Изследователската служба HeadHunter установи дали служителите на руски компании се страхуват да защитят позицията си в спор с началници и колко от тях са имали конфликти с ръководството.

Оказа се, че повече от половината наши сънародници (62%) са станали страни в конфликта с шефа си. В същото време 16% от анкетираните признават, че веднъж едно недоразумение се е превърнало в голям скандал с псувни и взаимни претенции.

Струва си да се отбележи, че почти всеки трети защити гледната точка, въпреки опасенията си, че конфликт с шефа може да повлияе, наред с други неща, върху бъдещата им кариера в компанията.

Какво причинява конфликти между началници и подчинени?

• „Поради факта, че не докладвам директно на директора, я боли, боли и това, че понякога оспорвам инструкциите й поради тяхната безполезност“
• „Компанията съкращава заплатите и моят шеф реши, че е по-добре да съкрати наистина работещ инженер, вместо да преразглежда неоправдано високата му заплата“
• „Двойни стандарти. Различни изисквания за управление и работна сила при едни и същи условия”
• „Не му хареса, че открито протестирах за потрепването през уикендите си“
• „Шефът се опита да прехвърли повечето си служебни отговорности върху мен“

Както и да е, малко под половината от служителите (42%) отбелязват, че конфликтът не е засегнал по никакъв начин работния им процес или кариерата. Въпреки това, понякога подобни кавги с ръководството все още водят до неприятни последици: 6% от конфликтните са уволнени по инициатива на работодателя, други 17% са взели подобно решение сами.

Проучването е проведено от HeadHunter Research Service на 14-18 ноември 2014 г. сред 3087 служители на руски компании.

Освен ако не сте щастлива самостоятелно зает фрийлансър или майка, която остава вкъщи, вероятно прекарвате по-голямата част от времето си на работа.

Вашият офис, кабинет, предприятие е пространство, в което влагате душата си. Колегите са хора, които често знаят повече за вас от роднините.

Има дори такъв критерий за щастие, когато човек се събуди и щастлив да ходя на работа.

И, напротив, неприятен служител, абсурден шеф може да отрови живота и да обезкуражи желанието да правите това, което обичате.

Какво да правим, когато конфликтите с ръководството на работното място водят до стрес?

Как да разберем защо смяната на екипи, работодатели от време на време - неизменно, или някой от колегите вреди, или шефът се сблъсква със същия набор от неприятни качества?

Неочаквано, но прераждането помага да се намерят отговори на тези въпроси.

Запознаване с шефа

Ирина беше добър продавач на недвижими имоти и затова не беше изненадана от внезапно обаждане с предложение да се премести в нова агенция.

Но това, което наистина дойде като пълна изненада, още същата вечер самата Албина пристигна в офиса на Ира и агресивно предложи: „Имам нужда да дойдеш на работа с нас от понеделник“.

И заплатата, и условията на труд бяха атрактивни. Да, и самата Ирина отдавна мечтаеше да смени мястото си - настоящият шеф беше нарцистичен и скандален, тя вече нямаше сили да издържи.

Но тя не можа веднага да се съгласи с предложението: „Имам недовършен проект, трябват ми още две седмици, в противен случай ще разочаровам хората.

Албина можеше да намери десетки други агенти от подобно ниво в техния двумилионен град, но за щастие на Ирина, тя се съгласи да изчака.

Неразбираеми чувства в душата

Новото място на работа изключително зарадва Ирина. Албина, въпреки факта, че беше пет години по-млада, много умело постави въпроса. Предприемачеството и енергийният шеф се възхищава.

Като компетентен психолог тя подбра отличен екип. Екипът беше приятелски настроен, Ира беше приета много добре. Тя сякаш се преобрази.

В допълнение към вечните дела имаше време за хобита, спортуване - нови колеги правеха компания на фирмени партита, във фитнеса и дори на съвместни ваканционни пътувания.

Имаше много общо между Ира и Албина - те обединиха възгледите си за принципите на работа, живот, мъже, и двамата отгледаха синовете си сами. Всички предложения на Ирина за проекти бяха незабавно подкрепени и изпълнени.

Но след около шест месеца идилията започна да се руши. Все по-често проблясъци на раздразнение започнаха да минават между директора и новия й агент.

Ира улови недоволни погледи върху себе си и не можа да разбере причините за тях.

Понякога Албина започваше да се вкопчва в дреболии, довеждайки разговора до повишен тон, правеше някои несправедливи твърдения.

След подобни изблици шефът можеше да минава покрай Ирина няколко дни, преструвайки се, че не я забелязва, без да отговаря на обичайните сутрешни поздрави.

Такива отношения измъчваха Ирина. По природа, не конфликтна личност, тя не можеше да реши и да доведе Албина до откровен разговор, разправа.

И тъй като нямаше оплаквания от самата работа, значи нещо лично дразни шефа. Но за Ира не беше удобно да продължи да работи в такава атмосфера.

За нея, усещайки едва доловимо настроението на околните, беше бреме да чака всеки ден и изведнъж днес „директорката отново не е в духа“.

Минал живот с шефа

Един приятел посъветва Ирина да се обърне към спомените за прераждане: „Ами ако вашите претенции един към друг са извлечени от минал живот?

Тъй като Ира не измисли други варианти за решаване на проблема, тя се съгласи на сесия за регресия.

В потапяне Ирина си спомни за себе си през 16 век. Персийски тийнейджър живее в бедност с баща си с увреждания. Синът е единствената опора на стареца.

По искане „да се види ситуацията, която засяга отношенията с шефа в сегашното въплъщение“, дойдоха снимки от последния ден от този живот.

Този ден работеше, за да купи поне малко храна за него и баща му. И вечерта, уморен, но доволен, с раница храна, той се прибира вкъщи в покрайнините.

Изведнъж той е настигнат от банда разбойници на коне. Техният лидер - арогантен, самоуверен, усещащ силата и безнаказаността му - изисква от момчето да му даде торбата си с храна.

Ирина, спомняйки си тази ситуация отвътре, изпита едновременно безпрецедентно възмущение и събуди гордост и непокорност, изненадващи за крехък тийнейджър.

И също така осъзнала, че в този момент пред нея е застанал не просто водачът на обирджиите, а душата на настоящия й шеф.

Младият мъж отказа да се съобрази. В отговор той видя презрителна иронична усмивка и заповед да го накажат. Обирджиите нападнали беззащитното момче, отнели вещите му и го нанесли побой. Биеха ме дълго и силно, до смърт.

Когато душата на Ирина напусна измъченото й тяло, тя се почувства невероятно огорчение и съжаление.

Защо да се съпротивлявате в тази неравна борба, когато резултатът е очевиден? Кой ще се грижи за бащата сега? Как ще остане без мен?

Прошка на нарушителя. Трансформация на взаимоотношенията

От гледна точка на душата това беше сблъсък на две горди натури. И за момчето, и за опитния разбойник основното беше да настоява за своето. Единият демонстрира своята сила и мощ, другият отказа да признае тази сила и да се подчини.

Трагичният край на схватката остави своя отпечатък върху взаимодействието на две души. И в настоящия живот подсъзнателно Албина и Ирина усетиха този отпечатък. Шефът изпита нуждата да разпредели ясно социалните роли, твърдейки, че „аз съм отговорен тук“.

Нейното раздразнение е неизказан намек: „Не прекрачвайте границата между дружелюбието и фамилиарността“.

А Ирина от своя страна изпита съпротива, идваща от минал живот. В съзнанието си често превъртах фрази, които поставяха под съмнение авторитета на директора: „В крайна сметка аз съм по-възрастен, по-опитен, бих могъл да управлявам и агенцията и дори по-добре!“

Какъв опит са имали тези души? За Ирина беше урок по смирение, признаване на чуждите сили и знания, приемане на тяхната социална роля. Душата на Албина два пъти влезе в съвместно въплъщение, помагайки на Ирина станете по-мъдри.

Спомняйки си, че шефът веднъж е причинил смъртта й, Ирина не се озлоби. Напротив, осъзнавайки, че това е просто преживяване, което й позволява да разбере важен урок, тя искрено прости на душата, която се сближи с нея.

И тази прошка беше достатъчна, за да се подобрят отношенията с Албина. Внезапните изблици на раздразнение са изчезнали. Ирина не чу повече претенции към нея.

Шефът й започнал да й звъни често, за да се консултира по проектите и развитието на агенцията. И когато Албина имаше промени в личния си живот, Ирина стана тази, с която за първи път сподели!

Може да изглежда, че това е магия - да си спомните причината за нарушена връзка в минал живот, да "разберете и простите" и всичко ще се получи. Но всъщност това е много сериозна работа на душата!

Има, но те не винаги помагат да се развържат възлите на оплакванията. В тази история душата на Ирина искрено прие урока й и прости. Резултатът беше излекувана връзка с нейния шеф.

Конфликтът на работното място е често срещано явление. Според проучвания споровете заемат около 15% от работното време. Най-честата причина е пълната несъвместимост на служителите поради несъответствие на възгледите за живота или определена ситуация. Това, което е абсурдно за един, е приемливо за друг.

Но понякога конфликтите в работата могат да бъдат от полза. Помогнете да вземете едно единствено решение. В такава стресова ситуация служителите могат да видят истинското "лице" един на друг. Но основният положителен резултат е намирането на решение на проблема и прекратяването на кавгата.

Причини за конфликти

Работният екип се избира спонтанно. На първо място са важни професионалните умения на служителя. Личните качества са на второ място. Ето защо служителите не винаги могат да намерят общ език и да поддържат нормални отношения.

Основните причини за трудови спорове:

• различия в културата, статуса, нивото на власт;
• неграмотни и неясни задачи;
• нарушения на принципите на управление от страна на мениджърите;
• лошо отношение на началниците към подчинените;
• психологическа несъвместимост на служителите;
• липса на обективна система за оценка на успеха на работата;
• различия в професионалните цели;
• различни нива на заплата
• важността на всеки служител в различна степен;
• изопачаване на информация (слухове, клюки) и др.

В много отношения микроклиматът в работната група зависи от лидера. Неговата задача е да създаде сплотен екип, изграден върху доверие и уважение.

В противен случай във всяка работна ситуация ще има напрежение и неразбиране.

Видове конфликти

Страните в конфликтите на работното място могат да бъдат различни. Най-често срещаният тандем е кавга между 2-ма служители. И също така често възниква конфликт на работното място между 1 служител и екипа или с властите. Основното нещо е да спрете навреме.

Между 2-ма работници

Основната причина е разликата във възгледите за трудовата дейност. Единият смята, че е достатъчно да си върши добре работата, за другия е важно и саморазвитието, усъвършенстването на уменията. Случва се единият служител да не се справя, а другият да преизпълни плана. Първият смята колегата за мързелив и лош служител, вторият нарича опонента деспот, обсебен от работата.

Конфликт между двама работници

Друга популярна причина за конфликти е чистотата на работното място. За някои е важно всичко наоколо да е подредено и спретнато сгънато. За други нормата е хаосът и лекото объркване. В този случай е по-добре да създадете отделни работни места за работниците и да ги поставите далеч един от друг.

Между служител и екип

Възниква, когато в сформирания екип се появи нов служител. Трудно му е да установи контакт. Всяко нарушение на нормите на поведение е причина за конфликт.

Друга типична ситуация е нов шеф. Хората често реагират негативно на промените, така че в началото може да не възприемат нов лидер.

Между служител и шеф

Компетентните шефове са здравомислещи хора. Те няма да създават конфликтни ситуации заради дреболии. Най-често кавга възниква поради професионална непригодност. Служителят не се справи с плана за продажби, направи сериозна грешка в отчета, предаде цялата работа след крайния срок - има различни причини.

В този случай положителните страни на конфликта:

• желанието служителят да стане професионалист;
• обучение на служителите;
• отстраняване на системен проблем;
• изясняване на отношенията с шефа с положителен изход и др.

Но има и друга популярна причина за конфликт с лидерите - личната враждебност. Ако шефът е толерантен, той няма да придаде никакво значение на това. В противен случай той няма да скрие раздразнението си, че е до такъв служител. Коментарите му ще се отнасят до външен вид, походка, поведение, произношение и други неща.

Конфликт с шефа

Решението на конфликтни ситуации в този случай е уволнението. Шефът може да не направи това сам, но по всякакъв начин ще подтикне служителя да направи тази стъпка. Ако служителят обича работата си и иска да остане, трябва да знаете как да се държите по време на конфликти.

Основни правила:

• отговаряйте на упреци с достойнство и учтивост;
• спазвайте дистанция (не губете нервите си, сдържайте емоциите);
• поискайте конкретна причина за конфликта;
• предложение за разрешаване на конфликта;
• слушайте внимателно лидера.

Ако работата на шефа се контролира от човек с по-висок пост, можете да се свържете с него. Личната неприязън е индикатор за слаба компетентност, защото лидерът трябва да бъде толерантен към всеки служител. Единствената забележка е, че служителят трябва да има контрааргументи и доказателства за вината на шефа.

Между групи в екип

В този случай възникват конфликти в екип с нездравословен микроклимат. Личните нехаресвания са много ярки и се отразяват негативно в отношенията между служителите. Те започват да се разделят на малки враждуващи групи. Най-често те са обединени от едни и същи възгледи за професионалните дейности.

Впоследствие започва надпреварата за титлата „най-добра група“ под формата на повишена производителност, успешно завършени проекти и т. н. За властите това е положителен аспект, защото има възможност за увеличаване на печалбите. Но такава конкуренция ще има отрицателно въздействие върху други, по-малко успешни групи.

групов конфликт

Друга ситуация е присъствието на неформален лидер. Той събира около себе си активни, инициативни хора, които са готови да работят за идеята.

Но винаги ще има такива, които са категорично против такъв изход. За тях излизането от зоната на комфорт, работата в стресова ситуация е неприемлив вариант. Следователно между активистите и пасивните работници възниква враждебност.

Видове поведение в конфликтни ситуации

Някои хора спазват дистанция в общуването. Те практически не осъществяват контакт, съответно и в конфликтни ситуации могат да заемат неутрална позиция. Такива служители не разбират защо харчат време и енергия за другите, затова го насочват към работа. Всички конфликти се считат за безсмислени.

Друга стратегия на поведение са агресорите. Най-често именно те провокират конфликти, като яростно защитават интересите си. Напълно откажете да вземете предвид разсъжденията на другите. Според вида на темперамента агресорите са холерики. За тях конфликтите, кавгите, скандалите са енергийно попълване.

Характеристики на агресорите:

• не получавате удоволствие от работата;
• основната цел е получаване на заплата и увеличаване на личните доходи;
• производителността е ниска, тъй като те често се разсейват от външни неща.

Друг участник в конфликти на работното място са интригантите. Те сравняват заплатата си със заплатата на другите. Ако доходите им са по-ниски, се появява завист. Жертвата е осмивана и укорявана. Всяка проява на унижение от тяхна страна носи голямо удоволствие. Повишаването, преместването в най-добрия офис, отделен офис и други успехи предизвикват раздразнение и омраза сред колегите.

Професионален конфликт поради ревност

Опозиционерът е любимец на властта. Малко хора го забелязват, но той наблюдава всички. Той знае всички подробности от личния си живот, работни моменти, които докладва на ръководството. Такъв човек не е обичан в екипа и се опитват да „оцелеят”. Той не се сприятелява с никого. Не влиза в конфликтни ситуации, иначе остава мълчалив и неутрален.

Последици от конфликти

Най-често конфликтът има негативни последици. Но има ситуации, когато това се отразява положително на всички участници в спора. Първо, тя ви позволява да идентифицирате разнообразието от възгледи, да знаете особеностите на мисленето и мненията на колегите. Той предоставя полезна допълнителна информация относно причината за конфликта.

Последиците от конфликти, които са били своевременно разрешени и елиминирани:

1. Служителите усещат своята ангажираност в екипа и в обсъждането на важни работни теми. Чувстват се значими. В процеса на решаване на проблема се елиминират враждебността и несправедливостта.
2. Служителите проявяват желание за сътрудничество. Разработете собствена позиция и стратегия на поведение. Те разбират как не трябва да се държат, за да не станат инициатор на поредната кавга.
3. Намалява вероятността от групово мислене. Служителите се научават да изразяват мнението си толерантно и компетентно. В процеса на обсъждане на конфликтна ситуация те се научават на уважение един към друг.
4. Но ако конфликтът не бъде разрешен незабавно, тогава резултатът няма да бъде много радостен. Човек ще си създаде определено мнение за другия участник в спора, като враг и противник. Той ще възприема своите решения като правилни и логични, а действията на отсрещната страна като абсурдни и глупави. Впоследствие такъв служител ще стане егоцентричен и ще реагира негативно на чужди предложения и идеи. Особено опасно е, ако този човек е шефът.

Начини за разрешаване на конфликти

Първото правилно решение е да се установи източникът на влошаване на отношенията с колегите. Това се прави по време на дискусията. Съберете всички участници в спор или заговор заедно. Спориращите страни обясняват позициите си. Те анализират какво точно не ги устройва в текущата работна ситуация.

Уреждане на кавга става само ако всеки недоволен служител вземе активно участие. След това се предлагат възможни варианти за разрешаване на конфликта и се избира този, който отговаря на всички.

Позицията на шефа

Необходимо е да имате само достоверна информация. Слухове, клюки - нещо, на което никога не можете да разчитате. Второто правило е да не се награждават доносите! Това значително понижава имиджа и влошава репутацията на шефа в очите на подчинените.

Ако в конфликта е забелязана някаква беда, по-добре е да наблюдавате работниците. Това ще определи инициатора на кавгите и причината за следващия спор.

• Не организирайте публични разправи. Ако проблемите са само с 1 или няколко служители, по-добре е да проведете индивидуален разговор.
• Не вземайте страна в конфликт. Имайте собствена позиция и компетентно я обяснете на екипа.
• Не се поставяйте над другите. Въпреки високата позиция, трябва да знаете мястото си и да не прекрачвате границите. По-добре е да спазвате колективните правила (ако в стаята не се пуши, тогава мениджърът също не трябва да прави това).

• Първоначално трябва да осъзнаете, че назрява конфликт. В този случай трябва да можете да контролирате емоциите и да мислите за последствията. Ако ситуацията позволява, по-добре е да напуснете офиса или да се измъкнете от агресора.
• Друг ефективен метод е манипулацията с сензорен превключвател. Изводът е да отвлечете вниманието на колегите от конфликта, така че той да не достигне целта.
• Ако конфликтът е провокиран от 2 души, трябва да анализирате силните страни на врага. Можете да поискате да оцените работата от гледна точка на професионалист или да разберете мнението му за някакъв работен момент (ако това не е причината за кавгата). Не забравяйте, че комплиментът е най-доброто оръжие.

Разрешаването на конфликти е от съществено значение

Други начини за разрешаване на конфликт със служителите:

• Снайперска техника. Преструвайте се, че не сте чули провокативната фраза.
• Можеш пак безразлично да попиташ. В повечето случаи инициаторът на конфликта се губи и спорът не се развива по-нататък.
• Интимен разговор. Попитайте директно врага какво точно го дразни. Така спорът се превръща в конструктивен разговор. Най-често конфликтът се изчерпва и хората се научават да анализират собствените си грешки и поведение.
• Игнориране. Ако враждебността не е оправдана по никакъв начин, тогава е по-добре просто да я игнорирате и да реагирате неутрално на агресора. Той ще види, че не предизвиква интереса на врага, и ще се успокои.
• Разпознаване на грешка. Ако причината за конфликта е некачествена работа, служителят трябва да се извини и да повтори работата.

Не забравяйте, че във всяка конфликтна ситуация трябва да останете спокойни.

Уверена интонация, умерено темпо на речта, нисък тембър на гласа, прав гръб са основните инструменти.

Заключение

Конфликтни ситуации на работното място могат да възникнат по всяко време и по различни причини. Основното нещо е да предотвратите тяхното развитие навреме или напълно да ги премахнете.

Не забравяйте да останете хора във всяка ситуация. Хората са различни и това трябва да се има предвид. Научете се да оставате спокойни във всяка ситуация и конфликтите няма да отнемат ценно работно време. Съсредоточете енергията си върху повишаване на производителността.

Нова страница 1

Статутът на лидер задължава както мъжа, така и жената да демонстрират властен, независим, доминиращ стил на поведение. Въпреки това, лидерът мъж и лидерът жена все още се държат по съвсем различен начин в конфликт.

Глава жена

Жената лидер винаги преживява конфликти с подчинените си много остро и болезнено. В открита конфронтация тя е непредсказуема и спонтанна, тя е в плен на емоциите, които със сигурност ще бъдат предадени на другите. В разгара на кавга шефката може да си спомни всичките ви минали грешни изчисления, да ви обвини за неуспехите си: „Ти беше този, който ме доведе със своята некомпетентност и глупост.

Дълго време след схватката лидерът ще се тревожи за нейната невъздържаност, ще анализира думите, които сте й казали, и нейното недоволство винаги се проектира върху другите. Естествено, ще се почувствате отвратително. Възниква естествен въпрос: имате ли нужда от всичко това? Трябва да се научите да избягвате конфликти, да разпознавате и предотвратявате навреме назряващи кавги.

Жената лидер е склонна да майка на своите подчинени. Шефовете особено обичат да се грижат за младите си секретарки. Комуникацията с вас се изгражда от позицията „Аз съм възрастен, ти си дете. Знам по-добре какво да правя и как да го направя.” Причината за това състояние на нещата може отчасти да е вашето поведение. Колко често в отговор на поуките и инструкциите на шефа се обиждахте, дразнехте и вълнувахте, защитавайки своята независимост и компетентност? Демонстрацията на подобни (типично детски!) емоционални реакции само ще убеди шефа във вашата незрялост.

Обърнете внимание на това , това, което ви казват, опитвайки се да не обръщате внимание на начина на представяне на препоръките на шефа, реагирайте на коментари и предложения спокойно, по делови начин - все пак придобивате безценен професионален опит. Опитайте се да общувате с шефа на равни начала, без подигравки и самоунижения, вие сте партньори и колеги, професионалисти, ангажирани с обща кауза.

„Знаех си, че ще направиш всичко обратно!”, „Чудя се на какво те научиха току-що?”, „Да видим какво ще стане този път...” Едлива подигравка от устните на лидера наранява гордостта, докато разваля настроение и загуба на желание за работа.

Не се оправдавайте и не се извинявайте - последната дума все пак ще остане на шефа. Признайте своите недостатъци: „Разбирам притесненията ви. Наистина сгреших. Това е добър урок за бъдещето." Професионалното израстване на специалист е дълъг процес. Ще минат години и със сигурност ще си спомните с благодарност за първия си лидер, толкова взискателен и строг.

Ако конфликтът с лидера не може да бъде избегнат ...

- Слушайте внимателно всичко, което ви засяга.

- Говорете само за чувствата и мислите си, не обяснявайте на шефката какво мисли и чувства.

– Избягвайте обобщения, обвинения и негативни оценки.

- Забравете за слабостите на лидера и фактите, които ви казват „тайно“.

– Намерете смелостта да обсъдите с шефа си истинските причини за разногласията: само като изясните тяхната същност, можете да се разберете.

Мъжка глава

„Бизнесът ми е добре организиран. Всичко мина като по часовник, всички бяха доволни, а сега - на теб ... ”Поне така мисли мъжът лидер, намирайки се като участник в конфликта. По правило откритите разногласия объркват шефа, той е вътрешно загубен и не знае как да се държи. Мъжът действа в съответствие със социалните очаквания. Най-вероятно шефът ще ви възприеме като виновник за досадни недоразумения и ще потисне конфликта в директива, без да се интересува от вашите чувства и интереси: „Направете по-добра работа!“

Вашата задача е да не доведете въпроса до кавга. Не носете негодувание в себе си, не трупайте раздразнение, стремете се да обсъждате всеки проблем „тук и сега“. Мъжът винаги е фокусиран върху задачите, той се чувства уверен в ситуация на бизнес преговори.

Лидерът от мъжки пол е склонен да възприема подчинена жена през призмата на стереотип, чиято същност е очертана от Платон: „... По природа и жена, и мъж могат да участват във всички въпроси, но жената е много по-слаб от човек."

Особено ярко такива илюзии на шефа се проявяват по отношение на млади неопитни служители, в които той вижда млада красавица, "декорация на офиса", а в никакъв случай не специалист. Поведението на шефа в този случай може да бъде различно: от неприятна подигравка и забележки по ваш адрес до откровено познаване. Много момичета се губят и не знаят как да реагират на това. Основното нещо е да се изключи любезността, сервилността, плахостта и още повече - одобрението на нескромните намеци на шефа. Между другото, настроен на определена вълна, шефът може да интерпретира дори неутрални възгледи и жестове в своя полза. След като попаднете в такава ситуация, трябва ясно да посочите задълженията си и да дадете да се разбере на мениджъра, че ще се ограничите до тяхното изпълнение. Ако упорито ви „не разбират“, винаги има избор: да останете като временен фаворит с любящ шеф или да намерите прилична и стабилна работа в друг екип.

Ръководителят на едно предприятие постоянно изразяваше недоволство от бизнес успеха на своя секретар. Момичето беше обект на несправедлива критика. Многократно й се намеква за предстояща смяна на работата. Оказа се, че причината за съмненията в компетентността на служителката е нейният „мек“ стил на взаимодействие с шефа, несигурност и непоследователност в поведението.

Сериозните хора, които са постигнали много в живота, поставят строги изисквания към другите. Според мъже лидери без активност и увереност е невъзможно да се постигнат добри резултати. Те искат да видят тези качества в своите служители. Освен това понякога за недоволство е достатъчно липсата на външни прояви на желани характеристики.

Поради някои черти на характера на лидера имиджът на организацията може да пострада и ефективността на нейната работа може да намалее. Поради разсеяност шефът обърка времето и закъсня за преговори, пропусна важно интервю. Той обаче никога не признава открито своята забрава. Напротив, ще ви упрекнат, че не сте ви напомнили навреме, не сте ви информирали.

Помолете шефа си да ви запознае с работния график и го предупредете предварително за планирания. Но, избирайки такава тактика, се придържайте към "златната среда", в противен случай рискувате да се превърнете в "бавачка" на разсеян шеф. Ако току-що сте сменили работата, погледнете внимателно шефа - постепенно ще научите всички черти на неговия характер. Освен това ще научите много от другите служители.

Ако конфликтът с лидера не може да бъде избегнат ...

- Слушайте внимателно какво предлага лидерът, опитайте се не само да проникнете в смисъла на думите му, но и да разберете чувствата и стремежите, които обикновено се крият зад казаното.

- Забравете за предишните разногласия, говорете само по същество на спорния въпрос; не се фокусирайте върху неприятните за вас лични качества на лидера.

– Говорете спокойно и с достойнство, не позволявайте на емоциите да ви завладеят.