„Защо на някои ръководители изтича времето по това време
как подчинените им нямат достатъчно работа?
Кен Бланчард.

Ето преглед на осем мотивационни книги за Едноминутния мениджър от Кен Бланчард и неговите съавтори.

Най-мощният според мен е "Китове: по-високи и по-добри".
Книгата описва технологията за обучение на животни, деца и всички честни хора, използвайки примера на косатките. Героят на книгата се озовава в аквапарк и получава тази технология от треньор на косатки.

Технологията може да се интерпретира в пет точки:

1. Трябва да разберете какво преподавате (да можете да обясните всички подробности дори на дете);
2. сравнете желаното поведение с действителното (наблюдавайте какво прави вашият наставляван по отношение на това, което трябва да прави);
3. определете следващата стъпка на положителна динамика (за китовете беше да плуват над стълб, потопен във вода);
4. веднага след като направите тази стъпка, похвалете отделението (на китовете бяха дадени риби, когато плуваха над стълба);
5. идентифицирайте следващата положителна стъпка и повторете стъпки 3-5 до желаното поведение.

В книга за тази технология с течение на времето стълбът се издига над водата и китовете започват да скачат от водата. След това свързаха скоковете с движенията на треньора и музиката и махнаха щеката. Сега косатките забавляват децата в аквапарка, правят салта и играят с топката.

Между другото, след като прочетат книгата, родителите ще могат да станат по-толерантни към бавния темп на развитие на детето си.

Следваща интересна книга: "Едноминутният мениджър и маймуните". Маймуната не е самата ситуация или нейното решение, а следващата стъпка за разрешаване на ситуацията. Маймуните са поставени на раменете на растящите деца на техните родители, мързеливите подчинени - на техните лидери, старите хора - на техните възрастни потомци.

Но е трудно да се контролира чуждата маймуна - тя се потрепва, поради това стойката на носача се влошава, притока на кръв към главата спира, мозъците мислят по-зле, ряпата боли по-често, настроението се влошава, животът става черно-бял, постоянен стрес, депресия, професионално изгаряне ... накратко, спешно върнете маймуните техните собственици: нека предприемат стъпки за решаване на собствените си дела. Но как?

Ето как да свалите маймуните на други хора от врата си:

1. Опишете маймуната със собственика й, прекратете диалога само когато бъдат идентифицирани и посочени следващите стъпки за решаване на проблема.
2. Седнете маймуната, маймуната трябва да седне на собственика си.
3. Застраховайте маймуната, ако в случай на неуспех рискувате да загубите малко пари, тогава използвайте принципа: собственикът на маймуната докладва при изпълнението на следващата стъпка; ако в случай на неуспех рискувате да загубите работата си, тогава прилагайте принципа: собственикът на маймуната координира следващите стъпки с мениджъра, преди да са завършени.
4. Контролирайте здравето на маймуната, прекратете диалога само когато са определени часът и датата на междинния или крайния контрол.

Упражнявайте се върху деца или родители, след което смело освободете врата и раменете си на работа: ще видите как ще има свободно време за работа с вашите маймуни, имате ли свои маймуни?

Следващата книга е за управлението на стреса: "Една минута мениджър и жизнен баланс". Книгата напомня на работниците и робите да спортуват и да следят диетата си. На мениджърите и собствениците на роби той разказва приказката за повишената производителност сред по-здравите хора и важността да се следи състоянието на техните работници.

Според мен най-язвителният цитат от тази книга е: „Повечето хора прекарват време в търсене на нова програма, диета или упражнения, без да полагат усилия да останат верни на новоизбрания.“

"Една минута мениджър на работа"съдържа същата идея за прилагане на планираната програма, само във формата на цяла компания: „Повечето компании прекарват време в търсене на следващата концепция за управление, като отделят много малко за прилагането на това, което току-що са обучили своите служители.“

Книгата описва технологията за управление на времето според принципа ABC: приоритизирайте и започнете със задачи с най-висок приоритет – това, което нямате време да правите, не е много важно. Описани са технологиите за похвала и злоупотреба с подчинени.

Страхотен цитат от книгата: „Не правете дреболии – по-добре просто седнете“. Вместо да безпокоите колегите и да губите енергия за глупости, по-добре е да гледате през прозореца към облаците, красивите коли и младите хора.

И още един цитат, който да ви мотивира да направите първата стъпка: „Достойното дело не трябва да бъде извършено перфектно – в началото.

Книга с просто заглавие "Едноминутен мениджър"обяснява самия термин и съдържа кратък преглед на поредицата; така че няма да правя рецензия на рецензия, нека преминем към следващия.

"Едноминутен мениджър и ситуационно лидерство"насърчава

Скрит текст

Използвайте обучителния подход за начинаещи, които наистина искат да работят дори безплатно, но не могат да направят нищо сами - трябва да им бъдат дадени максимални инструкции, не трябва да бъдат мотивирани (лозунг: „прави както аз”).
Развитие - към отделения, които също не знаят как, но вече са на път да се откажат по време на първата криза - така че ние продължаваме да даваме максимални инструкции и да добавяме морална подкрепа („правете както аз, бързо се учите, браво“).
Подкрепа - за опитни възрастни хора, които успяват да работят сами, но все още се съмняват в способностите си - минимум инструкции, но максимум морална подкрепа („ще успееш, продължавай така“).
Делегиране - на надеждни бойци, които са абсолютно независими - минимум инструкции и минимум подкрепа, глупаво делегиране (без лозунги).

Книга „Едноминутният мениджър изгражда високоефективен екип“пълен с графики и таблици за диагностициране на състоянието на екипа. Книгата помага да се разбере теорията на тиймбилдинга и етапите от „жизнения цикъл“ на екипа. Ние не практикуваме екипи, дори не всеки знае разликата между отбор и отбор, така че книгата е от рядка полза.

Най-накрая „Едноминутни правила за предприемач“. Книгата съветва да общувате с успешни хора, поставяйки в касичка

знания, придобити от тях.

Той проповядва, за да научи другите на това, което самият той е научил.
Подчертава, че не напускате работа, докато не увеличите активите.
Обяснява, че бизнесът, който не носи пари, е хоби.
Напомня за изпълнение на задължения и изискване за изпълнение от партньори и клиенти.

В хода на четене метафората „патица“ се врязва в паметта, разделяйки служителите на орли, които летят в небето и извършват действия, и патици, от които цялата мръсотия, която бяга от отговорност, защото ги водят по-дебели патици.

Много теоретична книга, не с практически, а с мирогледен ефект.
Образователна книга.

Текуща страница: 1 (общо книгата има 4 страници) [достъпен откъс за четене: 1 страници]

абстрактно

На ясен и прост език тази книга учи мениджърите на изкуството на ситуационното лидерство, проста система, която отменя стандартното управленско правило за равно третиране на всички служители. Ще разберете защо по въпросите на управлението е толкова важно да практикувате индивидуален подход към всеки подчинен, да знаете кога да делегирате правомощия, кога да помагате и кога да нареждате, как да изберете правилния стил на лидерство по отношение на конкретен служител и как техниките за едноминутно управление ще ви позволят да управлявате хората по-добре и да ги мотивирате по-добре. Тази прекрасна, практична книга е безценен учебник за творческо, индивидуализирано мислене, за да извлечете най-доброто от вашите хора и да постигнете най-добрия резултат за вашата организация.

Въведение

Посещение на бизнесдама

Как да бъдем успешни

Различна гледна точка към управлението

Различен подход към различните хора

Стил на лидерство, както го възприемат другите

Гъвкавост в стила на лидерство

Няма най-добър стил на лидерство

Мислете преди да действате

Развийте диагностични умения

Съответствие на стила на лидерство с нивото на развитие

Ситуационно ръководство и едноминутен контрол

Различни подходи към един и същ човек

Развитие на компетентност и отдаденост

Разрешаване на проблем

Обяснете какво правите

партньорство

Положително отношение към хората

и О

минута

Мениджър

и ситуационно ръководство

Кейнет Бланшар Патриша Зигарми Дреа Зигарми

PSh'DZN Минск 2002 г

UDC 316.6 BBK 60.55" B68

Преведен на английски 27. А. Самсоновот: LEADERSHIP AND THE ONE MINUTE MANAGER™ (Повишаване на ефективността чрез ситуационно лидерство) от Кен Бланчард, Патриша Зигайрай, Дреа Зигарми.– Н. Ю.: William Morrow and Company, Inc., 1999 г. Публикувано на руски за първи път.

Художник на корицата М. В. Драко

Бланшар С., Зигарми П., Зигарми Д.

B68 Едноминутен мениджър и ситуационно лидерство азПер. от английски. И. А. "Самсонов; чл. обл. М. В. Драко. - М.: 00 © "Попури", 2002. - 144 с.: ил.

ISBN 98ZD38-568-X

Тази книга ще ви предостави знанията, от които се нуждаете, за да изградите победоносен отбор от хората около вас.

За широк кръг читатели.

УДК 316.6 ББК 60.35

ISBN 985-438-568-Х (руски) © Превод. Регистрация.

LLC Potpourri, 2001 г

–3 © 1985 от Blanchard Management Corporation

символ

Символът на One Minute Manager - изображението на една минута върху циферблата на съвременните цифрови часовници - има за цел да ни напомни, че трябва да отделяме поне една минута на ден, за да погледнем в лицето на хората, които управляваме. Трябва да разберем какво точно теса нашите основни ресурси.

Въведение

В тази история на One Minute Manager, предприемач се оплаква от факта, че в организацията й липсват всеотдайни и талантливи изпълнители. В резултат на това тя трябва да свърши по-голямата част от работата сама. Тя търси съвет от One Minute Manager, който й предлага да работи „по-умно, а не по-трудно“. По време на разговора Едноминутният мениджър учи предприемача как да използва принципа на „различни подходи към различни хора“ и да стане Ситуационен мениджър.

Ситуационното ръководство през последните 30 години е признато по целия свят като практичен и лесен за разбиране и прилагане подход за управление на хората. Пол Хърси и аз за първи път описахме ситуационното лидерство като „теория на живота на лидерството“ в нашата книга Управление на организационно поведение: използване на човешки ресурси, която премина през четири издания. Оттогава принципите на ситуационното лидерство се изучават от мениджъри на повечето от най-големите компании и нови предприятия с висок растеж. Затова неслучайно посветихме третата книга в Библиотеката на One Minute Manager на ситуационното ръководство.

Тези от вас, които вече са запознати с концепцията за ситуационно лидерство, ще забележат, че сме направили много промени в оригиналния модел, за да отразим нашия опит и идеите на мениджърите, с които трябваше да общуваме. Тази книга бележи ново поколение манталитет на ситуационно лидерство, поради което наричаме тази концепция Ситуационно ръководство-11.

Пат, Дреа и се надявам, че ще прочетете отново тази книга, докато новият стил на лидерство стане втора природа за вас, независимо дали сте мениджър или родител.

Кенет Бланчард,доцент доктор

Посветен Полу Хърси

за неговия гениален и творчески принос в развитието на концепцията за ситуационно лидерство и за развитието

Приложни поведенчески науки

Посещение на бизнесдама

One Minute Manager получи телефонно обаждане от жена, която твърди, че е предприемач. Той се радваше да чуе това, защото знаеше, че страната преживява предприемачески бум и значителна част от новите предприятия са създадени от жени.

Предприемачът обясни, че е изправена пред проблем да намери работници, които биха искали да работят със същото постоянство като нея.

„Трябва да правя всичко сам. Чувствам се като „самотен рейнджър“, каза тя.

„Трябва ви само едно нещо“, отговори Едноминутният мениджър, „за да научите как да делегирате.

„Но моите хора не са готови за това“, каза бизнесдамата.

„Значи трябва да ги обучите“, каза Едноминутният мениджър.

„Но аз нямам време“, възрази бизнесдамата.

„Ако е така“, засмя се Едноминутният мениджър, „тогава наистина имате проблем. Може би ще дойдете след обяд? Нека поговорим.

Как да бъдем успешни

Когато бизнесдамата пристигна този ден vофис на едноминутния мениджър, тя го завари да говори със секретарката си.

„Благодаря, че се съгласихте да се срещнете с мен“, каза тя, когато тя и One Minute Manager влязоха в офиса му.

„Благодаря“, каза Едноминутният мениджър. - Чух, че сте постигнали големи успехи в много от начинанията си. Какво според вас е необходимо за успех?

„Много е лесно“, усмихна се бизнесдамата. „Всичко, което трябва да направите, е да работите половината от деня — или първите дванадесет часа, или вторите дванадесет часа.

Смеейки се, Едноминутният мениджър каза:

– Не оспорвам, че количеството време и усилия, които влагате в работата си, имат голямо значение, но се опасявам, че твърде много хора погрешно вярват, че има пряка връзка между количеството работа и нивото на успех – повече време отделяте, толкова повече успех ще постигнете...

„Мислех, че ще кажеш това“, отговори бизнесдамата. Знам, че една от любимите ти поговорки...

4– ^ б

не работи повече – работи по-умно■F– -F– -f-

— Точно така — каза Едноминутният мениджър. „И преди да започнем да говорим за моите идеи за интелигентна работа, позволете ми да ви задам един въпрос.

„Давай“, отвърна бизнесдамата.

„Наричате себе си предприемач“, каза One Minute Manager. – Какво означава това за вас?

Предприемачът се усмихна.

Един мой приятел веднъж описа много красиво какво означава да си предприемач. Той каза, че веднъж се е изкачил със своя вицепрезидент на върха на хълм с изглед към града. От там се разкриваше прекрасна гледка. И той каза на вицепрезидента: „Виждаш ли гребена там? Страхотно място за изграждане на къща, нали? Вицепрезидентът се съгласи. „И представете си, че малко вдясно ще има езерце“, каза моят приятел. „Страхотно“, каза отново вицепрезидентът. — Ами тенис корта вляво? попита моят приятел. – Страхотно – съгласи се вицепрезидентът. „И ще ти кажа какво“, продължи моят приятел. „Ако продължиш да работиш толкова усилено и да постигаш всички цели, които си поставяме, гарантирам ти, че един ден всичко ще бъде мое.”

„Страхотно“, каза Едноминутният мениджър, усмихвайки се широко. „Мисля, че тази история също подчертава някои от вашите проблеми с управлението на хората и мотивирането им.

- Какво имаш предвид? — попита бизнесдамата.

Различна гледна точка към управлението

„Нека го обясня по този начин“, каза Едноминутният мениджър. - Бих си представил вашата организация като своеобразна пирамида, на върха на която сте главният мениджър, в долната част има изпълнители, а в средата има няколко нива на управление.

„Да, така е организирано“, потвърди бизнесдамата. – А в тази пирамидална структура има ли нещо лошо?

„Не“, каза Едноминутният мениджър. Няма нищо лошо в този организационен модел. Проблемът започва, когато мислите за пирамида.

„Нещо не хващам“, каза бизнесдамата.

„Когато мислите пирамидално“, продължи Едноминутният мениджър, „вие приемате, че всеки в една организация работи за човека над тях в йерархията. В резултат на това смятате, че мениджърите са отговорни за планирането, организирането и оценката на всичко, което се случва в компанията, а техните подчинени просто отговарят на директивите на мениджърите. Така че хора като вас си мислят, че мениджърите вършат цялата работа.

- Е, как трябва да бъде? — попита бизнесдамата.

„Предпочитам да обърна пирамидата с главата надолу, така че цялото висше ръководство да е на дъното“, каза One Minute Manager. „Има фина, но много силна промяна в отговорността.

- С други думи, искате да кажете, че мениджърите трябва да работят за своите подчинени, а не обратното?

— Точно така — потвърди Едноминутният мениджър. – Ако държите служителите си отговорни и вашата работа е да отговаряте на техните искания, вие наистина се опитвате да им осигурите всички ресурси и условия на работа, необходими за постигане на целите, договорени с вас. Тогава разбираш, че твоята работа не е да свършиш цялата работа сам или да седиш и да чакаш, докато някой от работниците падне заради грешка, а да запретнеш ръкави и да им помогнеш да спечелят. Ако те спечелят, тогава печелите и вие.

„Но аз ви казах — възрази бизнесдамата, — че нямам време да отговарям на всички нужди на моите хора.

„И не е нужно да работите в тясно сътрудничество с всичките си служители“, каза One Minute Manager. „Само тези, които имат нужда от помощ.

„Искаш да кажеш, че трябва да третирам служителите си по различен начин?“ — изненада се предприемачът.

— Точно така — каза Едноминутният мениджър. – Ние изповядваме следния принцип:

Различен подход към различните хора b ^ b

Различен подход към различните хора

„Ако това е вярно“, каза бизнесдамата, „как се отнасяте към хората си по различен начин?“

Защо не говориш с един от тях? — попита едноминутният мениджър. „Те ще могат да ви разкажат за различните ми стилове на лидерство.

– Стилове на лидерство? — попита бизнесдамата.

„Стилът на лидерство е начинът, по който си сътрудничите с другите“, каза One Minute Manager. „Така се държиш, когато се опитваш да повлияеш на работата на други хора.

„Стилът на лидерство е това, което мислите за поведението си“, попита предприемачът, „или какво мислят другите за него?“

„Бих го обяснил по този начин“, отговори Едноминутният мениджър. Ако смятате себе си за емпатичен, ориентиран към хората мениджър, но вашите хора ви виждат като корав, ориентиран към работата човек, на чието възприятие за реалността ще разчитат – вашето или тяхното?

„Очевидно, сама“, отговори бизнесдамата.

— Точно така — каза Едноминутният мениджър. - Начинът, по който възприемате поведението си, разбира се, е интересен, но всъщност само казва, че вие възнамеряватнаправи. Ако не съвпада с възприятието на другите, няма голяма полза. Ето защо ви предлагам да говорите с моите хора. Те ясно ще очертаят моя стил на лидерство, за да можете да видите дали наистина се отнасям по различен начин към различните хора.

„Звучи примамливо“, каза бизнесдамата. „Но предполагам, че няма да искате да ми помогнете да реша с кого да говоря конкретно.

„Не“, усмихна се Едноминутният мениджър. „Както знаете, аз рядко вземам решения вместо моите хора.

След като каза това, той се обади на секретарката си, г-жа Джонсън. Миг по-късно тя влезе в офиса и подаде на предприемача списък с шест имена.

„Ето списък на хората, които ми докладват“, каза One Minute Manager. - Изберете всеки. Говорете с когото искате.

„Нека започна с Лари Макензи“, каза предприемачът, хвърляйки поглед към списъка. „И тогава той ме завежда при другите, които искам да видя.

„Определено е“, отговори едноминутният мениджър, усмихвайки се.

„Г-жа Джонсън ще ми покаже пътя“, каза предприемачът. - До скоро.

„Ще чакам“, каза Едноминутният мениджър.

Стил на лидерство, както го възприемат другите

Докато вървеше към офиса на Макензи, бизнесдамата беше много доволна от себе си. Радва се, че е решила да се свърже с One Minute Manager. „Мисля, че тук ще науча нещо полезно“, помисли си тя.

Макензи беше разсеян мъж в началото на трийсетте. Във фирмата е заемал длъжността директор по обучение и обучение на персонала.

След размяна на поздрави, Макензи премина направо към въпроса.

- Колко Аз съмРазбирам, че сте посетили шефа ми. Какво мога да направя за теб?

„Бих искал да знам как се отнася към вас One Minute Manager“, отговори предприемачът. - Бихте ли го нарекли мениджър-партньор? Четох много за управлението на партньорство.

„Нашите отношения са далеч от партньорство“, каза Макензи. „Всъщност той само поръчва. Обучението и образованието на персонала е негово рожба. Следователно моята работа по същество се състои в осъществяването на неговите идеи.

Той дава ли ви задачи и ви оставя насаме с тях? — попита бизнесдамата.

— Не — отвърна Макензи. „Той ми дава задачи и след това работи много тясно с мен. Аз всъщност съм продължение една минутамениджър в тази област.

- И ви харесва? — изненада се предприемачът. „Прилича ми на автокрация.

„Това не е вярно“, каза Макензи. – Заех тази позиция само преди три месеца, преди това работех в отдел „Кадри“. Възползвах се от възможността да обуча и образова персонал, защото знаех, че работата с One Minute Manager ще ми даде солидна основа в тази специалност. В управлението на хората и обучението той се смята за истински професионалист. Така че като работи с мен, той ми помага да планирам какво би искал да правя. Обяснява ми много ясно какво иска от мен, а аз винаги знам какво мисли за работата ми, така че се срещаме доста често.

„Мислите ли, че вашият младеж някога ще ви позволи да взимате свои собствени решения?“ — попита бизнесдамата.

— Разбира се — отвърна Макензи. - Когато се науча да работя. Знаете колко е трудно да вземете правилните решения, когато знаете толкова малко за работата си. Засега съм много щастлив, че One Minute Manager желае да се задълбочи толкова дълбоко в работата ми. Много харесвам работата си и когато натрупам малко опит, кръгът на моята отговорност определено ще се разшири.

„Едноминутният мениджър управлява всички по същия начин, както управлява вас?“ — попита бизнесдамата.

— Не — отвърна Макензи. „Нека те заведа при Синди Мъроу, нашият финансов директор. Тя се третира по различен начин от One Minute Manager.

С тези думи Макензи стана и тръгна към вратата. Предприемачът го последва.

В офиса на Мъроу ги посрещна замислена жена на около четиридесет години. Благодари на Макензи за вниманието, предприемачът се обърна към Мъроу.

„Макензи каза, че One Minute Manager се отнася с теб по различен начин, отколкото с теб“, започна тя. - Вярно е?

— Вярно — каза Мъроу. – Във финансовия сектор ние действаме като колеги. Едноминутният мениджър никога не ми казва какво да правя, но правим нещата заедно.

„Звучи като партньори“, каза бизнесдамата.

— Много вероятно — съгласи се Мъроу. – Получавам достатъчно подкрепа, участие и похвали от него. Изслушва ме внимателно и ме засипва с въпроси. Той щедро споделя информация за компанията като цяло с мен, за да мога да взема най-добрите финансови решения. Имаме страхотни работни отношения. Занимавам се с финансите повече от петнадесет години и се радвам, че се отнасят към мен като към компетентен и полезен член на екипа. Когато работех на други места, нямах такова усещане.

„От твоите думи“, каза бизнесдамата.

риза, заключавам, че One Minute Manager е едновременно автократичен и демократичен. В отношенията с Макензи той само разпорежда и се намесва във всички въпроси, а в отношенията с вас показва подкрепа и партньорство.

- Не прибързвайте със заключенията. Тези два стила далеч не са всичко“, възрази Мъроу. „Говорете с Джон Далапа, нашият производствен директор.

— Искате да кажете, че Едноминутният мениджър се отнася по различен начин с Дулап, отколкото с вас и с Макензи? — попита бизнесдамата.

— Съвсем правилно — потвърди Мъроу. Офисът на Джон е надолу по коридора. Искаш ли да те заведа при него?

„Много сте любезен“, съгласи се бизнесдамата.

Когато Мъроу и бизнесдамата влязоха в офиса на Дулапа, той разговаряше с One Minute Manager.

„По-добре да си тръгна“, засмя се Едноминутният мениджър, „иначе ще си помислите, че нарушавам чистотата на експеримента.

„Не се страхувам от него“, усмихна се Далала, ръкувайки се с предприемача и кимна на Мер-

ред и едноминутния мениджър и кажете цялата истина.

Предприемачът хареса тази атмосфера на забавление и подкрепа, която цареше в компанията. Изглежда, че всички се обичат и уважават.

Когато Мъроу и Едноминутният мениджър си тръгнаха, Далапа покани бизнесдамата да седне.

Какво мога да сервирам? - попита той.

„Мъроу каза, че One Minute Manager не те управлява по начина, по който тя или Макензи. Вярно е?

„Не знам какво да кажа“, каза Далапа. Трудно е да опиша стила му на отношение към мен.

- Какво имаш предвид? – spro 9 или предприемач.

„Виждате ли, имам доста сложни задължения“, отговори Далапа. „В крайна сметка аз отговарям за цялото производство. Това означава, че контролирам всички производствени дейности. Аз също отговарям за контрола на качеството, наемането и уволнението на служители. Може да се каже, че One Minute Manager използва един стил на лидерство в някои аспекти на моята работа, а друг в други. Например по отношение на производството

съществена част от моите задължения, той практически не се намесва, въпреки че това не се случи веднага. One Minute Manager изгради тази компания на практика от самото начало. Тъй като той познава техническата страна на нещата толкова добре, колкото и аз, той се научи да уважава знанията ми и да ми се доверява напълно по технически въпроси. Сега той просто казва: „Дръжте ме в течение, но това е вашият домейн – вие управлявате шоуто. Вие сте главният технически експерт тук.”

- Искате да кажете, че той не обсъжда нищо с вас, не ви казва какво да правите, не обяснява как да решите този или онзи проблем? — изненада се предприемачът.

„В техническата част на моята работа, не“, отговори Далапа. „Но той настоява да се консултирам с него, преди да въвеждам нови програми или нови политики за персонала. Той иска да знае какво точно възнамерявам да направя.

- Той казва какво трябва да направите по тези въпроси? — попита бизнесдамата.

„Той винаги ми дава своето мнение“, отвърна Далапа, „ако попиташ за него. Но и той се интересува от моето мнение.

– А ако вашите мнения са различни и не можете да се споразумеете кой взема решението?

schenie? — попита бизнесдамата.

– Едноминутен мениджър.

„Когато се отнася с теб понякога така, понякога така, не те ли дразни? — попита бизнесдамата.

— Съвсем не — отвърна Далапа. – Просто харесвам свободата, която ми дава в продуцентската част от работата ми. В крайна сметка започнах тук като прост инженер и в крайна сметка се издигнах до тази позиция. За двадесетте години, откакто работя тук, усвоих цялата технология.

„Не бихте ли искали той да ви даде същата свобода в тази част от задълженията ви, която се отнася до персонала?“ — попита бизнесдамата.

— Не съвсем — отвърна Далапа. - В отношенията с хората съм като слон в магазин за порцелан. Някои служители дори ми казват, че първо разбивам вратата и след това искам разрешение да вляза. Така че не съм напълно уверен в своите междуличностни умения. Ето защо с радост приемам съвета на One Minute Manager по този въпрос.

„Имаш впечатлението, че One Minute Manager е еклектичен“, каза предприемачът. Той има умение за различни стилове на лидерство.

„Не бих казал това в лицето му“, засмя се Далапа.

- Защо? — изненада се предприемачът.

- Защото той нарича еклектични онези, които не са нито риби, нито птици, които всъщност не умеят да правят нищо.

Какъв лидер бихте го нарекли? — попита бизнесдамата.

— Ситуационен лидер — отвърна Далапа. – Сменя стила в зависимост от човека, с когото работи, от конкретната ситуация.

Гъвкавост в стила на лидерство

„Ситуационен мениджър...“ Тази фраза беше в съзнанието на предприемача, когато се върна в офиса на One Minute Manager. Когато влезе в чакалнята, мисис Джонсън веднага я придружи в офиса.

- Е, как ме харесахте? — попита едноминутният мениджър.

„Много добре“, отвърна бизнесдамата. – Вашата теория за различни подходи към различните хора е жива и здрава. Нещо повече, хората ви изглежда нямат нищо против. Как мога да стана ситуационен лидер?

„Трябва да овладеете три умения“, каза Едноминутният мениджър.

„Знаех, че ще го сведеш до някаква проста формула“, засмя се бизнесдамата.

„Не бих казал, че е толкова просто“, отвърна с усмивка Едноминутният мениджър, „но наистина се състои от три умения. Първо, трябва да се научите да диагностицирате проблемите на хората, с които работите. Второ, трябва да се научите да бъдете гъвкави с различни стилове на лидерство. Трето, трябва да се научите да преговаряте с подчинените си какъв стил на лидерство предпочитат. С други думи, трите умения са диагностика, гъвкавости партньорство.

„Звучи примамливо“, каза бизнесдамата. - И откъде да започна?

„Обикновено започваме да учим хората на гъвкавост“, отговори Едноминутният мениджър. „Затова ви изпратих при моите подчинени – за да разберете как прилагам различни стилове на лидерство към тях.

2 Едноминутен мениджър и ситуации. управление

„Вече мислех, че разбирам стиловете ви, докато не говорих с Далапа“, каза бизнесдамата.

- Какво имаш предвид?

„Мислех, че сте или автократичен, или демократичен“, отвърна тя, „но това не проработи с Далапа.

„Това винаги изненадва хората“, каза One Minute Manager. – Дълго време се смяташе, че има само два стила на лидерство – автократичен и демократичен, и хората се втурваха от една крайност в друга, доказвайки един на друг, че единият от тези подходи е по-добър от другия. Демократичните мениджъри бяха обвинени, че са твърде меки и гъвкави, докато автократичните мениджъри бяха наречени груби тирани. Но винаги ми се е струвало, че мениджър, който се ограничава само до една от тези крайности, е само „наполовина“ мениджър.

Какво прави мениджъра „цял“? — попита бизнесдамата.

„Подобен мениджър е гъвкав и знае как да използва четири различни стила на лидерство“, отговори Едноминутният мениджър, като подаде на предприемача лист хартия.

Четири

основен стил на лидерство

стил 1: Команда

Ръководителят дава конкретни инструкции и следи отблизо изпълнението на задачите.

стил 2: Поучителен

Мениджърът продължава да дава насоки и да следи отблизо хода на задачите, но също така обяснява решенията си, кани подчинения да даде своите препоръки и подкрепя напредъка.

стил 3: Подкрепящ

Мениджърът подпомага и подпомага подчинените си в усилията им за изпълнение на задачите и споделя с тях отговорността за вземане на решения.

стил 4: Делегиране

Лидерът делегира цялата отговорност за вземане на решения на подчинените.

Когато бизнесдамата проучи информацията, отпечатана на листчето, One Minute Manager започна да обяснява.

- Тези четири стила са комбинации от два основни типа действия, към които мениджърът може да прибягва в опит да повлияе на подчинените, - командаи поддържа.Ко-

/ командването може да се опише с четири ключови / думи: РЕД, ОРГАНИЗАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ и НАДЗОР. Действията, свързани с подкрепа/подкрепа, са описани с други думи: МОЛИТЕ-/ ИЗЛИВАЙТЕ, СЛУШАЙТЕ, ПИТАЙТЕ, V ОБЯСНИ и ПОМОГНЕТЕ.

„Струва ми се, че директивното поведение е тясно свързано с автократичното лидерство“, каза предприемачът.

— Точно така — съгласи се Едноминутният мениджър. „Това е предимно еднопосочна комуникация. Казвате на човека какво, кога, къде и как да го направи, след което следите внимателно работата му.

„Така управляваш Макензи“, предположи бизнесдамата. – Използвате стил 1.

„Прав си“, потвърди Едноминутният мениджър. – Ние наричаме стил 1 команда,защото използвайки го, вие командвате много,

но предоставят малка подкрепа. Вие казвате на човека каква е целта и как трябва да изглежда добре свършената работа, а също така налагате подробен план за изпълнение на тази задача. Вие сами решавате проблема, подчинения изпълнява само вашите идеи.

„Но с Murrow използвате много различен стил. Вие сте по-демократични, осигурете повече подкрепа.

— Разбираш — съгласи се Едноминутният мениджър. - Ето защо ние наричаме стил 3, който включва много подкрепа, но малко командване, подкрепящ.Подкрепяте усилията на подчинените си – изслушвате техните предложения и улеснявате взаимодействието им с други служители. И за да изградите самочувствието им и да ги мотивирате, вие ги насърчавате и хвалите. Мениджърите от стил 3 рядко говорят за това как биха решили конкретен проблем или ще изпълнят конкретна задача. Те помагат на хората да намерят решения, като задават въпроси, които разширяват хоризонтите им и ги насърчават да поемат рискове.

„Но е неравенство да се отнасяш към Макензи по този начин, към Мъроу по различен начин, а към Далапа дори по различен начин!“, възкликна бизнесдамата.

- Аз съм привърженик на равенството, но то има много определения. Очевидно го определяте като „еднакво лечение за всички“. Определям го като „използване на същия стил на лидерство в едни и същи ситуации“.

„Но е несправедливо да се отнасяме към хората по различен начин!“

Едноминутният мениджър посочи на бизнесдамата табела, окачена на стената:

4– + +

Няма нищо по-неравностойно от равното третиране на неравнитее-ф-

Бихте ли ми дали примери за четирите стила на лидерство, които току-що посочихте, за да ми дадете по-ясна представа за тях? — попита бизнесдамата.

„Разбира се“, отговори Едноминутният мениджър. - Да си представим, че в коридора се чува някакъв силен разговор, който ни смущава. Ако ви кажа: „Моля, излезте и кажете на г-жа Джонсън да изпрати тези хора оттук да спорят и когато го направите, докладвайте ми“, какъв стил на лидерство би бил това?

– команда, -– отговорила бизнесдамата. - И ако искате да кандидатствате подкрепящстил?

- Бих казал нещо от рода на: „В коридора има шум и това ни пречи. Какво мислиш, че трябва да направим?"

„Разбирам“, каза бизнесдамата. – Ами стил 2?

– Заветностилът съчетава команда и поддръжка,” отговори едноминутният мениджър. „Ако исках да се справя с шума, използвайки поучителен стил, бих казал: „В коридора има шум и това ни притеснява. Мисля, че трябва да излезете и да помолите г-жа Джонсън да изпрати тези спорници.

оттук. Имате ли въпроси или предложения?"

„По този начин, използвайки поучителен стил“, каза предприемачът, „вие отваряте двупосочна комуникация, като приканвате подчинения да говори. Но окончателното решение все пак се взема от мениджъра?

„Абсолютно“, отговори Едноминутният мениджър. – Но вие разчитате на мнението на други хора. Можете обаче да окажете значителна подкрепа, тъй като някои от идеите, изразени от подчинените, може да са доста добри, а вие като мениджър винаги приветствате инициативата и готовността да поемате рискове. Това е мястото, където умението да слушате и насърчавате влиза в игра. Опитвате се да научите хората си да самооценяват работата си.

„Така че стил 2 означава, че се консултирате със своя подчинен. И какво би се случило, ако използвате стил 4 - делегация?— попита бизнесдамата. „Предполагам, че бихте казали: „Шумът отвън ни притеснява. Бихте ли могли да предприемете действия?"

Да, това би било чудесен пример. делегиранестил“, съгласи се мениджърът на One Minute. – Като работите в стил 4, вие прехвърляте отговорността за ежедневните решения

върху лицето, което върши работата. И така, можете сами да видите, че със същия проблем, същата задача - да се направи нещо по отношение на шума - може да се приложи всеки от четирите стила на лидерство.

„И от тези четири стила“, попита бизнесдамата, „има ли най-добрият?“ Чувам много за важността на използването на стил на управление на партньор.

Няма най-добър стил на лидерство

„Много хора вярват в това“, каза One Minute Manager. „Но тук влиза в действие думата „ситуационен“. Стилът на подкрепа на партньора може да е най-добрият подход в някои ситуации, но не във всички.

„Не мога да си представя, че командно-автократичният стил би бил подходящ навсякъде“, каза бизнесдамата.

„* Има различни ситуации“, каза One Minute Manager. „Да предположим, че имате среща и в стаята започва пожар. Бихте ли предложили присъстващите да се разделят на малки групи, така че всяка от тях да обсъди най-добрия изход от ситуацията и след това да изрази своите предложения, а общото събрание да одобри най-доброто от предложените съвети?

Известният, общителен, търсен автор, говорител и бизнес консултант Кен Бланчард помогна на безброй хора по света да подобрят своите управленски умения. Приятели, колеги и клиенти на американския писател го характеризират като един от най-проницателните, влиятелни и състрадателни хора в бизнеса днес. Най-популярното произведение на автора е „Едноминутният мениджър“.

Малко за автора

Влиянието на Кен Бланчард като писател не може да не се възхищава. Неговата феноменална бестселър книга, The One Minute Manager, в съавторство със Спенсър Джонсън, е продала над седемнадесет милиона копия по целия свят на двадесет и седем езика и все още е редовна в списъците с бестселъри.

Кен е председател и главен духовен директор на The Ken Blanchard Companies, световен лидер в обучението за производителност на служителите, лидерство и представяне на екипа. Използвайки методите на Бланшар, неговите клиенти увеличават влиянието си като лидери, което им позволява да постигат стратегически цели и високи организационни резултати. Програмите на Кен Бланчард са предназначени не само да помогнат на хората да научат нови концепции, но и да преодолеят пропастта от учене към действие.

Едноминутният мениджър Кен Бланчард

Тази книга за мениджмънта от гуруто по мениджмънт Кен Бланчард е научила много лидери на световноизвестния метод за изграждане на увереност в себе си и тези, които управляват.

След като прочетете „Едноминутния мениджър“, ще научите защо приспособяването на стиловете на управление към отделните служители е толкова важно; защо е необходимо да знаете кога да делегирате, подкрепяте или ръководите властта на подчинените си; и как да определим стила на лидерство, който е подходящ за конкретен работник.

Чрез последователното използване на доказан модел и мощните методи на ситуационно лидерство, мениджърите могат да развият и задържат компетентни, ангажирани служители. Тази прекрасна, лесна за следване книга е безценно ръководство за лично лидерство, което максимизира ефективността на вашите подчинени и е най-добрият асистент във всяка област на бизнеса.

Рецензии на книги

„Простата, но дълбока мъдрост на Кен Бланчард и неговия екип е точно това, от което се нуждаехме аз и моята организация. Моята компания има остра нужда от развит и амбициозен мениджър. Тази книга ми дава всички инструменти, за да стана такъв мениджър и да помогна на моя екип да успее!” - Ангелина Зоринская, 34 години.

„Страхотна книга за управлението! Хората трябва да го четат не само за ефективно хуманистично лидерство, но и за живота като цяло! Ние сме хора, всички сме различни и трябва да бъдем по-отворени, когато общуваме един с друг” - Евгений Анатоленко, 41 години.

Заключение

Ако сте нов в областта на управлението или може би дори опитен лидер, който може да се нуждае от съвет как да свършите работата, просто трябва да прочетете книгата, пълна с философия на лидерството, „Едноминутният мениджър“. Бланшар е един от създателите на модела „ситуационно лидерство“, който говори директно за оценка на компетентността и ангажираността на даден човек с конкретна задача, а след това очертава стила на лидерство, който лидерът трябва да приложи към него. Ключът към използването на модела на Кен е да запомните, че нивото на развитие на човек винаги зависи от неговата цел или задача. Управляван човек може да бъде амбициозен ентусиаст, разочарован учащ, нерешителен работник или опитен изпълнител, а моделът писател веднага ще помогне на мениджъра да намери правилния стил на лидерство за всеки от тези видове служители.

Книга за едноминутния мениджър Кенет Бланчард, Едноминутният мениджър), който може да бъде изтеглен онлайн, спечели сърцата на милиони американци, като им показа как ефективно да използват личните си ресурси и да постигат успех, като същевременно избягват стресови натоварвания. Кен Бланшар направи невъзможното – той създаде учебник, който определя възможната степен на лекота, с която трябва да постигнете целта си.

Особеността на тази публикация е, че е представена под формата на алегорична история, която естествено разказва как да постигнете високи резултати, използвайки най-важния ресурс - вашите служители. Той е насочен не към определен кръг читатели, както много произведения в областта на професионалния мениджмънт, а към всеки човек, който се интересува от постигане на успех.

Сред светилата на бизнеса, които ръководят тази енциклопедия на съвременното управленско изкуство в продължение на много години, са такива изключителни личности като:

• Робърт Дейвис, бивш президент на Chemical CorporationШеврон";
• Джоузеф П. Вивиано, президентХършишоколад";
• Чарлз Лий, председател и главен изпълнителен директорGTE;
• Джеймс Броудхед, председател и главен изпълнителен директор на корпорациятаФлоридамощностисветлина";
• Дейвид Джоунс, бивш председател на организацията "ВТоинтВождовеПерсонал".
  

Едноминутният мениджър в действие

Според Бланшар основната задача на всеки мениджър е способността да използва ефективно човешките ресурси. Този безспорен мениджмънт гуру прокламира необходимостта от индивидуален подход към всеки служител. Публикацията „Мениджър за една минута“ на много прилично ниво дефинира тактиката на поведението на лидера във фирмата, според която човек трябва да обръща достатъчно внимание на служителите си, като същевременно не отделя много време.

Книгата дава представа колко важно е да умееш да мотивираш подчинените и да създаваш условия за рационално делегиране на правомощия. Тук читателят ще получи отговори на следните въпроси:

• Как да заинтересуваме служител да реши проблем?
• Как да направим работата на всички по-продуктивна?
• Как да създадем екип, който лесно да се справи с решението на всеки проблем?

Авторът счита принципа „Най-добрата минута, прекарана от мен, е минутата, прекарана за хората“ за основа на всяко управление. Той фокусира цялото си внимание върху човешката психология, показвайки, че във всеки се крият огромни способности, които трябва да бъдат разкрити навреме и насочени в полза на общата кауза.

Синергия на комуникацията между началник и подчинен

Разсъждавайки по темата какви трябва да бъдат модерните отношения между обикновения персонал на компанията и лидера, Кен Бланшар стига до единствения правилен извод: необходима е постоянна обратна връзка. Повечето от мениджърите, въпреки високия си професионализъм, насочват усилията си към разработване на стратегията на компанията, сключване на изгодни договори и позициониране на пазара. Не трябва обаче да забравяме за важността на комуникацията с подчинените – все пак те са тези, които създават успеха на компанията.

Обикновено обратната връзка в предприятието се случва след отчетния период. Това се случва веднъж на тримесечие или годишно. Но през цялото това време шефът безразсъдно позволява на служителите си да решават сами текущите проблеми и да правят определени заключения, което значително намалява нивото на производителност на труда в компанията. Хората не винаги могат обективно да оценят състоянието на нещата и да намерят изход от трудна ситуация. Проблемите се натрупват и до момента на подписване на годишния отчет те могат да се превърнат във вълна цунами, която фундаментално ще унищожи цялата мотивация на служителите.

Същността на основната идея на книгата "Мениджър за една минута", която е голямо удоволствие да се чете онлайн, е необходимостта от ежедневно намиране на много малки временни ресурси за продуктивна комуникация с подчинените.

„Поставянето на цели за една минута е основният инструмент за продуктивна работа, независимо дали говорим за служител, който вече знае всичко, или служител, който тепърва се учи»
„Помогнете на хората да осъзнаят своя потенциал. Хванете ги да правят нещо правилно."
„Ако подчинен направи сериозна грешка, едноминутно порицание неизбежно трябва да последва.”

Работейки правилно с толкова малък брой инструменти, лидер от висок клас със сигурност ще успее да управлява компанията.

За по-подробно изследване на същността на въпроса можем да анализираме схемата на класическия цикъл на управление, който включва 6 операции. Той напълно отразява алгоритъма на действията, описани от Бланшар.

Обобщавайки, трябва да се отбележи високата стойност на "Едноминутния мениджър" в развитието на съвременното изкуство на фирмено управление. Изданието описва висококласен подход към управленската практика на много достъпен език. В крайна сметка всичко гениално, както знаете, е просто.

Изданието е преведено на руски език и е достъпно за широко използване. Книгата може да бъде изтеглена безплатно в следните формати:

apk, fb2 и epub за ipad и android. Едноминутният мениджър също е достъпен за изтегляне като торент файл и като аудиокнига.

Не губете.Абонирайте се и получете връзка към статията в имейла си.

Книгата учи изкуството на ситуационното лидерство – проста система, която опровергава привидно неизменното правило за управление: третирайте всички подчинени еднакво. Но в съвременния свят е необходим индивидуален подход и изборът на правилния стил на лидерство по отношение на конкретен служител.

Тайна №1: Едноминутни голове

Едноминутният мениджър иска да чуе мнението на подчинения не само по отношение на чувствата и нагласите, но и в осезаеми, измерими изрази. Ако служителят не може да направи това, тогава той не се е опитал да реши проблема, а само се оплаква.

Проблем съществува само когато има разлика между това, което всъщност се случва и това, което искате да се случи.

Първата задача на мениджъра е да научи подчинения как да решава проблеми. Последните трябва да следват следния модел:

1. Съобразете целите си с тези на компанията.
2. Определете кои действия са най-добри.
3. Запишете всяка цел, така че да се побере на една страница и да не надвишава 250 думи.
4. Прочетете и препрочетете всеки негов гол, което ще му отнема около 1 минута всеки път.
5. В бъдеще всеки ден отделяйте минута, за да прецените колко бързо се приближава към целта си.
6. Отделете минута, за да разберете как поведението му отговаря на целта му.

Едноминутните цели работят, защото хората се научават да анализират целите си и да измерват напредъка си. В същото време е важно това да са най-важните цели, а не описание на всеки аспект от работата, в противен случай всичко ще се превърне в бумащина. Така или иначе във всяка фирма има достатъчно ненужни документи.

Втора тайна: Едноминутна похвала

Съвременният мениджър и лидер трябва да поддържа близък контакт със своите подчинени. Можете да направите това по два начина:

• Първо: следи отблизо дейността на своя подчинен;
• Втори начин: прави подробни записи за напредъка на подчинения и ги изпраща.

И двата начина на пръв поглед изглеждат демотивиращи, признаци на шпионаж на работното място и недоверие. Всъщност този мениджър се опитваше да „улови служителя за нещо добро“.

В повечето компании, в които подчинените изпитват стрес и раздразнителност, мениджърите, напротив, се опитват да ги хванат за нещо лошо.

Едноминутният мениджър не винаги е пред очите ви. Той прави това, когато трябва да похвали служител или да му даде едноминутно порицание (ще говорим за това по-късно).

Една минута похвала изглежда излишна и недостатъчна, но не е. Това време е достатъчно, за да зареди подчинения с енергия и да го вдъхнови. Работи чудесно в следните ситуации и условия, когато:

• Хвалете хората без забавяне.
• Кажете на хората в лицето, че ще дадете мнението им за работата им.
• Кажете на хората колко сте доволни от това, което са направили, как това ще помогне на организацията и на всички работещи в нея.
• Кажете на хората конкретно какво са направили правилно.
• Насърчавайте ги да постигнат още по-голям успех.
• Направете пауза, за да ги оставите да усетят колко сте мили.
• Стиснете ръцете си или по друг начин установете контакт, за да стане ясно, че подкрепяте работата им в организацията.

Защо една минута похвала работи? Там е терминът фиксиране. Веднага щом човек спечели похвала, той веднага я получава, следователно изпитва удоволствие. Това означава, че той несъзнателно го свързва с успехите си. Това го мотивира да работи по-добре.

Повечето мениджъри чакат, докато служителят направи всичко абсолютно правилно, за да го похвали. В резултат на това много хора не успяват да достигнат потенциала си, защото техните мениджъри се опитват да ги хванат да правят нещо нередно – нещо, което не отговаря на желаното ниво на изпълнение. Това не е много ефективен метод. Следователно е необходимо да се похвали служителят и в същото време е желателно незабавно.

Трета тайна: едноминутни порицания

Ако служител вече е работил във фирмата дълго време и знае какво означава да върши работата си добре, тогава One Minute Manager реагира много бързо на грешките си:

• Първо проверява фактите.
• След това поставя ръка на рамото му.
• Не се усмихва.
• Погледнете в очите си за 30 секунди.

При този подход тези 30 секунди изглеждат цяла вечност на служителя, той наистина се срамува.

Мениджърът дава да се разбере, че единствената причина да се ядосва е голямото му уважение към служителя, към неговата компетентност. Такова порицание се помни дълго време, толкова много, че по правило човек не повтаря грешката два пъти.

Важно е обаче едноминутното порицание да се проведе правилно. Първото нещо, което трябва да разберете, е да кажете на хората предварително, че ще изразите мнението си за тяхната работа по недвусмислен начин.

Едноминутното порицание е разделено на две части. Първо, важно е да се отбележи, че е допусната грешка. След това кажете какво точно е направено нередно. Не се замисляйте двукратно как се чувствате по отношение на този пропуск. И след това замълчете за няколко секунди, като постигнете пълна и потискаща тишина, така че хората да усетят това, което чувствате вие. Всичко това отнема 30 секунди.

Сега е време да вдигнем настроението и ентусиазма на работника. Стиснете му ръка или по друг начин му кажете, че наистина сте на негова страна.

• Напомнете му колко много го оценявате.
• Потвърдете, че се чувствате добре с него, но не и за работата му в тази ситуация.
• Помнете, че когато порицанието свърши, то свършва завинаги.

Подчиненият след подобно порицание се чувства доста неудобно и, разбира се, не иска това да се повтори. Той също така разбира, че ако се случи порицанието, то ще бъде справедливо, ще бъде израз на мнение за постъпката му, а не унижение на човешкото му достойнство.

Има няколко причини, поради които едноминутното порицание е ефективно:

• Едноминутно порицание осигурява бърза обратна връзка. Вие се оплаквате на човек веднага след като забележите грешното му поведение. Повечето мениджъри натрупват камъни в пазвата си и след това изсипват всичко върху служителя с един замах.
• Не обижда човешкото достойнство, не напада личността. Ако е така, значи, съответно, подчинения не мисли да се защитава (в края на краищата това е първата ни реакция на критика). Порицанието е само за поведение и грешни действия. Постъпките на човека са лоши, но самият той е добър.
• Първо идват 30 секунди порицание, след това 30 секунди похвала. Служителят има мнение за мениджъра: грубо, но справедливо.
• Докосването също действа по някакъв магически начин. Хората, когато ги докоснете, веднага разпознават дали ви е грижа за тях или се опитват да намерят нов начин да ги манипулират.

Трябва да изясним и отговора на един важен въпрос. Едноминутните похвали и порицания изглеждат достатъчно прости, но не са ли наистина просто начини да накарате хората да правят това, което искате да направят? Това не е ли манипулация?

Едноминутното управление е мощен начин да накарате хората да правят това, което искате. Въпреки това, това е средство да накарате хората да направят нещо, за което не знаят или не са съгласни. Ето защо е толкова важно всеки човек да знае предварително какво правите и защо.

Има неща, които работят, и има неща, които не. Нечестното отношение към другите се възвръща стократно в дългосрочен план, докато честността и откровеността се възнаграждават, макар и не веднага.

За да станете One Minute Manager, трябва да овладеете тези три прости тайни до съвършенство и да ги следвате стриктно във всичко. Желаем ви късмет!