिक उद्यमों में अपनाया गया। एकीकृत की इन-हाउस प्रणाली को नियंत्रित करना... ... तकनीकी अनुवादक मार्गदर्शिका
अंग्रेज़ी नियंत्रण ए विभाग, एक कंपनी का प्रभाग, कई देशों में नियंत्रण और लेखांकन में लगी फर्म। बी. एक विधि, कंप्यूटर सूचना प्रसंस्करण प्रणाली का उपयोग करके किसी कंपनी या फर्म के मामलों की स्थिति की योजना बनाने और रिकॉर्ड करने की एक विधि। शब्दकोश व्यवसाय... ... व्यावसायिक शर्तों का शब्दकोश
- (अंग्रेजी नियंत्रण) व्यवस्थित नियंत्रण, कार्य के एक साथ सुधार के साथ सौंपे गए कार्यों की प्रगति पर नज़र रखना। स्थापित मानकों और विनियमों के अनुपालन, निरंतर विनियमन और निगरानी के आधार पर किया गया... ... बड़ा विश्वकोश शब्दकोश
- (अंग्रेजी नियंत्रण) 1) किसी उद्यम या फर्म में जानकारी एकत्र करने और संसाधित करने के लिए कम्प्यूटरीकृत प्रणाली के आधार पर निर्णय लेने के लिए मामलों की स्थिति का विश्लेषण करने के लिए एक योजना और लेखांकन उपकरण; 2) कंपनी के प्रभाग का नाम, औद्योगिक में स्वीकृत... ... आर्थिक शब्दकोश
बाजार विकास के गुणात्मक रूप से नए चरण में रणनीतिक और परिचालन प्रबंधन, लेखांकन, योजना, विश्लेषण और नियंत्रण के तरीकों का एक सेट; एक सिस्टम... संकट प्रबंधन शब्दों की शब्दावली
- (अंग्रेजी नियंत्रण), व्यवस्थित नियंत्रण, कार्य के एक साथ सुधार के साथ सौंपे गए कार्यों की प्रगति पर नज़र रखना। स्थापित मानकों और विनियमों के अनुपालन, निरंतर विनियमन और निगरानी के आधार पर किया गया... ... विश्वकोश शब्दकोश
- [अंग्रेज़ी] नियंत्रण प्रबंधन, नियंत्रण] अर्थव्यवस्था। प्रबंधन (प्रबंधन) के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक, जिसमें सौंपे गए कार्यों की पूर्ति की व्यवस्थित रूप से जाँच करना और विचलन को रोकने के लिए उपाय करना शामिल है... ... रूसी भाषा के विदेशी शब्दों का शब्दकोश
को नियंत्रित करना- - योजना और नियंत्रण के लिए एकीकृत सूचना समर्थन की इंट्रा-कंपनी प्रणाली यह अवधारणा अपेक्षाकृत नई है, इसलिए विभिन्न देशों में इसकी अलग-अलग व्याख्या की जाती है। ग्रेट ब्रिटेन में, K. को प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है... ... आर्थिक-गणितीय शब्दकोश
को नियंत्रित करना- जानकारी प्राप्त करने, प्रसंस्करण और सारांशित करने और उसके आधार पर प्रबंधन निर्णय लेने के लिए लेखांकन, विश्लेषण, विनियमन, योजना और नियंत्रण के तरीकों को एक एकीकृत प्रणाली में एकीकृत करने की प्रक्रिया। एक प्रणाली जो किसी उद्यम की अर्थव्यवस्था का प्रबंधन करती है... सामाजिक-आर्थिक विषयों पर लाइब्रेरियन का शब्दावली शब्दकोश
रणनीतिक योजना के कार्यों के समय पर और उच्च गुणवत्ता वाले कार्यान्वयन, विचलन की पहचान करने और तत्काल कदम उठाने के दृष्टिकोण से उद्यम, उसके प्रभागों, प्रबंधकों, कर्मचारियों की गतिविधि के सभी पहलुओं के निरंतर मूल्यांकन की एक प्रणाली... अर्थशास्त्र और कानून का विश्वकोश शब्दकोश
पुस्तकें
- कंट्रोलिंग, ए. एम. कार्मिंस्की, एस. जी. फाल्को, ए. ए. ज़ेवागा, एन. यू. इवानोवा, तीसरा संस्करण, संशोधित। आईएसबीएन:978-5-8199-0529-6… शृंखला: उच्च शिक्षाप्रकाशक:
आधुनिक प्रबंधन कई अवधारणाओं से भरा हुआ है जिनकी कोई स्पष्ट परिभाषा नहीं है। न केवल उद्यम प्रबंधक, बल्कि प्रबंधन सलाहकार भी अक्सर बीएससी, केपीआई, नियंत्रण, बजटिंग जैसी प्रबंधन अवधारणाओं के बीच अंतर नहीं देखते हैं। इन अवधारणाओं में जो समानता है वह यह है कि ये सभी लक्ष्य प्रबंधन के तरीकों से संबंधित हैं, यानी, लक्ष्यों और संकेतकों की औपचारिकता, योजना और निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि की निगरानी के आधार पर प्रबंधन दृष्टिकोण।
यह आलेख लक्ष्य संकेतकों के आधार पर अवधारणाओं की परिभाषा और इनमें से प्रत्येक प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के तरीकों का संक्षिप्त विवरण प्रदान करता है।
बुनियादी परिभाषाएँ
को नियंत्रित करना
नियंत्रण की अवधारणा में प्रबंधन प्रौद्योगिकियों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल है, जिनमें से सामान्य विशेषताएं लक्ष्य संकेतकों को औपचारिक बनाना, लक्ष्यों की उपलब्धि की योजना बनाना और निगरानी करना है। उद्यम प्रबंधन के एक विशेष क्षेत्र में इस अवधारणा के अनुप्रयोग से अक्सर एक विशेष कार्यप्रणाली का निर्माण होता है जो स्वतंत्र महत्व प्राप्त कर लेती है। नियंत्रण के ऐसे "उपसमूह" बजटिंग, बीएससी, केपीआई हैं।
यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि नियंत्रण को अक्सर बाद के व्यापक अर्थ में प्रबंधन लेखांकन के साथ पहचाना जाता है। साथ ही, प्रबंधन लेखांकन को एक सूचना प्रणाली के रूप में परिभाषित किया गया है जो आंतरिक और बाहरी वातावरण के सभी पहलुओं को कवर करती है, जो कंपनी प्रबंधन को निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करती है।
यदि हम प्रबंधन सिद्धांत के दृष्टिकोण से नियंत्रण कार्य पर विचार करते हैं, तो हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि नियंत्रण उद्यम प्रबंधन प्रणाली में प्रतिक्रिया प्रदान करता है। इस दृष्टिकोण को समझाने के लिए, आइए किसी लक्ष्य पर लक्षित मिसाइल को नियंत्रित करने के सिद्धांतों पर विचार करें। मिसाइल नियंत्रण प्रणाली में लगे सेंसर लक्ष्य की स्थिति निर्धारित करते हैं। कंप्यूटर सिस्टम लक्ष्य स्थिति से मिसाइल प्रक्षेपवक्र के विचलन को निर्धारित करता है। इसके बाद रॉकेट के मार्ग को सही करने के लिए इंजन सक्रिय हो जाते हैं। इसी तरह के कार्य उद्यम की नियंत्रण प्रणाली द्वारा किए जाते हैं, जो लक्ष्य संकेतकों का निर्धारण, मामलों की वास्तविक स्थिति के बारे में जानकारी का संग्रह, चुने हुए पाठ्यक्रम से विचलन का निर्धारण और विचलन को खत्म करने के लिए निर्णय लेने की शुरुआत सुनिश्चित करता है।
जो कहा गया है उसका सारांश देते हुए, हम नियंत्रण की एक परिभाषा देंगे जो हमारी राय में सबसे सटीक रूप से इस अवधारणा के अर्थ को दर्शाती है। नियंत्रण किसी संगठन के प्रबंधन की एक तकनीक है, जिसमें शामिल हैं:
- गतिविधि लक्ष्यों का निर्धारण;
- संकेतक प्रणाली में इन लक्ष्यों का प्रतिबिंब;
- संकेतकों (योजना) के लक्ष्य मान निर्धारित करना;
- संकेतक मूल्यों की नियमित निगरानी (माप);
- नियोजित संकेतकों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों के विचलन के कारणों का विश्लेषण और पहचान;
- विचलन को न्यूनतम करने के लिए इस आधार पर प्रबंधन निर्णय लेना।
नियंत्रण का कार्य उद्यम में प्रबंधन निर्णय लेने, कार्यान्वयन, निगरानी और विश्लेषण करने के लिए एक प्रभावी प्रणाली के संचालन को सुनिश्चित करना है।
बजट
बजटिंग नियंत्रण प्रणाली का हिस्सा है, जो उद्यम के मध्यम अवधि के क्षितिज पर वित्तीय और आर्थिक संकेतकों को कवर करता है। बजटिंग पद्धति वित्तीय जिम्मेदारी केंद्रों (एफआरसी) की पहचान प्रदान करती है, जिनमें से प्रत्येक कुछ वित्तीय और आर्थिक संकेतकों से जुड़ा है। प्रत्येक केंद्रीय संघीय जिला स्थापित प्रपत्र में बजट के आधार पर अपनी गतिविधियों की योजना बनाता है और निर्दिष्ट संकेतकों के कार्यान्वयन पर रिपोर्ट करता है।
बजट पर आधारित योजना का क्षितिज आमतौर पर एक वर्ष होता है।
सामान्य तौर पर, उद्यम बजट प्रणाली वित्तीय परिणामों के निर्माण में पारदर्शिता सुनिश्चित करती है और प्रतिकूल रुझानों की पहचान होने पर निवारक कार्रवाई की संभावना सुनिश्चित करती है। मिसाइल के मामले में, नियंत्रण प्रणाली को लक्ष्य से विचलन की उपस्थिति के बारे में पहले से चेतावनी देनी चाहिए और उचित निर्णयों का विकास शुरू करना चाहिए।
संतुलित स्कोरकार्ड (बीएससी)
संतुलित स्कोरकार्ड पद्धति रणनीतिक नियंत्रण के क्षेत्र से संबंधित है। इसके आधार पर, रणनीतिक (दीर्घकालिक) लक्ष्य और संकेतक विकसित किए जाते हैं, और उद्यम रणनीति के कार्यान्वयन की निगरानी के लिए तंत्र लागू किए जाते हैं।
मिसाइल के साथ सादृश्य जारी रखते हुए, हम कह सकते हैं कि लंबी दूरी की मार्गदर्शन प्रणाली (बीएससी का एनालॉग) प्रक्षेपवक्र के प्रारंभिक भाग में बैलिस्टिक मिसाइल का नियंत्रण प्रदान करती है, जब मिसाइल लक्ष्य को नहीं देखती है, लेकिन "जानती है"। केवल इसके निर्देशांक. प्रक्षेप पथ के अंतिम खंड पर, जब नियंत्रण प्रणाली लक्ष्य पर लॉक हो जाती है, तो ट्रैकिंग और सटीक मार्गदर्शन तंत्र (परिचालन नियंत्रण के अनुरूप) सक्रिय हो जाते हैं, जिससे मिसाइल का सटीक मार्गदर्शन सुनिश्चित होता है। इसी प्रकार, उद्यम प्रबंधन प्रणाली बीएससी विधियों के आधार पर रणनीतिक नियंत्रण और बजट के आधार पर परिचालन नियंत्रण और कई अलग-अलग परिचालन-स्तर संकेतकों के प्रबंधन के कार्यों को अलग करती है।
प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI)
मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) कंपनी के लक्ष्यों से संबंधित वैयक्तिकृत लक्ष्य हैं जो विशिष्ट कर्मचारियों के लिए निर्धारित किए जाते हैं। प्रबंधन साहित्य में, अधिक सामान्य परिभाषाएँ भी हैं जो KPI को एक व्यापक मूल्यांकन प्रणाली के रूप में व्याख्या करती हैं जो कंपनी के रणनीतिक और परिचालन लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करती है। हालाँकि, ऐसी परिभाषाएँ हमें इस अवधारणा की विशिष्टताओं को स्थापित करने और आसन्न प्रबंधन उपप्रणालियों से अंतर की पहचान करने की अनुमति नहीं देती हैं। व्यवहार में, KPI अवधारणा कार्मिक प्रेरणा से निकटता से संबंधित है, क्योंकि कंपनी के कर्मचारियों के लिए प्रेरणा और प्रोत्साहन की एक प्रणाली आमतौर पर KPI संकेतक प्रणाली के आधार पर बनाई जाती है।
परिचालन नियंत्रण
ऑपरेशनल, यानी "गैर-रणनीतिक" नियंत्रण कुछ प्रक्रियाओं और कार्यात्मक क्षेत्रों के संकेतकों पर केंद्रित है। इस प्रकार, नियंत्रण की अवधारणा का उपयोग गुणवत्ता प्रबंधन, ग्राहक सेवा संकेतकों की निगरानी, कर्मचारी प्रशिक्षण प्रक्रियाओं के प्रबंधन और कई अन्य क्षेत्रों में किया जा सकता है।
एक परिचालन नियंत्रण प्रणाली कैसे बनाई जाती है?
जैसा कि ऊपर कहा गया है, "नियंत्रण" एक अत्यंत व्यापक अवधारणा है। उद्यम नियंत्रण प्रणाली में कई उपप्रणालियाँ शामिल हैं। चूंकि रणनीतिक नियंत्रण का क्षेत्र बीएससी के कब्जे में है, इस खंड में हम परिचालन-स्तरीय नियंत्रण प्रणाली के निर्माण के मुख्य तरीकों पर विचार करेंगे।
परिचालन नियंत्रण प्रणाली के निर्माण का आधार उद्यम मॉडल है। चूँकि एक उद्यम एक जटिल प्रणाली है, इसका वर्णन करने के लिए विभिन्न अवधारणाओं का उपयोग किया जाता है, जो एक दूसरे के पूरक हैं। निम्नलिखित मॉडल सबसे व्यापक हैं।
- एक वित्तीय और आर्थिक मॉडल जिसमें एक उद्यम को एक ऐसी प्रणाली के रूप में माना जाता है जो उन संसाधनों का उपभोग करती है जिनका एक निश्चित मूल्य होता है और ऐसे उत्पादों का उत्पादन करती है जिनकी बाजार में एक निश्चित कीमत होती है। सिस्टम की प्रभावशीलता का आकलन उत्पादों की बिक्री से प्राप्त आय और उपयोग किए गए संसाधनों की लागत के अनुपात से किया जाता है।
- एक प्रक्रिया मॉडल जो एक उद्यम को प्रक्रियाओं के एक समूह के रूप में परिभाषित करता है। पिछले दृष्टिकोण के विपरीत, प्रक्रियाओं के परिणामों को हमेशा मौद्रिक संदर्भ में नहीं मापा जाता है। प्रक्रिया का परिणाम, उदाहरण के लिए, जानकारी हो सकता है, और दक्षता का संकेतक संसाधित जानकारी की मात्रा से संबंधित त्रुटियों की संख्या है।
- बाज़ार में कंपनी की स्थिति को दर्शाने वाला विपणन मॉडल;
- नकदी प्रवाह के जनरेटर के रूप में उद्यम का मॉडल (शेयरधारकों के लिए सबसे दिलचस्प);
- एक नियोक्ता के रूप में एक उद्यम का एक मॉडल, जो श्रम बाजार में उसकी स्थिति को दर्शाता है;
- बौद्धिक पूंजी का एक मॉडल जो एक उद्यम को ज्ञान प्रबंधन प्रणाली के रूप में परिभाषित करता है;
- कॉर्पोरेट संस्कृति का एक मॉडल जो किसी उद्यम की मूल्य प्रणाली की विशेषता बताता है।
इनमें से प्रत्येक मॉडल एक निश्चित प्रक्षेपण निर्धारित करता है जिसमें कंपनी की गतिविधियों को देखा और मूल्यांकन किया जाता है। बेशक, किसी व्यवसाय की "त्रि-आयामी" तस्वीर काफी विस्तृत अनुमानों का उपयोग करके प्राप्त की जा सकती है। अनुमानों का चुनाव कंपनी के प्रबंधन द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रबंधन दृष्टिकोण पर निर्भर करता है। वर्तमान में, प्रत्येक प्रबंधक संगठन के कॉर्पोरेट संस्कृति और बौद्धिक पूंजी जैसे पहलुओं को महत्व नहीं देता है। ऐसे प्रबंधकों के लिए, उद्यम के ये अनुमान प्रबंधन प्रणाली से बाहर हैं। ज़्यादा से ज़्यादा, उन पर कभी-कभार ही ध्यान दिया जाता है।
प्रत्येक चयनित प्रक्षेपण के लिए नियंत्रण सूचक प्रणाली एक विशेष तरीके से विकसित की गई है। संकेतकों के निर्माण के तरीके मॉडल की विशिष्टताओं द्वारा निर्धारित किए जाते हैं; उनका विचार भविष्य के प्रकाशनों का विषय होगा। विशेष रूप से, बजट प्रणाली के रूप में परिचालन नियंत्रण का वित्तीय और आर्थिक प्रक्षेपण व्यापक हो गया है।
बजट प्रणाली कैसे बनाई जाती है?
बजट प्रणाली के निर्माण का आधार पिछले अनुभाग में उल्लिखित वित्तीय और आर्थिक मॉडल है। मॉडल की संरचना कंपनी के वित्तीय संकेतकों के अपघटन की प्रक्रिया में की जाती है।
वित्तीय मॉडल के निर्माण का प्रारंभिक बिंदु कंपनी का लाभ है। आय और व्यय की संरचना के विश्लेषण के परिणामस्वरूप, जिम्मेदारी केंद्र निर्धारित किए जाते हैं जो अंतिम वित्तीय परिणाम बनाने वाले वित्तीय संकेतकों के गठन को सुनिश्चित करते हैं। इस प्रकार, आय, लागत, लाभ आदि के केंद्र निर्धारित होते हैं। जो वित्तीय संरचना बनती है वह संगठनात्मक संरचना के प्रत्येक तत्व के साथ कुछ वित्तीय संकेतकों को जोड़ती है।
अगले चरण में, वित्तीय जिम्मेदारी केंद्रों के लिए बजट की संरचना निर्धारित की जाती है, जो वित्तीय और आर्थिक संकेतकों के एक समूह का प्रतिनिधित्व करते हैं जो योजना और नियंत्रण के अधीन हैं।
अंतिम चरण योजना विनियमों, रिपोर्टिंग, बजट समायोजन और अपनाई गई योजनाओं के कार्यान्वयन के परिणामों का विश्लेषण का विकास है।
इस प्रकार, एक पूर्ण प्रबंधन चक्र बनाया जाता है, जो चयनित वित्तीय और आर्थिक संकेतकों के प्रति कंपनी के उन्मुखीकरण को सुनिश्चित करता है।
विभिन्न प्रकार के मॉडल जिन पर नियंत्रण संकेतक आधारित होते हैं, यह सवाल उठता है: "ये अनुमान एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं?" वास्तव में, क्या वित्तीय और आर्थिक संकेतकों, प्रक्रिया संकेतकों, कॉर्पोरेट संस्कृति संकेतकों और नियंत्रण प्रणाली के अन्य संकेतकों के बीच कोई संबंध है?
परिचालन स्तर पर, इन संकेतकों का सीधा संबंध नहीं है। वे विभिन्न आयामों में मौजूद हैं और विभिन्न कंपनी प्रबंधन उपप्रणालियों द्वारा उपयोग किए जाते हैं। हालाँकि, वे संबंधित हैं। यह कनेक्शन कंपनी प्रबंधन के रणनीतिक स्तर द्वारा सुनिश्चित किया जाता है। परिचालन नियंत्रण प्रणाली के सभी अनुमानों और उनके संतुलन का अंतर्संबंध और कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करने पर ध्यान रणनीतिक नियंत्रण प्रणाली द्वारा सुनिश्चित किया जाता है, जो संतुलित स्कोरकार्ड पद्धति पर आधारित है।
बैलेंस्ड स्कोरकार्ड (बीएससी) प्रणाली कैसे बनाई जाती है?
अगला लेख संतुलित स्कोरकार्ड बनाने की पद्धति पर केंद्रित होगा। यहां हम बीएससी अवधारणा और परिचालन नियंत्रण प्रणाली के निर्माण के सिद्धांतों के बीच केवल मुख्य अंतर पर ध्यान देते हैं। मतभेदों का सार यह है कि बीएससी कंपनी की रणनीति का एक मॉडल है, और परिचालन नियंत्रण प्रणाली उद्यम का एक मॉडल है। जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, एंटरप्राइज़ मॉडल में कई अनुमान शामिल हैं। प्रबंधन संस्कृति का स्तर जितना ऊँचा होगा, यह मॉडल जितना "समृद्ध" होगा, कंपनी के प्रबंधन के दृष्टिकोण के क्षेत्र में उतने ही अधिक अनुमान और परिवर्तन होंगे।
इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि परिचालन नियंत्रण प्रणाली में बड़ी संख्या में विभिन्न संकेतक होते हैं, क्योंकि इसे प्रबंधन जानकारी की पूर्णता सुनिश्चित करनी चाहिए। इसके विपरीत, बीएससी प्रणाली में संकेतकों की संख्या सख्ती से सीमित है। एक सामान्य नियम है: "बीस पर्याप्त है!" इसका अर्थ यह है कि रणनीति कंपनी की गतिविधियों की प्राथमिकताओं को निर्धारित करती है, इसलिए कई रणनीतिक लक्ष्य नहीं हो सकते।
प्रबंधन लेखांकन में स्वीकृत परिचालन और निवेश गतिविधियों में किसी उद्यम की गतिविधियों के प्रकार के विभाजन को याद करना उचित है। तदनुसार, परिचालन नियंत्रण संकेतक किसी उद्यम की परिचालन गतिविधियों को प्रबंधित करने का काम करते हैं, जबकि बीएससी संकेतक निवेश गतिविधियों, यानी व्यवसाय विकास का प्रबंधन करने के लिए होते हैं।
व्यवहार में, इन मतभेदों की समझ की कमी इस तथ्य की ओर ले जाती है कि बीएससी प्रणाली बनाने की परियोजनाएं कंपनी की गतिविधियों के सभी पहलुओं को "रणनीतिक" संकेतकों के साथ कवर करने के प्रयासों में फंस जाती हैं। यह एक बेहद सामान्य गलती है.
KPI सिस्टम कैसे बनाया जाता है?
ऐसे मामलों में जहां लक्ष्य संकेतकों की प्रणाली प्रक्रियाओं के निष्पादकों - कंपनी के कर्मचारियों को सूचित की जाती है, केपीआई, यानी प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों के बारे में बात करना उचित है। संक्षेप में, किसी भी परिचालन नियंत्रण या बीएससी संकेतक को केपीआई के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है, क्योंकि ऐसे प्रत्येक संकेतक के लिए एक वरिष्ठ, मध्यम या निचले स्तर के प्रबंधक की पहचान की जानी चाहिए जो संकेतक के स्थापित लक्ष्य मूल्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार है। हालाँकि, KPI किसी कंपनी की नियंत्रण प्रणाली के एक विशिष्ट क्षेत्र का प्रतिनिधित्व करता है। प्रबंधन के इस क्षेत्र का एक विशेष उद्देश्य और निर्माण के पद्धति संबंधी सिद्धांत हैं।
KPI प्रणाली निम्नलिखित कार्यों को हल करने के लिए डिज़ाइन की गई है:
- कंपनी के कर्मचारियों के लिए लक्ष्य निर्धारित करने की औपचारिकता;
- कर्मचारी प्रदर्शन का मूल्यांकन;
- कर्मचारी पारिश्रमिक का निर्धारण.
हम इस बात पर जोर देते हैं कि इस मामले में हम कर्मचारियों के लक्ष्यों और संकेतकों के बारे में बात कर रहे हैं, जबकि बीएससी के मामले में, हम कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों से निपट रहे हैं। परिचालन नियंत्रण के मामले में, हम प्रक्रियाओं या जिम्मेदारी केंद्रों के लक्ष्यों और संकेतकों के बारे में बात कर रहे हैं।
किसी कर्मचारी के लिए KPI बनाते समय, हमें यह निर्धारित करना होगा कि कर्मचारी किन प्रक्रियाओं या परियोजनाओं में भाग लेता है और इन प्रक्रियाओं और परियोजनाओं के संकेतकों को एक विशिष्ट निष्पादक के साथ जोड़ना चाहिए। आइए, उदाहरण के लिए, किसी आईटी कंपनी के उपयोगकर्ता तकनीकी सहायता विभाग में किसी कर्मचारी के KPI कैसे निर्धारित किए जाते हैं, इस पर विचार करें। यह विशेषज्ञ सहायता चाहने वाले ग्राहकों को सलाह देता है। इसलिए, इसके KPI में उपयोगकर्ता अनुरोधों को संसाधित करने के लिए प्रक्रियाओं के संकेतक शामिल होने चाहिए, जिनमें से मुख्य ग्राहक संतुष्टि है। ये परिचालन नियंत्रण प्रणाली में शामिल संकेतक हैं जो कंपनी की वर्तमान गतिविधियों और इसकी प्रक्रियाओं की विशेषता बताते हैं।
आइए अपना उदाहरण जारी रखें। अपनी वर्तमान गतिविधियों के साथ-साथ, कर्मचारी एक ऐसे प्रोजेक्ट में भाग लेता है जो कंपनी के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। वह एक नए सॉफ़्टवेयर उत्पाद का परीक्षण कर रहा है जिसे कंपनी विकसित कर रही है। यह परियोजना कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करती है और संतुलित स्कोरकार्ड में परिलक्षित होती है। इस कार्य की सफलता को दर्शाने वाले संकेतक रणनीतिक नियंत्रण के क्षेत्र से संबंधित हैं।
इस प्रकार, किसी दिए गए कर्मचारी के KPI कंपनी की गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों और विभिन्न नियंत्रित उप-प्रणालियों से संबंधित संकेतकों से बने होते हैं।
उपरोक्त उदाहरण निम्नलिखित महत्वपूर्ण कथन को दर्शाता है। कर्मचारी प्रदर्शन संकेतकों की एक पूर्ण और सुसंगत प्रणाली केवल पूर्व-विकसित रणनीतिक संकेतक (बीएससी) और परिचालन नियंत्रण संकेतक (प्रक्रिया संकेतक, वित्तीय और आर्थिक संकेतक, आदि) के आधार पर बनाई जा सकती है। व्यवहार में, वे अक्सर इसके विपरीत करते हैं। उद्यम प्रबंधक, कार्मिक प्रेरणा की एक "प्रभावी" प्रणाली को शीघ्रता से बनाने की इच्छा से ग्रस्त होकर, रणनीति को औपचारिक बनाने और प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने की परवाह किए बिना, अपने कर्मचारियों के लिए कुछ संकेतक लेकर आते हैं। जल्दबाजी में बनाए गए ऐसे संकेतक अक्सर फायदे से ज्यादा नुकसान पहुंचाते हैं।
लक्ष्य नियंत्रण प्रणाली की वास्तुकला
इस लेख में, हमने कंपनी की प्रबंधन प्रणाली में प्रत्येक नियंत्रित उपप्रणाली का स्थान और उनके विकास के दृष्टिकोण निर्धारित किए हैं। ये उपप्रणालियाँ एक-दूसरे के साथ अंतःक्रिया करती हैं और एक-दूसरे की पूरक होती हैं।
शीर्ष स्तर पर बीएससी लक्ष्य और संकेतक हैं जो कंपनी की रणनीतिक प्राथमिकताओं को निर्धारित करते हैं। उन्हें परिचालन नियंत्रण उपप्रणाली से आने वाले डेटा के आधार पर मापा और विश्लेषण किया जाता है, जिसमें कंपनी के विभिन्न अनुमानों से संबंधित संकेतकों की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल होती है - वित्तीय संकेतकों से लेकर कॉर्पोरेट मूल्यों तक।
परिचालन नियंत्रण संकेतकों के लक्ष्य मूल्य रणनीतिक स्तर के संकेतकों के लक्ष्य मूल्यों के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं।
KPI उपप्रणाली के संकेतक रणनीतिक और परिचालन नियंत्रण उपप्रणाली के संकेतकों के आधार पर बनाए जाते हैं।
__________________________________
यहाँ दी गई परिभाषाएँ लेखक के विचारों को दर्शाती हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लेख में चर्चा की गई अवधारणाओं की कोई आम तौर पर स्वीकृत परिभाषा नहीं है।
संतुलित स्कोरकार्ड
वर्तमान में, प्रबंधन दक्षता में सुधार के लिए, नियंत्रण को एक नियंत्रण प्रणाली द्वारा पूरक किया जाता है।
नियंत्रण लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से रणनीतिक प्रबंधन, योजना, लेखांकन, विश्लेषण और नियंत्रण के तरीकों का एक सेट है। आर्थिक प्रबंधन की एक प्रणाली के रूप में नियंत्रण का उपयोग आर्थिक रूप से विकसित देशों में व्यापक रूप से किया जाता है।
नियंत्रण का उपयोग करने की आवश्यकता निम्नलिखित कारणों से होती है:
1)बाहरी वातावरण की बढ़ती अस्थिरता, जिसके कारण संगठन की प्रबंधन प्रणाली में माँगें बढ़ जाती हैं;
2) बाहरी वातावरण में परिवर्तन के प्रति संगठन की प्रतिक्रिया की गति बढ़ाने की आवश्यकता;
3) संगठन के अस्तित्व को सुनिश्चित करने और संकट की स्थितियों से बचने के लिए संगठन के पास कार्रवाई का एक तंत्र होने की आवश्यकता है।
किसी भी व्यावसायिक संगठन का अंतिम लक्ष्य लाभ कमाना है, इसलिए नियंत्रण को किसी संगठन के लिए लाभ प्रबंधन प्रणाली कहा जा सकता है। जब संगठन अलग-अलग होते हैं (बाज़ार में हिस्सेदारी हासिल कर रहे होते हैं), तो नियंत्रण आपको इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन प्रक्रिया को निर्देशित करने की अनुमति देता है।
मुख्य कार्य हैं:
1) संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधन गतिविधियों का संयोजन;
2) प्रबंधन निर्णय लेने के लिए सूचना समर्थन;
3) एक सामान्य सूचना प्रणाली का निर्माण।
लेखांकन में नियंत्रण के मुख्य कार्य:
1) सूचना का संग्रह और प्रसंस्करण;
2) आंतरिक लेखांकन का विकास और रखरखाव;
3) संगठन की गतिविधियों का आकलन करने के लिए तरीकों और मानदंडों का एकीकरण।
नियोजन में नियंत्रण के मुख्य कार्य:
1) विभिन्न योजनाओं का समन्वय और संगठन के लिए एक समेकित योजना तैयार करना;
2) व्यवहार्यता के लिए प्रस्तावित योजनाओं की जाँच करना;
3) व्यक्तिगत नियोजन प्रक्रियाओं के लिए सूचना आवश्यकताओं को स्थापित करना।
नियंत्रण एवं विनियमन में मुख्य कार्य:
1) नियंत्रित मात्रा का निर्धारण;
2) लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री का आकलन करने के लिए नियोजित और वास्तविक मूल्यों की तुलना;
3) स्वीकार्य विचलन सीमा का निर्धारण।
नियंत्रण में 2 पहलू शामिल हैं:
1) रणनीतिक (बाहरी और आंतरिक वातावरण पर लक्षित और इसका लक्ष्य संगठन के अस्तित्व को सुनिश्चित करना है);
2) परिचालन (अल्पकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से, लक्ष्य एक प्रबंधन प्रणाली बनाना और वर्तमान लक्ष्यों को प्राप्त करना है)।
नियंत्रण के 5 मुख्य तत्व:
1) लक्ष्य निर्धारित करना (इसमें मात्रात्मक और गुणात्मक लक्ष्यों को परिभाषित करना और उन मानदंडों को चुनना शामिल है जिनके द्वारा इन लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री का मूल्यांकन किया जा सके);
2) योजना (योजना विधियों के विकास में भागीदारी, योजना प्रक्रिया में विभिन्न विभागों की गतिविधियों का समन्वय);
3) परिचालन प्रबंधन लेखांकन (यह सभी वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के प्रतिबिंब के रूप में कार्य करता है। नियंत्रण के एक तत्व के रूप में, यह लेखांकन से भिन्न है - प्रबंधन लेखांकन आंतरिक उपयोगकर्ताओं, संगठन और विभागों के प्रमुखों पर केंद्रित है, प्रबंधन निर्णय का समर्थन करने पर केंद्रित है- बनाना, लेखांकन बाहरी उपयोगकर्ताओं पर केंद्रित है।);
4) सूचना प्रवाह प्रणाली (नियंत्रण संगठन की प्रबंधन प्रणाली के कामकाज के लिए आवश्यक जानकारी का आपूर्तिकर्ता है। नियंत्रण संपूर्ण नियंत्रण सूचना प्रणाली के आधार पर किया जाता है);
5) नियंत्रण (नियंत्रण कुछ नियंत्रण कार्य करता है, लेकिन साथ ही नियंत्रण की प्रकृति में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है, नियंत्रण? नियंत्रण, नियंत्रण का उद्देश्य भविष्य, संगठन की भविष्य की स्थिति है)।
नियंत्रण आपको अतीत का विश्लेषण करने की अनुमति देता है (आपको पिछली गतिविधियों का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, यह निर्धारित करता है कि संगठन ने अपने लक्ष्य हासिल कर लिए हैं या नहीं), वर्तमान (आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि वर्तमान समय में संगठन में क्या हो रहा है, वे किस दिशा में विकास कर रहे हैं) और भविष्य (आपको यह आकलन करने की अनुमति देता है कि क्या संगठन भविष्य में अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम होगा, संगठन को किन जोखिमों का सामना करना पड़ेगा)। ये सभी विश्लेषण एकल नियंत्रण प्रणाली के ढांचे के भीतर किए जाते हैं। वह। नियंत्रण अतीत, वर्तमान और भविष्य में संगठन की वास्तविकता का एक समग्र दृष्टिकोण प्रदान करता है, और भविष्य में संगठन के सामने आने वाली समस्याओं की पहचान करने के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण प्रदान करता है। नियंत्रण को लागू करने की आवश्यकता के लिए संगठन में एक विशेष सेवा के निर्माण की आवश्यकता होगी - नियंत्रण। ये सेवाएँ मुख्यतः बड़े संगठनों में बनाई जाती हैं। छोटे संगठनों में, नियंत्रण कार्य संगठन के प्रमुख या उसके किसी प्रतिनिधि द्वारा किया जाता है। नियंत्रण की आवश्यकता के कारण प्रबंध संगठन - नियंत्रक - का एक निश्चित पृथक्करण भी हो गया। यह एक विशेषज्ञ है जो नियंत्रण कार्य कर सकता है।
भवदीय, युवा विश्लेषक
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